800+ câu Trắc nghiệm Đàm phán kinh doanh có đáp án - Phần 24
30 câu hỏi
Mục đích của việc đặt câu hỏi trong đàm phán
Bày tỏ ý kiến, quan điểm của mình
Cung cấp thông tin cho đối tác
Tạo sự tin tưởng, thuyết phục đối tác
Tìm hiểm đối tác và giải quyết vấn đề
Chọn đáp án D
Người đàm phán dùng câu hỏi để:
Xác nhận lại thông tin, kiểm tra thông tin, ra quyết định
Tìm hiểu thái độ, quan điểm, phản ứng của người khác một cách kín đáo
Hướng đối phương trả lời theo như đáp án của người hỏi
Giúp đối phương tìm ra lối thoát hay cách giải quyết
Chọn đáp án A
Người đàm phán dùng câu hỏi mở để:
Xác nhận lại thông tin, kiểm tra thông tin, ra quyết định
Tìm hiểu thái độ, quan điểm, phản ứng của người khác một cách kín đáo
Hướng đối phương trả lời theo như đáp án của người hỏi
Muốn nắm bắt ý kiến riêng của người được hỏi, đào sâu thêm thông tin, khơi gợi người được hỏi nói về những điều bạn chưa biết
Chọn đáp án D
"Ông thấy sản phẩm cuả công ty Thiên phúc thế nào?" là loại câu gì?
Câu hỏi mang tính dẫn dắt
Câu hỏi mang tính thăm dò
Câu hỏi mang tính thẳng thắn
Câu hỏi kiểu chứng minh
Chọn đáp án B
"Căn cứ vào đâu mà anh cho rằng sản phẩm bên anh tốt nhất thị trường?" là loại câu hỏi gì?
Câu hỏi mang tính dẫn dắt
Câu hỏi mang tính thăm dò
Câu hỏi mang tính thẳng thắn
Câu hỏi kiểu chứng minh
Chọn đáp án D
Khi gặp những câu hỏi không phù hợp, người đàm phán nên:
Tạm dừng và suy nghi
Né tránh câu hỏi
Kéo dài thời gian
Vẫn trả lời bình thường
Chọn đáp án B
Trong đàm phán, người lắng nghe không nên:
Nhìn vào người nói
Vội vàng phán quyết
Đặt câu hỏi cho đối tác
Yêu cầu giải thích những điểm chưa rõ
Chọn đáp án B
Hành động nhìn chằm chằm vào đối tác nhằm mục đích:
Gây sự bối rối cho đối tác và từ đó làm đối tác mất đi nhuệ khí
Thể hiện một phong thái thoải mái, thư gian, đắc thắng
Thể hiện sự tự tin, muốn khẳng định thêm sức mạnh của mình trong đàm phán
Thể hiện sự hoài nghi, thiếu tin tưởng đối tác
Chọn đáp án A
Mâu thuẫn trong đàm phán là sự ... hay đối lập về nhu cầu, giá trị, quyền lợi giữa các bên tham gia đàm phán
Khác biệt
Bất đồng
Đối kháng
Đối nghịch
Chọn đáp án B
Thứ tự các bước giải quyết mâu thuẫn theo phương pháp 4R là:
Xem phản ứng, đánh giá, tìm nguyên nhân, đưa ra giải pháp
Tìm nguyên nhân, đánh giá, xem phản ứng, đưa ra giải pháp
Tìm nguyên nhân, xem phản ứng, đánh giá, đưa ra giải pháp
Đánh giá, xem phản ứng, tìm nguyên nhân, đưa ra giải pháp
Chọn đáp án C
Thuyết phục là quá trình thay đổi hoặc cải tiến ... ý kiến hoặc cử chỉ đối với một kết quá được xác định trước thông qua sự tuân thủ tự nguyện
Thái độ, hành vi
Thái độ, niềm tin
Thái độ, kiến thức
Chọn đáp án B
Khi mâu thuẫn được giải quyết tốt sẽ đem lại điểm tích cực gì cho các bên tham gia đàm phán?
Tăng cường hiểu biết
Tăng cường sự hợp tác
Thúc đẩy sự thay đổi và phát triển
Tất cả phương án trên
Chọn đáp án D
Nếu thành viên đoàn đàm phán tùy tiện hứa hẹn, thích thể hiện bản thân thì trưởng đoàn đàm phán nên sử dụng chiến lược nào?
Xây dựng một tiêu chuẩn khách quan
Quan tâm đến lợi ích
Nhượng bộ có hiệu quả
Thay thế nhân sự
Chọn đáp án D
Trong đàm phán, cử chỉ khoanh tay, liếc mắt thể hiện:
Sự thiếu tin tưởng, hoài nghi vào đối tác
Phong thái thoải mái, thư giãn, đắc thắng
Sự tự tin và muốn khẳng định thêm sức mạnh của mình
Sự thiếu tôn trọng và muốn gây áp lực
Chọn đáp án A
Quy trình thuyết phục FABE gồm:
Các đặc tính, ưu điểm, lợi ích, bằng chứng
Ưu điểm, nhược điểm, lợi ích, bằng chứng
Các đặc điểm, bằng chứng, lợi ích
Bằng chứng, các đặc điểm, ưu điểm, lợi ích
Chọn đáp án A
Hành vi cúi người về phía trước, mở rộng tay và bàn tay, giao tiếp bằng mắt trong khi đàm phán thể hiện:
Sự tự tin, hợp tác và thành thật
Thái độ chán nản, thiếu quan tâm
Thể hiện sự quan tâm, suy nghi hoặc đanh giá vấn đề của đối tác
Thái độ nghi ngờ, không thành thật
Chọn đáp án A
Hai bên chỉ cố bảo về quan điểm của mình, không chú ý điều hòa lợi ích của nhau khiến cuộc đọ sức về ý chí là nguyên nhân chủ yếu nào dẫn đến mâu thuẫn trong đàm phán?
