600+ câu Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng (có đáp án) - Phần 19
30 câu hỏi
Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc xây dựng thương hiệu mạnh?
Tăng lòng trung thành của khách hàng
Dễ dàng mở rộng sang các thị trường mới
Giảm chi phí quảng cáo
Loại bỏ hoàn toàn rủi ro kinh doanh
Chọn đáp án D
Chiến lược marketing nào tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua việc cung cấp giá trị vượt trội và dịch vụ cá nhân hóa?
Marketing đại chúng
Marketing trực tiếp
Marketing quan hệ
Marketing lan truyền
Chọn đáp án C
Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố thuộc về ‘Marketing Mix’ (4P)?
Sản phẩm (Product)
Giá cả (Price)
Phân phối (Place)
Con người (People)
Chọn đáp án D
Khi một công ty tập trung vào việc cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho từng khách hàng, họ đang áp dụng chiến lược marketing nào?
Marketing đại chúng
Marketing phân biệt
Marketing tập trung
Marketing vi mô
Chọn đáp án D
Mục tiêu của ‘marketing xanh’ là gì?
Tăng doanh số bán hàng bằng mọi giá
Giảm chi phí sản xuất
Đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng một cách bền vững và thân thiện với môi trường
Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn
Chọn đáp án C
Điều gì KHÔNG phải là một đặc điểm của thị trường mục tiêu?
Đồng nhất về nhu cầu
Có khả năng tiếp cận
Có quy mô đủ lớn để sinh lời
Hoàn toàn khác biệt so với các phân khúc thị trường khác
Chọn đáp án D
Điều gì là mục tiêu chính của phân khúc thị trường?
Tăng doanh số bán hàng
Giảm chi phí marketing
Xác định các nhóm khách hàng có nhu cầu tương đồng để phục vụ tốt hơn
Đánh bại đối thủ cạnh tranh
Chọn đáp án C
Khi một người tiêu dùng cảm thấy không chắc chắn về quyết định mua hàng của mình sau khi mua sản phẩm, trạng thái tâm lý này được gọi là gì?
Sự hài lòng
Sự trung thành
Sự hối hận
Sự thờ ơ
Chọn đáp án C
Khi một công ty tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu chưa được thỏa mãn của thị trường, họ đang thực hiện hoạt động gì?
Nghiên cứu thị trường
Phát triển sản phẩm
Định vị thương hiệu
Phân phối sản phẩm
Chọn đáp án B
Khi một công ty sử dụng người nổi tiếng để quảng cáo sản phẩm, họ đang tận dụng yếu tố tâm lý nào để tác động đến hành vi người tiêu dùng?
Sự tuân thủ
Sự yêu thích
Sự tin tưởng
Tất cả các đáp án trên
Chọn đáp án D
Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về môi trường marketing vĩ mô?
Kinh tế
Chính trị
Văn hóa
Đối thủ cạnh tranh
Chọn đáp án D
Khi một công ty thay đổi bao bì sản phẩm để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, họ đang tác động đến yếu tố nào trong quá trình nhận thức?
Sự chú ý có chọn lọc
Sự bóp méo có chọn lọc
Sự ghi nhớ có chọn lọc
Sự thỏa mãn có chọn lọc
Chọn đáp án A
Trong marketing, ‘USP’ là viết tắt của cụm từ nào?
Unique Selling Proposition
Universal Standard Product
Ultimate Satisfaction Point
United Strategic Partnership
Chọn đáp án D
Động cơ nào thúc đẩy người tiêu dùng mua một sản phẩm mới nhất trên thị trường để thể hiện bản thân và địa vị xã hội?
Động cơ sinh lý
Động cơ an toàn
Động cơ xã hội
Động cơ thể hiện bản thân
Chọn đáp án A
Quá trình người tiêu dùng thu thập, xử lý và diễn giải thông tin để đưa ra quyết định mua hàng được gọi là gì?
Nhận thức
Học tập
Thái độ
Động cơ
Chọn đáp án D
Phương pháp nghiên cứu nào sau đây thường được sử dụng để khám phá động cơ tiềm ẩn và thái độ sâu sắc của người tiêu dùng?
