800+ câu Trắc nghiệm Đàm phán kinh doanh có đáp án - Phần 5

Có các chủ thể giao tiếp – người gửi và người nhận

Có các chủ thể giao tiếp

Có người gửi và người nhận

Có người nói và người nghe

Các cuộc hội nghị bàn tròn

Thư từ

Điện thoại

Internet

7

8

9

10

Tiếng ồn khi giao tiếp

Tâm trạng thời điểm giao tiếp

Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa; và bộ lọc thông tin của người tham gia giao tiếp

Thiếu tự tin khi giao tiếp

Mắt nhìn thẳng, lưng tựa vào ghế, chân vắt chéo

Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước

Mắt nhìn thẳng, tay để trên bàn

Mắt nhìn thẳng, người hướng về phía trước, tay để trên bàn, đầu gật theo lời kể

Chủ động hơn trong giao tiếp

Khiến người nghe nghĩ rằng bạn hiểu những gì họ đang nói

Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn

Giúp bạn gây ấn tượng với mọi người nhờ kiến thức sâu rộng của mình

Giúp người tham gia giao tiếp có thể chấp thuận hoặc bác bỏ thông điệp

Nó cho phép người gửi xác nhận thông điệp rõ hơn

Những người làm việc với con số cần thông tin chính xác

Đó quá trình đánh giá giúp người nói kiểm chứng xem người nghe có lắng nghe mình nói hay không

Tạo, thấu hiểu, chia sẻ cảm xúc qua thông điệp, phản hồi thông điệp một cách tích cực và đồng thời nhận biết được các yếu tố gây nhiễu

Giúp bạn tiết kiệm thời gian khi giao tiếp

Giúp giao tiếp dễ dàng hơn

Lắng nghe hiệu quả hơn

Là quá trình trao đổi thông tin/truyền thông giữa chủ thể giao tiếp

Là quá trình thu thập và sử lý thông tin

Kiểm tra và thẩm định

Là nhận được tiếng bằng tai, là sự cảm nhận bằng tai ý người nói

Không nghe, giả vờ nghe

Không nghe, giả vờ nghe, nghe chăm chú, nghe thấu cảm

Nghe chăm chú, nghe chọn lọc, nghe thấu cảm, không nghe, giả vờ nghe

Nghe chăm chú, nghe thấu cảm, nghe chọn lọc, không nghe

Rào cản sinh lý

Rào cản tâm lý

Rào cản văn hóa

Rào cản môi trường

Kỹ năng gợi mở, bộc lộ cảm xúc

Bộc lộ cảm xúc, kỹ năng phản ánh

Kỷ năng phản ánh, kỷ năng gợi mở

Bộc lộ cảm xúc, kỷ năng gợi mở, kỷ năng phản ánh

Luôn ghi rõ mục đích của thư trong mục "Tiêu đề thư" (Subject); và nêu rõ những yêu cầu của bạn (nếu có) trong bức thư

Sử dụng phong cách và giọng văn khác với người nhận, không bao giờ được bắt chước phong cách của họ

Trình bày theo phong cách viết thư truyền thống

Trình bày một cách thoải mái vì e-mail không phải là một loại hình thư chính thức trong kinh doanh

Đồng tình với những gì họ nói

Thay đổi âm lượng giọng nói cho phù hợp với người bạn đang đối thoại; bắt chước tư thế giao tiếp của họ

Thường xuyên giao tiếp bằng mắt với họ

Cả 2 đáp án b, c

Người đó đang có thái độ hạ mình hoặc thái độ hách dịch

Người đó rất tự tin

Người đó đang rất hứng thú và sẵn sàng hồi đáp

Người đó đang cố kiềm chế

Những biểu hiện trên khuôn mặt

Những biến đổi của âm điệu, các mức cao độ của âm thanh phát ra

Những cử động của tay

Sự co giãn của đồng tử

Suy tư

Sẵn sàng phản hồi

Trốn tránh

Thách thức

Xem xét ngữ cảnh mà người đó đang nói

Xem xét giọng điệu của người nói

Sử dụng ngữ điệu phù hợp để trình bày lại thông điệp của người nói

Ghi chép hết những gì người nói trình bày

Đưa ra những đánh giá dựa trên những điều họ đang nói

Cố gắng hiểu các ngôn ngữ cơ thể

Giao tiếp bằng mắt

Đặt ra các câu hỏi

Mỉm cười với người nói; gật đầu khi người đó đang nói

Đặt câu hỏi, diễn giải lại thông điệp của người nói

Thể hiện tư thế sẵn sàng phản hồi

Ý a và c

Khoe khoang

Thái độ kể cả, bề trên

Tự tin, tôn trọng người khác

Thích cạnh tranh