40 câu hỏi
Cùng một lúc, cán bộ quản lý nhận được lệnh chỉ huy sản xuất của cấp trên trực tiếp và một ý kiến tham mưu của một phòng chức năng quan trọng. Nội dung của hai thông tin đó không thật phù hợp nhau. Hãy chọn phương án đúng nhất.
Tìm hiểu ý kiến tham mưu, gạn lọc lấy những ý kiến phù hợp với lệnh chỉ huy sản xuất và thực hiện ngay lệnh sản xuất với những điểm hỗ trợ tham mưu làm cho công việc tốt hơn.
Nghe theo hướng dẫn của phòng chức năng quan trọng.
Cứ làm theo mệnh lệnh sản xuất, bỏ qua ý kiến của phòng tham mưu.
Tổ chức các cuộc thương lượng giữa hai thủ trưởng là chỉ huy và tham mưu.
Chọn căn cứ đúng nhất: Khi xử lý bất kỳ một vấn đề gì trong tổ chức cũng phải đảm bảo có tình có lý và có căn cứ xác đáng.
Tạo ra những điển hình trong đơn vị.
Đảm bảo kỹ thuật nghiêm trong tổ chức.
Phải làm cho công nhân viên đồng tâm, nhất trí và tự giác chấp nhận sự xử lý đó.
Có những chứng cứ để xử lý cán bộ
Nói về cơ cấu chức năng có các ý kiến sau đây, hãy chỉ ra một ý kiến không chuẩn xác:
Các cơ quan chức năng là công cụ quản lý của người đứng đầu mỗi cấp.
Các cơ quan chức năng không có quyền chỉ đạo mà chỉ hướng dẫn.
Làm cho bộ máy cồng kềnh, dễ gây bệnh quan liêu.
Vì cả 3 điều trên, trong DN không cần có các bộ phận chức năng.
Sau khi đã xây dựng bộ máy tổ chức của doanh nghiệp, người cán bộ quản lý cấp cao trong doanh nghiệp phải làm tiếp những việc gì? Lựa chọn đáp án đúng nhất:
Biên chế, bố trí con người vào từng vị trí, xây dựng cơ chế vận hành bộ máy đó.
Nghiên cứu về mục tiêu của doanh nghiệp.
Báo cáo lên cấp trên
Phổ biến cho các cán bộ cấp giữa học tập.
Có 3 áp lực chính sản trở sự thay đổi trong tổ chức phương án nào dưới đây không phải là áp lực đó:
Áp lực cá nhân.
Áp lực tổ chức.
Áp lực thuộc phạm vi môi trường kinh tế quốc dân.
Áp lực cạnh tranh.
Chọn đáp án sai của câu hỏi: khi phân chia các nhiệm vụ trong tổ chức phải đảm bảo:
Tuyến có một phần việc do nhiều bộ phận đảm trách.
Đúng người đúng việc, phù hợp sở trường.
Để mỗi người có thể hoàn thành vừa sức mình.
Duy trì mối quan hệ giữa các cá nhân, bộ phận.
Tạo sự gắn kết giữa các thành viên.
Chọn đáp án đúng nhất: Trong DN:
Hội đồng quản trị có quyền ra lệnh trực tiếp cho bộ phận sản xuất.
Ban kiểm soát có quyền ra lệnh trực tiếp cho phòng tài chính kế toán.
Chủ tịch Hội đồng quản trị có quyền ra lệnh trực tiếp cho phòng kinh doanh.
Tổng giám đốc có quyền ra lệnh trực tiếp cho phòng kế hoạch.
Chọn đáp án đúng nhất để trả lời câu hỏi: khi xem xét tổ chức ở trạng thái động là:
Cung cách vận hành của bộ khung đã tạo dựng.
Xem xét phần mềm của tổ chức.
Cơ cấu tổ chức được vận hành thực tế bên ngoài.
Cơ cấu tổ chức khi đã bố trí con người thực hiện.
Sự vận hành của giám đốc doanh nghiệp.
Tìm sự nhầm lẫn trong các đáp án sau: Quy mô của tổ chức luôn ảnh hưởng đến sự phát triển của tổ chức vì:
Quy mô lớn làm cho việc tổ chức tại doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn.
Quy mô thể hiện sự tăng trưởng.
Tăng trưởng là tiền đề để thu hút và ổn định lực lượng lao động.
Quy mô lớn dễ có điều kiện tăng hiệu quả.
Chọn đáp án đúng nhất để trả lời câu hỏi: tiêu chí để đánh giá mức độ hoạt động của một tổ chức:
Sự đoàn kết trong tổ chức.
Các kết quả đạt được.
Số lần thay đổi về nhân sự trong tổ chức.
Lợi ích mà các thành viên đạt được.
Chọn đáp án đúng: Cơ cấu tổ chức là:
Các bộ phận hợp thành của tổ chức và quan hệ tỷ lệ giữa chúng.
Bộ khung của tổ chức.
Các nhiệm vụ chính phải làm thường xuyên để thể hiện mục tiêu của tổ chức.
Cách thức vận hành tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề ra.
Chọn đáp án đúng: Trình độ phát triển của nhân viên được đánh giá qua công thức: Trình độ phát triển của nhân viên = Năng lực × Lòng nhiệt tình. Đối với những nhân viên có đặc điểm: Năng lực thấp, Lòng nhiệt tình cao thì cách tác động tốt nhất là:
Phân quyền.
Chỉ huy.
Kèm cặp.
Hỗ trợ.
Trong tổ chức DN, quan hệ điều khiển- phục tùng được hiểu là:
Mối quan hệ giữa các cán bộ quản lý cấp giữa.
Mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới.
Mối quan hệ giữa các cán bộ quản lý cấp cơ sở.
Mối quan hệ giữa cấp dưới với cấp trên.
Ý kiến không đúng khi nói về người khởi xướng sự thay đổi trong kinh doanh của doanh nghiệp?
Có thể là trưởng phòng vật tư.
Phải là thủ trưởng đơn vị.
Có thể là một cán bộ quản lý trong doanh nghiệp.
Có thể là một công nhân.
Điểm không thuộc những thuận lợi của cơ cấu tổ chức ma trận.
Cho phép xác định khá rõ ràng những yếu tố liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ.
Các nhà quản lý có thể linh hoạt điều động nhân sự giữa các bộ phận.
Thúc đẩy sự hợp tác giữa các bộ phận trong tổ chức.
Phát huy vai trò ra quyết định, thông tin và giao tiếp của các nhà quản lý phụ trách các sản phẩm.
Điểm không thuộc những thuận lợi của cơ cấu tổ chức trực tuyến.
Các nguyên liệu, lao động, phương tiện vận tải của địa phương sử dụng cho sản xuất, cho phép tiết kiệm thời gian và các khoản chi phí.
Bảo đảm được hiệu lực điều hành của thủ trưởng.
Thông tin mệnh lệnh được truyền theo chiều dọc của cơ cấu tổ chức.
Phân công cán bộ quản lý cấp cao sát và gắn với công nghệ sản xuất và kỹ thuật nghiệp vụ
Điểm mạnh về quan điểm cơ thể sống về tổ chức là:
Sự lệ thuộc hoàn toàn vào hoàn cảnh.
Tổ chức như một hệ thống mở, phát triển liên tục.
Thất bại là tất yếu do có chọn lọc tự nhiên cạnh tranh.
Tổ chức là một cấu trúc sinh vật.
Đáp án đúng nhất: Trong giờ sản xuất thường có một công nhân của phân xưởng kế bên đến ngồi nói chuyện phiếm với công nhân của phân xưởng. Năng suất lao động của phân xưởng gần đây giảm xuống, lượng phế phẩm tăng. Nhiều công nhân trong phân xưởng bất bình. Nếu là quản đốc phân xưởng anh chị sẽ:
Không nói gì cả vì điều đó không gây hậu quả nghiêm trọng.
Gặp cả hai người công nhân khi họ gặp nhau và góp ý chân tình.
Yêu cầu công nhân dưới quyền chấm dứt tiếp xúc với người kia.
Gặp mặt quản đốc phân xưởng kế bên yêu cầu quản lý công nhân của mình chặt chẽ hơn.
Tìm câu sai. Khi xác định phạm vi tiến hành thay đổi cần trả lời một số câu hỏi sau:
Ai là người khởi xướng sự thay đổi trong phạm vi đó?
Nếu thay đổi ở phạm vi lớn thì quan tâm tới chiều sâu của sự thay đổi?
Bắt đầu ở bộ phận nào?
Bắt đầu ở phạm vi nhỏ hay phạm vi lớn?
Chọn cơ cấu tổ chức phù hợp nhất đối với DN phục vụ khách hàng có đặc điểm luôn thay đổi, nhiều loại khách hàng khác nhau.
Cơ cấu theo sản phẩm
Cơ cấu ma trận
Cơ cấu chức năng
Cơ cấu theo khu vực địa lý.
