600+ câu Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng (có đáp án) - Phần 3
Đề thi

600+ câu Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng (có đáp án) - Phần 3

A
Admin
Đại họcTrắc nghiệm tổng hợp32 lượt thi
30 câu hỏi
1. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng influencer marketing?

Tăng độ tin cậy của thương hiệu

Tiếp cận đối tượng mục tiêu nhanh chóng

Kiểm soát hoàn toàn thông điệp truyền thông

Tăng nhận diện thương hiệu

Xem đáp án

Chọn đáp án C

2. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Chiến lược marketing trực tuyến nào tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng?

Email marketing

Content marketing

Search engine optimization (SEO)Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm & Tiếp thị

Social media marketing

Xem đáp án

Chọn đáp án B

3. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Trong bối cảnh thương mại điện tử, yếu tố nào sau đây thể hiện ‘Place’ (Địa điểm) trong mô hình 4P?

Chất lượng sản phẩm

Giá cả cạnh tranh

Website bán hàng trực tuyến

Chương trình khuyến mãi

Xem đáp án

Chọn đáp án C

4. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Một công ty sử dụng email marketing để gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi đặc biệt cho khách hàng đã đăng ký. Đây là hình thức marketing trực tuyến nào?

Content marketing

Search engine optimization (SEO)

Permission marketing

Affiliate marketing

Xem đáp án

Chọn đáp án C

5. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Phương pháp marketing nào sử dụng các liên kết (links) trên các website khác để điều hướng người dùng đến trang web của bạn?

Email marketing

Affiliate marketing

Content marketing

Search engine optimization (SEO)

Xem đáp án

Chọn đáp án B

6. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích chính của việc sử dụng ‘remarketing’ trong quảng cáo trực tuyến?

Tăng nhận diện thương hiệu

Tiếp cận khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm

Giảm chi phí quảng cáo

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Xem đáp án

Chọn đáp án C

7. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Một công ty sử dụng A/B testing để so sánh hai phiên bản khác nhau của trang web bán hàng. Mục đích của việc này là gì?

Tăng tốc độ tải trang

Cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi

Giảm chi phí quảng cáo

Tăng cường bảo mật

Xem đáp án

Chọn đáp án B

8. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Trong marketing trực tuyến, chỉ số ROI (Return on Investment) dùng để đo lường điều gì?

Mức độ hài lòng của khách hàng

Tỷ lệ chuyển đổi

Lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư

Số lượng khách hàng truy cập website

Xem đáp án

Chọn đáp án C

9. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Theo nghiên cứu, yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng?

Giá cả

Đánh giá của khách hàng khác

Chính sách đổi trả

Khuyến mãi

Xem đáp án

Chọn đáp án B

10. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Trong mô hình AISAS, chữ ‘S’ thứ hai đại diện cho hành động nào của người tiêu dùng?

Share (Chia sẻ)

Search (Tìm kiếm)

Satisfaction (Sự hài lòng)

Shopping (Mua sắm)

Xem đáp án

Chọn đáp án A

11. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Điều gì KHÔNG phải là một cách để xây dựng lòng trung thành của khách hàng trực tuyến?

Cung cấp chương trình khách hàng thân thiết

Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc

Thường xuyên tăng giá sản phẩm

Giao tiếp cá nhân hóa

Xem đáp án

Chọn đáp án C

12. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Điều gì là quan trọng nhất trong việc thiết kế một trang web thương mại điện tử để cải thiện trải nghiệm người dùng?

Sử dụng nhiều hiệu ứng động

Tốc độ tải trang nhanh

Sử dụng font chữ phức tạp

Màu sắc sặc sỡ

Xem đáp án

Chọn đáp án B

13. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng một cộng đồng trực tuyến xung quanh thương hiệu?

Tạo nội dung hấp dẫn và liên quan

Tương tác thường xuyên với các thành viên

Kiểm duyệt chặt chẽ các bình luận tiêu cực

Khuyến khích sự tham gia của các thành viên

Xem đáp án

Chọn đáp án B

14. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng?

Động cơ

Nhận thức

Văn hóa

Niềm tin và thái độ

Xem đáp án

Chọn đáp án C

15. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Một công ty sử dụng email marketing để gửi bản tin (newsletter) hàng tuần cho khách hàng. Đây là hình thức marketing trực tuyến nào?

Content marketing

Search engine optimization (SEO)Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm & Tiếp thị

Permission marketing

Affiliate marketing

Xem đáp án

Chọn đáp án C

16. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Một người tiêu dùng so sánh giá cả của cùng một sản phẩm trên nhiều trang web khác nhau trước khi quyết định mua hàng. Hành vi này thể hiện điều gì?

