60 câu hỏi
Tạo sao email được sử dụng phổ biến trong quảng cáo điện tử?
Phản hồi nhanh từ phía khách hàng tiềm năng
Khách hàng có số lượng message giảm dần
Không có phản ứng dữ dội từ phía khách hàng
Chi phí cao khiến ngày càng ít người sử dụng phương thức này
Công ty ABC cho phép người sử dụng sản phẩm thảo luận về sản phẩm, công dụng, cách sử dụng …....... trên website của mình, công ty đang sử dụng hình thức gì?
Emercia
Chat rooms
Banner
Công ty ABC gửi những email đến các khách hàng trung thành của mình, công ty hi vọng rằng những khách hàng này sẽ chuyển tiếp những thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp của họ, hình thức marketing này được gọi là gì?
Push marketing
Pull marketing
Test marketing
Viral marketing
Các website cho phép khách hàng.
Tìm giá tốt nhất của một sản phẩm nhất định giữa những người cung cấp là thành viên của site
Tìm giá tốt nhất của sản phẩm trên Internet
Đưa ra quyết định tốt nhất để mua một sản phẩm
Xác định xem một sản phẩm có được định giá hợp lý hay không
Công ty ABC cho thuê chỗ để quảng cáo và tính phí trên số lượng người truy cập website của khách hàng thông qua banner này, đây là mô hình quảng cáo gì?
Page views
Click throughs
Hits
Actual Purchases
Chỉ ra yếu tố không phải là lợi thế của online catalogue đối với catalogue truyền thống.
Đòi hỏi kỹ năng về tin học
Cá biệt hoá đơn giản
Dễ cập nhật
Có khả năng so sánh dễ dàng hơn
Cindy xem một catalogue trên mạng. Dựa vào những sản phẩm mà Cindy xem, website tự xây dựng một danh mục các sản phẩm cho Cindy. Catalogue kiểu này được gọi là website gì?
Catalogue động
Catalogue so sánh
Catalogue cá biệt hoá
Pointcast
Điều gì không bị coi là vi phạm đạo đức kinh doanh đối với người sử dụng web?
Bán danh sách thông tin khách hàng mà không được sự đồng ý của họ
Sử dụng cookies
Bán hàng trên mạng
Spamming
Mệnh đề nào sai.
www.wtpfeD.org là website cung cấp thông tin thị trường
www.jetro.go.jp hỗ trợ các nhà xuất khẩu nước ngoài tìm nhà nhập khẩu Nhật Bản
www.worldtariff.com là website của công ty FedEx Trade Network
www.jurisint.org cung cấp các thông tin về thương mại trừ luật
Yếu tố nào là không cần thiết khi tiến hành quảng cáo trên mạng
Phối hợp quảng cáo truyền thống
Xác định khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu cần online
Có phần cứng phù hợp
Sử dụng ..... khách hàng không cần phải điền các thông tin vào các đơn đặt hàng trực tuyến mà chỉ cần chạy phần mềm trên máy tính.
Ví điện tử. E-wallet
Séc điện tử. E-cheque
Tiền điện tử. E-cash
Tiền số hoá. Digital cash
Số lần người xem mở một trang web có chứa quảng cáo được gọi là.
Số lượt người xem - ad views
Tỷ lệ nhấp chuột - click ratio
Tiếp cận quảng cáo - ad reach
Chiến lược kéo - pull
Sau đây là các hạn chế không mang tính kỹ thuật đối với TMĐT, ngoại trừ.
tốc độ đường truyền chậm khiến việc mua hàng trở nên khó chịu
khách hàng thiếu sự tin cậy đối với những giao dịch “giấu mặt” (faceless)
lo lắng về an toàn khiến nhiều khách hàng không mua hàng trực tuyến
lo lắng về tính riêng tư
Chỉ ra hạn chế khó vượt qua nhất đối với việc ứng dụng và phát triển thương mại điện tử của DN Việt nam hiện nay.
Vốn. thiếu vốn đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông
Nhân lựC. đội ngũ chuyên gia kém cả về số lượng và chất lượng
Nhận thứC. nhiều doanh nghiệp còn e ngại, chưa đánh giá đúng tầm quan trọng của TMĐT
Thương mại. các hoạt động thương mại truyền thống chưa phát triển
Bước đầu tiên trong quá trình thực hiện đơn đặt hàng trực tuyến là gì?
