40 câu hỏi
Kênh truyền thông tin ngang là kênh nào sau đây? Chọn kênh đúng nhất.
Kênh thông tin không chính thức
Kênh mệnh lệnh từ trên xuống.
Kênh thông tin chính thức.
Kênh thông tin chính thức và không chính thức.
Sau khi chính thức ra quyết định, cần làm việc gì là đúng nhất và cần thiết nhất.
Phổ biến quyết định và giải đáp thắc mắc của mọi người.
Truyền đạt quyết định đến những người thi hành và lập kế hoạch tổ chức thực hiện kế hoạch đó.
Phân công người phụ trách thực hiện quyết định.
Chỉ gửi quyết định xuống cán bộ cấp giữa và hạn định thời gian báo cáo.
Câu trả lời đúng nhất về các mối quan hệ lợi ích trong một tổ chức.
Lợi ích cá nhân và lợi ích của tổ chức không trùng hợp nhưng lợi ích của cá nhân được bảo đảm.
Mọi người đều có quyền và nghĩa vụ giống nhau.
Người lãnh đạo và người bị lãnh đạo đều bình đẳng.
Lợi ích cá nhân và lợi ích tổ chức trùng hợp nhau.
Câu trả lời đúng nhất: Khi xây dựng cơ cấu tổ chức quản lý, các nhà quản lý cho rằng giữa tầm quản lý và cấp quản lý.
Có quan hệ tỷ lệ thuận.
Có quan hệ tỷ lệ nghịch.
Không có mối quan hệ.
Được xác định theo công thức nhất định.
Một trong các tư tưởng chủ yếu của quan điểm văn hóa về tổ chức là.
Tính chất chính trị của một tổ chức.
Các thể lệ, quy chế, nội quy quy tắc cần được tuân thủ.
Các chuẩn mực, tập quan xã hội, các quy tắc quan hệ hình thức được tuân thủ.
Coi văn hóa như một xuất phát điểm để thiết kế tổ chức.
Đáp án đúng nhất: Môi trường tổ chức là.
Phạm vi địa lý, thị trường được lựa chọn để thiết kế tổ chức.
Các nhân tố nằm trong tổ chức (đối nội) và ngoài tổ chức (đối ngoại) có ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức.
Các nhân tố nằm ngoài tổ chức nhưng có khả năng gây ảnh hưởng đến một phần hay toàn bộ tổ chức.
Tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến toàn bộ hoạt động của tổ chức.
Điều đúng nhất trong kết luận: Công cụ để thực hiện sự phối hợp chỉ có thể là:
Cả cơ cấu chính thức và cơ cấu không chính thức
Cơ cấu chính thức
Các nhà quản lý cấp cao
Cơ cấu phi chính thức.
Câu trả lời đúng nhất: Công ty tư nhân nên tổ chức quản lý theo mô hình.
Trực tuyến chức năng.
Chức năng.
Tùy thuộc quy mô và đặc điểm của DN mà chọn mô hình thích hợp.
Trực tuyến.
Nguyên tắc quan trọng nhất trong nghệ thuật ra quyết định và đánh giá quyết định có ảnh hưởng trực tiếp đến quan hệ về cơ cấu của tổ chức.
Không ra quyết định thiếu hiệu lực thi hành.
Không quyết định vội vàng.
Không ra quyết định thuộc trách nhiệm, quyền hạn của người khác.
Không ra quyết định về các vấn đề không còn thích hợp.
Đáp án đúng nhất: Trong tổ chức, khi giao việc cho nhân viên dưới quyền, lãnh đạo trước hết cần:
Thật sự tin tưởng vào cấp dưới.
Trao cho họ nhiều quyền hạn để thực hiện.
Tạo ra cơ chế thật thoáng cho các cấp.
Đưa ra nhiều mức khuyến khích lợi ích vật chất.
Đáp án đúng nhất: Mối quan hệ nào dưới đây là quan hệ điều khiển phục tùng.
Công nhân- giám đốc.
Công nhân- trưởng phòng.
Trưởng phòng- quản đốc phân xưởng.
Giám đốc- Trưởng phòng.
