380 câu Trắc nghiệm Hành vi khách hàng có đáp án (Phần 5)
Đề thi

380 câu Trắc nghiệm Hành vi khách hàng có đáp án (Phần 5)

A
Admin
Đại họcTrắc nghiệm tổng hợp27 lượt thi
30 câu hỏi
1. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Chọn câu sai 

Động cơ mang tính chất động

Động cơ phụ thuộc hoàn cảnh

Tháp Maslow được ứng dụng như nhau ở các quốc gia

Nhu cầu chưa được đáp ứng sẽ sinh ra động lực

Xem đáp án

Chọn đáp án C

2. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Đâu là hành vi tiêu dùng nhằm thỏa mãn nhu cầu tinh thần 

Đi taxi

Mua áo lông thú

Ăn tô phở

Mua ba lô

Xem đáp án

Chọn đáp án B

3. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Trong quá trình động cơ, trạng thái cuối cùng người tiêu dùng mong muốn được gọi là 

Động lực

Tình trạng nhu cầu

Lợi ích

Mục đích

Xem đáp án

Chọn đáp án B

4. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Khi một người phụ nữ mua trang sức đắt tiền, nhu cầu nào sau đây được thể hiện rõ nhất

Lý trí

Thực dụng

Sinh học

Hưởng thụ

Xem đáp án

Chọn đáp án D

5. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Quảng cáo này thể hiện nhu cầu nào (đẳng cấp 5 sao) 

Thể chất

An toàn

Được tôn trọng

Hòa hợp

Xem đáp án

Chọn đáp án C

6. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Tất cả những điều sau là thành phần quan trọng của tầng lớp xã hội, ngoại trừ

Uy thế của nghề nghiệp

Thu nhập

Giới tính

Trình độ học vấn

Xem đáp án

Chọn đáp án C

7. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Hệ thống phân phối của thương hiệu xa xỉ nên 

Ít cửa hàng

Nằm ở ngoại ô

Mở rộng rãi

Trang trí đơn giản

Xem đáp án

Chọn đáp án A

8. Trắc nghiệm
• 1 điểm
NTD thu nhập thấp trung thành với thương hiệu hơn NTD thu nhập cao vì 

Họ đã tìm ra thương hiệu thỏa mãn nhu cầu tốt nhất

Sợ rủi ro xảy ra khi chọn thương hiệu lạ

Trung thành với công ty nhắm mục tiêu vào họ

NTD thu nhập cao không bh thỏa mãn

Xem đáp án

Chọn đáp án B

9. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Đáp án nào KHÔNG phải là một giai đoạn trong quá trình ra quyết định tiêu dùng 

Sau mua

Mong ước

Trước mua

Trong mua

Xem đáp án

Chọn đáp án B

10. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Quy luật 80/20 (20% KH mang lại 80% doanh thu) nhắm vào nhóm KH nào

Người sd ít

Người sd nhiều

Người sd vừa

Tất cả KH

Xem đáp án

Chọn đáp án B

11. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Âm nhạc, phim ảnh, thể thao, sách... là một phần của 

In-your-facr marketing

Văn hóa đại chúng

Marketing NTD

Lối sống

Xem đáp án

Chọn đáp án B

12. Trắc nghiệm
• 1 điểm
SP giúp xác lập danh tính người sd được gọi là 

Sự gắn bó hoài niệm

Sự yêu thích

Sự gắn bó khái niệm bản thân

Sự phụ thuộc lẫn nhau

Xem đáp án

Chọn đáp án C

13. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Kiểu mqh nào giữ KH và SP có nguy cơ bị KH chuyển qua SP khác 

Sự gắn bó hoài niệm

Sự gắn bó khái niệm bản thân

Sự phụ thuộc lẫn nhau

Sự yêu thích

Xem đáp án

Chọn đáp án C

14. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Chọn câu sai 

Văn hóa đại chúng là SP cũng như cảm hứng của marketing

Hàng xa xỉ phục vụ nhu cầu vật chất

Con người cần có nhu cầu để sinh tồn

Thuyết vai trò trong HV tiêu dùng giống như vai diễn trong vở kịch

Xem đáp án

Chọn đáp án B

15. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Mọi người mua SP vì 

Ý nghĩa

Vai trò trong cuộc sống của NTD

Công dụng

Tất cả đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

16. Trắc nghiệm
• 1 điểm
... Là số liệu thống kê đo lường các khía cạnh quan sát được của dân số 

Lối sống

Nhân khẩu

Lợi ích

Tâm lý

Xem đáp án

Chọn đáp án B

17. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Sự phát triển của Internet đã tạo nên 