Xác nhận chắc chắn khách hàng sẽ thực hiện thanh toán - making sure the customer will pay
Kiểm tra nguồn hàng trong kho - checking to assure that the ordered item is in stock
Thu xếp dịch vụ vận chuyển - arranging for shipment
Sản xuất sản phẩm - producing the product
Về nguyên tắc, khi sử dụng chữ ký số bằng công nghệ khóa công khai.
Người gửi và người nhận mỗi người giữ một khoá và không cho nhau biết
Người gửi biết cả hai khoá còn người nhận chỉ biết một khoá
Một khoá công khai và một khoá bí mật chỉ người gửi và người nhận biết
Một khoá chuyên dùng để mã hoá và khoá kia chuyên dùng để giải mã
Theo Luật giao dịch điện tử VN. Thời điểm nhận thông điệp dữ liệu là.
Thời điểm thông điệp dữ liệu đó nhập vào hệ thống thông tin của người nhận
Thời điểm thông điệp dữ liệu đó nhập vào hệ thống thông tin do người nhận chỉ định
Thời điểm thông điệp dữ liệu nhập vào bất kỳ hệ thống thông tin nào của người nhận
Thời điểm thông điệp dữ liệu nhập vào các hệ thống thông tin của người nhận
Việc một website thương mại điện tử tập trung nhiều sản phẩm của nhiều nhà cung cấp khác nhau để nhiều người mua có thể xem xét được gọi là gì?
Sàn giao dịch B2B của người bán - a supplier sell-side B2B site.
Catalogs điện tử - aggregating catalogs.
Mua sắm trực tuyến - E-procurement.
Sàn giao dịch - an exchange.
Việc đánh giá khả năng mở rộng của hệ thống thương mại điện tử theo nhiều chiều khác nhau để có thể cung cấp thêm các sản phẩm dịch vụ mới được gọi là gì?
information requirements
scalability
hardware and software resources
flexibility
Chiến lược marketing của Dell được gọi là.
“Cung cấp hàng hóa trực tiếp từ nhà sản xuất” - “direct from manufacturer”
“Kết hợp mô hình kinh doanh truyền thống với mô hình kinh doanh điện tử” - “click and-mortar”
“Kinh doanh theo mô hình truyền thống” - “brick-and-mortar”
“Chia sẻ dịch vụ” - “shared service”
Một loại thẻ thanh toán, không có giới hạn nhất định, chủ thẻ phải trả các khoản chi tiêu, mua sắm hàng tháng. Đây là loại thẻ nào?
Thẻ tín dụng - credit carD.
Thẻ ghi nợ - debit carD.
Thẻ mua hàng - charge carD.
Thẻ thanh toán điện tử - e-payment carD.
Dịch vụ đăng ký search engines của Google là.
Google advertisement
Google adwords
Google y-pages
Google gold-pages
Một tổ chức lớn thường mua sắm thông qua hệ thống đấu thầu trực tuyến (a tendering system). Đây là ví dụ của mô hình.
marketing trực tiếp (direct marketing).
viral marketing.
đấu thầu trực tuyến (a reverse auction).
marketing liên kết (affiliate marketing).
Công ty ABC gửi những email đến các khách hàng trung thành của mình. Công ty hy vọng rằng những khách hàng này sẽ chuyển tiếp những thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp, người quen của họ. Hình thức marketing này được gọi là gì?
Push marketing
Pull marketing g
Email marketing
Viral marketin
Luật giao dịch điện tử của Việt Nam đề cập các vấn đề chính sau, ngoại trừ (2 vấn đề).
Giá trị pháp lý của thông điệp dữ liệu
Thanh toán điện tử
Thuế trong các giao dịch điện tử
B và C đúng
Sản phẩm cốt lõi của các chương trình học tiếng Anh trực tuyến là gì?
Kiến thức và kỹ năng sử dụng tiếng Anh
Nội dung bài giảng
Âm thanh, hình ảnh và nội dung bài giảng
Nội dung bài giảng và các hoạt động hỗ trợ
Dịch vụ kết nối người bán hàng, khách hàng, và các ngân hàng liên quan để thực hiện các giao dịch thanh toán điện tử được gọi là gì?
