600+ câu Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng (có đáp án) - Phần 2

Sự trung thành với một thương hiệu

Sự quan tâm đến chất lượng sản phẩm

Sự nhạy cảm về giá và mong muốn tìm được ưu đãi tốt nhất

Sự thiếu hiểu biết về sản phẩm

Sản phẩm được thiết kế để thu hút sự chú ý của khách hàng

Việc đưa ra một lựa chọn thứ ba kém hấp dẫn hơn để làm cho một trong hai lựa chọn còn lại trở nên hấp dẫn hơn

Sản phẩm được bán với giá rẻ để thu hút khách hàng

Chiến lược marketing sử dụng hình ảnh chim để quảng bá sản phẩm

Gửi email spam hàng loạt

Tập trung vào quảng cáo trả tiền

Cung cấp dịch vụ khách hàng tận tâm và cá nhân hóa

Liên tục thay đổi sản phẩm

Số lượng người truy cập website

Tỷ lệ khách hàng rời bỏ trang web

Tỷ lệ khách hàng hoàn thành một hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng, đăng ký)

Số lượng sản phẩm bán được

Sản phẩm được sản xuất theo tiêu chuẩn xã hội

Người tiêu dùng mua sản phẩm vì thấy nhiều người khác cũng mua

Sản phẩm có tác động tích cực đến xã hội

Doanh nghiệp có trách nhiệm với xã hội

Phát tờ rơi quảng cáo

Tổ chức hội chợ

Sử dụng công cụ phân tích website (ví dụ: Google Analytics)

Gọi điện thoại trực tiếp cho khách hàng

Kiểm tra độ bền của sản phẩm

So sánh hai phiên bản của một trang web hoặc quảng cáo để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng

Tìm kiếm lỗi trên website

Giá cả

Thương hiệu

Đánh giá và nhận xét từ người dùng khác

Quảng cáo trên truyền hình

Tiết kiệm thời gian và công sức

Dễ dàng so sánh giá cả

Trải nghiệm thực tế sản phẩm trước khi mua

Nhiều lựa chọn sản phẩm hơn

Bài viết quảng cáo trên báo

Đánh giá sản phẩm của khách hàng trên website bán hàng

Banner quảng cáo trên website

Email marketing

Giá sản phẩm luôn thấp nhất

Chất lượng sản phẩm ổn định, dịch vụ khách hàng tốt và chương trình khách hàng thân thiết hấp dẫn

Quảng cáo rầm rộ trên mọi kênh truyền thông

Liên tục thay đổi mẫu mã sản phẩm

Tăng giá sản phẩm

Tạo cảm giác cấp bách và thúc đẩy người tiêu dùng mua hàng nhanh hơn

Giảm chi phí sản xuất

Tăng số lượng sản phẩm

Thông tin cá nhân bị đánh cắp

Sản phẩm không giống như mô tả

Giao hàng chậm trễ

Được tư vấn trực tiếp bởi nhân viên bán hàng

Marketing lại cho sản phẩm đã lỗi thời

Tiếp thị lại cho những khách hàng đã từng tương tác với website hoặc quảng cáo của bạn

Marketing sản phẩm mới ra mắt

Tiếp thị cho thị trường nước ngoài

Người tiêu dùng mua sản phẩm vì thấy quảng cáo trên TV

Người tiêu dùng mua sản phẩm vì được bạn bè giới thiệu trên mạng xã hội

Người tiêu dùng mua sản phẩm vì thấy giảm giá

Người tiêu dùng mua sản phẩm vì thương hiệu nổi tiếng

Tốc độ tải trang

Thiết kế trực quan và dễ điều hướng

Giá sản phẩm

Khả năng tương thích với thiết bị di động

Báo chí và tạp chí

Website của nhà sản xuất và các trang thương mại điện tử

Truyền hình

Quảng cáo trên radio

Retargeting chỉ sử dụng email, còn remarketing sử dụng nhiều kênh khác nhau

Retargeting tập trung vào khách hàng tiềm năng, còn remarketing tập trung vào khách hàng đã mua hàng

Retargeting thường sử dụng quảng cáo hiển thị (display ads), còn remarketing sử dụng email marketing

Không có sự khác biệt, đây là hai thuật ngữ đồng nghĩa

Động cơ

Nhận thức

Địa điểm giao hàng

Thái độ và niềm tin

Sản phẩm bị lỗi không bán được

Khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất quá trình thanh toán

Sản phẩm hết hàng

Giỏ hàng bị hacker tấn công

Uy tín của website bán hàng

Chính sách bảo mật và đổi trả hàng

Giá trị cảm xúc mà sản phẩm mang lại

Đánh giá từ những người mua trước