400+ câu Trắc nghiệm Kỹ năng truyền thông có đáp án - Phần 14
24 câu hỏi
Là thông điệp “Người nhận” gửi cho “Nguồn”, là cơ hội để “Nguồn” đánh giá sự hiểu/nhận thức của “Người nhận” đúng ý của họ không. Câu nói này mô tả thành tố nào trong quá trình truyền thông?
Thông điệp – Message
Kênh - Channel
Phản hồi - Feedback
Bối cảnh - Context
Chọn đáp án C.
Người làm truyền thông trò chuyện, quan sát, đọc tin tức, emails trong và ngoài công ty từ đó có thể nắm bắt được các thay đổi trong ngành, khuynh hướng mới của thị trường, bất mãn của khách hàng, công chúng, các bên liên quan, những hoạt động của các tổ chức cộng đồng, bước đi tương lai hoặc sáng tạo của đối thủ… Đó là hình thức nghiên cứu:
Formal research
Informal research
Chọn đáp án B.
Phương pháp thu thập dữ liệu trong nghiên cứu ĐỊNH LƯỢNG (chọn tất cả đáp án đúng):
Phiếu nhận xét và biểu mẫu phản hồi
Nhóm tập trung
Nghiên cứu điển hình
Phiếu bảo hành (có thông tin nhân khẩu học về khách hàng)
Khảo sát cuộc gọi tổng đài miễn phí
Khảo sát khiếu nại qua email và thư
Thông tin mua hàng
Phỏng vấn sâu
Chọn đáp án A, C, F.
Theo Cornelissen, J. (2017), lập kế hoạch và thực thi chiến dịch truyền thông có bao nhiêu bước?
5
6
7
8
Chọn đáp án D.
“Đề cập đến vị thế mà doanh nghiệp muốn đạt tới trong tương lai, là lý do tồn tại của doanh nghiệp, thể hiện niềm tin và giá trị của doanh nghiệp” là:
Mục tiêu chiến lược - strategic intent
Mục tiêu truyền thông - communication objectives
Chọn đáp án B.
Nói đến sự kiện thể thao, thì mọi người thường có cảm giác “tự do, thử thách, khát vọng, lãnh đạo…”. Doanh nghiệp nào muốn đối tượng truyền thông cũng có những cảm giác trên về mình, hoặc tập khách hàng sẵn có của mình là nhóm chuộng những cảm giác đó, thì sẽ xây dựng thông điệp truyền thông gắn với sự kiện thể thao. Đó là ví dụ của xây dựng kiểu thông điệp:
Lý trí
Biểu tượng doanh nghiệp
Chọn đáp án A.
Những yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn kênh/phương tiện (chọn tất cả đáp án đúng):
Bản chất của sản phẩm
Mục tiêu cụ thể chiến dịch
Bản chất của đối tượng truyền thông
Bản chất của thông điệp
Ngân sách
Chọn đáp án B, C, D.
“Người viết tin/phóng viên có quyền kiểm soát hoàn toàn sản phẩm được xuất bản cuối cùng”. Phát biểu trên:
Đúng
Sai
Chọn đáp án B.
Bài giảng quan hệ truyền thông có nhắc đến các lý thuyết nào sau đây (chọn tất cả đáp án đúng):
Self-presentation theory
Agenda-setting theory
Media richness theory
Framing theory
Chọn đáp án B, D.
Vai trò của người làm truyền thông trong doanh nghiệp (chọn tất cả đáp án đúng):
Quyết định doanh nghiệp cần truyền thông cái gì và như thế nào
Thu thập và phiên dịch để cung cấp cho doanh nghiệp (1) những vấn đề phát sinh, (2) vị trí của doanh nghiệp, (3) những câu hỏi và góc nhìn của các bên liên quan
Quản lý tài chính doanh nghiệp
Thực hiện việc truyền thông/trình bày những quyết định của doanh nghiệp
Phân bổ tài nguyên và nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
Đóng góp vào việc ra quyết định của doanh nghiệp, nhờ vào việc tự học tập rèn luyện thêm kiến thức và kỹ năng ở cấp độ quản lý
Chọn đáp án A, B, F.
