600+ câu Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng (có đáp án) - Phần 10
30 câu hỏi
Nhóm người mà một cá nhân ngưỡng mộ và muốn noi theo hành vi của họ được gọi là gì?
Gia đình
Nhóm tham khảo
Giai tầng xã hội
Văn hóa
Chọn đáp án B
Điều gì mô tả tốt nhất ‘vai trò’ trong bối cảnh hành vi người tiêu dùng?
Địa vị xã hội của một người
Các hoạt động mà một người được mong đợi sẽ thực hiện
Thu nhập của một người
Tính cách của một người
Chọn đáp án B
Động cơ nào thúc đẩy người tiêu dùng mua sản phẩm thể hiện địa vị xã hội của họ?
Động cơ sinh lý
Động cơ an toàn
Động cơ xã hội
Động cơ tự thể hiện
Chọn đáp án D
Trong bối cảnh hành vi người tiêu dùng, ‘lối sống’ được định nghĩa tốt nhất là gì?
Thu nhập của một người
Nghề nghiệp của một người
Cách một người sống và tiêu tiền
Địa vị xã hội của một người
Chọn đáp án C
Ảnh hưởng của ‘thiên kiến xác nhận’ (confirmation bias) trong hành vi người tiêu dùng là gì?
Người tiêu dùng tìm kiếm thông tin ủng hộ niềm tin hiện có của họ
Người tiêu dùng tránh mua hàng từ các thương hiệu không quen thuộc
Người tiêu dùng luôn tìm kiếm giá thấp nhất
Người tiêu dùng có xu hướng mua các sản phẩm được quảng cáo nhiều nhất
Chọn đáp án A
Chiến lược marketing nào tập trung vào việc tạo ra một mối liên hệ cảm xúc mạnh mẽ giữa người tiêu dùng và thương hiệu?
Marketing giá rẻ
Marketing trực tiếp
Marketing cảm xúc
Marketing nội dung
Chọn đáp án C
Điều gì xảy ra khi một người tiêu dùng bỏ qua hầu hết các thông tin mà họ tiếp xúc và chỉ chú ý đến những thông tin liên quan đến nhu cầu hiện tại của họ?
Nhận thức chọn lọc
Bóp méo chọn lọc
Ghi nhớ chọn lọc
Học tập
Chọn đáp án A
Một người tiêu dùng mua một sản phẩm vì bạn bè của họ cũng mua sản phẩm đó đang chịu ảnh hưởng của yếu tố nào?
Động cơ
Nhận thức
Ảnh hưởng của nhóm tham khảo
Học tập
Chọn đáp án C
Điều gì xảy ra khi một người tiêu dùng thay đổi hoặc bóp méo thông tin để phù hợp với niềm tin hiện có của họ?
Nhận thức chọn lọc
Bóp méo chọn lọc
Ghi nhớ chọn lọc
Học tập
Chọn đáp án B
Thương hiệu nào sau đây thể hiện tốt nhất việc sử dụng ‘marketing bộ lạc’ (tribal marketing)?
Một công ty sản xuất hàng tiêu dùng giá rẻ
Một thương hiệu xe hơi sang trọng có cộng đồng người hâm mộ trung thành
Một cửa hàng tạp hóa địa phương
Một công ty cung cấp dịch vụ tài chính
Chọn đáp án B
Khái niệm ‘lan truyền’ (going viral) trong marketing liên quan đến yếu tố nào trong hành vi người tiêu dùng?
Động cơ
Nhận thức
Ảnh hưởng của nhóm tham khảo và truyền miệng
Học tập
Chọn đáp án C
Quá trình một cá nhân lựa chọn, tổ chức và diễn giải thông tin để tạo ra một bức tranh có ý nghĩa về thế giới được gọi là gì?
Học tập
Nhận thức
Thái độ
Niềm tin
Chọn đáp án B
Trong bối cảnh hành vi người tiêu dùng, ‘học tập’ được định nghĩa tốt nhất là gì?
Quá trình thay đổi hành vi do kinh nghiệm
Một đánh giá tích cực hoặc tiêu cực về một đối tượng hoặc vấn đề
Một niềm tin lâu dài về một đối tượng hoặc vấn đề
Một quá trình nhận thức
Chọn đáp án A
Điều gì mô tả tốt nhất ảnh hưởng của ‘giai tầng xã hội’ đến hành vi người tiêu dùng?
Giai tầng xã hội có ảnh hưởng rất ít đến hành vi người tiêu dùng
Giai tầng xã hội ảnh hưởng đến loại sản phẩm và thương hiệu mà người tiêu dùng mua
Giai tầng xã hội chỉ ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng trong các dịp lễ
Giai tầng xã hội chỉ ảnh hưởng đến người tiêu dùng ở các nước đang phát triển
Chọn đáp án B
Trong mô hình hành vi mua của người tiêu dùng, yếu tố ‘xã hội’ bao gồm những yếu tố nào?
