30 câu hỏi
Tại sao bạn nên chuẩn bị một chương trình hội nghị, ngay cả đối với các cuộc họp không chính thức?
Nó sẽ cho bạn một bản hồ sơ về những gì đã được thảo luận
Nó sẽ giúp tập trung sự chú ý của tất cả người tham gia
Nó sẽ có các báo cáo của các cuộc họp trước đó
Nó sẽ thuyết phục những người có nhu cầu họp tham gia
Một mạng lưới công ty tư nhân dành cho những người bên ngoài công ty là một
internet
extranet (mạng mở rộng)
blog
intranet (mạng nội bộ)
Một thông điệp không phải lúc nào cũng được truyền tải chính xác vì
Sự phản hồi
Các rào cản giao tiếp
Cơ chế phản hồi
Quá trình giao tiếp
Câu nào dưới đây không phải là lý do khiến giao tiếp từ dưới lên là quan trọng?
Nó (giao tiếp từ dưới lên) cung cấp phản hồi để cho những người nhận biết rằng những thông điệp đến các bộ phận đã được nhận và được hiểu
Nó cung cấp cho các nhà quản trị các thông tin họ cần để đưa ra các quyết định quan trọng
Nó cung cấp các cơ hội cho những nhân viên để họ đưa ra các sáng kiến và các trách móc về bầu không khí trong tổ chức
Nó cho phép các thông tin được truyền từ các cấp thấp đến cấp cao hơn của tổ chức
Thông thường thì câu nào dưới đây không đúng đối với làm việc theo nhóm?
Các nhóm lớn hơn bảy người có thể bị mất đoàn kết
Các nhóm thường sáng tạo hơn và hoàn thành nhiều công việc hơn so với các cá nhân làm việc một mình
Nhóm làm việc buộc mọi người đóng góp bằng nhau
Xung đột giữa các cá nhân có thể làm ảnh hưởng đến hoạt động của nhóm
Điều nào sau đây là không đúng trong khi điều khiển một cuộc họp?
đúng giờ
đi theo chương trình hội nghị
dẫn dắt cuộc họp
phổ biến văn bản
Nếu bạn sử dụng các sáo ngữ trong văn bản kinh doanh của bạn, bạn
nên cân bằng chúng với các ví dụ cụ thể
sẽ gặp nguy cơ về việc độc giả của bạn hiểu sai những điểm chính mà bạn muốn truyền tải
nên gửi thông điệp khi chúng không gây phiền toái trong việc truyền thông điệp
nên tập trung vào nội dung thông điệp thay vì cách truyền tải thông điệp đến độc giả của bạn
Khi giao tiếp với mọi người từ các nền văn hóa khác nhau, bạn nên
duy trì hình thức, thể hiện sự tôn trọng và nói rõ ràng
cố gắng để có được thân thiện và hài hước
duy trì giao tiếp bằng mắt, khen ngợi thường xuyên và tránh nói chuyện nhỏ
giữ cho cuộc trò chuyện để tránh rơi vào im lặng
Câu nào dưới đây mô tả chính xác về động não trong quy trình viết?
Mục tiêu về số lượng, không phải là chất lượng
Đánh giá sản phẩm của bạn trước khi liệt kê ý tưởng của bạn
Tổ chức các ý tưởng thành các loại càng sớm càng tốt
Sắp xếp mọi ý tưởng theo đúng trình tự của nó
Điều nào sau đây không phải là một yếu tố điển hình để xác định hình thức cuộc họp?
Các tiêu chuẩn thực tế của công ty đối với các cuộc họp
Bạn cần tránh mặt đối mặt với một đồng nghiệp
Mục đích của cuộc họp
Số người tham dự cuộc họp
Một khó khăn thường có đối với việc viết theo nhóm là
định dạng cẩu thả
thiếu tổ chức
nhiều ý kiến
thiếu chi tiết
Phát biểu nào sau đây là đúng về đa dạng các loại câu:
Sử dụng quá nhiều câu đơn giản làm cho bài viết có vẻ khó hiểu
Phối hợp các câu chủ động và bị động để duy trì sự quan tâm của độc giả
Người đọc có thể gặp khó khăn khi đọc một thông điệp có quá nhiều câu dài
Nếu bạn sử dụng các mẫu câu có độ dài ngắn khác nhau thì thông điệp của bạn sẽ thú vị hơn
Những từ dài là thích hợp khi
tiếng lóng là không đủ trang trọng đối với thông điệp
bạn muốn kích thích một phản ứng cụ thể
những từ ngắn không thể truyền đạt ý nghĩa của bạn
ngôn ngữ tiêu cực là không thực tế
Những điều nào sau đây không phải là một ví dụ tốt về sử dụng điện thoại?
trả lời tất cả các cuộc gọi trong vòng hai hoặc ba hồi chuông
nếu người gọi hỏi 1 câu hỏi mà bạn không thể trả lời, hãy kết thúc cuộc gọi một cách lịch sự
cho người gọi thấy được là bạn hoàn toàn chú ý
dùng tên của người liên lạc để cá nhân hóa cuộc trò chuyện
Điều nào sau đây không phải là một chiến lược hữu ích khi đưa ra phản hồi có tính xây dựng?
Tránh những tuyên bố buộc tội bắt đầu bằng từ “bạn”
Tránh nhãn mác gây tổn thương
Tránh cung cấp các ví dụ cụ thể, gần đây
Tránh những từ như “lười biếng” và “thiếu trách nhiệm”
Điều nào sau đây không phải là trở ngại của người viết?
