1000+ câu Trắc nghiệm Tổ chức sự kiện, công nghệ và quản trị phòng khám nha khoa (PPD4) có đáp án - Phần 12
29 câu hỏi
Trong giao tiếp với khách hàng sự kiện, điều quan trọng nhất cần tránh là:
Cung cấp thông tin chi tiết và đầy đủ
Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp
Sử dụng ngôn ngữ chuyên ngành khó hiểu
Lắng nghe và giải quyết thắc mắc của khách hàng
Chọn đáp án C
Trong thiết kế trải nghiệm khách hàng sự kiện, yếu tố 'cảm xúc' (emotion) đóng vai trò như thế nào?
Không quan trọng, chỉ cần tập trung vào nội dung
Chỉ quan trọng đối với sự kiện giải trí, không cần thiết cho sự kiện chuyên nghiệp
Rất quan trọng, ảnh hưởng đến sự hài lòng và ghi nhớ về sự kiện
Chỉ quan trọng đối với khách hàng cá nhân, không ảnh hưởng đến khách hàng doanh nghiệp
Chọn đáp án C
Khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ sự kiện (ví dụ: catering, âm thanh, ánh sáng), tiêu chí nào sau đây KHÔNG nên được ưu tiên?
Chất lượng dịch vụ và uy tín của nhà cung cấp
Giá cả cạnh tranh và phù hợp với ngân sách
Mối quan hệ cá nhân với người quản lý nhà cung cấp
Khả năng đáp ứng yêu cầu và thời gian của sự kiện
Chọn đáp án C
Loại hình sự kiện nào sau đây tập trung chủ yếu vào việc giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mới đến công chúng?
Hội nghị
Hội chợ triển lãm
Lễ ra mắt sản phẩm
Tiệc gala
Chọn đáp án C
Trong quản lý địa điểm sự kiện, 'sơ đồ bố trí địa điểm' (floor plan) có vai trò chính trong việc:
Xác định ngân sách thuê địa điểm
Thể hiện trực quan cách sắp xếp không gian, khu vực và các hạng mục trong địa điểm
Quảng bá địa điểm sự kiện đến khách hàng
Lên lịch trình sử dụng địa điểm
Chọn đáp án B
Công cụ nào sau đây hỗ trợ tốt nhất cho việc quản lý đăng ký và vé sự kiện trực tuyến?
Microsoft Excel
Phần mềm CRM (Customer Relationship Management)
Nền tảng quản lý sự kiện trực tuyến
Google Docs
Chọn đáp án C
Khi xây dựng 'kịch bản sự kiện' (event script), điều quan trọng nhất cần đảm bảo là:
Kịch bản phải dài và chi tiết nhất có thể
Kịch bản phải linh hoạt và có thể thay đổi dễ dàng
Kịch bản phải bám sát mục tiêu sự kiện và trải nghiệm khách hàng mong muốn
Kịch bản phải được viết bởi người nổi tiếng
Chọn đáp án C
Trong quản lý nhân sự sự kiện, việc xây dựng 'mô tả công việc' (job description) chi tiết có vai trò quan trọng nhất trong việc:
Giảm thiểu chi phí thuê nhân sự
Thu hút và tuyển dụng đúng người phù hợp với vị trí
Tăng cường sự cạnh tranh giữa các ứng viên
Đơn giản hóa quy trình đánh giá hiệu suất nhân viên
Chọn đáp án B
Phương pháp 'brainstorming' thường được sử dụng trong giai đoạn nào của quy trình tổ chức sự kiện?
Giai đoạn lập kế hoạch và ý tưởng
Giai đoạn thực hiện sự kiện
Giai đoạn đánh giá sự kiện
Giai đoạn hậu cần sự kiện
Chọn đáp án C
Hình thức tài trợ sự kiện nào mà nhà tài trợ chỉ cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ thay vì tiền mặt?
Tài trợ bằng tiền mặt
Tài trợ hiện vật (in-kind sponsorship)
Tài trợ độc quyền
Tài trợ truyền thông
Chọn đáp án C
Trong giai đoạn lập kế hoạch sự kiện, công việc nào sau đây nên được thực hiện đầu tiên?
Chọn địa điểm tổ chức
Xác định ngân sách dự kiến
Xác định mục tiêu và đối tượng mục tiêu
Lên danh sách khách mời
Chọn đáp án C
Trong tổ chức sự kiện trực tuyến (online event), nền tảng nào sau đây thường được sử dụng để livestream và tương tác với khán giả?
Microsoft Word
Zoom, Google Meet, Webinar platforms
Microsoft Excel
PowerPoint
Chọn đáp án B
Trong quản lý rủi ro tài chính sự kiện, biện pháp nào sau đây giúp giảm thiểu rủi ro thất thoát do hủy sự kiện?
Tăng cường quảng bá sự kiện
Mua bảo hiểm hủy sự kiện
Giảm chi phí tổ chức sự kiện
Thu hút nhiều nhà tài trợ
Chọn đáp án B
Trong quá trình lựa chọn địa điểm tổ chức sự kiện, yếu tố nào sau đây KHÔNG nên được ưu tiên hàng đầu?
Sức chứa và không gian phù hợp với quy mô sự kiện
Vị trí thuận tiện và dễ dàng di chuyển
Thiết kế nội thất sang trọng và bắt mắt
Cơ sở vật chất và trang thiết bị kỹ thuật đáp ứng nhu cầu
Chọn đáp án C
Trong việc đánh giá sự kiện sau khi kết thúc, mục tiêu chính của việc thu thập 'phản hồi từ khách hàng' (customer feedback) là gì?
