665 câu trắc nghiệm tổng hợp Thương mại điện tử có đáp án - Phần 7

nhiều người có thể làm việc từ xa, giảm đi lại và tiêu thụ năng lượng

TMĐT là động lực giảm giá

TMĐT giúp mọi người ở mọi nơi có thể tiếp cận thông tin về sản phẩm dễ dàng hơn

giảm lượng hàng lưu kho

giảm chi phí xử lý, cung cấp và truy cập thông tin

tăng số lượng khách hàng với chi phí thấp nhất

tiếp cận thị trường toàn cầu dễ dàng hơn

tất cả các chiều trong mô hình Dimension of E-commerce đều gắn với thương mại truyền thống (physical)

ít nhất 2 chiều gắn với thương mại truyền thống

tất cả các chiều đều gắn với thương mại điện tử

ít nhất hai chiều gắn với thương mại điện tử

Một khách hàng mua ebook từ Amazon.com, download xuống máy tính cá nhân, và thanh toán bằng thẻ tín dụng tại website của Amazon

Một khách hàng vào website Amazon.com lựa chọn một số cuốn tiểu thuyết, thanh toán bằng thẻ tín dụng và lựa chọn phương thức giao hàng qua Fedex

Một khách hàng lựa chọn

Cả a và c đều là đáp án đúng

lựa chọn một quyển sách từ online catalog, đặt hàng trực tuyến, giao hàng qua mail

download phần mềm về máy tính cá nhân, thanh toán bằng thẻ tín dụng qua điện thoại thông qua số điện thoại miễn phí (toll-free number)

mua sách mạng, thanh toán bằng thẻ tín dụng tại website, sách được giao đến nhà vào ngày hôm sau bằng Fedex

lựa chọn một bài hát từ website của người bán, thanh toán bằng thẻ tín dụng, download xuống máy tính cá nhân và copy ra đĩa CD

TMĐT thuần túy (pureE-commerce)

TMĐT truyền thống (brick-and-mortar operation)

TMĐT trên nền thương mại truyền thống (click-and mortar operation)

một mạng lưới giá trị gia tăng

con người. người mua, người bán, trung gian, người quản lý, người xây dựng hệ thống thông tin

phần mềm tự động hóa giao dịch điện tử

các chính sách liên quan đến TMĐT

các dịch vụ hỗ trợ TMĐT. thanh toán, xây dựng phần mềm, logistic, an toàn bảo mật

Thương mại thông tin (i-commerce)

Thương mại công tác (c-commerce) B2Bi thuộc giai đoạn phát triển nào của thương mại điện tử. A. Thương mại thông tin (i-commerce)

Thương mại giao dịch (t-commerce)

Thương mại di động (m-commerce)

Tạo sự nhận biết về sản phẩm được giảm giá

Tạo sự quan tâm, thích thú cho khách hàng

Thuyết phục khách hàng mua hàng

Cung cấp thêm thông tin cho khách hàng

Sản phẩm cốt lõi và sản phẩm hiện thực

Sản phẩm hiện thực và sản phẩm bổ sung

Sản phẩm bổ sung và sản phẩm cốt lõi

Sản phẩm tiềm năng và sản phẩm cốt lõi

Email giao dịch với khách hàng

Xây dựng website để giới thiệu sản phẩm

Tham gia các sàn giao dịch điện tử

Sử dụng các phần mềm quản trị nhân sự, kế toán, khách hàng

Hỗ trợ tìm các tên miền tương tự tên miền doanh nghiệp quan tâm

Hỗ trợ tìm các tên miền

Hỗ trợ đăng ký tên miền

Hỗ trợ tạo ra các tên miền tốt

Ngắn gọn và dễ nhớ

Dễ đánh vần

Dài và có ý nghĩa

Tránh sử dụng số và ký tự đặc biệt

Thương hiệu mạnh. Dell, Ebay, Sony, Cisco

Lợi thế về giá thấp hơn các đối thủ cạnh tranh . priceline, etrade

Sản phẩm tiêu chuẩn hóA. sách, game, vé máy bay

Cả 3 đáp án A, B và C đều đúng

Attention - Website thu hút được sự chú ý của khách hàng

Interest - Website cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, thông tin phù hợp nhu cầu khách hàng mục tiêu

