30 câu hỏi
Để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất?
Nội dung thông điệp
Giọng nói
Hình ảnh và cử chỉ
Bạn hãy cho biết những định nghĩa nào sau đây mô tả chính xác nhất bản chất của giao tiếp?
Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe
Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau
Giao tiếp là quá trình truyền tải thông điệp một cách chính xác từ người nói đến người nghe
Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định
Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm
Theo bạn, hiệu suất lắng nghe trung bình của những người tham gia vào quá trình giao tiếp là bao nhiêu?
80%
30%
50%
20%
Khi giao tiếp với nhau, theo bạn những yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớn nhất đến sự sai lệch của thông điệp truyền tải? (Hãy chọn 2 đáp án đúng)
Tiếng ồn khi giao tiếp
Tâm trạng thời điểm giao tiếp
Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa
Thiếu tự tin khi giao tiếp
Quy trình nào sau đây mô tả phương pháp giải quyết xung đột trong giao tiếp một cách hiệu quả nhất khi hai đồng nghiệp của bạn xung đột với nhau?
Lắng nghe – Đặt câu hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp
Tách ra – Uống nước – Lắng nghe – Đặt câu hỏi – Đưa ra giải pháp
Đặt câu hỏi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp
Mời ngồi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp
Đặt câu hỏi – Đưa ra giải pháp – Cảm ơn
Lắng nghe và nghe thấy là hai khái niệm giống nhau theo bạn đúng hay sai?
Đúng
Sai
Trong quá trình giao tiếp, bạn có bao nhiêu thời gian để gây ấn tượng tốt cho người khác?
20 giây
5 phút
1 phút
Khi giao tiếp xã giao với phụ nữ, theo bạn ai sẽ là người chủ động được quyền bắt tay người kia?
Bạn
Phụ nữ
Theo bạn, kỹ năng giao tiếp tốt sẽ quyết định bao nhiêu sự thành công của bạn trong công việc và cuộc sống?
20%
50%
85%
70%
Theo bạn các yếu tố nào sau đây sẽ quyết định đến sự thành công của bạn trong quá trình giao tiếp?
Thông điệp truyền tải rõ ràng
Địa vị xã hội
Bằng cấp và trình độ
Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp?
Hãy đơn giản hóa vấn đề
Luôn nhìn người khác với con mắt tích cực
Xem người khác sai gì để mình trách
Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào
Trong giao tiếp, điều gì giúp bạn gây ấn tượng mạnh mẽ nhất trong lần gặp đầu tiên?
Sự tự tin
Kiến thức sâu rộng
Cách ăn mặc lịch sự
Giọng nói truyền cảm
Khi giao tiếp, bạn nên tránh điều gì để không làm người nghe cảm thấy bị xúc phạm?
Nói chuyện nhanh
Dùng từ ngữ thiếu tôn trọng
Đưa ra quá nhiều ý kiến
Sử dụng từ ngữ chuyên môn
Điều gì là yếu tố quan trọng nhất để duy trì một mối quan hệ giao tiếp lâu dài?
Sự lắng nghe
Sự đồng cảm
Sự tôn trọng
Sự chân thành
Ấn tượng đầu tiên bạn ghi điểm với người giao tiếp với mình là yếu tố nào sau đây?
Dáng điệu, cử chỉ và trang phục
Cách nói chuyện hài hước
Lời chào thân ái
Cách mở đầu câu chuyện của bạn
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả sẽ giúp bạn điều gì trong quá trình giao tiếp?
Chủ động hơn trong giao tiếp
Khiến người nghe nghĩ rằng bạn hiểu những gì họ đang nói
Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn
Giúp bạn gây ấn tượng với mọi người nhờ kiến thức sâu rộng của mình
Tại sao việc đưa ra ý kiến phản hồi trong giao tiếp lại quan trọng?
Giúp người tham gia giao tiếp có thể chấp thuận hoặc bác bỏ thông điệp.
Nó cho phép người gửi xác nhận thông điệp rõ hơn.
Những người làm việc với con số cần thông tin chính xác.
Đó là quá trình đánh giá giúp người nói kiểm chứng xem người nghe có lắng nghe mình nói hay không.
Giao tiếp không hiệu quả sẽ dẫn đến hậu quả chính nào?
Xảy ra hiểu nhầm
Mọi người không lắng nghe nhau
Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng
Mọi người không làm theo bạn
Áp dụng được các kỹ năng giao tiếp hiệu quả sẽ mang lại cho bạn những lợi ích gì?
Các chỉ dẫn đưa ra rõ ràng, dễ hiểu và dễ theo dõi
Hiểu được các thông tin quan trọng được truyền tải
Lắng nghe hiệu quả
Cả 3 đáp án trên đúng.
Xác định được các yếu tố quan trọng trong giao tiếp sẽ giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn như thế nào?
Tạo, thấu hiểu, chia sẻ cảm xúc qua thông điệp, phản hồi thông điệp một cách tích cực và đồng thời nhận biết được các yếu tố gây nhiễu
Giúp bạn tiết kiệm thời gian khi giao tiếp
Giúp giao tiếp dễ dàng hơn
Lắng nghe hiệu quả hơn
Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ làm theo hướng dẫn nào sau đây?
Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương
Dùng ngôn từ khó hiểu
Sử dụng tiếng lóng
Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu
Điều gì là nguyên nhân chính dẫn đến nhiễu trong giao tiếp?
Tiếng ồn từ môi trường bên ngoài
Yếu tố bên trong
Thiếu tập trung
Sức khỏe
Điều gì là yếu tố quan trọng trong việc giải mã thông điệp trong giao tiếp?
Ngữ cảnh
Văn hóa
Kỹ năng nghe
Tính cách
Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớn nhất đến sự hiểu nhầm trong giao tiếp?
Tiếng ồn
Sự thiếu rõ ràng của thông điệp
Thái độ của người nghe
Sự khác biệt ngôn ngữ
Giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi nào?
Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình
Khi người nghe tiếp nhận thông tin
Khi người nghe lý giải thông tin
Khi các thông tin được truyền tải đi
Khi giao tiếp trong một nhóm, điều gì là yếu tố quyết định đến sự thành công của quá trình giao tiếp?
Lắng nghe chủ động
Chia sẻ thông tin
Sự đồng thuận của nhóm
Sự tham gia của mọi thành viên
Để tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực, điều gì là cần thiết nhất?
Sự trung thực
Sự tôn trọng lẫn nhau
Sự lắng nghe chủ động
Sự cởi mở
Trong giao tiếp, điều gì giúp bạn trở nên đáng tin cậy hơn?
Sự kiên nhẫn
Sự cởi mở
Sự nhất quán giữa lời nói và hành động
Sự chân thành
Khi đối diện với xung đột trong giao tiếp, điều gì bạn nên làm để giải quyết xung đột một cách hiệu quả?
Lắng nghe và hiểu rõ nguyên nhân xung đột
Tranh cãi để bảo vệ quan điểm của mình
Đưa ra giải pháp ngay lập tức
Đổ lỗi cho người khác
Khi bạn nhận thấy thông tin bạn truyền tải không được hiểu đúng, điều đầu tiên bạn nên làm là gì?
Tiếp tục giải thích thêm
Chuyển chủ đề
Hỏi lại người nghe để chắc chắn rằng họ đã hiểu đúng
Tìm cách khác để truyền tải thông điệp