Giải SBT Tiếng anh 10 I-Learn Smart Word Unit 3. Lesson 3 có đáp án

Listen to a man calling customer service. Why does he call? (Nghe một người đàn ông gọi điện cho dịch vụ khách hàng. Tại sao anh ấy gọi?)

1. He wants to check his order.

2. He wants to complain about a package.

Now, listen and circle A or B. (Bây giờ, hãy lắng nghe và khoanh tròn A hoặc B.)

Read the email and answer the questions. (Đọc email và trả lời các câu hỏi.)

Hướng dẫn dịch:

Thưa ông hoặc bà,

Vào ngày 3 tháng 12, tôi đã mua một chiếc điện thoại di động từ trang web của bạn. Đó là Green Cell 08 màu đen và số đơn đặt hàng của tôi là 369475. Nhưng có một số vấn đề với gói hàng của tôi.

Tôi nhận được gói hàng vào ngày 10 tháng 12, nhưng rất tiếc, khi tôi mở nó ra, tôi thấy rằng sản phẩm đã bị hư hỏng. Màn hình bị vỡ, điện thoại không sử dụng được.

Mẫu điện thoại cũng sai. Đó là Green Cell 07 thay vì Green Cell 08.

Tôi muốn Green Tech cung cấp cho tôi một cái mới càng sớm càng tốt.

Tôi mong nhận được câu trả lời của bạn.

Trân trọng,

Emma Smith

Câu hỏi:

1. How many problems does the package have?

2. Does Emma want a refund?

Read and complete the table. (Đọc và hoàn thành bảng.)

Write full sentences using the prompts. Use the Writing Skill box to help you. (Viết các câu đầy đủ bằng cách sử dụng gợi ý. Sử dụng hộp Kỹ năng Viết để giúp bạn.)

1. order/ backpack/ website/ October/ 23rd

2. wait/ two/ weeks/ for/ the/ delivery

3. tried/ calling/ customer/ service/ nobody/ answer/ phone

4. would/ like/ have/ a refund/ for/ order

5. bought/ camera/ your/ store/ last month/ but/ not/ arrived

6. the/ battery/ the tablet/ run out/ too fast/ surf the internet

7. the/ shoes/ wrong/ size

Choose an item from the pictures or your own idea, then make notes in the table. (Chọn một mục từ hình ảnh hoặc ý tưởng của riêng bạn, sau đó ghi chú vào bảng.)

Now, use your notes to write a complaint email to the store. Remember to follow the model and use formal language. Write 100 to 140 words. (Bây giờ, sử dụng ghi chú của bạn để viết một email khiếu nại đến cửa hàng. Hãy nhớ làm theo mẫu và sử dụng ngôn ngữ trang trọng. Viết 100-140 từ.)