100+ câu trắc nghiệm Kỹ năng mềm có đáp án - Phần 2

Đồng tình với những gì họ nói

Thay đổi âm lượng giọng nói cho phù hợp với người bạn đang đối thoại

Bắt chước tư thế giao tiếp của họ

Cả B và C đều đúng

Người đó đang có thái độ hạ mình hoặc thái độ hách dịch

Người đó rất tự tin

Người đó đang rất hứng thú và sẵn sàng hồi đáp

Người đó đang cố kiềm chế

Những biểu hiện trên khuôn mặt

Những biến đổi của âm điệu

Những cử động của tay

Sự co giãn của đồng tử

Suy tư

Sẵn sàng phản hồi

Trốn tránh

Thách thức

Chỉ bỏ đi

Bắt đầu trông thiếu kiên nhẫn và hy vọng người đó sẽ gợi ý

Kết thúc những vấn đề đang trao đổi với một phát biểu mang tính đóng

Không nói gì cả

Nói với người khác rằng anh/chị ấy thay đổi nhiều kể từ lúc gặp

Nói với người khác rằng anh/chị ấy trông quá mập

Lắng nghe ý kiến của họ

Không cần thiết phải thực hiện lời hứa của mình với họ

Khen, chê kịp thời

A và C đúng

Hãy đơn giản hóa vấn đề

Luôn nhìn người khác với con mắt tích cực

Xem người khác sai gì để mình trách

Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào để tốt hơn

Xem xét ngữ cảnh mà người đó đang nói

Xem xét giọng điệu của người nói

Sử dụng ngữ điệu phù hợp để trình bày lại thông điệp của người nói

Ghi chép hết những gì người nói trình bày

Đưa ra những đánh giá dựa trên những điều họ đang nói

Cố gắng hiểu các ngôn ngữ cơ thể

Sử dụng ngữ điệu

Đặt ra các câu hỏi

Mỉm cười với người nói

Gật đầu khi người đó đang nói

Thể hiện tư thế sẵn sàng phản hồi

Tất cả đều đúng

Khoe khoang

Thái độ kể cả, bề trên

Tự tin

Thích cạnh tranh

50 cm

1 sải tay

1 cánh tay của người cao hơn

Tùy mỗi trường hợp

Không bình luận gì thêm về điều đó

Cố gắng thay đổi chủ đề cuộc nói chuyện

Cố gắng cảm thông với cảm giác của người đó và chứng tỏ rằng họ quá nhạy cảm với tình huống, mọi việc không tồi tệ đến mức như thế

Tập trung vào những mặt tốt của vấn đề

Tập trung vào những mặt xấu của vấn đề

Tập trung vào những lời phê bình

Nghĩ trước hoặc chuẩn bị trước nội dung cuộc gọi.

Không chuẩn bị gì cả.

Nghĩ trước một vài câu hỏi người giao tiếp có thể sẽ hỏi.

Dáng điệu, cử chỉ và trang phục.

Cách nói chuyện hài hước.

Lời chào thân ái.

Cách mở đầu câu chuyện của bạn.

Chủ động hơn trong giao tiếp.

Khiến người nghe nghĩ rằng bạn hiểu những gì họ đang nói.

Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn.

Giúp bạn gây ấn tượng với mọi người nhờ kiến thức sâu rộng của mình.

20%

50%

85%

70%

Thông điệp truyền tải rõ ràng.

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả.

Sự khéo léo trong xử lý tình huống giao tiếp.

Tất cả đều đúng.

Khuyến khích mọi người tham dự cuộc họp phát biểu ý kiến.

Ngăn chặn những ý kiến có tính chất công kích, phê phán lẫn nhau.

Hỏi lại để làm sáng rõ các phát biểu, đóng góp ý kiến khi đa số các đại biểu chưa hiểu ý người đó muốn nói gì.

Tập trung ghi lại những gì diễn ra, không nên quan sát thái độ, cử chỉ của mọi người.

Phỏng vấn theo mô thức.

Phỏng vấn không chỉ dẫn.

Phỏng vấn căng thẳng.

Phỏng vấn nhóm.

Lắng nghe ý kiến của họ.

Không cần thiết phải thực hiện lời hứa của mình với họ.

Khen, chê kịp thời.

A và C đúng.