40 câu hỏi
Khi chọn mô hình tổ chức để áp dụng cho một đơn vị phải căn cứ vào vấn đề gì là chủ yếu?
Ý kiến đóng góp của cán bộ công nhân viên trong đơn vị.
Đặc điểm hoạt động, mục tiêu của đơn vị.
Ý kiến cấp trên.
Kinh nghiệm của trưởng phòng tổ chức.
Khi thực hiện công việc, một cán bộ quản lý nhận thấy sự can thiệp của tuyến tham mưu là quá mức, tạo ra sự lấn át tuyến chỉ huy sản xuất. Hướng xử lý đúng nhất:
Nếu lấy ý kiến của tuyến tham mưu là đúng thì làm theo ý kiến tham mưu đó.
Thực hiện theo mệnh lệnh chỉ huy, ghi lại ý kiến bảo lưu của tuyến tham mưu.
Tìm mọi cách tránh xa sự can thiệp của tuyến tham mưu đó.
Thực hiện ý kiến tham mưu, sau đó báo cáo lại người ra mệnh lệnh chỉ huy.
Phương pháp khoa học, thường được áp dụng rộng rãi nhất trong thiết kế cơ cấu tổ chức:
Phương pháp chuyên gia.
Phương pháp phân tích theo yếu tố.
Phương pháp tương tự.
Phương pháp mô hình hóa.
Căn cứ chủ yếu để chọn mô hình tổ chức cho một đơn vị:
Ý kiến đóng góp của cán bộ công nhân viên.
Mục tiêu và đặc điểm hoạt động của đơn vị.
Ý kiến của cấp trên.
Kinh nghiệm của trưởng phòng tổ chức.
Chọn câu trả lời đúng nhất: Cơ cấu tổ chức quản lý có nhiều ưu thế nhất trong việc sử dụng nguồn nhân lực là:
Cơ cấu chức năng.
Cơ cấu trực tuyến- chức năng.
Cơ cấu ma trận.
Cơ cấu theo sản phẩm/ Khách hàng.
Chọn câu trả lời đúng: Trong cơ cấu trực tuyến- chức năng, các bộ phận chức năng:
Không có quan hệ với cấp dưới.
Được ra quyết định cho cấp dưới theo tuyến quản lý nếu được phân quyền và ủy quyền.
Được ra quyết định về mọi vấn đề cho cấp dưới theo tuyến quản lý.
Không được ra quyết định cho cấp dưới theo tuyến quản lý, mà chỉ kiểm tra việc thực hiện quyết định của họ.
Trong đáp án có điểm gì nhầm lẫn: Quy mô tổ chức lớn làm cho mức độ quan liêu tăng vì:
Người lao động luôn tin vào tính pháp lý của các quy tắc, quy chế, và quyền hạn của chủ thể quản lý.
Tính thống trị của người có quyền lực.
Có niềm tin vào truyền thống và tính chính đáng của người có quyền lực.
Quyền lực được tạo nên từ những tính mẫu mực của một cá nhân.
Bộ máy tổ chức quản lý trong doanh nghiệp hiện đại trước hết cần bảo đảm đặc tính:
Ít nhân viên.
Ít khâu cấp.
Ít thông tin.
Ít quyết định.
Có nhiều ý kiến nêu định nghĩa cơ cấu tổ chức, ý kiến nào thiếu chính xác nhất:
Cấu trúc tổ chức là cách thể hiện đường lối và chính sách quản lý nhân lực.
Cấu trúc tổ chức là một chỉnh thể gồm các mối quan hệ xã hội và con người.
Cấu trúc tổ chức là đường lối và phương pháp quản lý, điều hành của ban lãnh đạo.
Cấu trúc tổ chức phản ánh mối quan hệ chính thức bên trong tổ chức, giữa các cá nhân, các cấp khác nhau.
Chọn đáp án đúng nhất: Trong DN:
Hội đồng quản trị có quyền ra lệnh trực tiếp cho bộ phận sản xuất.
Ban kiểm soát có quyền ra lệnh trực tiếp cho phòng tài chính kế toán.
