1000+ câu Trắc nghiệm Đàm phán trong kinh doanh quốc tế (có đáp án) - Phần 7
40 câu hỏi
Giao dịch kinh doanh khác giao tiếp thông thường ở đặc điểm nào sau đây?
Không sử dụng thông điệp kinh tế
Không mang tính hai chiều
Nhắm đến hiệu quả và mục tiêu lợi nhuận
Không có yếu tố cảm xúc trong quá trình truyền thông
Chọn đáp án C
Đâu là đặc trưng của khí chất “ưu tư” theo I.P. Pavlov?
Tính sôi nổi và dứt khoát
Đa cảm và hướng nội
Linh hoạt và hời hợt
Kiên định và nguyên tắc
Chọn đáp án B
Đâu là mục đích chính của phản hồi trong giao tiếp?
Thể hiện thái độ đối kháng
Cắt ngang thông điệp
Giúp người gửi đánh giá và điều chỉnh thông tin
Tăng cường vai trò cá nhân
Chọn đáp án C
Trong giao tiếp, “ẩn dụ ngôn ngữ” thường dùng để:
Tăng tính hài hước
Làm phức tạp hóa thông tin
Gợi mở và truyền tải cảm xúc tinh tế
Lẩn tránh trách nhiệm
Chọn đáp án C
Khi người giao tiếp không hiểu đúng thông điệp vì sự khác biệt văn hóa, ta gặp phải:
Nhiễu kỹ thuật
Nhiễu xã hội
Nhiễu cá nhân
Nhiễu logic
Chọn đáp án B
Theo mô hình giao dịch, yếu tố nào gây cản trở việc giải mã thông tin chính xác?
Phản hồi
Kênh truyền
Nhiễu
Mã hóa
Chọn đáp án C
Cản trở giao tiếp do “khác biệt nghề nghiệp” thuộc loại nhiễu nào?
Nhiễu vật lý
Nhiễu tâm lý
Nhiễu xã hội
Nhiễu cảm xúc
Chọn đáp án C
Theo Maslow, nhu cầu nào sau đây phải được thỏa mãn trước khi đạt đến nhu cầu tự trọng?
Nhu cầu tự thể hiện
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu được tôn trọng
Nhu cầu thẩm mỹ
Chọn đáp án B
“Chuẩn mực giao tiếp” được hình thành chủ yếu dựa trên:
Quy định của pháp luật
Giá trị văn hóa – xã hội và kinh nghiệm cộng đồng
Lối sống cá nhân
Nhu cầu tự nhiên của con người
Chọn đáp án B
Trong mô hình giao tiếp, “người gửi” và “người nhận” thường:
Là hai cá thể biệt lập
Không bao giờ đổi vai
Đồng thời là người gửi – người nhận
Không chịu tác động của môi trường
Chọn đáp án C
Trong giao dịch kinh doanh, việc “đọc vị khách hàng” là biểu hiện của:
Kỹ năng thuyết trình
Kỹ năng quan sát và đồng cảm
Khả năng đàm phán giá cả
Khả năng điều khiển phản hồi
Chọn đáp án B
Nhu cầu “tự thể hiện” theo Maslow tương ứng với yếu tố nào trong thuyết ERG?
Tồn tại
Quan hệ
Phát triển
Duy trì
Chọn đáp án C
Một người có hành vi “trẻ con” để trốn trách nhiệm đang sử dụng cơ chế nào?
Đền bù
Di chuyển
Thoái bộ
Quy chụp
Chọn đáp án C
Một người chọn cách im lặng thay vì phản bác trong cuộc họp là đang sử dụng cơ chế nào?
Quy chụp
Đè nén
Viện lý giả tạo
Chuyển hướng
Chọn đáp án B
Theo Maslow, khi nào con người mới hướng đến nhu cầu tự thể hiện?
Khi sinh lý và an toàn được thỏa mãn
Khi có quyền lực
Khi tự trọng bị đe dọa
Khi không còn mục tiêu khác
Chọn đáp án A
Khi thông điệp bị diễn giải sai do từ ngữ mơ hồ, ta gặp phải:
Nhiễu vật lý
Nhiễu ngôn ngữ
Nhiễu phản hồi
Nhiễu tâm lý
Chọn đáp án B
Nhân tố tâm lý nào ảnh hưởng sâu sắc đến tính ổn định hành vi giao tiếp?
Cảm xúc tức thời
Khí chất
Nhận thức
Tình huống giao tiếp
Chọn đáp án B
Trong quá trình giao tiếp, “nhiễu” có thể xảy ra ở giai đoạn nào?
Chỉ xảy ra khi mã hóa
Chỉ xảy ra khi giải mã
Xảy ra ở bất kỳ giai đoạn nào trong quá trình truyền tin
Chỉ xảy ra khi phản hồi
Chọn đáp án C
Theo giáo trình, yếu tố nào sau đây là điều kiện bắt buộc để hình thành hành vi giao tiếp?
Trình độ học vấn
Nhu cầu và động cơ
Môi trường vật lý
Lứa tuổi và giới tính
Chọn đáp án B
Phương tiện nào giúp truyền tải cảm xúc tốt nhất trong giao tiếp trực tiếp?
