1000+ câu Trắc nghiệm Đàm phán trong kinh doanh quốc tế (có đáp án) - Phần 15
40 câu hỏi
Trong chiến thuật thách giá, người bán thường làm gì?
Đưa giá thấp để nhanh kết thúc
Đưa giá cực đoan để có khoảng giảm giá
Không cung cấp thông tin cụ thể
Tránh đàm phán trực tiếp
Chọn đáp án B
Khi nào bên đàm phán thường có lợi thế về tâm lý và thực tế?
Khi thiếu thông tin
Khi có BATNA mạnh
Khi chưa xác định mục tiêu
Khi từ chối đàm phán
Chọn đáp án B
Trong nghệ thuật “nghe”, việc phản hồi bằng cách lặp lại một phần câu nói của đối phương có ý nghĩa gì?
Tạo sự ức chế cho đối phương
Xác nhận sự lắng nghe và hiểu đúng thông tin
Lãng phí thời gian
Phá vỡ mạch đàm phán
Chọn đáp án B
Trong nghệ thuật “trả lời” đàm phán, điều nào sau đây là không nên làm?
Trả lời khi chưa hiểu rõ câu hỏi
Trả lời ngắn gọn, đúng trọng tâm
Duy trì thái độ điềm tĩnh
Chuẩn bị kịch bản trả lời
Chọn đáp án A
“Chiến thuật neo giá” thường được sử dụng để làm gì trong đàm phán?
Tạo áp lực về thời gian
Tạo khan hiếm sản phẩm
Định hướng tư duy đối phương về mức giá
Buộc đối phương đưa ra mức giá cao hơn
Chọn đáp án C
Mục tiêu của phong cách đàm phán hợp tác là gì?
Tối đa hóa lợi ích cho một bên
Duy trì im lặng và nghe nhiều hơn nói
Tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi
Không đưa ra bất kỳ nhượng bộ nào
Chọn đáp án C
Điều gì thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp trong đàm phán?
Chuẩn bị trước chiến lược
Giữ thái độ điềm tĩnh
Trả lời quá nhanh không suy nghĩ
Lắng nghe chủ động
Chọn đáp án C
Chiến thuật nào sau đây dùng để kiểm soát cảm xúc đối phương?
Kể chuyện cá nhân
Gây áp lực thời gian
Đề xuất phương án sáng tạo
Giữ im lặng kéo dài
Chọn đáp án D
Yếu tố nào ảnh hưởng trực tiếp đến niềm tin và mức độ rủi ro trong đàm phán?
Thời điểm đàm phán
Tình hình chính trị – xã hội
Kỹ năng đàm phán
Vị trí địa lý
Chọn đáp án B
Một người đàm phán giỏi thường:
Trả lời mọi câu hỏi ngay lập tức
Chuẩn bị kỹ lưỡng và biết lắng nghe
Tỏ ra cứng rắn mọi lúc
Né tránh mâu thuẫn
Chọn đáp án B
Đàm phán nào sau đây có khả năng xảy ra hiểu lầm cao nhất?
Trực tiếp
Qua trung gian
Gián tiếp (email, điện thoại)
Tái đàm phán
Chọn đáp án C
Một nhà đàm phán giỏi cần làm gì khi đối phương phản biện mạnh?
Tránh trả lời trực tiếp
Phản biện lại ngay lập tức
Kiểm soát cảm xúc và giữ thái độ chuyên nghiệp
Ngưng đàm phán để thu thập thêm dữ liệu
Chọn đáp án C
Kỹ năng nào cần thiết để xử lý xung đột lợi ích trong đàm phán?
Kỹ năng né tránh
Kỹ năng quan sát
Kỹ năng thương lượng và lắng nghe
Kỹ năng giải trí
Chọn đáp án C
Đâu là yếu tố tạo nên phong cách đàm phán cứng rắn?
