600+ câu Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng (có đáp án) - Phần 4

Sử dụng phông chữ phức tạp và khó đọc

Quy trình thanh toán phức tạp và nhiều bước

Thông tin sản phẩm chi tiết, hình ảnh chất lượng cao và đánh giá từ khách hàng

Giao diện website rối mắt và khó điều hướng

Kiểm tra độ bảo mật của website

So sánh hai phiên bản của một trang web, email hoặc quảng cáo để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn

Đo lường tốc độ tải trang

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Hai phương pháp giảm giá sản phẩm

Upselling là chào bán sản phẩm cao cấp hơn, Cross-selling là chào bán sản phẩm liên quan

Hai hình thức quảng cáo trên mạng xã hội

Hai loại hình dịch vụ khách hàng

Chi phí thuê mặt bằng cao

Khó khăn trong việc quản lý hàng tồn kho

Vấn đề về bảo mật thông tin và gian lận trực tuyến

Sự cạnh tranh từ các cửa hàng truyền thống

Một loại virus máy tính

Bằng chứng cho thấy sản phẩm đã được kiểm duyệt bởi cơ quan nhà nước

Sự ảnh hưởng của hành động và ý kiến của người khác đến quyết định của một cá nhân

Một phương pháp bảo mật thông tin cá nhân

Tỷ lệ khách hàng truy cập website

Tỷ lệ khách hàng hoàn thành một hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng) so với tổng số khách truy cập

Tỷ lệ khách hàng bỏ rơi giỏ hàng

Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng lần thứ hai

Sử dụng hình ảnh động phức tạp

Thiết kế responsive, tốc độ tải trang nhanh và quy trình thanh toán đơn giản

Chèn nhiều quảng cáo

Sử dụng phông chữ nhỏ và khó đọc

Giảm thời gian mua sắm

Tăng tính bảo mật khi thanh toán

Cung cấp thông tin và đánh giá sản phẩm từ người dùng khác, tác động đến quyết định mua hàng

Giảm chi phí vận chuyển

Tiết kiệm thời gian và công sức di chuyển

Dễ dàng so sánh giá cả và sản phẩm

Trải nghiệm trực tiếp sản phẩm trước khi mua

Nhiều lựa chọn sản phẩm hơn so với cửa hàng truyền thống

Tăng giá sản phẩm

Yêu cầu khách hàng đăng ký tài khoản trước khi xem sản phẩm

Cung cấp nhiều lựa chọn thanh toán, hiển thị rõ chi phí vận chuyển và gửi email nhắc nhở

Giảm chất lượng hình ảnh sản phẩm

Sử dụng mật khẩu đơn giản và dễ nhớ

Chia sẻ thông tin cá nhân và tài chính với bất kỳ ai

Kiểm tra chứng chỉ bảo mật (SSL) của website và sử dụng các phương thức thanh toán an toàn

Mua hàng từ các website không rõ nguồn gốc

Thiết kế website đẹp mắt

Giá cả thấp nhất thị trường

Chứng nhận bảo mật, chính sách bảo mật rõ ràng và đánh giá tích cực từ khách hàng

Quảng cáo trên truyền hình

Gửi email hàng loạt cho tất cả khách hàng

Hiển thị quảng cáo cho những người đã từng truy cập website hoặc tương tác với thương hiệu

Tạo một sản phẩm mới hoàn toàn

Giảm giá sâu cho tất cả sản phẩm

Sự thiếu hụt công cụ phân tích

Khó khăn trong việc xác định chính xác nguồn gốc của khách hàng và ảnh hưởng của từng kênh marketing

Chi phí đo lường quá cao

Thiếu nhân viên có kỹ năng phân tích dữ liệu

Một loại virus máy tính

Quá trình tối ưu hóa website để tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm

Một phương pháp quảng cáo trả tiền

Một công cụ phân tích dữ liệu

Chạy quảng cáo trên truyền hình

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và quảng cáo trên mạng xã hội.Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm & Tiếp thị

Phát tờ rơi tại các ngã tư đường

Tổ chức sự kiện offline

Giá cả và chương trình khuyến mãi

Đánh giá và nhận xét của người dùng khác

Chính sách vận chuyển và hoàn trả

Kích thước văn phòng của công ty bán hàng

Hiển thị quảng cáo giống nhau cho tất cả khách hàng

Gửi email quảng cáo hàng loạt

Đề xuất sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng và hành vi duyệt web của khách hàng

Sử dụng một mẫu website duy nhất cho tất cả người dùng

Đánh giá và nhận xét của người dùng khác

Thông số kỹ thuật chi tiết của sản phẩm

Hình ảnh và video về sản phẩm

Màu sắc chủ đạo của trang web bán hàng

Ảnh hưởng từ bạn bè và gia đình

Giá cả và các chương trình khuyến mãi

Thiết kế website và trải nghiệm người dùng

Uy tín của người nổi tiếng quảng cáo sản phẩm

Người tiêu dùng chỉ mua hàng online mà không bao giờ đến cửa hàng

Người tiêu dùng nghiên cứu sản phẩm online nhưng mua hàng tại cửa hàng truyền thống

Người tiêu dùng mua hàng online và trả hàng tại cửa hàng

Người tiêu dùng nghiên cứu sản phẩm tại cửa hàng và sau đó mua online

Tốc độ tải trang

Thiết kế giao diện người dùng (UI)

Chính sách hoàn trả

Số lượng nhân viên trong công ty

Tổ chức một cuộc thi trên mạng xã hội

Thuê người nổi tiếng để quảng cáo sản phẩm trên trang cá nhân của họ

Gửi email quảng cáo cho khách hàng

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm & Tiếp thị

Chạy quảng cáo banner trên các website khác

Tặng quà cho khách hàng thân thiết

Viết blog về cách sử dụng sản phẩm, mẹo hay liên quan đến lĩnh vực kinh doanh

Gửi email quảng cáo hàng ngày

Gửi email quảng cáo hàng ngày

Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, cá nhân hóa trải nghiệm và tạo ra cộng đồng

Tăng giá sản phẩm

Ngừng tương tác với khách hàng sau khi họ mua hàng

Không được mặc cả giá

Sản phẩm không giống như mô tả hoặc chất lượng kém

Phải tự vận chuyển hàng về nhà

Không được đổi trả hàng

Giá cả cạnh tranh

Chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng

Quảng cáo rầm rộ trên mạng xã hội

Thiết kế website bắt mắt

Tăng chi phí nhân sự

Giảm khả năng tương tác với khách hàng

Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 và trả lời các câu hỏi thường gặp

Làm chậm tốc độ tải trang

Sự gia tăng của mua sắm trên máy tính để bàn

Sự suy giảm của mua sắm trên thiết bị di động

Sự ưa chuộng các phương thức thanh toán truyền thống (tiền mặt)

Sự gia tăng của mua sắm trên thiết bị di động và sử dụng các ứng dụng mua sắm

Khách hàng đã mua hàng nhưng sau đó trả lại

Khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất thanh toán

Sản phẩm bị hết hàng trong giỏ hàng của khách

Khách hàng xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng