600+ câu Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng (có đáp án) - Phần 15

Một người luôn mua sản phẩm hữu cơ vì họ quan tâm đến sức khỏe.

Một người mua một chiếc áo khoác đắt tiền vì nó đang giảm giá.

Một người trung thành với một thương hiệu cụ thể vì họ đã sử dụng nó từ lâu.

Một người thích mua sắm trực tuyến hơn là đến cửa hàng.

Tăng doanh số bán hàng nhanh chóng.

Giảm chi phí marketing.

Tạo dựng lòng trung thành và duy trì khách hàng lâu dài.

Đánh bại đối thủ cạnh tranh.

Độ tuổi, giới tính, thu nhập

Địa lý

Lối sống, giá trị, tính cách

Tần suất mua hàng, mức độ trung thành, lợi ích tìm kiếm

Để tăng doanh số bán hàng.

Để hiểu rõ hơn về cách người tiêu dùng suy nghĩ, cảm nhận và lựa chọn.

Để tạo ra các sản phẩm mới.

Để cạnh tranh với các đối thủ.

Nhóm sơ cấp

Nhóm thứ cấp

Nhóm ngưỡng mộ

Nhóm tẩy chay

Product (Sản phẩm)

Price (Giá cả)

Place (Địa điểm)

Process (Quy trình)

Một công ty bán sản phẩm với giá thấp để thâm nhập thị trường.

Một công ty bán sản phẩm với giá cao khi mới ra mắt, sau đó giảm giá dần.

Một công ty bán sản phẩm với giá bằng với đối thủ cạnh tranh.

Một công ty tặng phiếu giảm giá cho khách hàng.

Để xác định giá sản phẩm.

Để phân khúc thị trường.

Để hiểu động cơ mua hàng của người tiêu dùng.

Để thiết kế kênh phân phối.

Tuổi tác, giới tính, thu nhập

Địa lý

Lối sống, giá trị, tính cách

Hành vi mua hàng

Một cửa hàng giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng.

Một nhà hàng đặt một món ăn đắt tiền trong thực đơn để làm cho các món ăn khác có vẻ rẻ hơn.

Một công ty tặng quà cho khách hàng thân thiết.

Một trang web so sánh giá sản phẩm từ nhiều nhà bán lẻ.

Đối thủ cạnh tranh hiện tại

Nguy cơ từ các đối thủ mới

Sức mạnh của nhà cung cấp

Hành vi người tiêu dùng

Giai tầng xã hội

Nhóm tham khảo

Phong cách sống

Văn hóa doanh nghiệp

Attention (Chú ý)

Interest (Quan tâm)

Desire (Khao khát)

Action (Hành động)

Nhận biết nhu cầu

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá các lựa chọn

Quyết định mua hàng

Kích thích marketing

Đặc điểm của người mua

Kích thích từ môi trường

Quyết định mua

Giá thấp.

Chất lượng sản phẩm cao và trải nghiệm khách hàng tích cực.

Quảng cáo rầm rộ.

Phân phối rộng rãi.

Một quảng cáo truyền hình chi phí cao.

Một chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội rộng rãi.

Một sự kiện bất ngờ và sáng tạo ở nơi công cộng.

Một chương trình khuyến mãi giảm giá lớn.

Marketing đại trà

Marketing phân biệt

Marketing định vị

Marketing vi mô

Động cơ

Nhận thức

Thái độ

Tính cách

Giải quyết vấn đề mở rộng

Giải quyết vấn đề giới hạn

Phản ứng theo thói quen

Mua hàng bốc đồng

Sự trung thành với thương hiệu

Sự hài lòng sau mua

Sự hối tiếc của người mua

Quá trình nhận thức