400+ câu Trắc nghiệm Kỹ năng truyền thông có đáp án - Phần 2

Để có cơ hội tăng thêm khách hàng từ nhóm bạn bè, đồng nghiệp, người thân của họ, người làm truyền thông cần không chỉ quan tâm đến bản thân cá nhân khách hàng mà phải quan tâm đến cả những mối quan hệ xung quanh họ

Một số hãng thời trang bị tố cáo sử dụng bông được sản xuất từ những người lao động là tù nhân. Giảm tác động xấu từ những thông tin này là nhiệm vụ của công cụ truyền thông nào:

Để hiểu khách hàng, người làm marketing chỉ cần nhận diện họ qua các thông số về nhân khẩu học.

Đại chúng bao gồm những người thuộc mọi thành phần xã hội bất kể nghề nghiệp, trình độ học vấn hay tầng lớp xã hội nào đó.

Công chúng là một tập hợp xã hội rộng lớn được cấu thành bởi nhiều tầng lớp xã hội khác nhau đang sống trong một mạng lưới xã hội và những mối quan hệ nhất định.

Quản lý vấn đề và xử lý khủng hoảng là chức năng của công cụ truyền thông nào?

Công chúng trong quan hệ công chúng là những nhóm người bao gồm cả bên trong và bên ngoài tổ chức có liên hệ với nhau.

Đăng tải các câu chuyện mang tính tích cực về doanh nghiệp, về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp là phương thức truyền thông nào sau đây:

Định hướng suy nghĩ và hành động của các nhóm công chúng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của tổ chức là chức năng của phương thức truyền thông nào:

Đưa ra phản ứng đối với các diễn biến và các vấn đề hoặc những đề xướng của công chúng là chức năng của phương thức truyền thông nào:

Xây dựng và phát triển các mối quan hệ cùng có lợi giữa tổ chức và các nhóm công chúng của họ là chức năng của phương thức truyền thông nào:

"Thường có chi phí thấp, đối tượng cụ thể, và đáng tin cậy hơn" là những ưu điểm của công cụ truyền thông nào?

Định hướng dư luận, đáp ứng dư luận, và xây dựng, phát triển các mối quan hệ là chức năng của phương tiện truyền thông nào:

“Doanh nghiệp sử dụng công cụ này để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng và các nhóm công chúng khác nhau bằng việc đưa ra những thông tin tốt trên các phương tiện thông tin đại chúng, xây dựng một hình ảnh đẹp cho doanh nghiệp và xử lý những tin đồn, vụ việc bất lợi và rủi ro” - Mô tả trên đây là đặc điểm của công cụ truyền thông nào:

Một chương trình quan hệ công chúng thường có tác dụng lâu dài hơn các chương trình truyền thông khác nên chi phí bình quân theo tháng sẽ giảm so với các công cụ truyền thông khác.

Trong hoạt động quan hệ công chúng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể chủ động về nội dung, về thời điểm, về tần suất xuất hiện hay lặp lại của thông điệp truyền thông.

Để có được lợi thế cạnh tranh với các chương trình khác, thông điệp truyền thông trong quan hệ công chúng phải có giá trị thông tin cao và mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng.

Nếu tính chi phí bình quân theo tháng, một chương trình quan hệ công chúng luôn có tác dụng ngắn hơn so với các chương trình truyền thông khác dẫn đến mức chi phí trung bình cao.

Trong quan hệ công chúng, chủ thể truyền tin thường mất chi phí để tự nói về tổ chức, về doanh nghiệp, về sản phẩm của mình.

Thông điệp của chương trình quan hệ công chúng thường mang tính tin cậy cao và dễ dàng được các nhóm công chúng tiếp cận mà không gặp những rào cản về tâm lý.

Nhận định sau đúng hay sai: Trong hoạt động quan hệ công chúng, doanh nghiệp thường tự làm những điều mang lại lợi ích cho các nhóm đối tượng để bên thứ ba sẽ nói về tổ chức, về sản phẩm của họ.

Doanh nghiệp X truyền thông tới khách hàng thông qua một bài báo có ý kiến cá nhân của người viết về sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Công cụ xúc tiến hỗn hợp nào được sử dụng trong trường hợp này:

Nhận định sau đúng hay sai: Quan hệ công chúng là tập hợp những biện pháp truyền đi những thông tin có lợi nhằm làm tăng uy tín của sản phẩm, doanh nghiệp.

Nhận định sau đúng hay sai: Quan hệ công chúng chủ yếu tập trung vào hoạt động truyền thông tới khách hàng và làm tăng uy tín của sản phẩm và doanh nghiệp.

Nhận định sau đúng hay sai: Quan hệ công chúng là hoạt động tạo dựng, duy trì và phát triển những mối quan hệ cùng có lợi với các nhóm công chúng của tổ chức, doanh nghiệp.

Nhận định sau đúng hay sai: Quan hệ công chúng luôn có mức chi phí tốn kém hơn so với các chương trình truyền thông khác.

Nhiệm vụ nào dưới đây không phải là nhiệm vụ của người bán hàng trực tiếp:

Với sản phẩm công nghiệp, công cụ truyền thông nào thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất:

Với sản phẩm tiêu dùng, công cụ truyền thông nào thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất:

Phương án nào sau đây mô tả không đúng về bán hàng cá nhân: