380 câu Trắc nghiệm Hành vi khách hàng có đáp án (Phần 3)

Tạp chí

Bạn bè, gia đình, người thân

Nhân viên bán hàng

Trải nghiệm trong quá khứ

Sự so sánh giữa lợi ích và chi phí bỏ ra

Giá sản phẩm

Độ tuổi người mua

Các phương án đưa ra đều đúng

Tội lỗi

Lo lắng

Nghi ngờ

Các phương án đưa ra đều đúng

Giảm giá

Thu cũ đổi mới

Tặng phiếu mua hàng

Hỗ trợ chi phí vận chuyển

Sự thể hiện của sản phẩm/thương hiệu tốt hơn kỳ vọng

Sự thể hiện của sản phẩm/thương hiệu bằng kỳ vọng

Sự thể hiện của sản phẩm/thương hiệu thấp hơn kỳ vọng

Các phương án đưa ra đều đúng

Tuyên truyền tiêu cực

Chuyển sang thương hiệu khác

Khởi kiện nhà sản xuất/cửa hàng

Không làm gì cả

Các phương án đưa ra đều đúng

Lựa chọn thương hiệu ngay tại cửa hàng

Lựa chọn sản phẩm và thương hiệu trước khi đến cửa hàng

Lựa chọn sản phẩm ngay tại cửa hàng

Hoàn toàn chưa có sự lựa chọn sản phẩm hay thương hiệu

Suy thoái kinh tế đột ngột

Nhóm tham khảo

Tình huống bất ngờ

Không có phương án đúng

Mua hàng phức tạp

Mua hàng theo thói quen

Mua hàng nhiều lựa chọn

Mua hàng thỏa hiệp

Bán

Tặng

Sử dụng theo mục đích mới

Các phương án đưa ra đều đúng

Không có phương án đúng

Nhận biết nhu cầu - Tìm kiếm thông tin - đánh giá lựa chọn - Cân nhắc sau mua/ Quyết định mua.

Nhận biết nhu cầu - Tìm kiếm thông tin - đánh giá lựa chọn - Cân nhắc sau mua/ Cân nhắc sau mua.

Tìm kiếm thông tin - đánh giá lựa chọn - Nhận biết nhu cầu - Quyết định mua/ Cân nhắc sau mua.

Nhận thức - Hiểu biết – Niềm tin - Thái độ - Quyết định mua

Phát hiện ra nhu cầu, thói quen

Thu nhập

Sở thích

Các câu trến đếu đúng

Lắp đặt

Công dụng

Độ bền

Kiểu dáng

Giao hàng

Lắp đặt

Tư vấn

Độ bền

Năng lực

Tin cậy

Biểu tượng

Cả 3 đếu sai

Nghiến cứu các yếu tố tâm lý học

Nghiến cứu xã hội học

Nghiến cứu marketing

A & B đúng

Người sử dụng hàng hóa dịch vụ

Người cuối cùng sư dụng hàng hóa dịch vụ

Cả ba câu trến đếu đúng

Tại sao khách hàng mua dầu gội

Mua nhãn hiệu nào

Khi nào mua

Cả ba đều đúng

Marketng là triết lý kinh doanh

Sức mạnh người mua

Sức mạnh người bán

Đời sống văn hoá

Giá trị văn hoá

Chuẩn mực văn hóa

Phong tục tập quán

Tết cổ truyền

Lễ tạ ơn người chăm

Thờ cúng ông bà tổ tiên

Cúng tất niên

Cách sống

Cách mua

Cách sử dụng hàng hoá dịch vụ

Tất cả đều sai

Thờ cúng ông bà tổ tiên

Phong tục đi chùa

Phong tục hôn nhân

Lễ tết, lễ hội

Kinh nghiệm

Lối sống

Độ tin cậy

Sự thu hút

Gia đình chính là người liên quan đến quyết định mua sắm

Gia đình họat động như một đơn vị kinh tế

Gia đình là nơi sinh sống của các thế hệ

Mỗi người trong gia đình có quan niệm khác nhau trong quá trình mua sắm

Lao động

Kết hôn

Sinh đẻ

Trưởng thành

Sinh lý, xã hội, an toàn, được tôn trọng, tự thể hiện

Sinh lý, an toàn, xã hội, được tôn trọng, tự thể hiện

Sinh lý, xã hội, an toàn, được tôn trọng, tự thể hiện

Sinh lý, xã hội, an toàn, tự thể hiện, được tôn trọng

Biểu lộ địa v

Khả năng tiếp sức

Sự kính trọng

cả 3 câu đều sai

Khả năng vay mượn

Khả năng mua sắm

Tài sản dành dụm

Khả năng cho vay