Chủ tịch Hội đồng quản trị có quyền ra lệnh trực tiếp cho phòng kinh doanh.
Tổng giám đốc có quyền ra lệnh trực tiếp cho phòng kế hoạch.
Nói về cơ cấu trực tuyến, có những ý kiến sau đây, hãy chỉ ra một ý kiến không chuẩn xác:
Nó chiếm vị trí quyết định trong hệ thống quản lý thuộc bất kỳ doanh nghiệp nào.
Nội dung cơ bản của nó như một cái thang nhiều cấp, cấp dưới phục tùng cấp trên.
Nó loại trừ được tình trạng mâu thuẫn, lệch lạc giữa các nhiệm vụ được phân công.
Cơ cấu này không bảo đảm tuyệt đối cho chế độ thủ trưởng.
Nói về cơ cấu chức năng có các ý kiến sau đây, hãy chỉ ra một ý kiến không chuẩn xác:
Các cơ quan chức năng là công cụ quản lý của người đứng đầu mỗi cấp.
Các cơ quan chức năng không có quyền chỉ đạo mà chỉ hướng dẫn.
Làm cho bộ máy cồng kềnh, dễ gây bệnh quan liêu.
Vì cả 3 điều trên, trong DN không cần có các bộ phận chức năng.
Nói về cơ cấu ma trận, có những ý kiến sau đây, hãy chỉ ra ý kiến không đúng:
Rất tốn kém.
Không còn sự tập trung điều hành vào một mối.
Quyền hạn, trách nhiệm của các nhà quản lý có thể bị chồng chéo.
Dễ thống nhất khi giải thích, hướng dẫn cho người thừa hành.
Nguyên tắc bảo đảm quán xuyến hết khối lượng công việc và có thể quản lý, kiểm tra được thể hiện qua yêu cầu của:
Tính tối ưu.
Tính linh hoạt.
Tính ổn định tương đối.
Tính kinh tế.
Diễn biến của thị trường luôn thay đổi cùng với các yếu tố chính trị, xã hội phức tạp. Do vậy yêu cầu khi thiết kế cơ cấu tổ chức phải đảm bảo:
Tính ổn định.
Tính ổn định tương đối.
Tính linh hoạt.
Độ tin cậy cao.
Một DN thường tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh theo các dự án khác nhau thì nên xây dựng cơ cấu tổ chức dưới dạng:
Hỗn hợp trực tuyến- chức năng.
Theo thị trường.
Ma trận.
Chức năng.
Chọn đáp án đúng: Cơ cấu tổ chức là:
Các bộ phận hợp thành của tổ chức và quan hệ tỷ lệ giữa chúng.
Bộ khung của tổ chức.
Các nhiệm vụ chính phải làm thường xuyên để thể hiện mục tiêu của tổ chức.
Cách thức vận hành tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề ra.
Chọn căn cứ đúng nhất: Khi xử lý bất kỳ một vấn đề gì trong tổ chức cũng phải đảm bảo có tình có lý và có căn cứ xác đáng.
Tạo ra những điển hình trong đơn vị.
Đảm bảo kỹ thuật nghiêm trong tổ chức.
Phải làm cho công nhân viên đồng tâm, nhất trí và tự giác chấp nhận sự xử lý đó.
Có những chứng cứ để xử lý cán bộ
Trong quản lý, điều hành DN, chỉ thị được dùng khi nào. Chọn đáp án đúng.
Khi cấp trên yêu cầu cấp dưới phải xử lý một việc riêng biệt nào đó, có hướng dẫn cách thực hiện.
Khi DN phải thúc đẩy một đơn vị ở ngoài tổ chức một việc gì.
Khi các cán bộ quản lý ngang cấp làm việc với nhau.
Khi các cán bộ quản lý cấp cơ sở giải quyết các công việc quá khó khăn.
Trong quản lý DN phải sử dụng thông báo để làm việc. Câu trả lời đúng nhất về ý nghĩa của thông báo:
Là biên bản của các cuộc họp lớn của DN
Là các bản tổng kết, sơ kết về sản xuất của DN gửi báo cáo lên cấp trên.