Desire - Website cần được thiết kế tốt, phù hợp với từng khách hàng

Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực hiện giao dịch dễ dàng

Attention - Website phải có nét riêng độc đáo đối với khách hàng

Interest - Website cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, thông tin phù hợp nhu cầu khách hàng mục tiêu

Desire - Có các biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng. giảm giá, quà tặng

Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực hiện giao dịch dễ dàng

Mức độ mua sắm thường xuyên hơn việc mua hàng tiêu dùng

Khả năng giới thiệu chi tiết sản phẩm trên mạng

Khách hàng có nhu cầu đa dạng về sản phẩm

Xây dựng thương hiệu mới

Mô hình cấu trúc công ty linh hoạt

Hệ thống thông tin hiện đại

Ban giám đốc sẵn sàng chấp nhận mạo hiểm

Hệ thống thông tin hiện đại

Thương hiệu

Kinh nghiệm

Chatroom (diễn đàn)

E-mail (thư điện tử)

Call center (trung tâm dịch vụ khách hàng)

FAQs (các câu hỏi thường gặp)

Thu phí trên các giao dịch thành công giữa các thành viên

Thu phí quảng cáo đối với các thành viên

Thu phí tham gia sàn giao dịch

Thu phí khi sử dụng các dịch vụ gia tang

Căn cứ vào thị trường (Market-driven)

Tránh các rủi ro (Fear-driven)

Tác động của công nghệ (Technology-driven)

Giải pháp mới (Problem driven)

Diễn đàn

Chatroom

Viral marketing

Blog

Bạn hàng giới thiệu khách hàng về website bán hàng của công ty

Khách hàng giới thiệu với bạn bè, người quen về sản phẩm dịch vụ của công ty

Công ty cho phép một nửa nhân viên làm việc từ xa qua mạng

Một số công ty liên kết để mở rộng danh mục sản phẩm

Giá; Tần suất mua

Khả năng thông tin qua mạng

Khả năng cá biệt hoá; Dịch vụ

Mức độ nghiên cứu thông tin khi ra quyết định mua

Thương mại điện tử cũng phải tính đến lợi nhuận

Để thành công trong thương mại điện tử cần thời gian

Trong kinh doanh, kinh nghiệm là một yếu tố quan trọng để thành công

Xây dựng thương hiệu là vấn đề sống còn đối với các công ty

Số lượng sản phẩm giới thiệu còn hạn chế

Thông tin về sản phẩm chưa chi tiết

Không được cập nhật thường xuyên

Chưa được quảng cáo rộng rãi đến khách hàng tiềm năng

Mọi tính năng của máy tính đó nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng mua máy tính

Hình ảnh và thông tin về máy tính trên website

Các dịch vụ và sản phẩm hỗ trợ kèm theo máy tính

Các linh kiện cấu thành nên máy tính

Đáp ứng nhu cầu của khách hàng mua hoa, tặng quà

Hình ảnh và thông tin về hoa, quà tặng được đưa lên website

Quy trình giao dịch mua sắm trên website

Bản thân các sản phẩm hoa và quà tặng

đưa ra các quyết định mua hàng đúng đắn

tìm kiếm nhiều sản phẩm và chọn được mức giá tốt nhất

thương lượng được mức giá tốt nhất

mua được sản phẩm với giá thành rẻ hơn do chi phí tìm kiếm giảm Đáp án

Chi phí tương đương của những sản phẩm được cá biệt hóa

Thị trường tiêu thụ sản phẩm

Mức độ sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm cá biệt hóa của khách hàng

