30 câu hỏi
“Biểu đồ Pareto” thường được sử dụng để:
Xác định các yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến chất lượng
Phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố
Kiểm tra tính ổn định của quá trình
Phân tích nguyên nhân của vấn đề
Trong biểu đồ kiểm soát, nếu một điểm dữ liệu nằm ngoài đường giới hạn trên hoặc dưới, điều này có nghĩa là:
Quá trình có vấn đề cần được kiểm tra
Quá trình đang ổn định
Quá trình đang hoạt động tốt
Không có ý nghĩa gì đặc biệt
“DMAIC” trong Six Sigma là một quy trình để:
Cải tiến và tối ưu hóa quy trình sản xuất
Thiết kế sản phẩm mới
Kiểm tra chất lượng sản phẩm
Đánh giá hiệu suất của nhân viên
Mục tiêu của “TQM” là gì?
Đảm bảo tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp đều hướng đến chất lượng
Tăng cường sản xuất hàng loạt
Giảm thiểu chi phí sản xuất
Tăng cường kiểm soát chi phí
“Kaizen” tập trung vào việc:
Cải tiến nhỏ nhưng đều đặn
Cải tiến lớn nhưng ít khi thực hiện
Giảm thiểu chi phí
Tăng cường sản xuất
Biểu đồ nhân quả (Ishikawa) còn được gọi là:
Biểu đồ xương cá
Biểu đồ Pareto
Biểu đồ kiểm soát
Biểu đồ phân tán
Công cụ quản lý chất lượng nào giúp nhận diện các vấn đề lớn nhất trong quá trình sản xuất?
Biểu đồ Pareto
Biểu đồ kiểm soát
Biểu đồ nhân quả
Biểu đồ phân tán
“Six Sigma” là một phương pháp quản lý chất lượng tập trung vào:
Giảm thiểu sai sót và cải tiến quy trình
Tăng cường sản xuất hàng loạt
Giảm thiểu chi phí
Tăng cường kiểm soát chi phí
Mục tiêu của biểu đồ kiểm soát là:
Giám sát và duy trì sự ổn định của quá trình sản xuất
Phân tích nguyên nhân của vấn đề
Xác định tần suất xuất hiện của các lỗi
Phân loại các yếu tố theo mức độ quan trọng
Trong quản lý chất lượng, “TQM” có nghĩa là:
Quản lý chất lượng toàn diện
Quản lý chi phí sản xuất
Quản lý sản phẩm hoàn thiện
Quản lý thời gian sản xuất
Trong quá trình quản lý chất lượng, khái niệm “sự phù hợp” có nghĩa là gì?
Sản phẩm đáp ứng yêu cầu của khách hàng
Sản phẩm phù hợp với quy định pháp luật
Sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật
Tất cả các đáp án trên
Quá trình kiểm tra chất lượng sản phẩm thường được thực hiện vào giai đoạn nào?
Trước khi sản xuất
Trong quá trình sản xuất
Sau khi sản xuất
Khi sản phẩm được bán ra
Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tập trung vào yếu tố nào?
Hệ thống quản lý chất lượng
Kiểm soát chi phí sản xuất
Quy trình sản xuất hiện đại
Đảm bảo môi trường làm việc an toàn
Một trong những nguyên tắc cơ bản của quản lý chất lượng toàn diện (TQM) là gì?
Tập trung vào lợi nhuận
Tập trung vào khách hàng
Chỉ cải tiến sản phẩm
Chỉ kiểm soát chi phí
Phương pháp nào thường được sử dụng để phân tích và cải tiến quy trình sản xuất?
Phân tích SWOT
Phân tích FMEA
Phân tích PEST
Phân tích tài chính
TQM là viết tắt của cụm từ nào?
Total Quality Management
Total Quantity Management
Total Quality Monitoring
Total Quantity Monitoring
ISO 9001 là tiêu chuẩn quản lý chất lượng áp dụng cho loại hình tổ chức nào?
Chỉ các tổ chức công nghiệp
Mọi loại hình tổ chức
Chỉ các tổ chức sản xuất
Chỉ các tổ chức phi lợi nhuận
Phân tích P-D-C-A trong quản lý chất lượng là phương pháp nào?
Phân tích chi phí
Chu trình cải tiến liên tục
Phân tích hiệu suất
Phân tích tài chính
Yếu tố nào dưới đây KHÔNG phải là một phần của TQM?
Cam kết của lãnh đạo
Lợi nhuận ngắn hạn
Đào tạo nhân viên
Tập trung vào khách hàng
Trong ISO 9001:2015, thuật ngữ “rủi ro” được đề cập đến theo hướng nào?
Xem xét các rủi ro và cơ hội
Chỉ tập trung vào rủi ro tiêu cực
Chỉ tập trung vào cơ hội
Bỏ qua rủi ro
Đặc điểm nào sau đây là đặc trưng của sản phẩm chất lượng cao?
Giá rẻ
Độ bền và tính ổn định
Màu sắc đẹp
Được sản xuất bởi thương hiệu nổi tiếng
Một trong những lợi ích chính của TQM là gì?
Tăng giá thành sản phẩm
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng
Giảm chi phí đầu tư
Tăng lợi nhuận ngay lập tức
Vai trò của khách hàng trong quản lý chất lượng là gì?
Chỉ là người tiêu dùng cuối cùng
Đóng góp vào quá trình cải tiến chất lượng
Không ảnh hưởng đến chất lượng
Chỉ là người đánh giá sau sản xuất
“Kaizen” là một phương pháp cải tiến chất lượng xuất phát từ quốc gia nào?
Mỹ
Nhật Bản
Hàn Quốc
Đức
ISO 14001 liên quan đến lĩnh vực nào?
Quản lý môi trường
Quản lý chất lượng
Quản lý an toàn
Quản lý tài chính
Quy trình 6 Sigma tập trung vào việc gì?
Giảm sai số trong quá trình sản xuất
Tăng năng suất lao động
Giảm chi phí nguyên liệu
Tăng lợi nhuận
Một sản phẩm được coi là chất lượng cao khi:
Có giá thành rẻ nhất trên thị trường
Đáp ứng và vượt quá sự mong đợi của khách hàng
Được sản xuất bởi một công ty lớn
Có thương hiệu nổi tiếng
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp cần:
Tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng
Giảm chi phí sản xuất
Tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn
Bỏ qua ý kiến của khách hàng
Cải tiến liên tục trong quản lý chất lượng được thể hiện thông qua chu trình nào?
PEST
SWOT
PDCA
KPI
Trong quản lý chất lượng, khái niệm “Zero Defects” có nghĩa là gì?
Không có sản phẩm lỗi
Chỉ có một lỗi nhỏ chấp nhận được
Giảm thiểu lỗi đến mức tối đa
Chấp nhận một số lượng lỗi nhất định