Là các mệnh lệnh của cấp trên gửi xuống cấp dưới.
Là bản cung cấp các thông tin cần thiết cho mọi người trong DN biết.
Trong mối quan hệ điều khiển- phục tùng, điều khiển mang tính chất gì? Chọn đáp án đúng:
Mang tính chất hòa giải
Mang tính chất quan trọng
Mang tính chất thương lượng
Mang tính chất hành chính
Phối hợp thuần túy tự giác là gì? Câu trả lời đúng nhất.
Là hợp tác tự nguyện giữa các bộ phận có vai trò tương đối độc lập, tự thấy cần phối hợp với nhau để hoàn thành tốt công việc chung.
Cấp trên điều khiển mọi người tự giác làm việc
Một số cán bộ cấp dưới bắt buộc phải phối hợp làm việc cùng với nhau
Nhiều người được cấp trên yêu cầu tập hợp lại để cùng làm việc.
Phối hợp cùng phục tùng là gì? Chọn câu trả lời đúng nhất.
Là sự liên kết ngang có tính bắt buộc, đương nhiên, do chức năng quy định, không cần chờ lệnh, cùng chịu sự điều hành của thủ trưởng cấp trên.
Là công nhân LĐ tập hợp nhau cùng làm việc dưới sự chỉ huy của trưởng phòng chuyên môn.
Là sự tự giác hợp tác làm việc thoải mái.
Là sự điều động cán bộ đi nơi khác làm việc.
Công tác là gì? Chọn định nghĩa đúng nhất.
Là sự hài lòng giữa các cán bộ quản lý trong DN
Là sự cùng chịu trách nhiệm trước thủ trưởng.
Là mối quan hệ không chính thức dựa trên sự giao tiếp ứng xử giữa các thành viên trong tổ chức
Là giải quyết các công việc ở ngoài cơ quan.
Thủ trưởng đơn vị xử lý theo hướng đúng nhất với biên bản kiến nghị của hội đồng kỷ luật.
Nếu thấy các kiến nghị của hội đồng kỷ luật thỏa đáng, hợp lý thì ký ngay quyết định kỷ luật với mức kỷ luật như kiến nghị. Trường hợp cần áp dụng hình thức kỷ luật khác với kiến nghị thì phải xem xét nghiên cứu thận trọng.
Không nhất thiết phải quyết định mức kỷ luật đối với đương sự đúng với kiến nghị của hội đồng kỷ luật.
Nhất thiết phải đúng với hội đồng kỷ luật đã kiến nghị.
Tiếp tục thành lập một hội đồng kỷ luật với các thành phần khác cho khách quan hơn.
Khi đề bạt một cán bộ lên cấp cao hơn. Biểu hiện nào là đúng nhất trong DN.
Cung cấp các thông tin cần thiết ở nơi làm việc mới.
Theo dõi với mọi cử chỉ, hành động của người được đề bạt.
So sánh năng lực, quyền lợi của người được đề bạt với những người khác.
Ủng hộ, tìm cách khuyến khích và hợp tác với cán bộ mới được đề bạt.
Trong tổ chức DN, quan hệ điều khiển- phục tùng được hiểu là:
Mối quan hệ giữa các cán bộ quản lý cấp giữa.
Mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới.
Mối quan hệ giữa các cán bộ quản lý cấp cơ sở.
Mối quan hệ giữa cấp dưới với cấp trên.
Trong tổ chức DN, quan hệ phối hợp- cộng tác được hiểu là:
Mối quan hệ giữa cấp dưới với cấp trên
Mối quan hệ giữa cấp cao với cấp cơ sở.
Mối quan hệ giữa cấp trên với cấp dưới
Mối quan hệ ngang, quan hệ giữa cơ cấu chính thức và cơ cấu không chính thức.
Trong quản lý, điều hành DN, lệnh được dùng khi:
Các cán bộ quản lý đồng cấp phải thúc đẩy công việc của DN.
Cấp trên đòi hỏi cấp dưới phải thực hiện một nhiệm vụ nhất định, có chỉ rõ thời hạn phải hoàn thành hoặc những yêu cầu đặc biệt phải đảm bảo.