Ngân hàng thông báo - acquiring bank
Người bán - merchant
Ngân hàng phát hành - issuing bank
Dịch vụ thanh toán trực tuyến - payment processing service
Chỉ ra website thương mại điện tử được “định vị” khác với các website khác?
Amazon.com. Website có nhiều sản phẩm được bán nhất
Dell.com. Công ty cung cấp giải pháp CNTT tốt nhất cho khách hàng
WanD.com. Danh bạ công ty toàn cầu lớn nhất
Sony.com. Chất lượng sản phẩm tốt nhất
Chỉ ra yếu tố không phải là lợi ích của hợp đồng điện tử.
An toàn trong giao dịch, ký kết hợp đồng
Nâng cao năng lực cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế
Thuận tiện và dễ sử dụng đối với mọi doanh nghiệp
Tiền đề để thực hiện toàn bộ các giao dịch điện tử qua mạng
Việc đánh máy tên và địa chỉ công ty ở cuối một e-mail không được coi là chữ ký điện tử an toàn vì.
Dữ liệu tạo ra chữ ký điện tử này không gắn duy nhất với người ký
Khó phát hiện thay đổi với chữ ký sau khi đó ký
Khó phát hiện thay đổi với nội dung sau khi đó ký
Chưa có câu trả lời chính xác
Banner quảng cáo ngẫu nhiên sẽ được sử dụng phù hợp trong trường hợp nào dưới đây?
Một công ty muốn tập trung vào một đoạn thị trường hẹp
Quảng cáo của hãng Dell tập trung vào những người muốn nâng cấp máy tính
Quảng cáo của hãng xe Jeep tập trung vào những người thích phiêu lưu
Giới thiệu bộ phim mới
Một cá nhân truy cập vào trang web thuộc Bộ tài chính để kê khai các thông tin về thuế thu nhập hàng năm. Đây là ví dụ của mô hình gì?
G2B
E-government
G2E
G2G
. Tại Việt Nam, các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng (ví dụ. Kinh Đô, Hải Hà) nên hướng tới mô hình TMĐT nào?
Giao dịch, chia xẻ thông tin và phối hợp hoạt động với các bên liên quan
Xử lý các đơn đặt hàng và thanh toán qua mạng
Chia xẻ thông tin với các đối tác, nhà cung cấp , nhà phân phối
Chấp nhận và xử lý các đơn đặt hàng tự động
Khi cần triển khai các ứng dụng thương mại điện tử trong thời gian ngắn, nguồn vốn ít, hệ thống mới không giữ vị trí chiến lược trong hoạt động kinh doanh, lựa chọn nào sau đây là phù hợp nhất?
tích hợp ứng dụng doanh nghiệp
mua ứng dụng về thương mại
outsourcing
insourcing
Dr. Tang đặt mua một chiếc laptop tại Dell Computer qua website của công ty. Công ty xác nhận đơn hàng sau 10 phút và hạn giao hàng là 3 ngày. Mỗi ngày sau đó, Den đều gửi cho Dr. Tang email thông báo về tình hình lắp ráp chiếc laptop theo yêu cầu đó. Khi hàng bắt đầu giao, Dr. Tang nhận được một email thông báo thời gian bắt đầu giao hàng. Đây là ví dụ về.
Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng - customer support during purchase
Hỗ trợ trước khi mua hàng - pre-purchase support
Giao hàng - purchase dispatch D. Hỗ trợ sau khi mua - post purchase support
Hỗ trợ sau khi mua - post purchase support
Luật giao dịch điện tử của Việt Nam (Đ18) Trường hợp trước hoặc trong khi gửi thông điệp dữ liệu, người khởi tạo tuyên bố thông điệp dữ liệu chỉ có giá trị khi có thông báo xác nhận thì thông điệp dữ liệu được coi là …………………. cho đến khi ……………………… nhận được thông báo xác nhận đã nhận được thông điệp dữ liệu đó.
chưa gửi / người khởi tạo
chưa nhận / người khởi tạo
chưa gửi / người nhận
chưa nhận / người nhận
TS. Lynn thực hiện các khoản thanh toán hàng tháng thông qua một website thanh toán trực tuyến do ngân hàng cung cấp. Đây là ví dụ về.
