30 câu hỏi
Trong ISO 9001, việc đánh giá nội bộ là gì?
Kiểm tra chất lượng sản phẩm
Đánh giá hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng
Đánh giá năng lực của nhân viên
Kiểm tra tài chính
Yếu tố nào là bắt buộc trong hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001?
Đào tạo và phát triển nhân viên
Kiểm soát tài liệu và hồ sơ
Đánh giá nhà cung cấp
Tất cả các yếu tố trên
Một trong những yêu cầu của ISO 9001 đối với lãnh đạo doanh nghiệp là gì?
Cam kết cải tiến liên tục
Tăng cường sản xuất
Giảm thiểu chi phí
Tăng cường tiếp thị
Tiêu chuẩn ISO 9001 có thể áp dụng cho loại hình doanh nghiệp nào?
Doanh nghiệp sản xuất
Doanh nghiệp dịch vụ
Tổ chức phi lợi nhuận
Tất cả các loại hình doanh nghiệp
ISO 9001 yêu cầu doanh nghiệp phải duy trì gì trong quá trình sản xuất?
Kiểm tra chất lượng đầu vào
Kiểm tra chất lượng trong quá trình sản xuất
Kiểm tra chất lượng đầu ra
Tất cả các yêu cầu trên
Tiêu chuẩn ISO 9001 phiên bản mới nhất hiện nay là năm nào?
2000
2008
2015
2021
Một trong những lợi ích chính của việc đạt chứng nhận ISO 9001 là gì?
Tăng cường niềm tin của khách hàng
Tăng cường năng suất
Giảm chi phí sản xuất
Cải thiện quảng cáo
ISO 9001 yêu cầu doanh nghiệp phải làm gì đối với rủi ro?
Phân tích và đánh giá rủi ro
Hoạch định biện pháp phòng ngừa rủi ro
Giám sát và đánh giá lại rủi ro
Tất cả các yếu tố trên
Trong ISO 9001, “chính sách chất lượng” là gì?
Tuyên bố về cam kết chất lượng của doanh nghiệp
Quy trình kiểm tra chất lượng
Kế hoạch sản xuất
Quy định an toàn lao động
ISO 9001 yêu cầu doanh nghiệp phải duy trì gì đối với các quy trình sản xuất?
Tài liệu hóa và kiểm soát
Tối ưu hóa và đơn giản hóa
Đào tạo nhân viên
Tăng cường kiểm soát
Trong ISO 9001, việc đánh giá lại chất lượng được thực hiện khi nào?
Hàng ngày
Hàng tháng
Định kỳ hoặc khi có thay đổi lớn
Khi có yêu cầu từ khách hàng
Trong hệ thống quản lý chất lượng, việc đánh giá nhà cung cấp cần dựa trên yếu tố nào?
Giá cả
Chất lượng sản phẩm
Thời gian giao hàng
Tất cả các yếu tố trên
Trong quản lý chất lượng, khái niệm “sự không phù hợp” có nghĩa là gì?
Sản phẩm hoặc dịch vụ không đáp ứng yêu cầu
Quy trình sản xuất bị lỗi
Nhân viên làm sai quy trình
Tất cả các yếu tố trên
Để cải tiến chất lượng theo ISO 9001, doanh nghiệp cần làm gì?
Xác định và phân tích nguyên nhân của sự không phù hợp
Thực hiện hành động khắc phục và phòng ngừa
Đánh giá hiệu quả của các biện pháp cải tiến
Tất cả các yếu tố trên
Theo ISO 9001, mục tiêu chất lượng cần phải:
Rõ ràng, cụ thể
Có thể đo lường được
Liên quan đến cam kết của doanh nghiệp
Tất cả các yếu tố trên
Trong ISO 9001, “quản lý tài liệu” yêu cầu gì?
