600+ câu Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng (có đáp án) - Phần 14

Nhận thức về thương hiệu

Ý thức về trách nhiệm xã hội

Ảnh hưởng của nhóm tham khảo

Sự tuân thủ văn hóa

Số lượng người mua lớn

Quy mô giao dịch nhỏ

Tính chất mua hàng chuyên nghiệp

Phản ứng theo cảm tính

Cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao.

Xây dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng.

Tăng giá sản phẩm thường xuyên.

Cung cấp chương trình khách hàng thân thiết.

Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Đưa ra các quyết định marketing hiệu quả hơn.

Tăng cường khả năng cạnh tranh.

Giảm chi phí sản xuất.

Ưu thế tương đối

Tính tương thích

Độ phức tạp

Chi phí sản xuất

Coca-Cola

Harley-Davidson

McDonald’s

Samsung

Yếu tố chức năng

Yếu tố thẩm mỹ

Yếu tố kinh tế

Yếu tố xã hội

Sự bất hòa nhận thức sau mua

Sự trung thành với nhãn hiệu

Hành vi mua hàng phức tạp

Hành vi tìm kiếm thông tin

Sự trung thành với nhãn hiệu

Hành vi mua hàng phức tạp

Hành vi mua hàng theo thói quen

Hành vi tìm kiếm sự đa dạng

Nguồn thông tin cá nhân (bạn bè, gia đình).

Nguồn thông tin thương mại (quảng cáo, nhân viên bán hàng).

Nguồn thông tin công cộng (báo chí, đánh giá trực tuyến).

Nguồn thông tin nội bộ (báo cáo tài chính của công ty).

Tất cả các nhãn hiệu sản phẩm có trên thị trường.

Các nhãn hiệu sản phẩm mà người tiêu dùng biết đến.

Các nhãn hiệu sản phẩm mà người tiêu dùng xem xét mua.

Các nhãn hiệu sản phẩm mà người tiêu dùng đã mua trước đây.

Marketing đại trà

Marketing phân biệt

Marketing tập trung

Marketing vi mô

Người khởi xướng

Người ảnh hưởng

Người bảo hành

Người quyết định

Marketing đại trà

Marketing phân biệt

Marketing tập trung

Marketing vi mô

Hành vi mua hàng phức tạp

Hành vi mua hàng giảm thiểu sự bất hòa

Hành vi mua hàng theo thói quen

Hành vi mua hàng tìm kiếm sự đa dạng

Khả năng đo lường

Khả năng tiếp cận

Tính bền vững

Chi phí sản xuất

Động cơ duy lý, nhằm giảm thiểu rủi ro và tối đa hóa lợi ích.

Động cơ cảm xúc, để thỏa mãn sự tò mò và khám phá.

Động cơ xã hội, để thể hiện địa vị và đẳng cấp.

Động cơ ngẫu nhiên, do tác động của quảng cáo và khuyến mãi.

Yếu tố văn hóa

Yếu tố xã hội

Yếu tố cá nhân

Yếu tố tâm lý

Động cơ

Nhận thức

Học tập

Niềm tin

Động cơ

Nhận thức

Địa vị xã hội

Niềm tin và thái độ

Thu nhập và địa vị xã hội của một người.

Cách một người sống và chi tiêu thời gian và tiền bạc.

Các giá trị và niềm tin cốt lõi của một người.

Môi trường sống và làm việc của một người.