Theo quan điểm hiện đại, lãnh đạo thông qua tổ chức trước hết để.
Đề bạt hoặc bãi miễn nhân viên.
Thực hiện các ý tưởng kinh doanh.
Thực hiện các quyết định của mình.
Giáo dục và xây dựng con người.
Đặc điểm của tính quan liêu trong tổ chức được thể hiện rõ nhất trong pha nào của vòng đời tổ chức.
Giai đoạn hình thức hóa.
Giai đoạn hợp tác.
Giai đoạn khôi phục.
Giai đoạn khởi nghiệp.
Yêu cầu quan trọng nhất khi thực hiện quản lý tổ chức?
Giúp cho việc quản lý- điều hành có hiệu lực, kiểm soát được mọi hoạt động.
Phục vụ đúng và có hiệu quả các hoạt động mà mục tiêu đòi hỏi.
Tạo điều kiện cho cán bộ và nhân viên hoạt động chủ động, sáng tạo, có hiệu quả.
Cơ bản là ổn định, có độ uyển chuyển nhất định.
Đáp án đúng nhất: Văn hóa tổ chức được tạo ra bởi.
Tổ chức và bộ máy
Xã hội và pháp luật.
Giám đốc và nhân viên.
Đặc thù kinh doanh.
Đáp án đúng nhất: Trong tổ chức thường xảy ra các xung đột mà suy cho cùng là vì:
Lợi ích
Tình cảm
Nhận thức
Mục tiêu
Đáp án đúng nhất. Xung đột về nhận thức chủ yếu do các nguyên nhân.
Sự lĩnh hội vấn đề một cách chủ quan, duy ý chí, phiến diện.
Sự nhận thức vấn đề không đầy đủ.
Thiếu thông tin.
Sự bảo thủ, trì trệ, không chịu đổi mới trong tư duy.
Đáp án đúng nhất: Quan điểm của quản lý hiện đại về xung đột trong tổ chức là.
Giảm xung đột và không cho xung đột xảy ra.
Tăng cường xung đột để nhận thức được các vấn đề của tổ chức.
Giải quyết xung đột bằng cách ngăn ngừa từ trước.
Nhận thức đúng về xung đột, giải quyết có hiệu quả để kích thích tổ chức phát triển.
Đáp án đúng nhất: Khi xung đột xảy ra một cách căng thẳng nhà quản lý nên:
Thỏa hiệp
Né tránh
Rút lui
Áp chế.
Đáp án đúng nhất: Trong giờ sản xuất thường có một công nhân của phân xưởng kế bên đến ngồi nói chuyện phiếm với công nhân của phân xưởng. Năng suất lao động của phân xưởng gần đây giảm xuống, lượng phế phẩm tăng. Nhiều công nhân trong phân xưởng bất bình. Nếu là quản đốc phân xưởng anh chị sẽ:
Không nói gì cả vì điều đó không gây hậu quả nghiêm trọng.
Gặp cả hai người công nhân khi họ gặp nhau và góp ý chân tình.
Yêu cầu công nhân dưới quyền chấm dứt tiếp xúc với người kia.
Gặp mặt quản đốc phân xưởng kế bên yêu cầu quản lý công nhân của mình chặt chẽ hơn.
Đáp án đúng nhất: Gần đây, dư luận có một công nhân thường uống rượu trong giờ làm việc. Nếu là tổ trưởng sản xuất bạn sẽ.
Gặp trực tiếp người công nhân đó và nói với anh ta biết những dư luận và nghi ngờ của bạn và thông báo là anh ta đã vi phạm quy định an toàn sản xuất và yêu cầu anh ta chấm dứt.
Không quan tâm đến hành động của anh ta vì đó là sinh hoạt bình thường.
Sa thải người công nhân đó hoặc buộc anh ta phải thôi việc.
Tìm hiểu nguyên nhân anh ta uống rượu và giúp đỡ anh ta.
Đáp án đúng nhất. Toàn bộ công nhân trong phân xưởng đang rất bất bình và phản đối phương án mới về tiền lương của công ty. Là quản đốc, để giải quyết tình trạng này bạn sẽ.
