30 câu hỏi
Hiệp hội du lịch ASEAN trụ sở chính hiện nay nằm ở đâu?
Thủ đô Băng Cốc (Thái Lan)
Thủ đô Jakarta (Indonesia)
Thủ đô Kuala Lumpur (Malaysia)
Thủ đô Singapore (Singapore)
Hoạt động nào sau đây thuộc về điều kiện “cơ chế, chính sách tạo điều kiện cho du lịch phát triển”?
Hạn chế người nước ngoài nhập cảnh vào Việt Nam bằng cách tăng các điều kiện cần và đủ để cấp visa
Chính phủ đồng ý áp giá trần – giá sàn đối với vé máy bay nội địa, tăng giá vé tàu hỏa
Thủ tưởng chính phủ phê duyệt “Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030"
Bộ Tài chính hạn chế ngân sách quảng bá cho du lịch.
Yếu tố nào sau đây là điều kiện và khả năng phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành của một quốc gia hoặc địa phương?
Điều kiện về an toàn an ninh nội địa
Cơ chế, chính sách tạo điều kiện cho nhà cung ứng phát triển
Thị trường khách du lịch có quy mô vừa phải
Có nhiều nhà cung cấp với nhiều chủng loại dịch vụ hàng hoá, với chất lượng phong phú, đa dạng
Kinh doanh dịch vụ lữ hành là:
Sử dụng các dịch vụ trong chương trình du lịch như lưu trú, ăn uống, tham quan.
Là việc sắp xếp các nhân sự, cơ sở vật chất kỹ thuật và các nguồn lực khác, nhằm đảm bảo sử dụng nguồn lực này đạt mục tiêu.
Là việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện một phân hoặc toàn bộ chương trình du lịch cho khách du lịch
Là các dịch vụ được định trước trong chuyến đi
Loại hình kinh doanh lữ hành quốc tế, kinh doanh lữ hành nội địa được phân theo tiêu chí nào sau đây?
Theo phương thức và phạm vi hoạt động
Theo tính chất hoạt động tạo ra sản phẩm
Theo phạm vi khai thác
Theo đối tượng khách
Thị trường khách là gì?
Là việc sắp xếp các nhân sự, cơ sở vật chất kỹ thuật và các nguồn lực khác, nhằm đảm bảo sử dụng nguồn lực này đạt mục tiêu
Là việc xây dựng, bản và tổ chức thực hiện một phần hoặc toàn bộ chương trình du lịch cho khách du lịch
Là các dịch vụ được định trước trong chuyến đi
Là người mua sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành, bao gồm: người mua để tiêu dùng, người mua để bán, người mua là cá nhân, gia đình hay nhân danh tổ chức
Tổ chức nào sau đây là “Các nhà cung cấp nhằm mục đích phục vụ”
Nhà hàng, khách sạn
Giao thông, y tế
Viện bảo tàng, vườn quốc gia
Điện nước, xăng dầu
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cơ cấu tổ chức?
Đặc điểm lao động trong kinh doanh lữ hành và các yêu cầu quản lý lao động của doanh nghiệp lữ hành.
Chiến lược của doanh nghiệp
Khả năng tổ chức các bộ phận của doanh nghiệp
Tất cả các yếu tố trên
Hình thức nào sau đây được xem là huấn luyện, đào tạo và phát triển nhân lực:
Hướng dẫn công việc cho nhân viên mới
Phỏng vấn chuyên sâu
Xây dựng bản mô tả công việc
Dự báo nhu cầu nhân viên của doanh nghiệp
Chương trình du lịch chủ động, chương trình du lịch bị động, chương trình du lịch kết hợp là chương trình phân loại dựa trên tiêu thức nào?
Căn cứ nguồn gốc phát sinh
Căn cứ mức giá
Căn cứ dịch vụ cấu thành
Căn cứ mục đích chuyến đi
Hoạt động xác định tiềm lực tài chính và mối quan hệ với nhà cung cấp thuộc bước nào trong quy trình xây dựng chương trình du lịch?
Giới hạn quỹ thời gian và mức giá tối đa
Xây dựng mục đích và ý tưởng của chương trình du lịch
Xây dựng phương án lưu trú, ăn uống
Xác định khả năng và vị trí của doanh nghiệp lữ hành
Hoạt động nghiên cứu về điều kiện cung ứng dịch vụ và tài nguyên du lịch thuộc bước nào trong quy trình xây dựng chương trình du lịch?
Giới hạn quỹ thời gian và mức giá tối đa
Xây dựng mục đích và ý tưởng của chương trình du lịch
Nghiên cứu khả năng đáp ứng
Xác định khả năng và vị trí của doanh nghiệp lữ hành
Hoạt động “xúc tiến hỗn hợp" để ……… cho chương trình du lịch:
Tăng doanh thu.
Giảm chi phí
Truyền thông tin
Tăng lợi nhuận
Đại lý lữ hành thực hiện các công việc chính nào sau đây:
Đại diện cho doanh nghiệp lữ hành thực hiện chương trình du lịch
Nhận bán cho khách các chương trình du lịch của doanh nghiệp lữ hành thiết kế và thực hiện để nhận hoa hồng
Phối hợp với doanh nghiệp lữ hành thiết kế chương trình du lịch
Điều hướng dẫn viên thực hiện chương trình du lịch đã bán cho khách
Doanh nghiệp lữ hành đánh giá chất lượng thiết kế chương trình du lịch qua yếu tố nào sau đây?
