100+ câu Trắc nghiệm Kỹ năng quản lý xung đột có đáp án - Phần 2

4

5

6

7

Giải quyết xung đột theo phương pháp cạnh tranh thì mức độ kiên quyết cao và mức độ hợp tác thấp

Giải quyết xung đột theo phương pháp cạnh tranh thì mức độ kiên quyết thấp và mức độ hợp tác cao

Giải quyết xung đột theo phương pháp cạnh tranh thì mức độ kiên quyết cao và mức độ hợp tác cao

Giải quyết xung đột theo phương pháp cạnh tranh thì mức độ kiên quyết thấp và mức độ hợp tác thấp

Xung đột giữa phòng kế toán và nhân sự

Xung đột giữa 2 nhân viên của phòng kinh doanh

Xung đột giữa nhân viên và khách hàng

Cả 3 đáp án

Tính chất lợi hại

Chức năng

Bộ phận

Cả 3 đáp án

Họ sẵn sàng hy sinh quyền lợi của mình

Họ có mục tiêu chung và tin tưởng lẫn nhau

Họ không có xung đột

Cả 3 đáp án trên

Mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm

Mâu thuẫn giữa các cá nhân

Mâu thuẫn lợi ích giữa các thành viên của nhóm hoặc của các bộ phận trong nhóm

Mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm hoặc giữa các cá nhân

Quản trị xung đột là việc giảm thiểu, loại bỏ hoặc chấm dứt xung đột

Quản trị xung đột không nhất thiết việc giảm, loại bỏ hay chấm dứt xung đột

Quản trị xung đột là việc giảm thiểu xung đột

Quản trị xung đột là việc chấm dứt xung đột

giải quyết xung đột theo phương pháp hợp tác thì mức độ kiên quyết cao và mức độ hợp tác thấp

giải quyết xung đột theo phương pháp hỗ trợ thì mức độ kiên quyết thấp và mức độ hợp tác thấp

giải quyết xung đột theo phương pháp né tránh thì mức độ kiên quyết thấp và mức độ hợp tác thấp

giải quyết xung đột theo phương pháp hợp tác thì mức độ kiên quyết thấp và mức độ hợp tác cao

Lợi ích và tầm quan trọng của vấn đề

Quyền lực và lợi ích

Quyền lực và niềm tin

Không có đáp án nào đúng

Xung đột giữa cá nhân với nhóm

Xung đột giữa cá nhân với tổ chức

Xung đột giữa các cá nhân

Không có đáp án nào đúng

Quản trị xung đột là việc giảm thiểu, loại bỏ hoặc chấm dứt xung đột

Quản trị xung đột không nhất thiết việc giảm, loại bỏ hay chấm dứt xung đột

Quản trị xung đột là việc giảm thiểu xung đột

Quản trị xung đột là việc chấm dứt xung đột

Nhóm nhiệm vụ

Nhóm dự án

Nhóm không chính thức

Không có đáp án nào đúng

Giữa các cá nhân

Giữa các nhóm

Giữa cá nhân và nhóm

Không có đáp án nào chính xác

Xung đột giữa cá nhân với nhóm

Xung đột giữa cá nhân với tổ chức

Xung đột giữa các cá nhân

Không có đáp án nào đúng

Chủ yếu là do cấu trúc

Chủ yếu là do sự khác biệt hoá hệ thống

Do sự phụ thuộc lẫn nhau trong nhiệm vụ

Không có đáp án nào đúng

Nhóm tương tác và nhóm huấn luyện

Nhóm tương tác và nhóm dự án

Nhóm tình bạn và nhóm huấn luyện

Nhóm tương tác, nhóm huấn luyện và nhóm đối chiếu