Văn hóa đại trà

Các chiến lược phân khúc

Các cộng đồng tiêu dùng

Quá trình hành vi

Xem đáp án

Chọn đáp án C

18. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Nhóm tham khảo có tác động yếu nhất đến nhãn hiệu của loại sản phẩm nào 

Ô tô

Máy làm kem

Đồng hồ đeo tay

Túi xách

Xem đáp án

Chọn đáp án B

19. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Chọn câu sai 

GD có con lớn hay có nhu cầu thay mới đồ dùng lâu bền

GD là nhóm tham khảo sơ cấp

Sức khỏe và tình trạng kinh tế đồng biến với nhau

Đứa trẻ dùng chiêu liên minh khi quét nhà để được mua đồ chơi

Xem đáp án

Chọn đáp án D

20. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Đối với DTDD, ảnh hưởng của nhóm tham khảo đến SP là ..., đến nhãn hiệu là ... 

Mạnh-mạnh

Yếu-mạnh

Yếu-yếu

Mạnh-yếu

Xem đáp án

Chọn đáp án B

21. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Trẻ nhỏ không thể đóng vai trò nào trong quá trình ra quyết định mua của Gd 

Người khởi xướng

Người mua

Người sd

Người ảnh hưởng

Xem đáp án

Chọn đáp án B

22. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Bill Gate, Mark Zuckerberg, Jack Ma thuộc nhóm tham khảo nào đối với sinh viên UE 

Nhóm TK dự báo

Nhóm TK biểu tượng

Nhóm TK k liên kết

Nhóm TK liên kết

Xem đáp án

Chọn đáp án A

23. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Giai đoạn nào trong chu kỳ sống của GD mua hàng lâu bền nhiều nhất 

Có con nhỏ

Độc thân

Mới cưới

Về hưu

Xem đáp án

Chọn đáp án C

24. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Khi mua quần jean, bạn hỏi bạn mình: “trông tớ thế nào?” đây là ảnh hưởng của nhóm tham khảo nào? 

Tẩy chay

Thành viên

Ngưỡng mộ

Tất cả sai

Xem đáp án

Chọn đáp án B

25. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Trẻ con xem ... là nguồn thông tin đáng tin cậy, tuổi teen dựa vào ... trong việc tiêu dùng

Truyền thông-bạn bè

Truyền thông-GD

Bạn bè-truyền thông

Gia đình-bạn bè

Xem đáp án

Chọn đáp án D

26. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Đâu là kiểu GD truyền thống 

Góp gạo thổi cơm chung

Rổ rá cạp lại

Tam đại đồng đường

Gà trống nuôi con

Xem đáp án

Chọn đáp án C

27. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Điều nào sau đây không đưa ra giải thích về mặt sinh học của động cơ 

Thuyết kỳ vọng

Bản năng

Thuyết động lực

Sự cân bằng nội sinh

Xem đáp án

Chọn đáp án A

28. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Khi KH phải lựa chọn giữa 2 phương án hấp dẫn, họ đang đối mặt với 

Xung đột lựa chọn

Xung đột chức năng

Xung đột chối từ

Tất cả sai

Xem đáp án

Chọn đáp án A

29. Trắc nghiệm
• 1 điểm
Các SP/DV chụp hình, quay phim hướng đến điều gì ở NTD 

Trí nhớ tự thuật

Trí nhớ ngữ nghĩa

Trí nhớ giác quan

Trí nhớ ngắn hạn

Xem đáp án

Chọn đáp án A

30. Trắc nghiệm
• 1 điểm
10.000 là ngưỡng khác biệt đối với sp nào

Áo sơ mi

Máy hút bụi

Nồi cơm điện

Smartphone

Xem đáp án

Chọn đáp án A