700+ câu Trắc nghiệm Quản lý chuỗi cung ứng (có đáp án) - Phần 13

Lợi nhuận

Chi phí

Đối thủ cạnh tranh

Thị phần

Chiến lược dịch vụ khách hàng và chiến lược marketing tồn tại song song

Chiến lược marketing là một bộ phận của chiến lược dịch vụ khách hàng

Chiến lược dịch vụ khách hàng là một bộ phận của chiến lược marketing

Chiến lược dịch vụ khách hàng và chiến lược marketing hoàn toàn không có mối liên hệ

B và C

A và B

A và C

B và D

Có liên quan mật thiết và CRM là hoạt động nằm trong SCM

Có liên quan mật thiết và SCM là hoạt động nằm trong CRM

SCM và CRM là hai hệ thống quản lý hoàn toàn độc lập

Có liên quan nhưng SCM và CRM là hai hệ thống song song

4

7

6

5

Product

Place

Price

Promotion

Sự thỏa mãn về lợi ích của các công ty logistics

Không tạo ra gì cả

Sự thỏa mãn của khách hàng

Hành động mua hàng của khách hàng

Đóng gói, dán nhãn

Lưu kho tại trung tâm phân phối

Vận chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất đến kho

Quản lý tồn kho thành phẩm

Mua hàng

Quản trị dây chuyền cung ứng

Phân phối

Hệ thống logistics

Xuất hiện và lưu thông ngược chiều nhau

Xuất hiện và lưu thông cùng chiều nhau

Luồng vật chất xuất hiện trong quá trình sản xuất, luồng thông tin từ bên trên xuống

Xuất hiện theo 2 kênh khác nhau

Place

Item

Cost

Customer

Quyết định giá cả

Quyết định lựa chọn sản phẩm

Quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu

Quyết định chiêu thị

Giá FOB và FAS

Giá CIF và CIP

Giá FOA và FAS

Giá FOB và FCA

Quản lý sản xuất

Quản trị hậu cần

Quản trị các chuỗi cung ứng

Quản lý dịch vụ khách hàng

Bản thân công ty thuê/ mua dịch vụ

Công ty thuê mua dịch vụ và khách hàng của công ty đối với dịch vụ đó

Tất cả các khách hàng của công ty thuê/ mua dịch vụ đều là đối tượng phục vụ

Khách hàng của công ty thuê/ mua dịch vụ

Cạnh tranh không lành mạnh

Thiếu hẳn sự liên kết

Vì nước ta còn nghèo nên dịch vụ logistics không thể mạnh

Câu A và B