Thanh toán hóa đơn trực tuyến - biller direct
Cổng thanh toán hóa đơn trực tuyến - bill consolidator
Thẻ tín dụng ảo - virtual credit card
Ngân hàng điện tử - online banking
Công ty bán sản phẩm hay dịch vụ trực tuyến, sử dụng thẻ tín dụng là công cụ thanh toán được gọi là gì?
Nhà cung cấp dịch vụ - processor
Người bán - merchant
Ngân hàng phát hành - issuing bank
Ngân hàng thông báo - acquiring bank
Công ty EcomPro đã kinh doanh được 50 năm, thế hệ EcomPro3 quyết định mở một kênh bán hàng trực tuyến để tăng cường quảng cáo và bán hàng cho cửa hàng truyền thống. Đây là ví dụ về.
Đấu thầu - a reverse auction
Cổng thông tin - a portal
Cửa hàng trực tuyến - a storefront
Mua sắm trực tuyến - e-procurement
Chỉ ra những hoạt động có thể cải tiến để nâng cao hiệu quả các giao dịch thương mại điện tử trực tuyến.
tất cả các lựa chọn - may come from within the organization, from improved links with logistics, and through linkages with payment systems.
cải tiến hệ thống thanh toán - are accomplished solely through implementing linkages with payment systems.
thay đổi cơ cấu trong công ty - are accomplished solely through improvements within the organization.
logistics - are accomplished solely through improved links with logistics.
Trong các hình thức hợp đồng điện tử dưới đây, hình thức nào an toàn nhất?
Hợp đồng bằng email
Hợp đồng ký kết trên các sàn giao dịch điện tử
Hợp đồng điện tử sử dụng chữ ký số
Cả A, B, C đều đúng
Hai sinh viên dùng mạng Internet để trao đổi thông tin, hình ảnh và video clip nhằm thực hiện bài tập lớn ở trường. Đây là ví dụ củA.
C2C
P2P
S2S
B2C
Các vấn đề liên quan đến giới thiệu sản phẩm, giỏ mua hàng, thanh toán, quản lý các đơn đặt hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng được đề cập đến trong giai đoạn nào khi triển khai thương mại điện tử?
Thiết kế website
Xây dựng mô hình cấu trúc, chức năng cho website
Phân tích SWOT, lập kế hoạch, xác định mục tiêu, vốn đầu tư
Cả A và B đều đúng
Việc tập hợp và phân tích các dữ liệu về khách hàng thu thập qua website để tìm ra những thói quen mua hàng được gọi là gì?
Khảo sát theo nhóm - focus group surveying
Khảo sát dựa trên nền web - Web-based surveying
Xử lý dữ liệu - data mining
Theo dõi đơn lẻ - cookie tracking
Hãy chỉ ra những sự khác biệt giữa hợp đồng điện tử và hợp đồng truyền thống?
Chữ ký. chữ ký tay và chữ ký điện tử
Hình thứC. trên giấy, thông điệp dữ liệu
Hiện nay, hợp đồng điện tử chưa được sử dụng rộng rãi trên thế giới
Cả 3 đáp án trên đều đúng
Một công ty xây dựng và quản lý một chợ điện tử giao dịch theo mô hình many-to-many, công ty này được gọi là gì?
“Người truyền tải nội dung” - “content disseminator”
“Môi giới giao dịch” - “transaction broker”
“Marketer lan tỏa” - “viral marketer”
“Người tạo ra thị trường” - “market maker”
Trang web giúp khách hàng trong quá trình mua hàng được gọi là gì?
Trang trợ giúp
Trang nội dung
Trang giao dịch
Trang chủ
Một nhà sản xuất lớn có tám nhà máy tại một số địa điểm khác nhau. Công ty có website giới thiệu từng nhà máy trên 10 năm nay, tại đó có thông tin đầy đủ về tên, địa chỉ, điện thoại, email liên hệ cho từng nhà máy. Những thông tin này không thay đổi từ khi website được xây dựng và công ty không có nhu cầu thay đổi các thông tin này. Đây là ví dụ về.
Nội dung tối ưu - optimized content.
