30 câu hỏi
Biểu đồ Pareto là gì?
Một công cụ phân tích nguyên nhân gốc rễ
Một công cụ để phân tích dữ liệu thống kê
Một công cụ phân tích các lỗi hoặc vấn đề theo tần suất
Một công cụ đo lường sự hài lòng của khách hàng
Nguyên tắc chính của biểu đồ Pareto là gì?
80% vấn đề đến từ 20% nguyên nhân
70% vấn đề đến từ 30% nguyên nhân
90% vấn đề đến từ 10% nguyên nhân
60% vấn đề đến từ 40% nguyên nhân
Biểu đồ Pareto thường được sử dụng để phân tích cái gì?
Chi phí sản xuất
Các lỗi hoặc vấn đề phổ biến
Mức độ hài lòng của khách hàng
Hiệu suất của nhân viên
Trong biểu đồ Pareto, trục hoành thường đại diện cho cái gì?
Tần suất của các vấn đề
Các nguyên nhân
Độ quan trọng của các vấn đề
Tỷ lệ phần trăm của các vấn đề
Trong biểu đồ Pareto, trục tung thường đại diện cho cái gì?
Các nguyên nhân
Tần suất hoặc số lượng của các vấn đề
Chi phí liên quan đến vấn đề
Đánh giá hiệu suất của quy trình
Biểu đồ Pareto có thể được sử dụng trong các lĩnh vực nào?
Chỉ trong sản xuất
Chỉ trong dịch vụ khách hàng
Trong nhiều lĩnh vực như sản xuất, dịch vụ, và quản lý dự án
Chỉ trong nghiên cứu thị trường
Lợi ích chính của việc sử dụng biểu đồ Pareto là gì?
Xác định các nguyên nhân gốc rễ
Phân loại các vấn đề theo tần suất và mức độ quan trọng
Đo lường hiệu suất của nhân viên
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
Khi nào bạn nên sử dụng biểu đồ Pareto?
Khi bạn cần phân tích dữ liệu tài chính
Khi bạn muốn theo dõi hiệu suất của nhân viên
Khi bạn cần tập trung vào các vấn đề chính ảnh hưởng đến chất lượng
Khi bạn cần đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng
Biểu đồ Pareto giúp bạn làm gì trong quá trình cải tiến chất lượng?
Xác định các bước cần thay đổi trong quy trình
Phát hiện các vấn đề lớn nhất để tập trung cải thiện
Tạo kế hoạch cải tiến dựa trên dữ liệu tài chính
Đo lường sự thành công của các cải tiến
Trong biểu đồ Pareto, các cột đại diện cho cái gì?
Các nguyên nhân
Tần suất hoặc số lượng của mỗi nguyên nhân
Tỷ lệ phần trăm của mỗi nguyên nhân
Chi phí liên quan đến từng nguyên nhân
Biểu đồ Pareto có thể giúp bạn tập trung vào những gì trong quản lý chất lượng?
Các yếu tố chi phí
Các vấn đề và lỗi quan trọng nhất
Đánh giá sự hài lòng của nhân viên
Hiệu suất tài chính
Khi nào biểu đồ Pareto không phải là công cụ tốt nhất để sử dụng?
Khi bạn cần phân tích sự phân bố chi phí
Khi bạn cần xác định các nguyên nhân của một vấn đề
Khi bạn có quá nhiều dữ liệu để phân tích
Khi bạn cần hiểu mối quan hệ giữa các biến
Công cụ nào có thể được sử dụng cùng với biểu đồ Pareto để phân tích nguyên nhân gốc rễ?
Biểu đồ phân tán
Biểu đồ Ishikawa
Biểu đồ kiểm soát
Biểu đồ dòng chảy quy trình
Khi tạo biểu đồ Pareto, các nguyên nhân được sắp xếp theo cái gì?
Theo thứ tự ngẫu nhiên
Theo mức độ quan trọng giảm dần
Theo mức độ chi phí tăng dần
Theo thứ tự thời gian
Để xây dựng một biểu đồ Pareto, bạn cần làm gì đầu tiên?
Tạo một danh sách các nguyên nhân
Thu thập dữ liệu về tần suất của các nguyên nhân
Xác định các cải tiến cần thực hiện
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
Cột trong biểu đồ Pareto thường đại diện cho cái gì?
