40 câu hỏi
Điểm hạn chế của quan điểm tổ chức là một bộ não.
Có khả năng tự tổ chức, tự học tập.
Đòi hỏi thay đổi căn bản trong quan niệm, phong cách, phương pháp ở cấp cao, mà điều này thì khó đạt được.
Nó bảo đảm tạo ra khoảng không cho tự do sáng tạo.
Có khả năng chọn lọc tự nhiên.
Điểm hạn chế của quan điểm văn hóa về tổ chức là:
Văn hóa như một chất keo gắn các cá nhân lại với nhau.
Có thể dẫn đến nhận thức biến nghệ thuật quản lý thành nghệ thuật thống trị ý thức hệ.
Là một tác nhân dẫn đến thay đổi tổ chức.
Cho phép nhận biết động lực thúc đẩy hay cản trở cuộc đổi mới tổ chức.
Chọn đáp án đúng nhất để trả lời cho các tình huống: trước tình hình nhân viên trong công ty không biết mình phải làm gì, các phòng ban nhầm lẫn công việc của nhau. Cơ quan khác đến giao dịch không biết phải gặp ai. Việc cần phải làm ngay là:
Yêu cầu nhân viên phải tự viết một bản mô tả công việc của mình.
Mở lớp bồi dưỡng kỹ năng cho từng bộ phận.
Cứ để như vậy vì đây là thể hiện tính linh hoạt của nhân viên thời kỳ kinh tế thị trường.
Xây dựng một cơ chế rõ ràng, phù hợp.
Tổ chức quản lý gồm 3 yếu tố tạo thành. Hãy chọn một ý kiến đúng.
Nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn.
Xây dựng bộ máy, tuyển dụng nhân viên và xác định quan hệ giữa các bộ phận.
Tổ chức sản xuất, tổ chức bộ máy và điều hành hoạt động.
Chức năng, cơ cấu và cơ chế vận hành.
Khi bàn đến việc nên hay không nên có phòng vật tư trong một doanh nghiệp nhỏ, có những ý kiến sau đây, hãy chọn một ý kiến đúng nhất.
Nên có phòng vật tư với tư cách là một phòng độc lập vì quản lý vật tư là một chức năng quan trọng.
Nên có phòng vật tư độc lập vì nếu ghép với phòng kế hoạch thì sẽ có một cán bộ phòng không có chức vụ.
Nên ghép vật tư với kế hoạch vì đồng chí cán bộ cấp phòng nói trên có những vấn đề về đạo đức, không nên cho phụ trách phòng.
Không nên có phòng vật tư độc lập mà nên ghép với phòng kế hoạch – vật tư vì đây là doanh nghiệp nhỏ, chức năng quản lý vật tư trong trường hợp này vẫn được giải quyết.
Có 4 loại trách nhiệm: trách nhiệm tập thể, trách nhiệm cá nhân, trách nhiệm liên đới và trách nhiệm cuối cùng. Có những ý kiến khác nhau về trách nhiệm của từng thành viên Ban quản trị.
Từng thành viên ban quản trị có trách nhiệm cá nhân với những quyết định của ban quản trị vì họ là người tham gia bàn bạc để đưa đến những quyết định đó.
Từng thành viên ban quản trị có trách nhiệm liên đới vì họ đã cùng nhau bàn bạc để đưa ra quyết định đó.
Từng thành viên ban quản trị có trách nhiệm cá nhân vì có những quyết định của ban quản trị có thiểu số người không đồng ý. Không thể buộc số người này cùng chịu trách nhiệm tập thể hoặc trách nhiệm liên đới được.
Từng thành viên ban quản trị có trách nhiệm tập thể vì đó là quyết định chung của tập thể ban quản trị.
Về công tác kiểm tra trong hệ thống điều hành, có những ý kiến khác nhau sau đây. Hãy chọn ý kiến không đúng.
