Đề thi

380 câu Trắc nghiệm Hành vi khách hàng có đáp án (Phần 12)

AdminĐại họcTrắc nghiệm tổng hợp34 lượt thi

Bắt đầu ngay

30 câu hỏi

Hiển thị đáp án

1. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đối tượng nào sau đây có thể được sử dụng để quảng cáo ứng dụng nhóm tham khảo?

Khách hàng sử dụng

Người nổi tiếng

Các chuyên gia

B và C đúng

Tất cả các phương án đều đúng

Xem đáp án

2. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Gia đình là:

Nhóm tham khảo

Nhóm thân thuộc

Nhóm bất ưng

Không có phương án đúng

Xem đáp án

3. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Trong gia đình, quyền quyết định mua thường thuộc về ai?

Bố

Mẹ

Con cái

Cả 3 người có quyền quyết định như nhau

Tùy vào mỗi gia đình

Xem đáp án

4. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Theo Zigmund Freud, trạng thái tâm lý mà con người biết mình làm gì, cần gì, động cơ mang tính lý trí, gọi là:

Ý thức

Tiền ý thức

Vô thức

Cả 3 phương án đều sai

Xem đáp án

5. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Sử dụng hình ảnh hấp dẫn và cường độ cao có thể tác động vào giai đoạn nào trong tiến trình nhận thức của khách hàng?

Tiếp xúc

Chú ý

Hiểu

Diễn giải

Xem đáp án

6. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Sinh viên mới đi làm có xu hướng học hỏi cách ăn mặc của những nhân viên đã làm lâu năm. Đây là kiểu học hỏi nhận thức nào?

Phản xạ vô điều kiện

Học hỏi theo hình mẫu

Lập luận

Không có phương án đúng.

Xem đáp án

7. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Là khả năng lưu trữ và xử lý thông tin trong miền kí ức tạm thời, là nơi NTD ghi lại hoặc hiểu thông tin đầu vào bằng kiến thức hiện tại, gọi là:

Trí nhớ tạm thời

Trí nhớ ngắn hạn

Trí nhớ dài hạn

Trí nhớ giác quan

Xem đáp án

8. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Một người ngửi thấy mùi nước hoa có thể nhớ đến kỷ niệm với người yêu cũ. Đây là dạng trí nhớ nào?

Ngắn hạn

Dài hạn

Giác quan

Không có phương án đúng

Xem đáp án

9. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Mức độ nhận diện thương hiệu cao nhất của một người là:

Spontaneous

Promp

Top of mind

Unaware of brand

Xem đáp án

10. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Có thể nhận biết niềm tin của KH đối với một nhãn hiệu sản phẩm thông qua:

Thị phần

Doanh số

Thời gian tồn tại của sản phẩm

Không có phương án đúng

3 phương án trên đều đúng

Xem đáp án

11. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Người bán có thể đo lường niềm tin của khách hàng bằng cách nào?

Sử dụng google alert

Xem review của khách hàng trên mạng xã hội

Điều tra bảng hỏi

Cả 3 phương án đều đúng

Xem đáp án

12. Trắc nghiệm

• 1 điểm

".............mô tả những đánh giá có ý thức, những cảm xúc và những xu hướng hành động của NTD có tính chất thuận lợi hoặc bất lợi về sản phẩm/dịch vụ nào đó". Hãy điền vào dấu ba chấm.

Thái độ

Niềm tin

Thái độ và niềm tin

Không có phương án đúng

Xem đáp án

13. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Thái độ yêu, ghét của một người đối với một thương hiệu bắt đầu từ:

Cảm xúc

Nhận thức

Hành động

Cả 3 phương án đều sai

Xem đáp án

14. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Sử dụng phiếu giảm giá hay mẫu thử miễn phí có thể thay đổi điều gì của người tiêu dùng?

Nhận thức

Cảm xúc

Hành động

Cả 3 phương án đều đúng

Xem đáp án

15. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Thái độ của một người được hình thành từ đâu?

Kinh nghiệm cá nhân

Truyền thông

Ảnh hưởng của cá nhân khác

Truyền thông và ảnh hưởng của cá nhân khác

Các phương án đưa ra đều đúng

Xem đáp án

16. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Nhân tố nào sau đây không thuộc yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng?

Tuổi tác

Nghề nghiệp

Động cơ

Cá tính

Xem đáp án

17. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Tuổi được nhìn nhận của một người, thuộc ý niệm bản ngã, gọi là:

Tuổi già

Tuổi nhận thức

Tuổi thời gian

Tuổi trẻ

Xem đáp án

18. Trắc nghiệm

• 1 điểm

"OVS thương hiệu thời trang, phụ kiện hàng đầu của Ý, dành cho nam, nữ và trẻ em". Tiêu chí phân khúc thị trường của OVS là gì?

