200+ câu Trắc nghiệm Kỹ năng chung về tư vấn pháp luật có đáp án - Phần 3

Tạo thiện cảm và thiết lập quan hệ tin cậy

Thu thập được nhiều thông tin về vụ việc

Trình bày ý kiến tư vấn hiệu quả

Đáp án A và B

Giấy, bút

Kế hoạch tiếp xúc khách hàng

Xác nhận thời gian, địa điểm gặp

Tất cả các đáp án trên

Thực tiễn áp dụng pháp luật

Nguyên tắc pháp quyền

Nguyên tắc áp dụng pháp luật

Tất cả A, B và C

Kiểm tra tư cách pháp lý của đối tác

Lựa chọn địa điểm đàm phán, ký kết

Lựa chọn đồng tiền thanh toán

Đáp án A, B và C

Đưa ra quyết định thay khách hàng

Nghiên cứu, phân tích pháp luật

Tự thu thập thêm thông tin về vụ việc

Đáp án A, B và C

Giải thích hợp đồng

Giải pháp tổ chức sản xuất

Lựa chọn văn bản pháp luật điều chỉnh hợp đồng

Đáp án A, B và C

Đưa ra quyết định thay khách hàng

Nghiên cứu, phân tích pháp luật

Tự thu thập thông tin khách hàng không cung cấp

Đáp án A và C

Cam kết bảo mật thông tin

Chủ động gợi mở câu chuyện

Liên tục đặt câu hỏi

Đáp án A, B và C

Quyết định hành chính không trái pháp luật

Thủ tục phức tạp, tốn thời gian, chi phí

Khách hàng có thể phải chịu trách nhiệm hành chính

Đáp án A, B và C

Quyết định hành chính không trái pháp luật

Hết thời hiệu khởi kiện

Không thuộc thẩm quyền tòa án

Đáp án A, B và C

Đợi khách hàng dừng lại và đặt câu hỏi định hướng

Yêu cầu khách hàng trình bày lại ngắn gọn

Ngắt lời khách hàng

Nhắc khách hàng về phí tư vấn

Khả năng tài chính của khách hàng

Khả năng xung đột lợi ích

Danh tiếng, kinh nghiệm có được

Đáp án B và C

Bị thiệt hại bởi quyết định hành chính

Vi phạm nghĩa vụ hợp đồng

Thiệt hại do thay đổi pháp luật

Xảy ra một trong các trường hợp A, B, C

Hết thời hiệu khiếu nại

Không có quyền, lợi ích hợp pháp liên quan trực tiếp

Khi cả A và B cùng xảy ra

Khi một trong hai trường hợp A hoặc B xảy ra

Sau khi ký hợp đồng dịch vụ

Sau khi hiểu rõ yêu cầu khách hàng

Sau khi chào hỏi và giới thiệu

Không có đáp án nào đúng

Khả năng đạt mục đích của khách hàng cao nhất

Quan hệ lâu dài giữa các bên

Khách hàng có lợi thế rõ ràng

Đáp án A, B và C

Hiểu tình tiết vụ việc

Cơ sở đưa ra lời khuyên

Xác định vấn đề pháp lý

Tất cả A, B và C

Biết được mong muốn, yêu cầu của khách hàng

Thu thập được nhiều thông tin về vụ việc của khách hàng nhất có thể

Xác nhận lại yêu cầu của khách hàng và xác định lại các thông tin đã thu thập được trong buổi tiếp xúc

Đáp án a, b và c

Có được các thông tin về vụ việc của khách hàng

Hiểu được yêu cầu và mong muốn của khách hàng

Không phải các đáp án trên

Thiết lập được hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp lý với khách hàng

Cho khách hàng biết khách hàng có thể lựa chọn hoặc là khiếu nại lần tiếp theo hoặc là khởi kiện vụ án hành chính

Cho khách hàng biết khách hàng chỉ có thể khởi kiện vụ án hành chính

Cho khách hàng biết khách hàng có thể tiếp tục khiếu nại nhiều lần tiếp theo

Cho khách hàng biết khách hàng có thể vừa khiếu nại lần tiếp theo đồng thời khởi kiện vụ án hành chính

Chuẩn bị các điều kiện thành lập doanh nghiệp

Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

Lựa chọn loại hình doanh nghiệp

Đáp án a và b