Người điều hành cần biết kiểm tra cái gì, kiểm tra khâu nào, trọng tâm ở đâu, phạm vi và mức độ kiểm tra đến đâu.
Cần tiến hành kiểm tra thường xuyên và bình thường hóa hoạt động kiểm tra.
Người bị kiểm tra phải ý thức được sự cần thiết của công tác kiểm tra, sẵn sàng cung cấp những thông tin cần thiết cho việc kiểm tra.
Cần có sự giám sát của cấp dưới đối với cấp trên để đảm bảo cơ chế dân chủ và chống tham nhũng.
Ban kiểm soát trong một công ty thuộc cơ cấu nào dưới đây:
Cơ cấu chính thức.
Cơ cấu không chính thức.
Vừa là cơ cấu chính thức vừa là cơ cấu không chính thức.
Còn tùy vào loại hình doanh nghiệp.
Một bộ phận cơ cấu độc lập, thực hiện một chức năng cá biệt, hoặc một phần chức năng đó: công việc điều khiển và phối hợp hoạt động của một số bộ phận cơ cấu khác là đặc điểm của:
Một phòng chức năng.
Một phân xưởng sản xuất.
Một khâu quản lý
Một cấp quản lý
Chọn đáp án sai: khi nói về vai trò của tổ chức: hãy cho tôi một tổ chức những người cách mạng chúng tôi sẽ làm đảo lộn cả nước Nga của V.I.Lênin nhấn mạnh:
Mục đích hình thành tổ chức.
Tầm quan trọng của tổ chức.
Ý nghĩa của tổ chức.
Vai trò của tổ chức.
Chọn đáp án sai khi cho rằng tổ chức được hình thành dựa trên:
Cơ sở hợp tác mang tính ngẫu nhiên và tự phát.
Một quyết định với mong muốn có chủ định của những người thành lập.
Khi có đòi hỏi của sản xuất kinh doanh.
Tính pháp lý của tổ chức.
Động lực thúc đẩy sự thay đổi tổ chức có thể đến từ các nguồn cơ bản nào? Chọn một nguồn đúng nhất:
Từ nội bộ của tổ chức.
Từ môi trường bên ngoài.
Từ môi trường bên ngoài và nội bộ của doanh nghiệp.
Từ suy nghĩ chủ quan của người phụ trách doanh nghiệp.
Trong tổ chức doanh nghiệp khi có sự thay đổi công tác của cán bộ, nhân viên, thường xảy ra một số hiện tượng diễn biến tâm lý. Hãy tìm ra câu trả lời về một phản ứng tâm lý không đúng xảy ra trong quá trình thay đổi của cán bộ nhân viên của doanh nghiệp nêu ra sau đây:
Sốc, bất ngờ.
Phản ứng quyết liệt thôi việc.
Ngạc nhiên.
Đổ lỗi, nuối tiếc.
Ý kiến không đúng khi nói về người khởi xướng sự thay đổi trong kinh doanh của doanh nghiệp?
Có thể là trưởng phòng vật tư.
Phải là thủ trưởng đơn vị.
Có thể là một cán bộ quản lý trong doanh nghiệp.
Có thể là một công nhân.
Tìm sự nhầm lẫn trong các đáp án sau: Quy mô của tổ chức luôn ảnh hưởng đến sự phát triển của tổ chức vì:
Quy mô lớn làm cho việc tổ chức tại doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn.
Quy mô thể hiện sự tăng trưởng.
Tăng trưởng là tiền đề để thu hút và ổn định lực lượng lao động.
Quy mô lớn dễ có điều kiện tăng hiệu quả.
Câu trả lời đúng nhất. Nhà quản lý phải làm gì khi đã xuất hiện các yếu tố cho thấy cơ cấu tổ chức không còn phù hợp với yêu cầu của thị trường:
Đệ đơn yêu cầu tòa án kinh tế tuyên bố phá sản doanh nghiệp.