Sự trung thành với thương hiệu

Sự nhạy cảm về giá

Sự quan tâm đến chất lượng

Sự thiếu thông tin

Xem đáp án

Chọn đáp án B

17. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Phương pháp nghiên cứu hành vi người tiêu dùng trực tuyến nào thường sử dụng các công cụ như Google Analytics để theo dõi hành vi của người dùng trên website?

Phỏng vấn sâu

Khảo sát trực tuyến

Nghiên cứu định lượng

Nghiên cứu hành vi

Xem đáp án

Chọn đáp án D

18. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Một người tiêu dùng tìm kiếm thông tin về một sản phẩm trên Google, sau đó truy cập website của nhà bán lẻ. Hành vi này thể hiện giai đoạn nào trong quá trình quyết định mua hàng trực tuyến?

Nhận biết nhu cầu

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá các lựa chọn

Quyết định mua hàng

Xem đáp án

Chọn đáp án B

19. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Một công ty sử dụng chatbot trên website để trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng. Điều này nhằm mục đích gì?

Tăng tốc độ tải trang

Cải thiện dịch vụ khách hàng

Giảm chi phí quảng cáo

Tăng cường bảo mật

Xem đáp án

Chọn đáp án B

20. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Một trang web thương mại điện tử sử dụng chứng chỉ SSL để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Điều này nhằm mục đích gì?

Tăng tốc độ tải trang

Cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm

Tăng cường bảo mật

Giảm chi phí vận chuyển

Xem đáp án

Chọn đáp án C

21. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Điều gì KHÔNG phải là một chiến thuật để tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang web thương mại điện tử?

Cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết

Sử dụng hình ảnh sản phẩm chất lượng cao

Yêu cầu đăng ký tài khoản trước khi xem sản phẩm

Đảm bảo quy trình thanh toán đơn giản và an toàn

Xem đáp án

Chọn đáp án C

22. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Phương pháp nào sau đây giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi của người tiêu dùng trên mạng xã hội?

Social listening

Email marketing

Affiliate marketing

Content marketing

Xem đáp án

Chọn đáp án A

23. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người tiêu dùng sau khi mua hàng trực tuyến?

Chất lượng sản phẩm

Dịch vụ khách hàng

Giá cả sản phẩm

Uy tín của người nổi tiếng quảng cáo

Xem đáp án

Chọn đáp án D

24. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Điều gì KHÔNG phải là một rủi ro khi mua hàng trực tuyến?

Gian lận thẻ tín dụng

Sản phẩm không giống mô tả

Giao hàng chậm trễ

Được tặng thêm quà

Xem đáp án

Chọn đáp án D

25. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về các yếu tố xã hội ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng?

Gia đình

Nhóm tham khảo

Địa vị xã hội

Động cơ

Xem đáp án

Chọn đáp án D

26. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về marketing mix (4P) trong marketing trực tuyến?

Product (Sản phẩm)

Price (Giá cả)

Place (Địa điểm)

Process (Quy trình)

Xem đáp án

Chọn đáp án D

27. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Một người tiêu dùng hủy đơn hàng trực tuyến sau khi đọc các đánh giá tiêu cực về sản phẩm. Hành vi này thể hiện giai đoạn nào trong quá trình quyết định mua hàng?

Nhận biết nhu cầu

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá các lựa chọn

Đánh giá sau mua hàng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

28. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Loại quảng cáo trực tuyến nào hiển thị cho người dùng dựa trên lịch sử duyệt web và sở thích của họ?

Quảng cáo tìm kiếm

Quảng cáo hiển thị

Quảng cáo trên mạng xã hội

Quảng cáo video

Xem đáp án

Chọn đáp án C

29. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Một công ty sử dụng SEO (Search Engine Optimization) để cải thiện thứ hạng của website trên Google. Điều này nhằm mục đích gì?Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm & Tiếp thị

Tăng tốc độ tải trang

Tăng lượng truy cập tự nhiên

Giảm chi phí quảng cáo

Tăng cường bảo mật

Xem đáp án

Chọn đáp án B

30. Trắc nghiệm
• 1 điểm

Điều gì sau đây là một thách thức lớn đối với các nhà bán lẻ trực tuyến trong việc xây dựng lòng tin của người tiêu dùng?

Chi phí vận chuyển cao

Thiếu sự tương tác trực tiếp

Sản phẩm hết hàng

Giao diện website phức tạp

Xem đáp án

Chọn đáp án B