Báo cáo những thắc mắc của công nhân lên cấp trên trực tiếp.
Tán thành tuyệt đối mọi chính sách của công ty.
Đưa ý kiến của họ thành văn bản và gửi giám đốc cùng ý kiến đề xuất của mình.
Tuân theo ý kiến của đa số công nhân.
Đáp án đúng nhất. Doanh nghiệp có quy định cấm uống rượu bia trong giờ làm việc. Một buổi trưa bạn thấy một công nhân đang uống bia tại phân xưởng. Là quản đốc phân xưởng bạn sẽ.
Khiển trách và cảnh cáo trước toàn phân xưởng.
Báo cáo hành vi đó với cấp trên.
Yêu cầu người công nhân đó chấm dứt hành vi của mình.
Cùng ngồi uống bia với anh ta.
Đáp án đúng nhất. Có số người bán hàng có năng lực của công ty đã thông đồng với các đại lý bên ngoài và đã gây thất thoát một khoản tiền của công ty. Nếu là giám đốc bạn sẽ:
Bắt quả tang khi họ đang thông đồng với nhau để xử lý.
Họp kiểm điểm những người vi phạm.
Sa thải ngay những người phạm lỗi.
Cắt đứt mối quan hệ với những đại lý trên.
Chọn đáp án đúng nhất. Để công ty phát triển giám đốc thực hiện biện pháp tiếp nhận ý kiến của tất cả mọi người trong công ty, do vậy giám đốc mất rất nhiều thời gian. Để khắc phục tình hình này, giám đốc nên:
Làm việc ngoài giờ để duy trì mối quan hệ với người công nhân.
Thiết lập một hệ thống thông tin nội bộ (như bản tin nội bộ, hộp thư góp ý).
Không tiếp ai nữa.
Giao cho thư ký sàng lọc tất cả các tin thu được.
Chọn đáp án đúng nhất. Dư luận trong công ty cho rằng Giám đốc là người chuyên quyền, độc đoán. Nếu là Phó giám đốc và bạn thân của giám đốc, bạn sẽ có ý kiến gì về dư luận này với ông ta.
Nói tất cả cho giám đốc bất chấp hậu quả sẽ xảy ra.
Nói những gì mà ông ta cần làm là việc riêng của ông ta.
Chỉ nói là ông ta độc đoán.
Chỉ nói với ông ta là chuyên quyền.
Có những nhận thức khác nhau về mối quan hệ chức năng. Hãy chỉ ra nhận thức thiếu chính xác.
Các vùng trách nhiệm thường có sự giao thoa, chồng lấn nên xử lý mối quan hệ chức năng phải linh hoạt.
Cơ sở để xử lý mối quan hệ chức năng là chức năng của từng bộ phận.
Nên xử lý quan hệ này theo đúng chức năng của bộ phận mình, không lấn sân sang các vùng giao thoa.
Trong những trường hợp đặc biệt, nhiều khi phải vượt ranh giới ở chừng mực nhất định.
Câu trả lời đúng nhất: Quan hệ không chính thức?
Quan hệ giữa giám đốc và chủ tịch công đoàn.
Quan hệ giữa giám đốc và cán bộ phòng vật tư.
Quan hệ giữa giám đốc và quản đốc phân xưởng.
Quan hệ giữa giám đốc và trưởng phòng kế hoạch.
Khi ra quyết định, cần trả lời những câu hỏi sau. Hãy chỉ ra câu hỏi có tính chiến lược nhất.
Khó khăn nào sẽ xảy ra khi thực hiện quyết định này và khắc phục như thế nào?
Làm ở đâu?
Làm thế nào?
Phải làm gì?
Khi ra quyết định cần trả lời những câu hỏi sau. Hãy chỉ ra câu hỏi có tính chiến lược.
Ai làm?
Phải làm gì?
Quyết định nào trước đó phải hủy bỏ và quyết định nào sau đây cần phải có?
Làm trong bao lâu?
Một tập thể lao động tốt phải có các biểu hiện sau. Hãy chỉ ra biểu hiện nào đúng.