Tập trung duy trì mối quan hệ
Theo đuổi lợi ích tối đa, không nhượng bộ
Sẵn sàng hợp tác lâu dài
Đề cao sự đồng thuận từ đầu
Chọn đáp án B
Điều nào sau đây thể hiện hiệu quả của đàm phán hợp tác?
Một bên thắng tuyệt đối
Cả hai bên đều nhượng bộ toàn bộ
Đạt được thỏa thuận đôi bên cùng có lợi
Không ký kết hợp đồng nhưng hiểu nhau hơn
Chọn đáp án C
Kỹ thuật nào sau đây thường dùng để kiểm soát hướng đi của cuộc đàm phán?
Đặt câu hỏi mở đầu
Trả lời bằng câu hỏi
Tạm ngừng đàm phán
Nhượng bộ toàn phần
Chọn đáp án B
Việc ghi chú trong khi đàm phán giúp gì cho người tham gia?
Làm giảm tốc độ đàm phán
Tạo không khí căng thẳng
Lưu giữ điểm quan trọng và hỗ trợ lập luận
Dễ bị đối phương nghi ngờ
Chọn đáp án C
Việc tạm ngừng đàm phán nhằm mục đích gì?
Làm đối phương bối rối
Giúp các bên suy nghĩ lại và thu thập thêm thông tin
Dừng hẳn tiến trình đàm phán
Cắt đứt liên hệ
Chọn đáp án B
Đâu là nguyên nhân phổ biến gây ra hiểu lầm trong đàm phán quốc tế?
Thiếu tài liệu đàm phán
Khác biệt về văn hóa và phong cách giao tiếp
Mức thuế nhập khẩu khác nhau
Pháp luật của quốc gia sở tại
Chọn đáp án B
Chiến thuật nào thường được áp dụng khi muốn dẫn đối phương đến vùng giá có lợi?
Neo giá
Đóng đàm phán
Mềm mỏng
Tự rút lui
Chọn đáp án A
Phát biểu nào sau đây thể hiện một nguyên tắc đúng trong đàm phán kinh doanh?
Luôn nhượng bộ để duy trì quan hệ
Kiên định mục tiêu – linh hoạt phương pháp
Cố gắng giữ lập trường bất chấp hoàn cảnh
Không cần chuẩn bị chiến lược đàm phán
Chọn đáp án B
Đàm phán gián tiếp dễ gặp hạn chế nào nhất?
Không quan sát được cảm xúc đối phương
Không tiết kiệm thời gian
Không kiểm soát được thông tin
Không cần sử dụng kỹ năng nghe
Chọn đáp án A
Đâu không phải là đặc điểm của đàm phán kinh doanh?
Diễn ra trên cơ sở tự nguyện
Luôn có sự hỗ trợ của bên thứ ba
Mang tính hai chiều và có qua lại
Có thể diễn ra nhiều lần để đạt thỏa thuận
Chọn đáp án C
Kỹ thuật hỏi nào sau đây giúp mở ra những phương án mới mà đối phương chưa nghĩ tới?
Câu hỏi mở
Câu hỏi đóng
Câu hỏi phản biện
Câu hỏi giả định
Chọn đáp án D
Điều gì là mục tiêu chính của việc sử dụng bên trung gian trong đàm phán?
Để tránh tiếp xúc với đối phương
Để rút ngắn quá trình đàm phán
Để kết nối lại quan hệ và điều phối tiến trình
Để tránh trách nhiệm pháp lý
Chọn đáp án C
Khi lắng nghe trong đàm phán, hành vi nào là cần tránh?
Diễn giải lại thông tin
Ghi chú các điểm chính
Ngắt lời khi chưa hiểu rõ
Quan sát ngôn ngữ cơ thể
Chọn đáp án C
Một trong những đặc điểm cơ bản của đàm phán là gì?
Chỉ diễn ra trong môi trường phi thương mại
Không cần sự đồng thuận của hai bên
Luôn mang tính hai chiều
Chỉ có một bên quyết định kết quả
Chọn đáp án C
Trong đàm phán, nếu cảm xúc bị chi phối, hậu quả có thể là gì?
