20 câu hỏi
Công cụ nào giúp phân tích nguyên nhân và kết quả của sự cố trong một quy trình sản xuất?
Biểu đồ phân tán
Biểu đồ Ishikawa
Biểu đồ kiểm soát
Biểu đồ Pareto
Khái niệm “cải tiến liên tục” trong quản lý chất lượng được định nghĩa là gì?
Tăng số lượng sản phẩm
Giảm chi phí sản xuất
Liên tục cải thiện quy trình và sản phẩm để đáp ứng yêu cầu chất lượng
Tăng cường tiếp thị sản phẩm
Trong mô hình PDCA, chữ “D” đại diện cho từ gì?
Done
Develop
Do
Decide
Nguyên lý nào không thuộc về quản lý chất lượng toàn diện (TQM)?
Định hướng khách hàng
Cải tiến liên tục
Tăng lợi nhuận
Sự tham gia của nhân viên
Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 yêu cầu tổ chức thực hiện điều gì?
Đảm bảo rằng các quy trình chất lượng được thực hiện và duy trì
Giảm chi phí sản xuất
Tăng số lượng sản phẩm
Tăng cường doanh thu
Phương pháp nào dưới đây là một công cụ trong phân tích dữ liệu chất lượng?
Biểu đồ phân tán
Biểu đồ Pareto
Ma trận SWOT
Mô hình 5 Forces
Công cụ nào được sử dụng để đo lường sự phân bố của lỗi trong một quy trình sản xuất?
Biểu đồ kiểm soát
Biểu đồ phân tán
Biểu đồ Pareto
Biểu đồ Ishikawa
Nguyên lý nào không phải là một phần của mô hình quản lý chất lượng ISO 9001?
Định hướng khách hàng
Tăng cường lợi nhuận
Cải tiến liên tục
Sự tham gia của nhân viên
Trong kiểm soát chất lượng, thuật ngữ “khiếm khuyết” thường được dùng để chỉ:
Sự thay đổi
Kết quả không đạt yêu cầu
Sự điều chỉnh
Sự cải tiến
Công cụ nào không phải là một phần của phân tích chất lượng?
Biểu đồ phân tán
Ma trận SWOT
Biểu đồ kiểm soát
Biểu đồ Pareto
Mục tiêu chính của việc thực hiện kiểm tra chất lượng là gì?
Tăng doanh thu
Đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng yêu cầu chất lượng
Giảm chi phí sản xuất
Tăng cường số lượng sản phẩm
Công cụ nào dưới đây giúp phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm?
Biểu đồ phân tán
Biểu đồ Ishikawa
Biểu đồ Pareto
Biểu đồ kiểm soát
Trong chu trình PDCA, chữ “C” đại diện cho từ gì?
Check
Create
Control
Commit
Khái niệm “chất lượng” thường được hiểu là:
Đáp ứng yêu cầu và mong đợi của khách hàng
Tăng số lượng sản phẩm
Giảm chi phí sản xuất
Tăng doanh thu
Hệ thống quản lý chất lượng toàn diện (TQM) không bao gồm yếu tố nào dưới đây?
Định hướng khách hàng
Cải tiến liên tục
Sự tham gia của nhân viên
Tăng giá bán sản phẩm
Phương pháp nào dưới đây giúp phân tích phân bố lỗi trong quy trình sản xuất?
Biểu đồ phân tán
Biểu đồ Pareto
Biểu đồ Ishikawa
Biểu đồ kiểm soát
Nguyên lý nào là trọng tâm của phương pháp Six Sigma?
Tăng cường năng suất
Giảm số lượng sản phẩm
Cải thiện quy trình và giảm sự biến động
Tăng doanh thu
Công cụ nào giúp phân tích dữ liệu chất lượng từ một quy trình?
Ma trận SWOT
Biểu đồ phân tán
Biểu đồ kiểm soát
Phân tích chi phí
Công cụ nào dưới đây không phải là phương pháp phân tích chất lượng?
Phân tích SWOT
Biểu đồ phân tán
Biểu đồ Pareto
Biểu đồ kiểm soát
Khái niệm nào không phải là một yếu tố của quản lý chất lượng toàn diện (TQM)?
Định hướng khách hàng
Cải tiến liên tục
Tăng cường lợi nhuận
Sự tham gia của nhân viên