1000+ câu Trắc nghiệm tổng hợp Hệ thống thông tin quản lý có đáp án (Phần 1)

tự động hóa

tích hợp

quản lý

tác nghiệp

Mua sắm, phát triển các chương trình mới

Tạo các CSDL mới hoặc cập nhật các CSDL hiện có

Thay đổi các quy trình thủ tục, thay đổi phương thức làm việc của người sử dụng

Đặt muA và C ài đặt các thiết bị phần cứng mới

tập con; tập lớn

thông tin; dữ liệu

tri thức; thông tin

dữ liệu; thông tin

Trao đổi được

Có liên quan

Đúng thời điểm

Chính xác

Thông tin cần và chỉ cần vừa đủ (không thừa, không thiếu)

Thông tin cần được biểu diễn ở dạng đồ họa

Thông tin và dữ liệu cần lưu trữ tách rời nhau

Càng nhận nhiều thông tin, càng cần phải bỏ qua thông tin nhiều hơn

Phần cứng

Dữ liệu

Thủ tục

Phần mềm

CD-ROM

DVD-R

CD-RW

DVD+R

Hệ điều hành

Máy in

Màn hình

Bộ xử lý trung tâm

gigabyte

terabyte

kilobyte

megabyte

Ứng dụng xử lý lương theo lô

Hệ thống đặt vé máy bay

Trình duyệt Web

Hệ thống xử lý giao dịch trực tuyến

xử lý email

xử lý các trang web

xử lý văn bản

xử lý các CSDL lớn, chia sẻ cho nhiều người dùng

Chia sẻ các nguồn lực công nghệ

Chia sẻ dữ liệu

Tăng cường khả năng Marketing

Tất cả các lựa chọn trên

SQL

ASP

XML

PHP

xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa giữa công ty và khách lẻ

xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa giữa các công ty

xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa giữa công ty và chính phủ

xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa giữa các chính phủ

một nhóm các công ty

một nhóm khách lẻ

chính phủ

các công ty khác

có cấu trúc

không có cấu trúc

không có tài liệu

bán cấu trúc

có cấu trúc

không có cấu trúc

không có tài liệu

bán cấu trúc

Phát triển HTTT chỉ đề cập đến ba thành phần: phần cứng, phần mềm và dữ liệu

Phát triển HTTT có phạm vi hẹp hơn rất nhiều so với phát triển các chương trình

Phát triển HTTT là một hoạt động thuần túy mang tính kỹ thuật

Phát triển HTTT đòi hỏi có sự phối hợp làm việc nhóm giữa chuyên gia HTTT và người sử dụng, những người có tri thức và hiểu biết về nghiệp vụ

Làm việc với người sử dụng để xác định các yêu cầu hệ thống

Sửa chữa các thiết bị máy tính

Thiết kế và viết các chương trình máy tính

Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng chương trình

Phân tích viên hệ thống

Quản trị mạng

Bộ phận hỗ trợ người sử dụng

Kỹ sư thử nghiệm chương trình phần mềm

hậu cần đầu vào

quản trị nguồn nhân lực

sản xuất tác nghiệp

dịch vụ sau bán hàng

Xử lý đơn hàng tự động

Thiết kế có trợ giúp của máy tính

Lập kế hoạch nhân sự tự động

Mua sắm phụ tùng trực tuyến

xác định và nhắm tới các khách hàng tiềm năng nhất

tùy chỉnh và cá nhân hóa sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng

áp dụng kinh nghiệm chăm sóc và dịch vụ khách hàng có chất lượng cao cho mọi điểm giao dịch

cả a, b và c đều đúng.

thương mại trực tuyến

thương mại điều khiển học

kinh doanh các mặt hàng điện tử

thương mại không giấy tờ

đặt hàng, thanh toán, thông tin, giao hàng, hỗ trợ sau bán hàng

thông tin, đặt hàng, thanh toán, giao hàng, hỗ trợ sau bán hàng

thông tin, đặt hàng, thanh toán, giao hàng, kiểm tra mức tồn kho

đặt hàng, giao hàng, thanh toán, thông tin, hỗ trợ sau bán hàng

duy trì và tôn vinh khách hàng trung thành

marketing và đáp ứng đơn hàng

lựa chọn nhà cung cấp NVL và thương thảo giá cả

quản trị thông tin liên hệ và giao dịch khách hàng

Material Request Plan

Material Requirement Production

Material Requirement Planning

Material Request Production

phần mềm trợ giúp nhân viên bán hàng

phần mềm trợ giúp quản lý các nhân viên bán hàng

phần mềm trợ giúp quản lý chương trình bán hàng qua điện thoại

phần mềm MRP (phần mềm hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu)