Tăng hiệu quả giao tiếp
Mất kiểm soát và ảnh hưởng đến kết quả đàm phán
Thuyết phục tốt hơn
Tạo không khí cởi mở hơn
Chọn đáp án B
Một yếu tố nào sau đây giúp tạo nên phong cách đàm phán “mềm mỏng”?
Ưu tiên tối đa hóa lợi ích
Không nhượng bộ bất cứ điều gì
Dễ thỏa hiệp và chú trọng quan hệ
Áp dụng luật pháp nghiêm ngặt
Chọn đáp án C
Một người đàm phán chuyên nghiệp cần làm gì khi bị đối phương chất vấn mạnh?
Phản ứng cảm tính để thể hiện quan điểm
Giữ bình tĩnh và phản hồi có chiến lược
Bỏ cuộc để tránh xung đột
Thay đổi toàn bộ mục tiêu ban đầu
Chọn đáp án B
Khi đối phương đưa ra lời đề nghị bất lợi, người đàm phán nên làm gì?
Từ chối ngay lập tức
Đồng ý để giữ mối quan hệ
Phân tích và phản hồi có chiến lược
Ngưng trao đổi và rút khỏi đàm phán
Chọn đáp án C
Kỹ thuật “trả lời bằng câu hỏi” trong đàm phán nhằm mục đích gì?
Gây khó khăn cho đối phương
Chuyển hướng và khai thác thêm thông tin
Tránh trả lời trực tiếp câu hỏi
Làm gián đoạn cuộc đàm phán
Chọn đáp án B
Một chiến thuật trả giá hiệu quả là gì?
Tăng giá liên tục để làm rối đối phương
Trả giá kèm điều kiện như thanh toán sớm
Dùng ngôn ngữ đe dọa để ép giá
Tránh đưa ra bất kỳ nhượng bộ nào
Chọn đáp án B
Lý do chính nên sử dụng kỹ thuật hỏi phản biện trong đàm phán?
Tạo không khí vui vẻ
Làm đối phương bối rối
Thử thách và buộc đối phương suy nghĩ lại
Ép đối phương kết thúc sớm
Chọn đáp án C
Điều nào sau đây KHÔNG phải là mục tiêu của nghệ thuật đặt câu hỏi trong đàm phán?
Dẫn dắt đàm phán
Tăng áp lực cho đối phương
Thu thập thông tin
Mở rộng các khả năng giải pháp
Chọn đáp án B
Mục tiêu chính của việc kiểm soát cảm xúc trong đàm phán là gì?
Dễ giành lợi thế hơn
Không bị lộ điểm yếu
Duy trì tính chuyên nghiệp và kiểm soát tình huống
Tạo sự lạnh lùng để gây áp lực
Chọn đáp án C
Khi sử dụng câu hỏi giả định trong đàm phán, mục đích chính là gì?
Gây khó khăn cho đối phương
Gợi mở phương án thay thế chưa được nghĩ tới
Xác nhận lập trường của đối phương
Kết thúc đàm phán nhanh chóng
Chọn đáp án B
Việc lắng nghe chủ động giúp người đàm phán đạt được điều gì?
Dễ dàng thay đổi mục tiêu
Làm đối phương mất kiên nhẫn
Hiểu rõ hơn động cơ và lợi ích của đối phương
Tránh phải đưa ra cam kết cụ thể
Chọn đáp án C
Trong lắng nghe hiệu quả, hành vi nào cần đặc biệt tránh?
Diễn giải lại ý đối phương
Quan sát ngôn ngữ cơ thể
Ngắt lời liên tục
Ghi chú thông tin chính
Chọn đáp án C
Trong đàm phán, việc “ngắt quãng có chủ đích” nhằm mục đích gì?
Làm giảm uy tín của đối phương
Tăng chi phí đàm phán
Tạo áp lực và buộc đối phương phải điều chỉnh
Chứng minh sự thiếu quan tâm
Chọn đáp án C