Các cấp dưới phải báo cáo với cấp trên.
Cán bộ quản lý cấp giữa có việc khẩn cấp.
Trong quan hệ điều khiển- phục tùng ở DN, người cán bộ quản lý cấp cao thường dùng những hình thức văn bản để điều hành.
Các quy định về bán sản phẩm.
Các quy định về kiểm tra chất lượng sản phẩm
Các hợp đồng lớn với khách hàng.
Các lệnh, chỉ thị, thông báo.
Cán bộ quản lý cấp giữa thường hành động như một cầu nối giữa các cán bộ quản lý khác, chọn đáp án đúng:
Các cán bộ cấp giữa với nhau.
Cán bộ quản lý cấp cao với cán bộ quản lý cấp đầu tiên.
Giữa cán bộ cấp cao với nhau
Giữa cán bộ cấp cao với các tổ chức ngoài DN.
Điểm không phù hợp với quan hệ tổ chức theo chiều ngang.
Thứ bậc
Phối hợp
Hỗ trợ
Cộng tác
Điểm không thuộc mối quan hệ theo chiều dọc
Điều khiển
Phối hợp
Thứ bậc
Phục tùng
Điểm không phải là quan hệ theo chiều ngang:
Phối hợp thuần túy tự giác
Phối hợp cứng rắn
Điều khiển phục tùng
Phối hợp cùng phục tùng.
Điểm không thuộc quan hệ phối hợp- cộng tác:
Quan hệ giữa chủ tịch Hội đồng tư vấn với quản đốc phân xưởng.
Quan hệ chỉ đạo của giám đốc với quản đốc phân xưởng.
Quan hệ giữa tổ trưởng sản xuất với công nhân trong tổ.
Quan hệ giữa trưởng phòng tài chính với cán bộ trong phòng.
Quan điểm không đúng với các phương pháp tác động lên con người?
Tiền lương, thưởng phải tương xứng với số lượng và chất lượng lao động thực tế cống hiến.
Công việc gia đình và những vướng mắc riêng tư là của từng người, tổ chức không cần quan tâm.
Thưởng phạt công minh, kịp thời.
Tạo điều kiện làm việc thuận tiện, an toàn, tạo bầu không khí tập thể lao động lành mạnh.
Biểu hiện không đúng của một tập thể lao động mạnh?
Có quan hệ tốt với người quản lý nhưng không phụ thuộc.
Có thủ lĩnh, có tổ chức, các thành viên đoàn kết.
Khi cần thiết, tổ chức đình công để biểu hiện thái độ của tập thể.
Có mục tiêu chung với quyền lợi chính đáng, chia sẻ trách nhiệm cuối cùng của cả DN.
Trong các quan hệ phối hợp nêu ra sau đây, đâu là quan hệ phối hợp cứng rắn.
Các DN thành viên trong một tổng công ty phối hợp để đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm của các thành viên.
Phân xưởng gia công cơ và phân xưởng nhiệt luyện phải cung cấp đủ số lượng, đồng bộ các bán phẩm cho phân xưởng lắp ráp để có thể xuất xưởng sản phẩm theo kế hoạch đề ra.
Phòng kế hoạch cung cấp số liệu của kế hoạch sản xuất cho phòng vật tư để phòng này xây dựng kế hoạch cung cấp vật tư cho phù hợp.
Các tổ sản xuất trong một phân xưởng cung cấp cho nhau kinh nghiệm và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Việc tạo sự gắn bó giữa các thành viên trong tổ chức, giữa người điều hành với tập thể lao động nhằm mục đích gì là chủ yếu. Đáp án đúng nhất.
Đạt được mục tiêu chung của DN
Đoàn kết nội bộ.
Tạo ra cơ hội mới trong kinh doanh.
Giảm bớt căng thẳng trong DN.
Các thông báo trong DN được truyền theo tuyến nào là đúng nhất.
Gây dư luận trong cán bộ, công nhân
Từ cấp dưới phản hồi lên cấp trên.
Truyền theo hệ thống tổ chức quản lý.
Từ trên xuống dưới.