100+ câu Trắc nghiệm Giao tiếp công vụ có đáp án - Phần 3
22 câu hỏi
Khi người khác đang nói thì:
Bạn nghe và giữ bình tĩnh trước mọi tình huống
Bạn nhìn chăm chú, vờ như đang nghe
Bạn lắng nghe để hiểu rõ ý nghĩa và hỏi lại nếu cần
Bạn có thể làm việc khác trong khi vẫn lắng nghe
Chọn đáp án C.
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là:
Chỉ nói chuyện với người đã quen biết
Chỉ nói những chuyện bản thân am hiểu
Bắt đầu câu chuyện với những điểm chung trong giao tiếp
Luôn làm rõ trắng đen trong mọi cuộc tranh luận
Chọn đáp án C.
Phân loại theo phương tiện giao tiếp được chia thành
Giao tiếp bằng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ
Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp
Giao tiếp chính thức và giao tiếp không chính thức
Giao tiếp cá nhân và nhóm
Chọn đáp án A.
Phân loại giao tiếp dựa theo khoảng cách giao tiếp được chia thành
Giao tiếp bằng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ
Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp
Giao tiếp chính thức và giao tiếp không chính thức
Giao tiếp cá nhân và nhóm
Chọn đáp án B.
Yếu tố nào sau đây không phải là một trong 6 yếu tố của mô hình giao tiếp
WHO
WHY
WHAT
WHOM
Chọn đáp án B.
Khi nhận được ý kiến phản đối từ người khác, bạn sẽ:
Đơn giản bạn chỉ nói với họ rằng bạn đã làm đúng
Tập trung vào những điều bạn không thích ở họ
Quan tâm đến những gì họ nói và xin lời khuyên từ họ
Tức giận và bỏ đi
Chọn đáp án C.
Để giao tiếp bằng ngôn ngữ hiệu quả thì không phụ thuộc chủ yếu vào yếu tố nào sau đây:
Âm điệu, giọng nói
Ngôn từ
Tốc độ, cường độ nói
Phong cách ăn mặc
Chọn đáp án D.
Đâu không phải là nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp xã hội:
Luôn chia sẻ mọi điều với đối tượng giao tiếp
Luôn quan tâm đến đối tượng giao tiếp
Luôn tôn trọng đối tượng giao tiếp
Kịp thời khen ngợi đối tượng giao tiếp
Chọn đáp án A.
Khi bạn gặp một người lần đầu, bạn sẽ:
Vui mừng và ôm chặt người đó
Bạn sẽ mỉm cười
Bạn sẽ mỉm cười, tự giới thiệu và chủ động bắt tay
Đợi người khác giới thiệu
Chọn đáp án C.
“Hoan nghênh khán thính giả và giới thiệu đôi nét về bản thân /nhóm thuyết trình” khi thuyết trình được thực hiện ở phần:
Phần mở đầu
Phần thân bài
Phần kết thúc
Tùy từng trường hợp mà có thể trình bày ở một trong ba phần trên
Chọn đáp án A.
Nội dung sau đây nào không phải là nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp xã hội?
Luôn né tránh trong quá trình giao tiếp.
Luôn tìm ưu điểm ở đối tác giao tiếp; kịp thời khen ngợi họ
Sử dụng cách nói lịch sự, tế nhị; tránh dùng cách nói vỗ mặt, sỗ sàng, mỉa mai châm chọc người khác.
Luôn giữ chữ tín
Chọn đáp án A.
Trong cuộc nói chuyện, bạn thường đứng cách người nói bao xa:
Một bước chân
Hai đến ba bước chân
Bốn đến năm bước chân
Từ sau bước chân trở đi
Chọn đáp án B.
Khi người khác nói với bạn về những điều bất hạnh hoặc những kinh nghiệm buồn, bạn sẽ:
Cố gắng thay đổi chủ đề nói chuyện
Cố gắng cảm thông với cảm giác của người đó
Cố gắng lắng nghe
Không bình luận gì thêm về điều đó
Chọn đáp án B.
Giao tiếp không hiệu quả sẽ dẫn đến hậu quả chính là
Xảy ra hiểu lầm
Mọi người không lắng nghe nhau
Mọi người không làm theo bạn
Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng
Chọn đáp án A.
Yếu tố nào không phải là yếu tố của giao tiếp bằng ngôn ngữ nói:
Ngôn từ và Âm điệu giọng nói
Tốc độ và Phong cách nói
Cách truyền đạt
Hình thức ăn mặc
Chọn đáp án D.
Nội dung sau đây nào không phải là nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp xã hội
Luôn cẩn trọng trong quá trình giao tiếp
Luôn tìm ưu điểm ở đối tác giao tiếp; kịp thời khen ngợi họ
Sử dụng cách nói lịch sự, tế nhị; tránh dùng cách nói vỗ mặt, sỗ sàng, mỉa mai châm chọc người khác.
Luôn giữ chữ tín
Chọn đáp án A.
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả có vai trò gì trong giao tiếp:
Chủ động hơn trong giao tiếp
Khiến người nghe nghĩ rằng bạn hiểu những gì họ đang nói
Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn
Giúp bạn gây ấn tượng với mọi người
Chọn đáp án C.
Giai đoạn giải mã thông điệp sẽ diễn ra khi:
Bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình
Người nghe tiếp nhận thông tin
Người nghe lý giải thông tin
Các thông tin được truyền tải đi
Chọn đáp án C.
Để truyền tải một thông điệp trực tiếp hiệu quả, nội dung nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất
Nội dung thông điệp
Giọng nói
Hình ảnh
Trang phục
Chọn đáp án C.
Tư thế ngồi nào thể hiện bạn là người lắng nghe chuyên nghiệp
Mắt nhìn thẳng, lưng tựa vào ghế, chân vắt chéo
Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước
Mắt nhìn thẳng, tay để trên bàn
Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước, gật đầu theo lời kể
Chọn đáp án D.
Điều nào sau đây không phải phương tiện của giao tiếp
Ngôn ngữ nói
Ngôn ngữ viết
Ánh mắt
Phi ngôn ngữ
Chọn đáp án C.
Nguyên tắc bắt tay khi gặp người có địa vị cao hơn mình
Không nên chủ động bắt tay người có cương vị cao hơn mình
Nên chủ động bắt tay người có cương vị cao hơn mình
Nên chào hỏi người có địa vị cao hơn mình sau đó chủ động bắt tay
Nếu bạn là nam thì nên chủ động bắt tay người có địa vị cao hơn mình là nữ giới
Chọn đáp án C.