Khảo sát
Thử nghiệm
Phỏng vấn nhóm
Quan sát
Chọn đáp án C
Khi một công ty giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng nhạy cảm về giá, họ đang sử dụng chiến lược định giá nào?
Định giá hớt váng
Định giá cạnh tranh
Định giá xâm nhập
Định giá tâm lý
Chọn đáp án C
Trong bối cảnh hành vi người tiêu dùng, ‘phong cách sống’ được định nghĩa là gì?
Thu nhập hàng tháng của một người
Nghề nghiệp của một người
Cách một người sống và sử dụng thời gian, tiền bạc
Trình độ học vấn của một người
Chọn đáp án C
Điều gì là quan trọng nhất khi xây dựng một chiến lược marketing thành công?
Sử dụng nhiều kênh truyền thông nhất có thể
Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu
Có ngân sách marketing lớn
Sao chép chiến lược của đối thủ cạnh tranh
Chọn đáp án B
Trong marketing, ‘định vị thương hiệu’ được hiểu là gì?
Vị trí địa lý của trụ sở công ty
Cách sản phẩm được trưng bày trong cửa hàng
Ấn tượng mà thương hiệu tạo ra trong tâm trí khách hàng so với đối thủ
Giá cả của sản phẩm so với các sản phẩm khác
Chọn đáp án C
Yếu tố nào sau đây KHÔNG ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng?
Động cơ
Nhận thức
Thái độ
Giá cổ phiếu của công ty
Chọn đáp án D
Khi một người tiêu dùng mua một sản phẩm vì nó được bạn bè sử dụng và khuyến nghị, họ đang chịu ảnh hưởng của yếu tố nào?
Văn hóa
Xã hội
Cá nhân
Tâm lý
Chọn đáp án B
Khi một công ty sử dụng các chương trình khuyến mãi như giảm giá, tặng quà, hoặc bốc thăm trúng thưởng, họ đang sử dụng công cụ xúc tiến nào?
Quảng cáo
Quan hệ công chúng
Bán hàng cá nhân
Khuyến mãi
Chọn đáp án D
Yếu tố nào sau đây thuộc về yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng?
Tuổi tác và giai đoạn sống
Nghề nghiệp và tình hình kinh tế
Nhóm tham khảo và gia đình
Giá trị và niềm tin
Chọn đáp án D
Khái niệm ‘vòng đời sản phẩm’ (Product Life Cycle) mô tả điều gì?
Quá trình sản xuất một sản phẩm
Thời gian sản phẩm được bảo hành
Các giai đoạn sản phẩm trải qua từ khi ra mắt đến khi bị loại bỏ khỏi thị trường
Chi phí sản xuất sản phẩm
Chọn đáp án C
Theo tháp nhu cầu Maslow, nhu cầu nào sau đây là cao nhất?
Nhu cầu sinh lý
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu tự thể hiện
Chọn đáp án D
Ảnh hưởng của truyền miệng (Word-of-mouth) thường mạnh mẽ nhất trong trường hợp nào?
Sản phẩm có giá thấp và mua thường xuyên
Sản phẩm mới và phức tạp
Sản phẩm được quảng cáo rộng rãi trên truyền hình
Sản phẩm có sẵn ở mọi cửa hàng
Chọn đáp án C
Kênh phân phối nào sau đây liên quan đến việc bán hàng trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng?
Kênh phân phối trực tiếp
Kênh phân phối gián tiếp
Kênh phân phối đa kênh
Kênh phân phối hỗn hợp
Chọn đáp án B
Loại nhóm tham khảo nào mà một cá nhân mong muốn trở thành thành viên?
Nhóm sơ cấp
Nhóm thứ cấp
Nhóm ngưỡng mộ
Nhóm tẩy chay
Chọn đáp án A
Người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm thông tin và so sánh các lựa chọn trước khi mua một sản phẩm có giá trị cao, điều này thể hiện loại hành vi mua hàng nào?
Hành vi mua hàng phức tạp
Hành vi mua hàng giảm thiểu rủi ro
Hành vi mua hàng theo thói quen
Hành vi mua hàng tìm kiếm sự đa dạng
Chọn đáp án C








