100+ câu trắc nghiệm Nghiệp vụ điều hành du lịch có đáp án - Phần 1

Doanh nghiệp chủ động trong xây dựng phương án kinh doanh.

Doanh nghiệp tìm kiếm các giải pháp để hạn chế tối đa khoảng thời gian mùa vụ thấp điểm.

Doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ.

Tất cả phương án đều đúng.

Chương trình có tốc độ thật nhanh để khách du lịch được tham quan nhiều hoạt động.

Đa dạng hoá các loại hình hoạt động.

Có sự cân đối về thời gian, tài chính của khách du lịch và chất lượng của chương trình.

Chú ý các hoạt động đón tiếp và tiễn khách ở đầu và cuối chương trình.

Khách hàng.

Khí hậu.

Thời gian hạn hẹp.

Khách hàng; Khí hậu; Thời gian hạn hẹp.

Lắng nghe một cách chủ động các câu hỏi, các than phiền của khách.

Giải thích, biện hộ ngay các phàn nàn của khách theo hướng nói tốt và có lợi cho doanh nghiệp của mình.

Diễn đạt rõ ràng và súc tích với ngôn ngữ, giọng điệu phù hợp.

Toàn tâm chú ý đến khách bằng cách nhìn thẳng vào khách trong tình huống giao tiếp trực tiếp.

Tính tiết kiệm, tính khả thi

Tính khả thi, tính đồng nhất

Tính khả thi, tính đồng nhất, tính tiết kiệm

Tính đồng nhất, tính tiết kiệm

1999

2000

2001

2002

Yếu tố thời tiết, Khoảng cách di chuyển.

Địa hình, Khoảng cách di chuyển.

Xác định điểm dừng chân trên chuyến hành trình, mức giá của phương tiện vận chuyển.

Địa hình; Khoảng cách di chuyển; Xác định điểm dừng chân trên chuyến hành trình, mức giá của phương tiện vận chuyển.

Tương đương những điều khoản về trách nhiệm của doanh nghiệp lữ hành cũng như của khách du lịch.

Hướng dẫn, giúp đỡ khách hiểu biết thêm về hình thức tổ chức.

Hướng dẫn khách cách đăng ký tại chỗ cũng như nội dung chương trình.

Tất cả phương án đều đúng.

Vận chuyển.

Ăn uống.

Khách sạn.

Vé tham quan.

Thiết kế các đường liên kết đến trang web của công ty.

Sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng, viết các bài báo.

Thiết kế các đường liên kết đến trang web của công ty; Gửi thông điệp quảng bá đến các đối tượng khách hàng mục tiêu thông qua email; Sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng, viết các bài báo.

Gửi thông điệp quảng bá đến các đối tượng khách hàng mục tiêu thông qua email.

Du lịch thể thao, giải trí.

Du lịch mạo hiểm.

Du lịch lặn biển, trekking.

Du lịch nghỉ dưỡng, chữa bệnh.

Tính tiết kiệm, tính khả thi

Tính khả thi, tính đồng nhất

Tính khả thi, tính đồng nhất, tính tiết kiệm

Tính đồng nhất, tính tiết kiệm

Trước chuyến đi.

Trong chuyến đi.

Sau chuyến đi.

Trước, trong và sau chuyến đi.

Nghiên cứu nhu cầu thị trường.

Xây dựng hệ thống siêu thị, cửa hàng phục vụ mua sắm cho khách du lịch.

Xây dựng phương án vận chuyển, lưu trú, ăn uống.

Xây dựng tuyến hành trình cơ bản.

Chương trình du lịch có đa dạng hoạt động; Những kỹ năng sinh tồn cơ bản.

Những kỹ năng sinh tồn cơ bản; Chương trình du lịch có độ dài phù hợp.

Chương trình du lịch có độ dài phù hợp; Chương trình du lịch có đa dạng hoạt động.

Những kỹ năng sinh tồn cơ bản; Chương trình du lịch có độ dài phù hợp; Chương trình du lịch có đa dạng hoạt động.

Chương trình du lịch theo mức giá trọn gói, chương trình du lịch theo mức giá cơ bản

Chương trình du lịch theo mức giá cơ bản, Chương trình du lịch theo mức giá tự chọn

Chương trình du lịch theo mức giá tự chọn, Chương trình du lịch theo mức giá trọn gói

Chương trình du lịch theo mức giá cơ bản, Chương trình du lịch theo mức giá tự chọn, Chương trình du lịch theo mức giá trọn gói

Thomas Cook

Marco Polo

Vasco De Gama

John Mason Cook

Khách du lịch nội địa

Khách du lịch tại điểm

Khách du lịch nội địa, Khách du lịch tại điểm, Khách du lịch quốc tế vào Việt Nam (Inbound)

Khách du lịch Việt Nam đi nước ngoài (Outbound)

Vận chuyển, lưu trú, ăn uống, các dịch vụ khác

Vận chuyển, lưu trú, ăn uống, y tế

Vận chuyển, lưu trú, ăn uống, tham quan

Vận chuyển, lưu trú, ăn uống, tham quan, mua sắm và các dịch vụ khác

Động cơ, mục đích chuyến đi; Giá trị của điểm đến

Giá trị của điểm đến; Các điểm, trung tâm du lịch, đầu mối giao thông

Các điểm, trung tâm du lịch, đầu mối giao thông; Động cơ, mục đích chuyến đi

Động cơ, mục đích chuyến đi; Giá trị của điểm đến; Các điểm, trung tâm du lịch, đầu mối giao thông

Dịch vụ vận chuyển, Dịch vụ ăn uống

Dịch vụ lưu trú, Dịch vụ vận chuyển

Tài nguyên du lịch, Dịch vụ vận chuyển

Tài nguyên du lịch, Dịch vụ vận chuyển, Dịch vụ ăn uống