Cá nhân

Tâm lý

Văn hóa

Xã hội

Xem đáp án

19. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Những thay đổi trong giai đoạn đời sống của một người thường là kết quả của:

Kết hôn

Sinh con

Nghỉ hưu

Các phương án đưa ra đều đúng

Xem đáp án

20. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khả năng vay mượn thể hiện của một người

Vị thế xã hội

Tình trạng kinh tế

Văn hóa

Động cơ

Xem đáp án

21. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Những người quan tâm tới sự an toàn và an sinh, trung thành với thương hiệu và thích mua hàng giảm giá, được gọi là gì theo hệ thống VALS?

Người phấn đấu

Người trải nghiệm

Người tư duy

Người sống sót

Xem đáp án

22. Trắc nghiệm

• 1 điểm

"Những đặc điểm tâm lý nổi bậc của một cá nhân dẫn đến cách ứng xử tương đối ổn định và nhất quán trước một hoàn cảnh", gọi là:

Cá tính

Tính cách

Phong cách sống

Cá tính hay tính cách

Các phương án đưa ra đều đúng

Xem đáp án

23. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Bạn muốn người khác nhìn nhận mình là một người thành đạt và giàu có. Đây là khía cạnh ý niệm bản ngã gì?

Bản ngã riêng tư thực tế

Bản ngã riêng tư lý tưởng

Bản ngã xã hội thực tế

Bản ngã xã hội lý tưởng

Xem đáp án

24. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Chiến dịch DOVE _ Vẻ đẹp thực sự cho thấy sự khác biệt giữa cách một người tự nhìn nhận về vẻ đẹp của mình với cách người khác nhìn nhận về vẻ đẹp đó. Đây là sự khác biệt giữa các ý niệm bản ngã nào?

Bản ngã riêng tư thực tế và bản ngã xã hội thực tế

Bản ngã riêng tư thực tế và lý tưởng

Bản ngã xã hội thực tế và lý tưởng

Không có phương án đúng

Xem đáp án

25. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Một thương hiệu có thể truyền thông cá tính của mình thông qua:

Gương mặt đại diện

Logo C. Hình ảnh người dùng

Gương mặt đại diện hay hình ảnh người dùng

Các phương án đưa ra đều đúng

Xem đáp án

26. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khi mua sắm những sản phẩm giá trị cao thì người tiêu dùng thường đưa ra quyết định gì?

Quyết định nhỏ

Quyết định giới hạn

Quyết định mở rộng

Các phương án đưa ra đều đúng

Xem đáp án

27. Trắc nghiệm

• 1 điểm

"Là kết quả của sự khác nhau giữa trạng thái mong muốn và trạng thái thực tế đủ đánh thức và khởi động quá trình đưa ra quyết định", là bước nào trong tiến trình ra quyết định của người tiêu dùng?

Xác định vấn đề

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá các sự lựa chọn

Quyết định mua E. Sau khi mua

Xem đáp án

28. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Vấn đề của một người tiêu dùng chỉ tồn tại khi:

Trạng thái mong muốn lớn hơn trạng thái thực tế

Trạng thái mong muốn nhỏ hơn trạng thái thực tế

Trạng thái mong muốn bằng trạng thái thực tế

Không có phương án đúng

Xem đáp án

29. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Yếu tố nào sau đây có thể tác động vào nhận thức vấn đề của một người tiêu dùng?

Chính phủ

Văn hóa

Nhóm tham khảo

Các phương án đưa ra đều đúng

Xem đáp án

30. Trắc nghiệm

• 1 điểm

Triệt tiêu nhận thức vấn đề là gì?

Người làm marketing cố gắng làm giảm thiểu nhận thức vấn đề về các tác hại của sản phẩm

Chính phủ nỗ lực khơi gợi nhận thức vấn đề mà những người làm marketing muốn tránh

Người làm marketing không cung cấp thông tin về sản phẩm

Người làm marketing cung cấp thông tin sai lệch về sản phẩm

Xem đáp án

380 câu Trắc nghiệm Hành vi khách hàng có đáp án (Phần 12)

30 câu hỏi

Gợi ý cho bạn

380 câu Trắc nghiệm Hành vi khách hàng có đáp án (Phần 13)

380 câu Trắc nghiệm Hành vi khách hàng có đáp án (Phần 11)

380 câu Trắc nghiệm Hành vi khách hàng có đáp án (Phần 10)

380 câu Trắc nghiệm Hành vi khách hàng có đáp án (Phần 9)

380 câu Trắc nghiệm Hành vi khách hàng có đáp án (Phần 8)

380 câu Trắc nghiệm Hành vi khách hàng có đáp án (Phần 7)

380 câu Trắc nghiệm Hành vi khách hàng có đáp án (Phần 6)

380 câu Trắc nghiệm Hành vi khách hàng có đáp án (Phần 5)