30 câu hỏi
Nguyên tắc “5S” trong quản lý chất lượng xuất phát từ quốc gia nào?
Mỹ
Nhật Bản
Anh
Đức
Quản lý chất lượng cần sự tham gia của ai trong tổ chức?
Chỉ lãnh đạo cấp cao
Chỉ quản lý chất lượng
Chỉ nhân viên sản xuất
Tất cả mọi người trong tổ chức
Phương pháp nào giúp phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề chất lượng?
Phương pháp 5 Why
Phương pháp SWOT
Phương pháp PEST
Phương pháp PDCA
Quá trình đánh giá bên ngoài trong ISO 9001 được gọi là gì?
Tự kiểm tra
Đánh giá chứng nhận
Đánh giá nội bộ
Đánh giá hiệu suất
Phương pháp SPC trong quản lý chất lượng là gì?
Kiểm soát quá trình bằng thống kê
Phân tích chi phí
Kiểm soát chất lượng sản phẩm
Phân tích thị trường
Khái niệm “Kaizen” trong quản lý chất lượng nghĩa là gì?
Cải tiến lớn
Cải tiến liên tục nhỏ
Loại bỏ toàn bộ lỗi
Tăng cường sản xuất
Mục tiêu chính của quản lý chất lượng toàn diện là gì?
Tăng doanh số
Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Tăng thị phần
Giảm chi phí lao động
Yếu tố nào sau đây được coi là không phù hợp trong quản lý chất lượng?
Tập trung vào nhu cầu khách hàng
Không coi trọng phản hồi khách hàng
Liên tục cải tiến
Kiểm tra chất lượng định kỳ
Công cụ nào thường được sử dụng trong phân tích chất lượng?
Biểu đồ Pareto
Biểu đồ Gantt
Biểu đồ SWOT
Biểu đồ PEST
Vai trò của lãnh đạo trong quản lý chất lượng là gì?
Đưa ra quyết định mà không cần phản hồi từ nhân viên
Định hướng, dẫn dắt và cam kết với chất lượng
Chỉ tập trung vào lợi nhuận
Giảm chi phí sản xuất
Quá trình kiểm tra chất lượng sản phẩm có thể áp dụng ở đâu?
Chỉ trong quá trình sản xuất
Ở mọi giai đoạn từ nguyên liệu đến sản phẩm cuối
Chỉ sau khi hoàn thành sản phẩm
Chỉ trong giai đoạn thiết kế sản phẩm
Để thực hiện quản lý chất lượng hiệu quả, một tổ chức cần:
Chỉ quan tâm đến chi phí
Cam kết cải tiến liên tục
Giảm thiểu đào tạo nhân viên
Chỉ tập trung vào sản xuất nhanh
ISO 9001 được cập nhật lần gần nhất vào năm nào?
2008
2012
2015
2020
Khái niệm “Customer Focus” trong TQM có nghĩa là gì?
Tập trung vào lợi nhuận
Tập trung vào nhu cầu khách hàng
Tập trung vào sản phẩm
Tập trung vào chi phí
Quá trình cải tiến trong TQM là gì?
Cải tiến một lần
Cải tiến liên tục
Cải tiến khi có vấn đề
Cải tiến định kỳ mỗi năm
Phân tích nguyên nhân sự cố trong chất lượng thường sử dụng công cụ nào?
Biểu đồ xương cá
Biểu đồ SWOT
Biểu đồ PEST
Biểu đồ Gantt
Phương pháp đo lường mức độ hài lòng của khách hàng là gì?
Phân tích PEST
Khảo sát khách hàng
Phân tích SWOT
Phân tích tài chính
Để đạt được ISO 9001, doanh nghiệp cần:
Chỉ cần đăng ký
Tuân thủ các tiêu chuẩn và quy trình đánh giá
Chỉ cần có sản phẩm tốt
Tập trung vào giảm chi phí
Quản lý chất lượng toàn diện là:
Chỉ áp dụng cho sản phẩm
Áp dụng cho toàn bộ tổ chức và quá trình
Chỉ áp dụng cho dịch vụ
Chỉ áp dụng cho sản phẩm lỗi
Vai trò của nhân viên trong TQM là gì?
Không tham gia vào quy trình quản lý chất lượng
Tham gia vào tất cả các khía cạnh cải tiến chất lượng
Chỉ làm việc theo hướng dẫn
Chỉ đóng góp ý kiến khi có lỗi xảy ra
“Quản lý chuỗi cung ứng” trong quản trị chất lượng có nghĩa là gì?
Quản lý toàn bộ quy trình từ sản xuất đến giao hàng cho khách hàng
Quản lý hoạt động nội bộ của doanh nghiệp
Quản lý chỉ khâu sản xuất của doanh nghiệp
Quản lý dịch vụ sau bán hàng
Mục tiêu của việc quản lý chất lượng trong chuỗi cung ứng là gì?
Đảm bảo tất cả các thành phần trong chuỗi cung ứng đều đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng
Giảm thiểu chi phí sản xuất
Tăng cường tốc độ sản xuất
Đảm bảo sản phẩm được giao đúng thời gian
“Quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp” trong chuỗi cung ứng bao gồm điều gì?
Đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp phù hợp với tiêu chuẩn chất lượng
Đảm bảo nhà cung cấp giao hàng đúng hạn
Đánh giá chi phí nguyên vật liệu
Kiểm tra chất lượng sản phẩm cuối cùng
Trong chuỗi cung ứng, yếu tố nào dưới đây không thuộc về quản lý chất lượng?
Quản lý và kiểm soát quá trình sản xuất
Đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp
Tăng cường năng suất lao động
Kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi giao hàng
“Quản lý rủi ro trong chuỗi cung ứng” liên quan đến:
Nhận diện, đánh giá và kiểm soát rủi ro có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm
Tăng cường mối quan hệ với khách hàng
Giảm thiểu chi phí sản xuất
Tăng cường tốc độ sản xuất
Yếu tố nào dưới đây là một phần quan trọng của “quản lý chất lượng nhà cung cấp”?
Đánh giá năng lực sản xuất của nhà cung cấp
Đảm bảo nhà cung cấp giao hàng đúng hạn
Kiểm tra chất lượng sản phẩm cuối cùng
Tăng cường năng suất lao động
Trong chuỗi cung ứng, “đánh giá nhà cung cấp” nhằm mục tiêu gì?
Đảm bảo nhà cung cấp đáp ứng yêu cầu về chất lượng và dịch vụ
Tăng cường mối quan hệ với khách hàng
Giảm thiểu chi phí sản xuất
Tăng cường tốc độ sản xuất
Một trong những công cụ quan trọng để đánh giá nhà cung cấp là gì?
Bảng điểm đánh giá (scorecard)
Biểu đồ kiểm soát
Biểu đồ Pareto
Bảng phân tích SWOT
“Quản lý hiệu suất nhà cung cấp” là quá trình gì?
Giám sát và đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp theo các tiêu chuẩn đã thỏa thuận
Tăng cường sản xuất của nhà cung cấp
Giám sát và đánh giá chi phí nguyên vật liệu của nhà cung cấp
Đảm bảo nhà cung cấp giao hàng đúng hạn
Mục tiêu của việc thực hiện “hành động khắc phục” với nhà cung cấp là gì?
Loại bỏ nguyên nhân của một vấn đề để ngăn chặn tái diễn
Giảm thiểu chi phí sản xuất
Tăng cường mối quan hệ với khách hàng
Tăng cường năng suất lao động