800+ câu Trắc nghiệm Đàm phán kinh doanh có đáp án - Phần 3

Luôn luôn

Thỉnh thoảng

Không bao giờ

Không bao giờ

Thường xuyên

Thỉnh thoảng

Ít khi

Đứng cách người nói 5 – 6 bước chân

Đứng cách người nói 1 bước chân

Đứng cách người nói 2 – 3 bước chân

Đứng cách người nói 1 cánh tay

Vui mừng và ôm chặt người đó

Mỉm cười, tự giới thiệu và chủ động bắt tay

Đợi người khác giới thiệu

Bắt tay và nói chuyện

Bạn thường để người khác nói nhiều hơn

Cố gắng cân bằng trong suốt cuộc đối thoại

Bạn thường là người nói nhiều nhất

Bạn chỉ cười và gật đầu tán đồng

Cố gắng nhớ và gọi tên khi trò chuyện với người khác

Chỉ nhớ tên những người quan trọng

Không chú ý đến tên và có khuynh hướng quên chúng

Chỉ tập trung vào nội dung câu chuyện

Nổi giận và bảo vệ quan điểm của mình

Phủ nhận vấn đề, xin lỗi hoặc biện hộ cho sự thiếu hiểu biết của mình

Ghi nhận và tìm cách cải thiện vấn đề

Nhớ và sẽ tìm cách biện hộ

Tập trung vào những lời phê bình

Tập trung vào những mặt xấu của vấn đề

Tập trung vào những mặt tốt của vấn đề

Tập trung vào những nội dung vấn đề

Cố gắng thay đổi chủ đề cuộc nói chuyện

Cố gắng cảm thông với cảm giác của người đó và chứng tỏ rằng họ quá nhạy cảm với tình huống, mọi việc không tồi tệ đến mức như thế

Không bình luận gì thêm về điều đó

Lắng nghe và chuyển hướng chủ đề nói chuyện

Nói với người khác rằng anh/chị ấy trông quá mập

Không nói gì cả

Nói với người khác rằng anh/chị ấy thay đổi nhiều kể từ lúc gặp

Khuyên người đó giảm cân

Khoanh tay trước ngực

Hơi nghiêng người về phía trước và đứng đối diện với người nói

Đứng tựa lưng, cách xa người nói

Đứng thẳng và khoanh tay trước ngực

Bạn nghe và giữ bình tĩnh trước mọi tình huống

Bạn nhìn chăm chú, vờ như đang nghe

Bạn lắng nghe để hiểu rõ ý nghĩa và hỏi lại nếu cần

Bạn chỉ để ý những ý chính

Bạn đưa ra những lời nhận xét khả quan trước

Bạn chẳng nói gì cả

Đơn giản, bạn sẽ phát biểu

Bạn sẽ đưa ra minh chứng để chứng minh ý kiến của mình

Đơn giản bạn chỉ nói với họ rằng bạn đã làm đúng

Tập trung vào những điều bạn không thích ở họ

Quan tâm đến những gì họ nói và xin lời khuyên từ họ

Không quan tâm, tự tin với điều mình làm

Hướng về người nói

Hướng ra xa người nói

Nhịp chân

Thói quen khi ngồi

Bạn bắt đầu trông thiếu kiên nhẫn và hy vọng người đó sẽ gợi ý

Bạn kết thúc những vấn đề trên với một sự phát biểu đóng

Bạn thường chỉ bỏ đi

Bạn không chú ý và tỏ ra lơ đễnh

Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau

Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm

Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định

Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe

Nhanh chóng chỉ ra cho người đó những điểm sai và tại sao sai

Đầu tiên bạn sẽ lắng nghe, hỏi lại những điều chưa sáng tỏ và nói lên ý kiến phản đối của mình

Nói ý kiến thật nhỏ

Không nói gì

Nói thẳng ý kiến của mình trước mặt người quản lý

Nói cho tất cả mọi người đều biết

Nói riêng với người đó tại một nơi riêng tư

Nói thẳng ý kiến của mình cho người đó trước mặt mọi người

Đơn thuần là tiếp nhận các âm thanh đến tai

Quá trình thụ động, kết hợp tư duy để nắm bắt thông tin quan trọng

Quá trình chủ động, sử dụng kiến thức kinh nghiệm để hiểu thông tin mới

Quá trình quan sát đối tượng và nghe thông tin mới

Bạn

Phụ nữ

Không ai chủ động

Cả hai chủ động

Nội dung thông điệp

Giọng nói

Hình ảnh và cử chỉ

Thái độ

Tạo vẻ mặt thật nghiêm túc

Giữ vẻ mặt thật nghiêm trang, khó chịu

Vẫn hài hước và cười đùa những lúc thích hợp

Thỉnh thoảng phát biểu nếu cần

50%

30%

20%

80%

1 phút

5 phút

20 giây

10 giây

Mời ngồi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp

Đặt câu hỏi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp

Lắng nghe – Đặt câu hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp

Tách ra – Uống nước – Lắng nghe – Đặt câu hỏi – Đưa ra giải pháp

Quan tâm đến những gì họ nói và xin lời khuyên từ họ

Tập trung vào những điều bạn không thích ở họ

Đơn giản bạn chỉ nói với họ rằng bạn đã làm đúng

Xảy ra hiểu nhầm

Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng

Mọi người không làm theo bạn

Mọi người không lắng nghe nhau

Tập trung – Tham dự – Hiểu – Ghi nhớ – Hồi đáp – Phát triển

Tập trung – Hiểu – Tham dự – Hồi đáp – Phát triển

Tập trung – Quan sát – Hiểu – Hồi đáp – Tham dự

Tập trung – Hiểu – Hồi đáp

Hãy đơn giản hóa vấn đề

Luôn nhìn người khác với con mắt tích cực

Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào để tốt hơn

Xem người khác sai gì để mình trách