800+ câu Trắc nghiệm Đàm phán kinh doanh có đáp án - Phần 29

Bạn bắt đầu trông thiếu kiên nhẫn và hy vọng người đó sẽ gợi ý

Bạn kết thúc những vấn đề trên với một sự phát biểu đóng

Bạn thường chỉ bỏ đi

Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau

Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm

Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định

Giao tiếp là quá trình truyền tải thông điệp một cách chính xác từ người nói đến người nghe

Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe

Nhanh chóng chỉ ra cho người đó những điểm sai và tại sao sai

Đầu tiên bạn sẽ lắng nghe, hỏi lại những điều chưa sáng tỏ và nói lên ý kiến phản đối của mình

Nói ý kiến thật nhỏ hoặc không nói gì

Nói thẳng ý kiến của mình trước mặt người quản lý

Nói cho tất cả mọi người đều biết

Nói riêng với người đó tại một nơi riêng tư

Đúng

Sai

Bạn

Phụ nữ

Nội dung thông điệp

Giọng nói

Hình ảnh và cử chỉ

Tạo vẻ mặt thật nghiêm túc

Giữ vẻ mặt thật nghiêm trang, khó chịu

Vẫn hài hước và cười đùa những lúc thích hợp

50%

30%

20%

80%

1 phút

5 phút

20 giây

Mời ngồi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp

Đặt hỏi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp

Lắng nghe – Đặt hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp

Tách ra – Uống nước – Lắng nghe – Đặt hỏi – Đưa ra giải pháp

Quan tâm đến những gì họ nói và xin lời khuyên từ họ

Tập trung vào những điều bạn không thích ở họ

Đơn giản bạn chỉ nói với họ rằng bạn đã làm đúng

Xảy ra hiểu nhầm

Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng

Mọi người không làm theo bạn

Tập trung – Tham dự – Hiểu – Ghi nhớ – Hồi đáp – Phát triển

Tập trung – Hiểu – Tham dự – Hồi đáp – Phát triển

Tập trung – Quan sát – Hiểu – Hồi đáp – Tham dự

Tập trung – Hiểu – Hồi đáp

Đáp án

Chọn đáp án A

Hãy đơn giản hóa vấn đề

Luôn nhìn người khác với con mắt tích cực

Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào để tốt hơn

Xem người khác sai gì để mình trách

Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa

Rất ít thông điệp được truyền đạt qua hành vi

Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu

Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng

20%

50%

85%

70%

Môi trường ồn ào

Sức khỏe

Thiếu tập trung

Yếu tố bên trong

Luôn luôn cười lúc trò chuyện

Nghiêm trang và không mỉm cười trong suốt cuộc trò chuyện

Cười đúng lúc

Lời chào thân ái

Cách mở đầu câu chuyện của bạn

Cách nói chuyện hài hước

Dáng điệu, cử chỉ và trang phục

Góp ý thẳng thắn, Lắng nghe và Tôn trọng

Luôn tươi cười, Học cách khen ngợi, Lắng nghe

Đặt hỏi Giúp đỡ nhiệt tình, Phê bình khi có sai sót