Theo Hopkins (2003), CSR nghĩa là:
Đối xử với các bên liên quan của công ty một cách có đạo đức hoặc bằng cách hành xử có trách nhiệm
Lấy lại lòng tin công chúng và là lợi thế kinh doanh
Vượt lên trên ích kỷ và lòng tham, thể hiện sự trong sạch, cao quý
Ngăn ngừa tổn hại/tác hại của hoạt động kinh doanh gây ra và hoàn thành mục tiêu kinh doanh
Chọn đáp án A.
Theo Cornelissen, J. (2017), truyền thông doanh nghiệp gồm? (Chọn tất cả đáp án đúng)
Quan hệ công chúng – PR
Tiếp thị - Marketing
Học tập và phát triển - L&D
Quảng cáo - Advertising
Chọn đáp án B, D.
“Khủng hoảng là một sự kiện/vấn đề đòi hỏi tổ chức/doanh nghiệp phải có hành động quyết đoán và ngay lập tức…” Phát biểu trên Đúng hay Sai?
Đúng
Sai
Chọn đáp án A.
Các bên liên quan (stakeholders) của doanh nghiệp là (Chọn tất cả đáp án đúng)
Nhà đầu tư, cổ đông, nhà cung ứng, khách hàng
Nhân viên, Cộng đồng cư dân nơi doanh nghiệp cư trú, Hiệp hội thương mại
Chính phủ
Truyền thông đại chúng
Chọn đáp án B.
Công ty bạn bán phần mềm kế toán. Công ty A có kế toán trưởng và trưởng phòng nhân sự. Đối tượng chính là:
Người có quyền quyết định mua sản phẩm – Trưởng phòng nhân sự công ty A
Người sử dụng sản phẩm – Kế toán trưởng công ty A
Chọn đáp án A.
Điều nào sau đây là 3 lợi ích chính của việc phân khúc đối tượng truyền thông? (Chọn tất cả đáp án đúng)
Xây dựng thông điệp chuyên biệt, phù hợp
Duy trì danh tiếng doanh nghiệp
Tạo dựng và duy trì quan hệ với các bên liên quan
Phát hiện cơ hội mới
Xác định khách hàng doanh thu cao
Chọn đáp án A, C, E.
“Cho phép các nhà báo đặt câu hỏi cho các Giám đốc điều hành có mặt tại sự kiện”. Tính năng tương tác này là đặc trưng của:
Thông cáo báo chí
Họp báo
Chọn đáp án B.
Theo Cornelissen, J. (2017), bài viết advertorial thuộc nhóm kênh:
Truyền thông khách hàng
Quảng cáo
Thông cáo báo chí
Truyền thông xã hội
Chọn đáp án B.
Phỏng vấn tập trung (Focus Group) thường gồm bao nhiêu người tham gia:
2 - 5 người
6 - 12 người
13 - 15 người
Chọn đáp án B.
Một ví dụ của social media là:
Blogs
Wikipedia
Youtube
Chọn đáp án C.
Thực hiện ____ để hiểu về công chúng/đối tượng truyền thông trước khi lập kế hoạch và thực hiện chương trình/chiến dịch truyền thông:
Nghiên cứu định hướng
Nghiên cứu đánh giá
Chọn đáp án A.
"Các cấp độ câu hỏi Bloom bao gồm: Biết – Hiểu – Áp dụng – Phân tích – Tổng hợp – Đánh giá" đúng hay sai?
Đúng
Sai
Chọn đáp án B.
Thực hiện ____ để biết sự tác động sau khi thực hiện chương trình/chiến dịch truyền thông:
Nghiên cứu định hướng
Nghiên cứu đánh giá
Chọn đáp án B.
"….." là một quá trình chủ động, tập trung và mong muốn thấu hiểu nội dung của người nói.
Nghe
Thuyết trình
Lắng nghe
Nhìn
Chọn đáp án C.