Cần phân tích, đánh giá kỹ các nguyên nhân và đề ra biện pháp cải tổ tổ chức.
Ngay lập tức thực hiện cải tổ tổ chức.
Chờ đợi, theo dõi, xem xét những diễn biến.
Đáp án đúng nhất. Trong tiến trình đổi mới tổ chức, việc đầu tiên phải làm là:
Đánh giá những thay đổi của môi trường.
Giải quyết những vật cản thay đổi.
Thiết lập các mục tiêu cho sự thay đổi.
Tìm kiếm những giải pháp thay đổi.
Đáp án đúng nhất. Nguyên nhân chính của sự phản đối thay đổi là:
Thiếu thông tin.
Ảnh hưởng đến lợi ích cá nhân của đương sự.
Đầu óc trì trệ, bảo thủ.
Sự thay đổi quá mới, chưa được chứng thực.
Xu hướng chủ yếu nhất đòi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi trong sản xuất kinh doanh:
Nhu cầu ngày càng đa dạng về sản phẩm dịch vụ.
Thời gian ngày càng trở lên khan hiếm và quý báu.
Tốc độ thay đổi hàng hóa và sử dụng ngày càng cao.
Sự mở cửa, hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế.
Xu hướng cơ bản nhất vừa là cơ hội vừa là thách thức đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn thay đổi để thích nghi với môi trường kinh doanh mới:
Thời gian ngày càng trở nên khan hiếm và quý báu.
Nhu cầu của thị trường ngày càng đa dạng và cao hơn.
Mở cửa hội nhập kinh tế khu vực và thế giới.
Tốc độ thay đổi hàng hóa và sử dụng ngày càng cao.
Hoạt động chủ yếu thường được chú ý đầu tiên trong việc củng cố điểm tựa cho sự thay đổi:
Khuyến khích những hành vi mới phù hợp với quá trình thay đổi.
Cung cấp các nguồn lực cho sự thay đổi.
Tạo nên hệ thống ủng hộ cho người khởi xướng.
Xây dựng, tạo lập khả năng và kỹ xảo mới.
Yếu tố đầu tiên phải thực hiện trong quản trị quá trình thay đổi:
Khởi xướng sự thay đổi.
Thu hút sự ủng hộ.
Thực hiện sự thay đổi.
Nhận biết những lực lượng thúc đẩy sự thay đổi.
Yếu tố không thuộc các biện pháp giúp quá trình tạo lập sự sẵn sàng thay đổi:
Làm nhạy cảm hóa tổ chức với sức ép phải thay đổi.
Làm nổi bật sự khác biệt giữa tình trạng hiện tại và tình trạng tương lai mong muốn.
Truyền đạt những mong muốn tích cực, đáng tin cậy đối với sự thay đổi.
Vượt qua sự ngần ngại thay đổi.
Yếu tố không thuộc các phương pháp giúp các nhà quản trị vượt qua những chướng ngại trong quá trình thay đổi:
Thông cảm và ủng hộ.
Truyền đạt thông tin.
Lôi cuốn sự tham gia và nhiệt tình của họ.
Truyền đạt những mong muốn tích cực, đáng tin cậy đối với sự thay đổi.
Khi tiến hành thay đổi cơ cấu tổ chức thường tránh những thời điểm:
Trong quý IV.
Công việc đang dồn dập.
Trong quý I và quý II.
Công ty rơi vào tình trạng suy thoái.
Chu trình quản trị sự thay đổi thường được tiến hành qua:
5 bước.
3 bước.
2 bước.
4 bước.
Câu trả lời nào dưới đây không phải là áp lực thúc đẩy sự thay đổi trong tổ chức:
Áp lực thuộc phạm vi môi trường kinh tế quốc dân.
Áp lực cạnh tranh.
Áp lực tổ chức.
Áp lực cá nhân.
Có 3 áp lực chính sản trở sự thay đổi trong tổ chức phương án nào dưới đây không phải là áp lực đó:
Áp lực cá nhân.