Từ ngữ
Văn bản
Ngôn ngữ cơ thể
Ký hiệu thị giác
Chọn đáp án C
Nhóm giá trị nào dưới đây là nền tảng hình thành chuẩn mực giao tiếp?
Giá trị xã hội
Giá trị đạo đức cá nhân
Giá trị thẩm mỹ
Giá trị logic – lý trí
Chọn đáp án A
Theo giáo trình, hành vi giao tiếp lệch chuẩn thường bắt nguồn từ:
Thiếu hiểu biết và lệch chuẩn giá trị
Áp lực bên ngoài
Phong cách cá nhân
Thiếu phương tiện truyền thông
Chọn đáp án A
“Vai trò” trong xã hội là gì theo giáo trình?
Danh hiệu cá nhân đạt được
Tập hợp các quyền và nghĩa vụ xã hội mong đợi ở cá nhân
Vị trí học vấn trong cộng đồng
Cảm nhận chủ quan về bản thân
Chọn đáp án B
Đặc điểm nào sau đây KHÔNG thuộc tính cách giúp giao dịch hiệu quả?
Bình tĩnh
Hiền hậu
Hung hãn
Cởi mở
Chọn đáp án C
Khi cá nhân có khả năng điều chỉnh thông điệp theo đối tượng, đó là biểu hiện của:
Thuyết phục cảm xúc
Giao tiếp thích ứng
Giao tiếp thụ động
Kỹ năng nghe tích cực
Chọn đáp án B
Theo giáo trình, vô thức có nguồn gốc từ?
Bản năng và tiềm thức lặp đi lặp lại
Học tập có điều kiện
Cảm xúc bộc phát
Phân tích lý trí
Chọn đáp án A
Thành tố nào sau đây KHÔNG thuộc mô hình giao dịch cơ bản?
Bản thông điệp
Nguồn thông tin
Kênh truyền
Người đánh giá
Chọn đáp án D
Một người luôn chủ động gắn kết và mong muốn được chấp nhận có nhu cầu gì theo McClelland?
Nhu cầu thành tựu
Nhu cầu liên minh
Nhu cầu quyền lực
Nhu cầu thể hiện bản thân
Chọn đáp án B
Trong các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi giao tiếp, yếu tố nào có thể thay đổi nhanh nhất?
Khí chất
Tính cách
Thái độ
Hệ giá trị
Chọn đáp án C
“Bản sắc văn hóa” trong giao tiếp giúp gì cho cá nhân?
Làm giảm hiệu quả truyền đạt
Làm mất tính cá biệt trong hành vi
Xác lập phong cách giao tiếp riêng biệt
Làm gia tăng khoảng cách tâm lý
Chọn đáp án C
Cản trở nào xuất hiện khi người giao tiếp có thái độ ác cảm với đối tác?
Nhiễu vật lý
Nhiễu xã hội
Nhiễu cảm xúc – tâm lý
Nhiễu kỹ thuật
Chọn đáp án D
Khả năng nhận diện và kích thích nhu cầu đối tác trong giao dịch thể hiện ở yếu tố nào?
Kỹ năng kỹ thuật
Khả năng thuyết phục
Trí nhớ logic
Hiểu biết về động cơ hành vi
Chọn đáp án B
Theo giáo trình, người giao tiếp hiệu quả cần:
Thao thao bất tuyệt, nắm thế chủ động
Biết lắng nghe và phản hồi phù hợp
Duy trì vai trò người gửi thông tin
Tránh tiếp nhận thông tin trái chiều
Chọn đáp án C
Nhận định nào đúng về người có khí chất “nóng nảy”?
Có tính kiên trì, kín đáo
Phù hợp với công việc tỉ mỉ, ổn định
Dễ bị kích động nhưng làm việc sôi nổi, dũng cảm
Không có khả năng phản ứng nhanh
Chọn đáp án B
Trong cơ chế phòng vệ tâm lý, “viện lý giả tạo” nghĩa là gì?
Tự tạo ra lý do để biện minh hành vi sai
Gán lỗi cho người khác
Quay về hành vi ấu trĩ
Dồn nén ký ức tiêu cực
Chọn đáp án C
Trong mô hình giao tiếp, “bản thông điệp” được tạo ra thông qua quá trình nào?
Phản hồi
Mã hóa
Giải mã
Kết nối
Chọn đáp án A
Người có “niềm tin mạnh mẽ” thường:
Hoài nghi các giá trị xã hội
Thiếu động lực hành động
Có ý chí và hành động kiên định
Không chịu ảnh hưởng bởi văn hóa
Chọn đáp án C
Cơ chế tâm lý nào giúp cá nhân “chối bỏ thực tế” để tránh tổn thương?
Cơ chế quy chụp
Cơ chế đè nén
Cơ chế viện lý giả tạo
Cơ chế di chuyển
Chọn đáp án B
Theo học thuyết hai nhân tố của Herzberg, nhân tố nào sau đây là nhân tố duy trì?
Sự thách thức trong công việc
Sự nhận dạng khi hoàn thành nhiệm vụ
Điều kiện làm việc
Cơ hội thăng tiến
Chọn đáp án C
Yếu tố nào không thuộc “cơ sở văn hóa” của hành vi giao tiếp?
Bản sắc dân tộc
Nền văn hóa
Địa vị xã hội
Phong tục tập quán
Chọn đáp án C