Tăng doanh thu cho sự kiện lần sau
Xác định điểm mạnh và điểm yếu của sự kiện để cải thiện cho các sự kiện tương lai
Quảng bá sự kiện đã diễn ra thành công
So sánh sự kiện với các sự kiện của đối thủ cạnh tranh
Chọn đáp án B
Chi phí nào sau đây thường KHÔNG nằm trong ngân sách tổ chức sự kiện?
Chi phí thuê địa điểm
Chi phí marketing và quảng bá
Chi phí nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
Chi phí ăn uống và hậu cần
Chọn đáp án C
Trong quản lý rủi ro sự kiện, giai đoạn 'đánh giá rủi ro' (risk assessment) bao gồm công việc chính nào?
Lập kế hoạch ứng phó với các tình huống khẩn cấp
Xác định và phân tích các rủi ro tiềm ẩn có thể xảy ra
Triển khai các biện pháp phòng ngừa rủi ro
Theo dõi và kiểm soát rủi ro trong quá trình diễn ra sự kiện
Chọn đáp án B
Loại hình sự kiện nào sau đây thường có quy mô lớn, kéo dài nhiều ngày và thu hút đông đảo khách tham quan, doanh nghiệp?
Tiệc sinh nhật
Hội thảo trực tuyến
Hội chợ thương mại quốc tế
Buổi hòa nhạc nhỏ
Chọn đáp án C
Trong thiết kế chương trình sự kiện, 'flow chương trình' (program flow) đề cập đến điều gì?
Tổng thời lượng của sự kiện
Thứ tự và thời gian diễn ra các hoạt động trong sự kiện
Danh sách khách mời tham dự sự kiện
Ngân sách chi tiết cho từng hạng mục
Chọn đáp án B
Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo sự thành công của một sự kiện?
Ngân sách lớn
Địa điểm sang trọng
Mục tiêu sự kiện rõ ràng
Số lượng khách mời đông đảo
Chọn đáp án C
Công cụ nào sau đây KHÔNG phải là kênh truyền thông trực tuyến phổ biến cho sự kiện?
Mạng xã hội (Facebook, Instagram, LinkedIn)
Email marketing
Quảng cáo trên radio
Website sự kiện
Chọn đáp án C
Khi xử lý khủng hoảng truyền thông trong sự kiện, bước đầu tiên và quan trọng nhất cần thực hiện là:
Phủ nhận hoàn toàn trách nhiệm
Giữ im lặng và không đưa ra bất kỳ thông tin nào
Xác định rõ vấn đề và thu thập thông tin chính xác
Đổ lỗi cho bên thứ ba
Chọn đáp án C
Trong quản lý rủi ro về an ninh sự kiện, biện pháp phòng ngừa nào sau đây KHÔNG phù hợp?
Kiểm soát ra vào và kiểm tra an ninh
Bố trí nhân viên an ninh và hệ thống camera giám sát
Công khai thông tin chi tiết về kế hoạch an ninh cho công chúng
Xây dựng kế hoạch ứng phó với các tình huống khẩn cấp
Chọn đáp án C
Yếu tố 'tính bền vững' (sustainability) ngày càng trở nên quan trọng trong tổ chức sự kiện, thể hiện qua hành động nào sau đây?
Sử dụng nhiều pháo hoa và hiệu ứng đặc biệt
Tặng quà lưu niệm cho tất cả khách mời
Ưu tiên sử dụng vật liệu tái chế và giảm thiểu rác thải
Tổ chức sự kiện tại địa điểm xa trung tâm thành phố
Chọn đáp án C
Kỹ năng nào sau đây KHÔNG đặc biệt quan trọng đối với một người làm tổ chức sự kiện?
Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm
Kỹ năng giải quyết vấn đề và ứng biến linh hoạt
Kỹ năng lập trình máy tính
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức
Chọn đáp án C
Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về 'hậu cần sự kiện' (event logistics)?
Vận chuyển và lắp đặt thiết bị
Quản lý đăng ký khách mời
Bố trí không gian và sơ đồ chỗ ngồi
Thiết kế chương trình sự kiện
Chọn đáp án D
Trong quản lý ngân sách sự kiện, 'contingency budget' (ngân sách dự phòng) thường được dùng để:
Chi trả cho các hoạt động marketing
Chi trả cho các chi phí phát sinh ngoài dự kiến
Tăng ngân sách cho các hạng mục quan trọng
Giảm tổng ngân sách sự kiện
Chọn đáp án B
KPI (Key Performance Indicator) nào sau đây thường được sử dụng để đo lường hiệu quả của một sự kiện?
Mức độ hài lòng của khách hàng tham dự
Số lượng nhân viên tham gia tổ chức
Thời gian chuẩn bị sự kiện
Số lượng đối thủ cạnh tranh tham dự
Chọn đáp án A
Phương pháp truyền thông nào sau đây thường hiệu quả nhất để quảng bá một sự kiện hướng đến đối tượng trẻ tuổi?
Quảng cáo trên báo giấy
Quảng cáo trên truyền hình
Mạng xã hội và influencer marketing
Gửi thư trực tiếp đến từng hộ gia đình
Chọn đáp án C