Đặt câu hỏi nghi ngờ về khả năng của bạn đối với việc tạo ra một thông điệp hiệu quả
Trở nên mất kiên nhẫn vì việc lấy đi nhiều thời gian
Mong muốn viết một thông điệp hoàn hảo vào lần viết đầu tiên
Tạo ra quá nhiều ý tưởng thông qua việc động não
Phát biểu nào không mô tả chính xác chất lượng giọng nói?
người tức giận thường nói chậm
trong hầu hết các ngôn ngữ, một ngữ điệu tăng lên báo hiệu một câu hỏi
giọng nói có thể củng cố hoặc mâu thuẫn với ý nghĩa của thông điệp
giọng nói có thể mang ý nghĩa chủ đích hay không chủ đích
Điều nào sau đây không phải là một lợi ích tiềm năng đối với bình luận về bài viết của bạn đồng nghiệp?
Nó (bình luận về bài viết của đồng nghiệp) xây dựng một ý thức cộng đồng trong một nhóm
Nó cải thiện cách viết của đồng nghiệp
Nó cho phép bạn thực hành xếp loại văn bản của người khác
Nó cải thiện chất lượng của tài liệu viết theo nhóm
Câu nào sau đây không phải là một phát biểu đúng về truyền thông mạng xã hội (social media)?
Nó khuyến khích tương tác trực tuyến
Nó được sử dụng rộng rãi trong 100 công ty lớn nhất thế giới (Fortune Global 100)
Hầu hết người tham gia trực tuyến là thanh thiếu niên và những người trẻ tuổi
Phần lớn nội dung trực tuyến được tạo bởi người dùng
Câu nào dưới đây không phải là câu bị động?
Báo cáo chi phí sẽ do người giám sát của Tony chuẩn bị
Người giám sát của tôi nộp báo cáo chi phí vào thứ ba
Có 10 khiếu nại đã được nhận bởi các nhân viên tại trụ sở chính
Nếu điện bị tắt, đèn pin sẽ phân phối bởi giám sát
Câu nào sau đây là một ví dụ điển hình về cấu trúc song song?
Công ty chúng tôi không những tặng kỳ nghỉ mà còn giảm giá cho các nhân viên
Công ty chúng tôi không chỉ dẫn dắt ngành công nghiệp và nó còn có lợi nhuận cao
Công ty chúng tôi sẽ không hợp nhất với một công ty mới thành lập cũng như không bán bộ phận lớn nhất của nó
Công ty chúng tôi sẽ tăng lợi nhuận hoặc giảm chi phí
Xác định trình tự chính xác của các bước trong quá trình viết
soạn thảo, động não, phân tích độc giả, định dạng, sửa đổi, hiệu chỉnh
động não, phân tích độc giả, lập kế hoạch, sửa đổi, hiệu chỉnh
phân tích độc giả, lập kế hoạch, soạn thảo, hiệu chỉnh, đọc và sửa bản in thử
lập kế hoạch, phân tích độc giả, soạn thảo, kiểm chứng, sửa đổi
Bạn sẽ không thể giao tiếp hiệu quả nếu
bạn chuyển tải thông điệp của bạn thông qua các phương tiện bằng lời và không lời
bạn sử dụng truyền thông đa phương tiện
thông điệp của bạn chứa những từ mà người nhận thông điệp không thể hiểu
bạn sử dụng công nghệ hiện đại (công nghệ đang phổ biến)
Lắng nghe là
Một quá trình thụ động của nhận thức âm thanh
một quá trình giải thích về mặt văn hóa
một quá trình chủ động để giải nghĩa và hiểu được các âm thanh
một nơi để truyền và nhận thông điệp
Khả năng tổ chức cuộc họp kinh doanh là một kĩ năng quản trị quan trọng bởi vì
rất nhiều cuộc họp được tổ chức
các giao dịch kinh doanh quan trọng nhất được diễn ra trong các cuộc họp mặt đối mặt
hầu hết các cuộc họp kinh doanh đều hiệu quả
các đồng nghiệp và nhà quản trị cấp trên mong các nhà quản trị tổ chức những cuộc họp hiệu quả
Phong cách bao gồm
việc sử dụng hiệu quả các từ, câu, đoạn văn và giọng điệu
ý tưởng sáng tạo được trình bày dưới hình thức phụ trợ
các thông điệp kinh doanh được tổ chức với điểm chính đầu tiên
thường xuyên sử dụng từ ngữ thừa để củng cố những điểm quan trọng
Khi hiệu chỉnh, bạn nên tìm kiếm các lỗi khó phát hiện:
Những từ lặp đi lặp lại hoặc bị bỏ đi
Các tên riêng
Các nhan đề và các tiêu đề
Tất cả các lựa chọn
Câu nào sau đây là một phát biểu không đúng về giao tiếp dựa vào công nghệ?
Các công ty thường sử dụng nhiều kênh truyền thông
Một podcast cung cấp các tệp văn bản ngắn để download
Wikis là không gian trực tuyến nơi mọi người cộng tác
Các trang web mạng xã hội được mọi người ở mọi lứa tuổi
Trong một câu chủ động
chủ ngữ là người tiếp nhận hành động
chủ ngữ phụ thuộc vào hành động
hành động bị phụ thuộc vào người làm
chủ ngữ thực hiện hành động
Điều nào sau đây không đúng về giai đoạn soạn thảo?
Dòng chảy ý tưởng tuôn trào càng nhanh càng tốt
Đừng lo lắng về phong cách, tính chính xác hoặc định dạng
Tách biệt giữa giai đoạn soạn thảo với giai đoạn sửa đổi
Hãy nhớ rằng viết và viết lại hiệu quả nhất khi được thực hiện cùng nhau