100+ câu trắc nghiệm Kỹ năng bán hàng có đáp án - Phần 1

Công việc có tính ổn định

Mang lại thu nhập cho người thực hiện

Trong thực hiện có những tiêu chuẩn nghiệp vụ, kỹ năng thực hiện

Tất cả các ý trên đều đúng

3 thời kỳ

4 thời kỳ

5 thời kỳ

6 thời kỳ

Sự thỏa mãn chính là sự hài lòng của khách hàng khi họ so sánh những gì nhận được từ sản phẩm với những gì họ mong đợi.

Sự thỏa mãn chính là sự hài lòng từ sản phẩm với những gì họ mong đợi.

Sự thỏa mãn chính là sự hài lòng hay sự thất vọng của khách hàng khi họ so sánh những gì nhận được từ sản phẩm với những gì họ mong đợi.

Sự thỏa mãn chính là sự hài lòng hay sự thất vọng của khách hàng

Nếu hàng hóa không được bán ra, nó sẽ tồn tại trong kho;

Bán hàng tạo ra các tiện ích thỏa mãn nhu cầu của khách hàng;

Bán hàng làm tăng tổng cầu;

Tất cả các ý trên đều đúng

Bán hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với hoạt động của doanh nghiệp thông qua thực hiện chức năng luân chuyển hàng hóa từ nơi dư thừa sang nơi có nhu cầu.

Bán hàng còn là nghiệp vụ quan trọng thực hiện mục đích kinh doanh của doanh nghiệp: lợi nhuận, vị thế, sự an toàn trong kinh doanh.

Nhân viên bán hàng là cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng

Tất cả các ý trên đều đúng

Bán hàng sẽ làm thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng.

Bán hàng là công việc tạo nên thu nhập cho người bán hàng.

Bán hàng giúp người bán hàng được phát triển bản thân, mở rộng mối quan hệ qua những kinh nghiệm bán hàng và hoạt động đào tạo kỹ năng bán hàng của doanh nghiệp và các tổ chức có liên quan.

Tất cả các ý trên đều đúng

Khen thưởng về tài chính

Cơ hội chứng tỏ bản thân

Cơ hội thăng tiến

Tất cả các ý trên đều đúng

Mơ hồ về vai trò

Giao tiếp tốt

Thuyết phục tốt

Tất cả các ý trên đều đúng

Theo địa điểm bán hàng

Theo quy mô bán hàng

Theo hình thức hàng hoá

Theo đối tượng mua

Tư vấn bán hàng, giải quyết khiếu nại nếu có, lập báo cáo chi tiết định kỳ

Tiếp nhận, đảm bảo số lượng, chất lượng của hàng hoá, trưng bày sản phẩm, kiểm kê, tư vấn bán hàng.

Tiếp nhận, đảm bảo số lượng, chất lượng của hàng hoá, trưng bày sản phẩm, kiểm kê, tư vấn bán hàng, giải quyết khiếu nại nếu có, lập báo cáo chi tiết định kỳ.

Tiếp nhận, đảm bảo số lượng hàng hoá, trưng bày sản phẩm, tư vấn bán hàng, lập báo cáo chi tiết định kỳ

Là sự tổng hòa của các kỹ năng thuyết phục và đàm phán với khách hàng

Là sự tổng hòa của các kỹ năng giao tiếp với khách hàng, thuyết phục và đàm phán

Là sự tổng hòa của các kỹ năng giao tiếp, thuyết phục với khách hàng

Thực chất là kỹ năng thuyết phục khách hàng

Có niềm tin và sức mạnh

Có niềm đam mê cháy bỏng muốn theo đuổi nghề

Làm việc với quan điểm tích cực

Kiên trì và bền bỉ

Hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ mình đang bán

Luôn luôn chu đáo với khách hàng

Biết lắng nghe và tôn trọng khách hàng

Trung thực

Cách khách hàng tìm kiếm thông tin về hàng hoá

Hành vi mua và tiêu dùng

Các đánh giá dịch vụ sản phẩm mà khách hàng mong đợi sẽ thoả mãn các nhu cầu của họ.

Tất cả các ý trên đều đúng

Phillip Kotler

Blackwell và cs

James M. Comer

John W.Ernest & Richard Ashmun

Rất dễ dàng dự đoán

Dự đoán được nhưng cần thu thập dữ liệu từ trước đó

Là điều thật sự khó có thể “chạm” được đến một cách rõ ràng

Tất cả các đáp án trên đều sai

Tính cách, khí chất, năng lực

Tính cách, năng lực, thái độ

Khí chất, niềm tin, năng lực

Tất cả các đáp án trên đều sai

Tính ổn định và độc đáo

Tính ổn định, điển hình và độc đáo

Tính ổn định, linh hoạt, điển hình và độc đáo

Tính linh hoạt, điển hình và độc đáo

Hoạt bát

Điềm tĩnh

Nóng nảy

Ưu tư

Hoạt bát

Điềm tĩnh

Nóng nảy

Ưu tư

Năng lực ở mỗi người không giống nhau.

Năng lực đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển của cá nhân

Năng lực là cái bẩm sinh, có sẵn

Năng lực là những kiến thức, những kỹ năng cũng như khả năng và hành vi của bản thân một người nào đó để đáp ứng, thực hiện một công việc, nhiệm vụ.