Chi phí để sản xuất, cung cấp các sản phẩm cá biệt hóa

Giới thiệu, quảng bá sản phẩm

Giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng

Làm các thủ tục như hải quan, chứng nhận xuất xứ, kiểm tra chất lượng

Cả A và B đều đúng

Đăng ký trên các Search Engine phổ biến như Google, Yahoo, MSN

Liên kết quảng cáo giữa các doanh nghiệp với nhau thông qua website

Sử dụng chiến lược marketing lan tỏa (viral marketing)

Quảng bá trên các sàn giao dịch, cổng thương mại điện tử

Diễn đàn

FAQs

Chat group

Discussion topics

Tham gia vào các Tâm điểm thương mại (trade point)

Đăng ký vào các công cụ search nổi tiếng như Google, Yahoo...

Khai thác các cổng thông tin thị trường như Intracen, Superpages, Europages...

Tham gia vào các sàn giao dịch thương mại điện tử như ecvn, ec21, vnemart...

Xây dựng Website

Giao dịch qua mạng

Mua tên miền, thuê máy chủ

Tham gia các cổng thương mại điện tử

Content

Context

Consumer

Connection

Các website du lịch điện tử cho phép khách hàng đặt tour qua mạng

Các công ty du lịch có xu hướng xây dựng website để tiến hành giao dịch qua mạng

Giá du lịch có xu hướng giảm

Các tour du lịch nhiều hơn

Cung cấp dịch vụ khách hàng qua mạng Internet

Cung cấp dịch vụ FAQ để giải đáp các thắc mắc của khách hàng

Gửi email quảng cáo đến các khách hàng tiềm năng

Nghiên cứu thị trường nước ngoà

Tốc độ giao tiếp giữa người tìm việc và người tuyển dụng

Lương cao hơn

Khả năng tìm kiếm nhanh và rộng trên các thị trường điện tử

Khả năng tìm được nhiều công việc phù hợp hơn

“cybermediation”

“disintermediation”

“unbundling”

“hypermediation”

“shared service”

“click-and-mortar”

“direct from manufacturer”

“brick-and-mortar”

“a trustmark”

“a copy right”

“a B2B exchange”

Ngân hàng trực tuyến kết hợp dịch vụ ngân hàng truyền thống và ngân hàng điện tử

Ngân hàng trực tuyến có nhiều rủi ro hơn ngân hàng truyền thống

Ngân hàng trực tuyến không chi nhánh như ngân hàng truyền thống

Ngân hàng trực tuyến có khả năng thành công cao hơn, đem lại lợi nhuận cao hơn

“channel conflict”

“unbundling”

“cybermediation”

“hypermediation”

disintermediation

channel conflict

a digital delivery system

a strategic alliance

disintermediation

channel conflict

a digital delivery system

a strategic alliance

Sản phẩm sẽ đáp ứng phân đoạn thị trường nào

Công ty nào sẽ cung cấp các phần cứng và phần mềm để triển khai bán hàng trực tuyến

Công ty sẽ phối hợp với các đối tác nào

Công ty sẽ outsource các hoạt động kinh doanh nào

“viral marketer”

“content disseminator”

“transaction broker”

“market maker”

giảm số lượng hàng trả lại

củng cố thương hiệu

tăng cường phục vụ khách hàng

khai thác lợi thế của cả thương mại truyền thống và thương mại điện tử

“viral marketer”

“content disseminator”

“transaction broker”

“market maker”

sản phẩm có thể số hóa được

sản phẩm được tiêu chuẩn hóa

giá cao

sản phẩm được mua tương đối thường xuyên

sản phẩm có thể số hóa được

sản phẩm được tiêu chuẩn hóa

giá cao

sản phẩm được mua tương đối thường xuyên

“shopping avoiders”

“new technologists”

“leading edger

“time-starved customers”

“shopping avoiders”

“new technologists”

“leading edgers”

“time-starved customers”