Tài liệu hóa các quy trình quan trọng
Lưu trữ tài liệu an toàn và dễ dàng truy cập
Cập nhật và kiểm soát tài liệu thường xuyên
Tất cả các yếu tố trên
ISO 9001 yêu cầu gì về sự tham gia của nhân viên trong hệ thống quản lý chất lượng?
Tất cả nhân viên đều phải được đào tạo về chất lượng
Chỉ nhân viên quản lý cần đào tạo về chất lượng
Chỉ nhân viên sản xuất cần đào tạo về chất lượng
Không có yêu cầu cụ thể
“Hành động khắc phục” trong ISO 9001 có nghĩa là gì?
Xử lý sản phẩm bị lỗi
Xác định nguyên nhân và ngăn ngừa lỗi tái diễn
Thực hiện kiểm tra lại sản phẩm
Báo cáo sự cố cho quản lý cấp trên
ISO 9001 yêu cầu doanh nghiệp phải làm gì để đảm bảo tính liên tục của chất lượng?
Kiểm soát quy trình sản xuất chặt chẽ
Đào tạo và phát triển nhân viên liên tục
Đánh giá và cải tiến liên tục
Tất cả các yếu tố trên
Trong ISO 9001, việc đo lường hiệu suất của hệ thống quản lý chất lượng dựa trên:
Kết quả kiểm tra sản phẩm
Mức độ hài lòng của khách hàng
Hiệu quả của các biện pháp cải tiến
Tất cả các yếu tố trên
Mục tiêu của ISO 9001 là gì?
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng
Tăng cường sản xuất
Giảm chi phí
Tăng cường uy tín
ISO 9001 yêu cầu phải có các hoạt động gì để duy trì chất lượng?
Các hoạt động giám sát chất lượng
Các hoạt động kiểm tra định kỳ
Các hoạt động phân tích và đánh giá chất lượng
Tất cả các yếu tố trên
Trong ISO 9001, khái niệm “quản lý rủi ro” đề cập đến:
Đánh giá và kiểm soát tài chính
Xác định, phân tích và kiểm soát rủi ro ảnh hưởng đến chất lượng
Tăng cường kiểm soát sản xuất
Đào tạo nhân viên về an toàn
Để đạt chứng nhận ISO 9001, doanh nghiệp cần thực hiện:
Một cuộc kiểm tra nội bộ
Một cuộc đánh giá của bên thứ ba
Cả hai yếu tố trên
Không yêu cầu đánh giá
Trong ISO 9001, khái niệm “phòng ngừa” có nghĩa là gì?
Các biện pháp để ngăn ngừa sự không phù hợp
Các biện pháp khắc phục lỗi đã xảy ra
Các biện pháp kiểm soát chất lượng sản phẩm
Các biện pháp cải tiến quy trình sản xuất
ISO 9001 yêu cầu doanh nghiệp phải có những tài liệu nào?
Tài liệu kế hoạch sản xuất
Tài liệu quy trình và hướng dẫn chất lượng
Tài liệu nhân sự
Tài liệu tài chính
Khi thực hiện cải tiến chất lượng, ISO 9001 yêu cầu doanh nghiệp cần:
Xác định các cơ hội cải tiến
Đánh giá hiệu quả cải tiến
Thực hiện các biện pháp khắc phục
Tất cả các yếu tố trên
Một phần quan trọng của hệ thống quản lý chất lượng là gì?
Đánh giá tài chính
Quản lý quy trình và sản phẩm
Tăng cường truyền thông nội bộ
Đào tạo nhân viên
Tiêu chuẩn nào tập trung vào việc quản lý môi trường?
ISO 9001
ISO 14001
ISO 22000
ISO 27001
Khái niệm “chất lượng” theo ISO 9001 có thể được hiểu là:
Đáp ứng các yêu cầu khách hàng
Đáp ứng và vượt qua các yêu cầu khách hàng và quy định
Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn kỹ thuật
Đảm bảo quy trình sản xuất hiệu quả