Dịch vụ bán và đăng kí tại chỗ
Chất lượng hướng dẫn viên
Sự hài lòng của khách du lịch
Mức giá hợp lý của chương trình
Mục đích chính của Hiệp hội du lịch Châu Á – Thái Bình Dương?
Quảng cáo du lịch cho 11 nước thành viên trong khối ASEAN
Khuyến khích phát triển các hoạt động du lịch quốc tế nhằm phát triển kinh tế, giao lưu văn hoá
Tuyên truyền và khuyến khích sự phát triển du lịch ở khu vực Châu Á – Thái Bình Dương và chung sống hoà bình giữa các dân tộc
Chứng minh cho chính phủ thấy được sự đóng góp to lớn của lữ hành vào sự phát triển của nền kinh tế của mỗi quốc gia và toàn thế giới
Điều kiện nào sau đây thuộc về điều kiện “năng lực, trình độ kinh doanh lữ hành của doanh nghiệp”?
Nhà cung cấp đảm bảo yếu tố đầu vào để các nhà kinh doanh lữ hành liên kết các dịch vụ mang tính đơn lẻ thành dịch vụ hoàn chỉnh
Chính phủ ra quyết định đẩy mạnh xây dựng cơ cấu hạ tầng tại địa phương, vùng để phát triển du lịch
Nhân tố con người, trình độ quản lý, cơ sở vật chất kỹ thuật của mỗi doanh nghiệp kinh doanh lữ hành
Thị trường khách lớn
Chức năng của doanh nghiệp lữ hành là gi?
Thông tin
Tổ chức
Thực hiện
Tất cả phương án trên
Loại hình kinh doanh lữ hành gửi khách, kinh doanh lữ hành nhân khách được phân theo tiêu chỉ nào sau đây?
Theo tính chất hoạt động tạo ra sản phẩm
Theo phương thức và phạm vi hoạt động
Theo phạm vi khai thác
Theo đối tượng khách
Khách du lịch thuần túy, khách du lịch công vụ và khách đi với mục đích khác thuộc hình thức phần loại nào?
Động cơ chuyến đi
Hình thức tổ chức
Hình thức vận chuyển
Hình thức xây dựng chương trình
Tổ chức nào sau đây là “Các nhà cung cấp nhằm mục đích lợi nhuận”
Vận chuyển, lưu trú, ăn uống
Viện bảo tàng, vườn quốc gia
Điện nước, xăng dầu
Hải quan, xuất nhập cảnh
Các yêu cầu quản lý lao động của doanh nghiệp lữ hành?
Công tác tổ chức lao động khoa học, hợp lý
Thông qua kết quả lao động về số lượng và chất lượng
Áp dụng phương pháp quản lý theo định hướng khách hàng
Cả 3 phương án trên
Đây không phải là đặc điểm của lao động trong ngành lữ hành:
Tính thời vụ cao
Tính đa dạng và tổng hợp
Mức độ chuyên môn hoá thấp
Yêu cầu cao về các phẩm chất tâm lý và thế lực
Bước "Đề ra nhu cầu và dự báo nhu cầu nhân lực" thuộc nội dung nào trong quản trị nguồn nhân lực?
Tuyến mộ và tuyển chọn
Tạo động lực
Huấn luyện, đào tạo & phát triển nhân lực
Lập kế hoạch nguồn nhân lực
Chương trình du lịch tôn giáo, chương trình du lịch thể thao, mạo hiểm, chương trình du lịch thăm thân là chương trình phân loại dựa trên tiêu thức nào?
Căn cứ dịch vụ cấu thành
Căn cứ mục đích chuyến đi
Căn cứ nguồn gốc phát sinh
Căn cứ mức giá
Hoạt động nào sau đây không có trong bước nghiên cứu thị trường trong quy trình xây dựng chương trình du lịch?
Nghiên cứu nguồn nhân lực của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành
Nghiên cứu mục đích chuyến đi
Nghiên cứu quỹ thời gian nhàn rỗi
Nghiên cứu khả năng thanh toán
Giá thành của chương trình du lịch là?
Là lịch trình đã được xây dựng bao gồm các dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách du lịch
Là bao gồm toàn bộ những chi phí trực tiếp mà công ty lữ hành phải chi trả để một lần (chuyến) thực hiện chương trình
Là giá bán chương trình du lịch
Tất cả phương án trên
Đại lý bán buôn và đại lý bán lẻ được phân loại căn cứ trên tiêu chí nào?
Mức độ phụ thuộc & sự ràng buộc giữa nhà cung cấp với đại lý
Chủng loại dịch vụ và thị trường
Quy mô & khách hàng
Quy mô
Đại lý lữ hành thực hiện các công việc chính nào sau đây?
Đại diện cho doanh nghiệp lữ hành thực hiện chương trình du lịch
Nhận bán cho khách các chương trình du lịch của doanh nghiệp lữ hành thiết kế và thực hiện để nhận hoa hồng
Phối hợp với doanh nghiệp lữ hành thiết kế chương trình du lịch
Điều hướng dẫn viên thực hiện chương trình du lịch đã bán cho khách
Doanh nghiệp lữ hành đánh giá chất lượng thực hiện chương trình du lịch qua yếu tố nào sau đây?
Chất lượng hướng dẫn viên
Tính khó bán của dịch vụ
Sự hài hoà, hợp lý của các lịch trình
Mức giá hợp lý của chương trình