Văn hóa, giai tầng xã hội, nhóm tham khảo
Tuổi tác, giai đoạn cuộc đời, nghề nghiệp, tình hình kinh tế, lối sống, tính cách và tự nhận thức
Động cơ, nhận thức, học tập, niềm tin và thái độ
Marketing mix (sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến)
Chọn đáp án A
Các nhà tiếp thị thường sử dụng ‘kể chuyện thương hiệu’ (brand storytelling) để tác động đến yếu tố nào trong hành vi người tiêu dùng?
Động cơ
Nhận thức
Học tập và tạo dựng kết nối cảm xúc
Thái độ
Chọn đáp án C
Một người tiêu dùng mua một chiếc xe hơi vì nó an toàn và đáng tin cậy đang được thúc đẩy bởi nhu cầu nào trong tháp nhu cầu Maslow?
Nhu cầu sinh lý
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu được kính trọng
Chọn đáp án B
Khái niệm ‘sự khan hiếm’ ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng như thế nào?
Làm giảm nhu cầu về sản phẩm
Tăng giá sản phẩm
Tăng mong muốn sở hữu sản phẩm
Giảm sự chú ý đến sản phẩm
Chọn đáp án C
Trong bối cảnh hành vi người tiêu dùng, ‘thái độ’ được định nghĩa tốt nhất là gì?
Một niềm tin lâu dài về một đối tượng hoặc vấn đề
Một đánh giá tích cực hoặc tiêu cực về một đối tượng hoặc vấn đề
Một hành động cụ thể
Một quá trình nhận thức
Chọn đáp án B
Ảnh hưởng của ‘bằng chứng xã hội’ (social proof) trong hành vi người tiêu dùng là gì?
Người tiêu dùng có xu hướng mua các sản phẩm đắt tiền hơn
Người tiêu dùng có xu hướng làm theo hành vi của người khác, đặc biệt là khi họ không chắc chắn
Người tiêu dùng có xu hướng tránh mua hàng trực tuyến
Người tiêu dùng chỉ mua hàng từ các thương hiệu nổi tiếng
Chọn đáp án B
Yếu tố nào sau đây thuộc về yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng?
Văn hóa
Giai tầng xã hội
Động cơ
Nhóm tham khảo
Chọn đáp án C
Điều gì mô tả tốt nhất khái niệm ‘marketing du kích’ (guerrilla marketing)?
Chiến lược marketing sử dụng quảng cáo truyền hình đắt tiền
Chiến lược marketing sử dụng các phương pháp sáng tạo, bất ngờ và chi phí thấp để tạo ra sự chú ý
Chiến lược marketing tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng
Chiến lược marketing tập trung vào việc bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng
Chọn đáp án B
Hành vi mua hàng phức tạp thường xảy ra khi nào?
Khi sản phẩm có giá thấp và ít rủi ro
Khi sản phẩm quen thuộc và được mua thường xuyên
Khi sản phẩm có giá cao, ít được biết đến và có rủi ro cao
Khi người tiêu dùng trung thành với một thương hiệu cụ thể
Chọn đáp án C
Điều gì xảy ra khi người tiêu dùng trải nghiệm sự không thoải mái sau khi mua hàng, thường do hối hận về quyết định của mình?
Sự trung thành với thương hiệu
Sự hài lòng của khách hàng
Sự bất hòa nhận thức
Quá trình ra quyết định
Chọn đáp án C
Điều gì mô tả tốt nhất ảnh hưởng của ‘văn hóa’ đến hành vi người tiêu dùng?
Văn hóa có ảnh hưởng rất ít đến hành vi người tiêu dùng
Văn hóa là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến mong muốn và hành vi của một người
Văn hóa chỉ ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng trong các dịp lễ
Văn hóa chỉ ảnh hưởng đến người tiêu dùng ở các nước đang phát triển
Chọn đáp án B
Các nhà tiếp thị thường sử dụng ‘người nổi tiếng’ (celebrity endorsement) để tác động đến yếu tố nào trong hành vi người tiêu dùng?
Động cơ
Nhận thức
Học tập
Thái độ
Chọn đáp án D
Điều gì mô tả tốt nhất khái niệm ‘định vị thương hiệu’ (brand positioning)?
Chiến lược marketing sử dụng quảng cáo truyền hình đắt tiền
Chiến lược tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng
Chiến lược tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng
Chiến lược tập trung vào việc bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng
Chọn đáp án B
Điều nào sau đây KHÔNG phải là một yếu tố chính trong mô hình hành vi mua của người tiêu dùng?
Văn hóa
Xã hội
Cá nhân
Công nghệ
Chọn đáp án D
Trong mô hình hành vi mua của người tiêu dùng, yếu tố ‘cá nhân’ bao gồm những yếu tố nào?
Văn hóa, giai tầng xã hội, nhóm tham khảo
Tuổi tác, giai đoạn cuộc đời, nghề nghiệp, tình hình kinh tế, lối sống, tính cách và tự nhận thức
Động cơ, nhận thức, học tập, niềm tin và thái độ
Marketing mix (sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến)
Chọn đáp án B
Ảnh hưởng của ‘hiệu ứng mỏ neo’ (anchoring bias) trong hành vi người tiêu dùng là gì?