Khoảng cách giữa lợi ích mà hai bên đề ra quá lớn
Do không hiểu nhau
Tranh chấp lập trường
Một bên dùng thế mạnh để ép buộc bên kia
Chọn đáp án C
Để giải quyết mau thuẫn trong đàm phán thì bước đầu tiên các bên cần làm gì?
Tìm nguyên nhân
Xem phản ứng
Đánh giá
Đưa ra giải pháp
Chọn đáp án A
Khả năng thuyết phục và ảnh hưởng người khác đem lại ý nghĩa gì đối với người đàm phán?
Giúp giải quyết tốt công việc và đạt được thành công
Hình thành các mối quan hệ bền vững
Người đàm phán có thể lôi kéo khách hàng
Tất cả các phương án trên
Chọn đáp án D
"Áo phông B2B được sản xuất với 100% sợi conton, màu vàng chanh tự nhiên, thiết kế cổ tròn trẻ trung" đang đề cập đến yếu tố nào trong quy trình thuyết phục?
Các lợi ích
Các ưu điểm
Các đặc tính
Các bằng chứng
Chọn đáp án C
Trong đàm phán, việc giải quyết tốt các mâu thuẫn có ý nghĩa như thế nào?
Tôn trọng các bên nhưng thiếu tin tưởng để hợp tác
Tăng cường hiểu biết, sự hợp tác và thúc đẩy sự phát triển
Khó duy trì các mối quan hệ cá nhân của những người tham gia đàm phán
Giúp tìm kiếm các giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề
Chọn đáp án B
Thuyết phục trong đàm phán được hiểu là:
Làm cho người khác thay đổi hành vi và hành động theo hướng mình mong muốn, để đạt được mục tiêu của mình
Gây được ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực tới người khác để thực hiện các mục tiêu của mình
Đưa ra các lý lẽ, chứng cứ làm cho đối tác phải hành động theo mọmg muốn của mình
Sử dụng lời nói và văn bản để đối
Chọn đáp án A
"Chúng tôi đã trả giá cao nhất rồi. Ông về trao đổi với các cổ đông. Nếu đồng ý thì thông báo lại cho chúng tôi vào ngày mai" là loại câu hỏi gì?
Câu hỏi mang tính dẫn dắt
Câu hỏi mang tính thẳng thắn
Câu hỏi để suy nghĩ
Câu hỏi chuyển chứng minh
Chọn đáp án C
Các bước giải quyết mâu thuẫn trong đàm phán gồm:
Tìm nguyên nhân, xem thái độ, đưa ra giải pháp
Tìm nguyên nhân, đánh giá, xem phản ứng, đưa ra giải pháp
Tìm nguyên nhân, tìm giải pháp, xem kết quả, đánh giá
Tìm nguyên nhân, xem phản ứng, đánh giá, đưa ra giải pháp
Chọn đáp án D
Để tìm hiểu đối tác, người đàm phán cần những nguồn thông tin nào?
Thông tin từ các phương tiện đại chúng
Thông tin từ các nhà cung cấp thông tin
Thông tin từ những mối quan hệ cá nhân của mình
Tất cả các phương án trên
Chọn đáp án D
Trước khi tiến hành đàm phán, nên sử dụng phương pháp phân tích SWOT để:
Tìm hiểu thực lực của đối tác
Tìm hiểu thực lực của bản thân
Tìm hiểu thực lực của các bên tiến hành đàm phán
Tìm hiểu các cơ hổi và thách thực đối với quá trình đàm phán
Chọn đáp án C
Khi đàm phán theo đoàn, mỗi thành viên trong đoan không nên làm gì?
Hợp tác, tương trợ lẫn nhau
Đề cao vai trò cá nhân
Có tinh thần đồng đội cao
Các phương án trên đều sai
Chọn đáp án B
Đàm phán chủ trường được tiến hành tại:
Văn phòng của bên đàm phán
Văn phòng của đối tác
Địa điểm trung gian
Các phương án trên đều đúng
Chọn đáp án A
Luận điểm nào sau đây không đúng khi nói về việc chuẩn bị tâm thế khi đàm phán?
Việc chuẩn bị tâm thế tốt cho mỗi buổi đàm phán là yếu tố quan trọng giúp cho buổi đàm phán thành công
Chuẩn bị tâm thế tốt sẽ giúp cho người đàm phán tự tin trong buổi đàm phán
Tâm thế tốt của người đàm phán là yếu tố đủ để đảm bảo chắc chắn sự thành công của buổi đàm phán
Tâm
Chọn đáp án C
Đàm phán khách trường được tiến hành tại:
Văn phòng của bên đàm phán
Văn phòng của đối tác
Địa điểm trung gian
Các phương án trên đều đúng
Chọn đáp án B