Các thành viên đoàn kết, quan tâm giúp đỡ nhau.
Có mục tiêu trung hợp với mục tiêu của DN.
Nếu quyền lợi của người lao động bị tổn hại phải biết tổ chức đấu tranh (kể cả đình công) để bảo vệ.
Có thủ lĩnh.
Ai trong những người sau đây có trách nhiệm chính trong việc xây dựng một tập thể lao động tốt.
Giám đốc
Bí thư Đoàn thanh niên.
Thư ký công đoàn.
Chủ tịch hội đồng quản trị.
Nguyên nhân nào sau đây là không đúng để dẫn đến điều chỉnh quyết định.
Do tổ chức thực hiện quyết định không tốt.
Do quyết định có sai sót.
Do thủ trưởng mới muốn điều chỉnh để không giống quyết định của thủ trưởng cũ.
Do phát hiện khả năng mới có thể đem lại hiệu quả tốt hơn.
Chọn đáp án đúng: Trình độ phát triển của nhân viên được đánh giá qua công thức: Trình độ phát triển của nhân viên = Năng lực × Lòng nhiệt tình. Đối với những nhân viên có đặc điểm: Năng lực cao, Lòng nhiệt tình lớn thì cách tác động tốt nhất là:
Kèm cặp.
Chỉ huy.
Phân quyền
Hỗ trợ.
Chọn đáp án đúng: Trình độ phát triển của nhân viên được đánh giá qua công thức: Trình độ phát triển của nhân viên = Năng lực × Lòng nhiệt tình. Đối với những nhân viên có đặc điểm: Năng lực cao, Lòng nhiệt tình vừa phải thì cách tác động tốt nhất là:
Phân quyền.
Kèm cặp.
Chỉ huy.
Hỗ trợ.
Chọn đáp án đúng: Trình độ phát triển của nhân viên được đánh giá qua công thức: Trình độ phát triển của nhân viên = Năng lực × Lòng nhiệt tình. Đối với những nhân viên có đặc điểm: Năng lực thấp, Lòng nhiệt tình cao thì cách tác động tốt nhất là:
Phân quyền.
Chỉ huy.
Kèm cặp.
Hỗ trợ.
Chọn đáp án đúng: Trong quản lý, có nhiều phương pháp quản lý tác động đến con người. Phương pháp tác động vào đối tượng quản lý thông qua các lợi ích kinh tế như lương, thưởng,… các đòn bẩy kinh tế là đặc điểm của phương pháp:
Phương pháp kinh tế.
Phương pháp giáo dục.
Phương pháp hành chính.
Phương pháp cây gậy và củ cà rốt.
Chọn phương pháp đúng: Trong quản lý, có nhiều phương pháp quản lý tác động đến con người. Phương pháp tác động dựa vào các mối quan hệ về tổ chức của hệ thống quản lý và kỷ luật của DN, dùng quyền uy để bắt buộc chấp hành là đặc điểm phương pháp:
Phương pháp hành chính.
Phương pháp tâm lý.
Phương pháp cây gậy và củ cà rốt.
Phương pháp giáo dục.
Chọn đáp án đúng: Trong quản lý, có nhiều phương pháp quản lý tác động đến con người. Phương pháp tác động vào nhận thức, ý thức, tình cảm của đối tượng quản lý nhằm nâng cao ý thức tự giác, ý thức trách nhiệm và nhiệt tình lao động trong việc thực hiện nhiệm vụ là đặc điểm của phương pháp:
Phương pháp hành chính.
Phương pháp tâm lý- Giáo dục.
Phương pháp cây gậy và củ cà rốt.
Phương pháp kinh tế.
Chọn đáp án đúng: Làm cho công việc có hứng thú và ý nghĩa đối với người lao động (không đơn thuần là sinh kế), tạo bầu không khí tập thể lao động lành mạnh, vui vẻ, chan hòa nhất trí cao, công bằng trong đối xử… Là việc sử dụng phương pháp nào trong quản lý?
Phương pháp kinh tế.
Phương pháp hành chính.
Phương pháp tâm lý- giáo dục.
Phương pháp cây gậy và củ cà rốt.