Chọn câu trả lời có sự nhầm lẫn: mục đích của việc thiết kế tổ chức là.
Tìm cách thức phối hợp tốt nhất.
Tìm khả năng duy trì hệ thống tổ chức trong điều kiện gặp rủi ro.
Tìm khả năng đạt được mục tiêu có kết quả và hiệu quả cao nhất.
Tìm năng lực cạnh tranh tốt nhất.
Một DN khi thiết kế cơ cấu tổ chức đã sử dụng cách mô tả bằng toán học, bằng hình mẫu, đồ thị để nghiên cứu sự phân chia quyền hạn và trách nhiệm trong tổ chức. DN này đã áp dụng phương pháp thiết kế cơ cấu tổ chức nào? Chọn phương án đúng.
Phương pháp mô hình hóa
Phương pháp chuyên gia
Phương pháp kết cấu hoá các mục tiêu
Phương pháp loại suy.
Chọn đáp án đúng để trả lời câu hỏi: chức năng nhiệm vụ trong tổ chức gồm:
Phân công theo chiều ngang và chiều dọc.
Phân công theo các phòng ban chức năng.
Phân công theo năng lực thực hiện.
Phân công theo chức năng hoạt động.
Yêu cầu quan trọng nhất khi thực hiện quản lý tổ chức?
Giúp cho việc quản lý- điều hành có hiệu lực, kiểm soát được mọi hoạt động.
Phục vụ đúng và có hiệu quả các hoạt động mà mục tiêu đòi hỏi.
Tạo điều kiện cho cán bộ và nhân viên hoạt động chủ động, sáng tạo, có hiệu quả.
Cơ bản là ổn định, có độ uyển chuyển nhất định.
Chọn đáp án đúng để trả lời câu hỏi: Cơ cấu tổ chức quản lý có nhiều ưu thế nhất trong việc sử dụng nguồn nhân lực.
Cơ cấu trực tuyến chức năng
Cơ cấu chức năng
Cơ cấu ma trận
Cơ cấu theo sản phẩm/ khách hàng
Một doanh nghiệp thông báo về tiêu chuẩn thư ký giám đốc được nêu ra sau đây, hãy phát hiện một tiêu chuẩn không đúng.
Có khả năng sửa chữa tẩy xóa các văn bản pháp lý.
Có trình độ C tiếng anh.
Có chứng chỉ về tin học văn phòng.
Có khả năng ghi chép bằng phương pháp tốc ký.
Chọn cơ cấu tổ chức phù hợp nhất đối với DN hoạt động ở một địa điểm có đặc điểm chi phí vận chuyển nguyên liệu, vật tư, hàng hoá, sản phẩm cao.
Cơ cấu theo sản phẩm
Cơ cấu theo khu vực địa lý.
Cơ cấu trực tuyến
Cơ cấu ma trận
Yếu tố đầu tiên phải thực hiện trong quản trị quá trình thay đổi:
Khởi xướng sự thay đổi.
Thu hút sự ủng hộ.
Thực hiện sự thay đổi.
Nhận biết những lực lượng thúc đẩy sự thay đổi.
Chọn đáp án đúng: Trình độ phát triển của nhân viên được đánh giá qua công thức: Trình độ phát triển của nhân viên = Năng lực × Lòng nhiệt tình. Đối với những nhân viên có đặc điểm: Năng lực cao, Lòng nhiệt tình lớn thì cách tác động tốt nhất là:
Kèm cặp.
Chỉ huy.
Phân quyền
Hỗ trợ.
Chọn nhiều đáp án. Câu trả lời đúng: Quan hệ không chính thức?
Quan hệ giữa trưởng phòng Kế hoạch và trưởng phòng Tổ chức lao động.
Quan hệ giữa trưởng phòng và cán bộ trong phòng đó.
Quan hệ giữa trưởng phòng Kỹ thuật và chủ tịch Hội đồng kỹ thuật.
Quan hệ giữa tổ trưởng và công nhân trong tổ.
Quan hệ giữa Chủ tịch công đoàn và bí thư Đoàn thanh niên trong DN.
Câu trả lời đúng nhất cho câu hỏi: Văn hoá kinh doanh một căn cứ quan trọng cho việc hình thành tổ chức bộ máy quản lý DN là gì?
Là các nhân tố văn hoá được chủ thể tạo ra trong quá trình kinh doanh nhằm tăng nhiều lợi nhuận.