Mức độ ảnh hưởng của các vấn đề
Tần suất hoặc số lượng của các vấn đề
Chi phí liên quan đến các vấn đề
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng
Trong biểu đồ Pareto, đường đồ thị (line chart) đại diện cho cái gì?
Tổng số lượng của các vấn đề
Tỷ lệ phần trăm tích lũy của các vấn đề
Mức độ nghiêm trọng của các vấn đề
Các nguyên nhân gốc rễ
Biểu đồ Pareto có thể được áp dụng trong việc phân tích gì?
Chi phí bảo trì
Thời gian xử lý đơn hàng
Các lỗi sản phẩm
Độ tin cậy của thiết bị
Sử dụng biểu đồ Pareto giúp bạn tập trung vào những vấn đề gì?
Các vấn đề nhỏ và ít quan trọng
Các vấn đề lớn nhất có ảnh hưởng lớn nhất đến chất lượng
Các vấn đề tài chính
Các vấn đề về đào tạo nhân viên
Biểu đồ Pareto giúp gì trong việc cải tiến quy trình?
Xác định các bước cần thực hiện
Phân tích nguyên nhân gốc rễ
Tập trung vào các vấn đề quan trọng nhất để cải thiện
Đánh giá hiệu quả của các cải tiến
Nếu một biểu đồ Pareto chỉ ra rằng 20% nguyên nhân gây ra 80% vấn đề, điều này có ý nghĩa gì?
Các vấn đề nhỏ không cần cải thiện
Một số nguyên nhân là rất quan trọng và cần được giải quyết trước
Tất cả các nguyên nhân đều có tầm quan trọng như nhau
Không có vấn đề nghiêm trọng nào cần giải quyết
Cách tính tỷ lệ phần trăm tích lũy trong biểu đồ Pareto là gì?
Cộng tất cả các tần suất của các vấn đề
Tính tỷ lệ phần trăm của từng nguyên nhân so với tổng số nguyên nhân
Tính tỷ lệ phần trăm của từng nguyên nhân cộng dồn từ nguyên nhân lớn nhất đến nhỏ nhất
Tính tỷ lệ phần trăm của mỗi nguyên nhân so với số lượng đơn hàng
Biểu đồ Pareto có thể giúp bạn trong việc gì?
Tạo kế hoạch tài chính
Tìm kiếm các cơ hội đầu tư
Xác định các vấn đề chính trong quy trình và quản lý chất lượng
Đo lường sự hài lòng của khách hàng
Để phân tích hiệu quả của các giải pháp cải tiến chất lượng, bạn có thể sử dụng công cụ nào cùng với biểu đồ Pareto?
Biểu đồ kiểm soát
Biểu đồ phân tán
Biểu đồ dòng chảy quy trình
Biểu đồ Ishikawa
Một biểu đồ Pareto không thể hiện điều gì?
Tần suất của các vấn đề
Mức độ quan trọng của các vấn đề
Các giải pháp cải tiến
Tỷ lệ phần trăm tích lũy của các vấn đề
Biểu đồ Pareto giúp bạn xác định điều gì trong quản lý chất lượng?
Các vấn đề cần tập trung cải thiện
Chi phí cao nhất trong quy trình
Hiệu suất tài chính của công ty
Mức độ hài lòng của khách hàng
Biểu đồ Pareto có thể được sử dụng để phân tích các vấn đề nào trong dịch vụ khách hàng?
Chi phí dịch vụ
Sự hài lòng của khách hàng
Các khiếu nại hoặc phản hồi phổ biến
Hiệu suất làm việc của nhân viên
Để tạo biểu đồ Pareto, dữ liệu nào là cần thiết?
Dữ liệu về tần suất của các vấn đề hoặc lỗi
Dữ liệu tài chính
Dữ liệu về sự hài lòng của khách hàng
Dữ liệu về thời gian xử lý đơn hàng
Biểu đồ Pareto giúp bạn ra quyết định như thế nào?
Dựa trên chi phí thấp nhất
Dựa trên các chỉ số tài chính
Dựa trên sự phân tích tần suất và mức độ quan trọng của các vấn đề
Dựa trên sự phản hồi của khách hàng
Biểu đồ Pareto là một công cụ phân tích thuộc loại nào?
Công cụ tài chính
Công cụ phân tích thị trường
Công cụ đánh giá hiệu suất
Công cụ phân tích chất lượng