Nội dung động - dynamic content.
Nội dung tĩnh - static content.
Nội dung đặc biệt - premium content.
Những công cụ nào dưới đây được sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động của website thương mại điện tử?
IMBSA
SWOT
7C;4N
Cả 3 đáp án trên đều đúng
Một module trên website cho phép người xem tự do đăng nhập, đặt câu hỏi, bình luận và trao đổi ý kiện gọi là.
Diễn đàn thảo luận điện tử
Danh sách thảo luận qua email
Chat group
Danh sách chung
Trong thương mại điện tử, các hoạt động sau là ví dụ về hoạt động hỗ trợ khách hàng trực tuyến, ngoại trừ
. A. Cung cấp dữ liệu kịp thời ngay trên website - timeliness of data on the Website
Hỗ trợ đối với sản phẩm hư hỏng - product failure rate
Thời gian trả lời - response time
Một nhà bán lẻ trực tuyến chỉ bán đồ chơi trẻ em. Đây là ví dụ của mô hình TMĐT nào?
chuyên môn hóa nhà cung cấp (vendor specialization)
củng cố quan hệ khách hàng
mua sắm hiệu quả (efficient procurement)
cải tiến dây chuyền cung ứng (supply chain improvements)
Nghị định số 57/2006/NĐ-CP về Thương mại điện tử (Đ15). Khách hàng đặt hàng mua sách qua mạng và mắc một lỗi nhập số lượng hàng cần mua, thay vì mua 10 đã nhập nhầm là mua 100 cuốn sách, số tiền thanh toán bằng thẻ tín dụng đã bì trừ đủ cho 100 cuốn sách. Người mua thông báo bằng email cho người bán về lỗi trên ngay sau đó. Một tuần sau, khi nhận được lô hàng, người mua trả lại 90 cuốn sách cho người bán. Người bán không chấp nhận vì hợp đồng đã được thực hiện.
Người bán hành động như trên là sai
Người mua phải chịu trách nhiệm vì họ gây ra lỗi nhập sai dữ liệu
Người mua phải chịu trách nhiệm vì phát hiện lỗi quá muộn
Hai bên thương lượng tiếp để giải quyết số sách chênh lệch
Luật giao dịch điện tử của Việt Nam (Đ21). Giao kết hợp đồng điện tử bằng email được chấp nhận nhưng giá trị làm chứng cứ thấp vì những lý do nào sau đây?
Độ tin cậy của cách thức khởi tạo, lưu trữ, truyền gửi thông điệp thấp
Cách thức bảo đảm và duy trì tính toàn vẹn của thông điệp thấp
Khó xác định người ký và sự chấp thuận của người đó đối với nội dung hợp đồng
Tất cả đều đúng
Một portal được xây dựng cho toàn bộ các tổ chức thành viên của công ty truy cập được gọi là gì?
Cổng thông tin nội bộ
Cổng thông tin cá nhân
Cổng cung cấp các sản phẩm tự phục vụ
Cổng thông tin doanh nghiệp
Chỉ ra ví dụ thành công điển hình của mô hình thương mại điện tử e marketplace.
www.jetro.go.jp
www.ecvn.gov.vn
www.alibabA.com
www.vnemart.com
Hiện nay, sau khi có nghị định về chữ ký số và chứng thực điện tử, doanh nghiệp vẫn chưa thể tiến hành hoạt động gì trực tuyến?
Đàm phán và ký kết hợp đồng điện tử
Tìm kiếm khách hàng và chia xẻ thông tin
Ký kết hợp đồng điện tử
Giới thiệu hàng hoá, dịch vụ
Thương mại điện tử là gì?
Thanh toán qua mạng Internet
Buôn bán qua mạng Internet
Kinh doanh qua mạng Internet
Thực hiện các hoạt động thương mại qua mạng Internet
Loại hình Thương mại điện tử mà đối tác kinh doanh là giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng là.
B2B
B2C
C2C
P2P
Website là.
Một trang web
Một tập hợp gồm một hoặc nhiều trang web với một tên miền nhất định
Một nơi để doanh nghiệp tự giới thiệu mình trên mạng
Một show-room (phòng trưng bày) của doanh nghiệp trên mạng Internet