Áp lực tổ chức.
Áp lực thuộc phạm vi môi trường kinh tế quốc dân.
Áp lực cạnh tranh.
Trong bước khuyến khích sự thay đổi trong quản trị quá trình thay đổi của tổ chức chúng ta phải:
Tạo ra sự sẵn sàng và chuẩn bị về tinh thần.
Tạo lập sự ủng hộ và vượt qua sự ngần ngại.
Tạo lập sự sẵn sàng và vượt qua những trở ngại.
Tạo ra sự thay đổi sẵn sàng và khuyến khích sự thay đổi.
Tìm nội dung sai: trong bước vẽ ra viễn cảnh tương lai của quản trị quá trình thay đổi của tổ chức bao gồm các nội dung sau:
Xác định mục tiêu.
Hoạch định chiến lược.
Xác định các điều kiện cụ thể.
Chi tiết hóa các kế hoạch hành động.
Nội dung nào không có trong bước tạo ra sự ủng hộ trong quá trình quản trị sự thay đổi của tổ chức:
Gây ảnh hưởng bởi tính thuyết phục.
Truyền đạt những mong muốn tích cực.
Đánh giá quyền lực người khởi xướng.
Xác định nhân vật chủ chốt.
Công việc không thuộc nội dung chuẩn bị quá trình thay đổi của tổ chức:
Tạo cơ cấu quản trị phù hợp.
Cung cấp các nguồn lực.
Chi tiết hóa các kế hoạch hành động.
Chuẩn bị về tinh thần.
Câu trả lời sai. Những áp lực cản trở về phía cá nhân là do:
Lo sợ về những điều chưa biết.
Phá vỡ quan hệ truyền thống.
Không tin tưởng.
Cảm giác thiếu tự chủ.
Phương án không đúng. Những áp lực cản trở sự thay đổi về phía tổ chức là do:
Lãng phí các chi phí đã bỏ ra.
Sức ỳ của cấu trúc tổ chức.
Đe dọa đối với cấu trúc quyền lực.
Thay đổi các giá trị hoạt động.
Câu trả lời đúng. Quản trị sự thay đổi là một quá trình liên tục theo một chu trình:
Tổng hợp.
Liên tục.
3 bước.
Khép kín.
Chủ động thay đổi là cách tốt nhất để đối phó với những áp lực về môi trường có thể xảy ra và tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp nên chủ động thay đổi vào thời điểm nào dưới đây:
Khi doanh nghiệp rơi vào tình trạng khủng hoảng.
Khi môi trường thay đổi đòi hỏi doanh nghiệp thay đổi.
Khi doanh nghiệp gặp khó khăn và môi trường đã thay đổi.
Khi dự đoán được sự thay đổi của môi trường.
Chọn đáp án sai. Thách thức cho các nhà quản lý hiện nay trong môi trường toàn cầu là phải:
Cân đối giữa sự kiểm soát và tính sáng tạo.
Cân đối giữa tiêu chuẩn hóa và khác biệt hóa.
Cân đối giữa chuyên môn hóa và sự phối hợp.
Cân đối giữa nguồn lực vật chất và tinh thần.
Chọn đáp án đúng. Khi nghiên cứu các lực lượng tác động tới sự thay đổi trong tổ chức. Môi trường công nghệ thuộc môi trường:
Môi trường vĩ mô.
Môi trường nội bộ.
Môi trường bên trong.
Cả môi trường bên trong và môi trường bên ngoài.
Chọn đáp án sai. Các lực lượng môi trường bên trong bao gồm:
Văn hóa tổ chức.
Chiến lược.
Khủng hoảng.
Cơ cấu, nhân viên.
Chọn đáp án sai. Các lực lượng thuộc môi trường bên ngoài bao gồm:
Nền kinh tế.
Công nghệ.
Nhiệm vụ chiến lược.
Xu hướng xã hội và nhu cầu khách hàng.