Là phương thức hoạt động kinh doanh truyền thống ổn định và đặc thù của mỗi DN.
Là môi trường văn hoá mà chủ thể kinh doanh tạo ra trong quá trình kinh doanh hình thành nên những kiểu kinh doanh ổn định và đặc thù.
Trong tổ chức doanh nghiệp khi có sự thay đổi công tác của cán bộ, nhân viên, thường xảy ra một số hiện tượng diễn biến tâm lý. Hãy tìm ra câu trả lời về một phản ứng tâm lý không đúng xảy ra trong quá trình thay đổi của cán bộ nhân viên của doanh nghiệp nêu ra sau đây:
Sốc, bất ngờ.
Phản ứng quyết liệt thôi việc.
Ngạc nhiên.
Đổ lỗi, nuối tiếc.
Câu trả lời nào dưới đây không phải là áp lực thúc đẩy sự thay đổi trong tổ chức:
Áp lực thuộc phạm vi môi trường kinh tế quốc dân.
Áp lực cạnh tranh.
Áp lực tổ chức.
Áp lực cá nhân
Chủ động thay đổi là cách tốt nhất để đối phó với những áp lực về môi trường có thể xảy ra và tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp nên chủ động thay đổi vào thời điểm nào dưới đây:
Khi doanh nghiệp rơi vào tình trạng khủng hoảng.
Khi doanh nghiệp bắt đầu gặp khó khăn.
Khi môi trường thay đổi đòi hỏi doanh nghiệp thay đổi.
Khi doanh nghiệp gặp khó khăn và môi trường đã thay đổi.
Khi dự đoán được sự thay đổi của môi trường.
Một doanh nghiệp muốn chọn một trưởng phòng hành chính, hãy chọn một ứng cử viên trong các phương án dưới đây có khả năng phù hợp nhất.
Cử nhân quản lý doanh nghiệp, đã làm việc ở phòng hành chính 2 năm, tác phong làm việc đúng đắn, làm việc đúng với các chế độ quy định của nhà nước.
Kỹ sư chế tạo máy, đã làm việc ở một phân xưởng sản xuất của doanh nghiệp được 6 năm, tính tình thoải mái.
Kỹ sư lớn tuổi, biết nhiều sự kiện trong quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp, tính tình thoải mái, hay giúp đỡ mọi người.
Kỹ sư, đã làm quản đốc ở doanh nghiệp, có tinh thần trách nhiệm, đấu tranh với những sai trái về kỷ luật lao động.
Chọn đáp án đúng: Trong quản lý, có nhiều phương pháp quản lý tác động đến con người. Phương pháp tác động vào nhận thức, ý thức, tình cảm của đối tượng quản lý nhằm nâng cao ý thức tự giác, ý thức trách nhiệm và nhiệt tình lao động trong việc thực hiện nhiệm vụ là đặc điểm của phương pháp:
Phương pháp hành chính.
Phương pháp tâm lý- Giáo dục.
Phương pháp cây gậy và củ cà rốt.
Phương pháp kinh tế.
Một DN khi thiết kế cơ cấu tổ chức đã lập ra một hệ thống các mục tiêu của tổ chức, đem kết hợp chúng lại và xác định bộ máy tổ chức của DN nhằm đạt được các mục tiêu đề ra. DN đó đã áp dụng phương pháp nào để thiết kế cơ cấu? Chọn phương pháp đúng.
Phương pháp kết cấu hoá các mục tiêu
Phương pháp loại suy
Phương pháp chuyên gia
Phương pháp mô hình hoá
Đáp án đúng nhất. Trong tiến trình đổi mới tổ chức, việc đầu tiên phải làm là:
Đánh giá những thay đổi của môi trường.
Giải quyết những vật cản thay đổi.
Thiết lập các mục tiêu cho sự thay đổi.
Tìm kiếm những giải pháp thay đổi.
Điểm không thuộc mối quan hệ theo chiều dọc
Điều khiển
Phối hợp
Thứ bậc
Phục tùng
Những yếu tố quan trọng nhất trong cơ chế vận hành bộ máy tổ chức doanh nghiệp:
Những sự quan tâm, sự kiểm tra đánh giá của lãnh đạo đối với cấp dưới và với công nhân viên.
Những quy chế, quy định về chức năng nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn và mối quan hệ giữa các chức danh, bộ phận trong doanh nghiệp.
Những biên bản các cuộc làm việc về tổ chức.
Những chỉ thị về sản xuất của giám đốc và những người phụ trách trực tiếp.