chi phí bảo trì phần cứng

chi phí bảo trì phần mềm

chi phí chuyển đổi dữ liệu

chi phí nhân công sử dụng hệ thống

của cả người sử dụng và chuyên gia phân tích hệ thống

của riêng người sử dụng

của riêng chuyên gia phân tích hệ thống

của bên thứ ba

Đắt hơn

Phần mềm mua sẵn hiếm khi đáp ứng nhu cầu đặc thù của tổ chức

Cần nhiều thời gian hơn cho việc triển khai vì tính phức tạp của phần mềm

Không có tài liệu kèm theo

Lợi ích vô hình

Lợi ích hữu hình

Cả A và B

Cả A và B đều không đúng

Phân tích, thiết kế, thử nghiệm, lập trình, chuyển đổi hệ thống, khai thác & bảo trì hệ thống

Phân tích, thiết kế, thử nghiệm, lập trình, khai thác & bảo trì hệ thống, chuyển đổi hệ thống

Phân tích, thiết kế, lập trình, thử nghiệm, khai thác & bảo trì hệ thống, chuyển đổi hệ thống

Phân tích, thiết kế, lập trình, thử nghiệm, chuyển đổi hệ thống, khai thác & bảo trì hệ thống

Thiết kế giao diện vào/ ra, thiết kế CSDL và thiết kế tài liệu hướng dẫn sử dụng

Thiết kế giao diện vào/ ra, thiết kế CSDL và thiết kế logic xử lí

Thiết kế CSDL, thiết kế logic xử lí và thiết kế biểu mẫu nhập liệu

Thiết kế logic xử lí, thiết kế báo cáo đầu ra và thiết kế CSDL

Chuyển đổi trực tiếp, chuyển đổi song song, chuyển đổi một lần và chuyển đổi theo pha

Chuyển đổi trực tiếp, chuyển đổi song song, chuyển đổi theo phA và C huyển đổi thí điểm

Chuyển đổi theo pha, chuyển đổi thí điểm, chuyển đổi trực tiếp và chuyển đổi nhiều lần

Chuyển đổi song song, chuyển đổi trực tiếp, chuyển đổi thí điểm và chuyển đổi tạm thời

Lập kế hoạch và triển khai tốt hoạt động đào tạo người sử dụng

Xây dựng giao diện mang tính thân thiện, dễ dùng đối với người sử dụng

Phát huy tối đa vai trò của người sử dụng trong quá trình phát triển HTTT

Cả A, B và C

kỹ sư phần mềm

cán bộ quản trị cơ sở dữ liệu

cán bộ quản lý dự án

cán bộ phân tích hệ thống

thử nghiệm

theo pha

song song

trực tiếp

triển khai

bảo trì

phân tích yêu cầu

thiết kế

triển khai

bảo trì

phân tích yêu cầu

thiết kế

là dạng tội phạm nhắm tới các máy tính điện tử

là dạng tội phạm nhắm tới các hệ thống mạng điện tử

là dạng tội phạm có sử dụng máy tính hoặc một phương tiện điện tử trong quá trình thực hiện tội phạm

cả A và B

tường lửa và máy chủ proxy, mã hóa và mạng riêng ảo

xác thực định danh và hệ thống quản trị truy cấp

công cụ lọc nội dung, công cụ kiểm tra thâm nhập

cả A, B và C đều đúng

xác định và xếp hạng khẩn cấp tất cả các rủi ro liên quan

loại trừ tất cả các rủi ro có thể loại trừ được với chi phí đầu tư hợp lý

loại trừ tất cả các rủi ro thông tin

cả a và b đều đúng

Năng lực làm việc

Tính tin cậy

Chi phí

Tính tương thích

Đúng

Sai

Bus Topolpgy (mạng đường trục)

Star Topology (mạng hình sao)

Ring Topology (mạng vòng)

Mesh Topology (mạng hỗn hợp)

Đúng

Sai

Sai

Đúng

Đúng

Sai

Ở mức chiến lược và chiến thuật, nhưng chủ yếu là mức chiến lược

Ở mức chiến lược và chiến thuật, nhưng chủ yếu là mức chiến thuật

Ở mức chiến thuật và tác nghiệp, nhưng chủ yếu là mức tác nghiệp

Ở mức chiến thuật và tác nghiệp, nhưng chủ yếu là mức chiến thuật

Sai

Đúng

MIS

DSS

TPS

ESS

Báo cáo chỉ số thống kê

Báo cáo theo yêu cầu

Báo cáo định kỳ

Báo cáo ngoại lệ

Xử lý các dữ liệu liên quan đến giao dịch

Duy trì sự chính xác cao của các dữ liệu được thu thập và xử lý bởi HT

Cung cấp thông tin cho lãnh đạo các cấp

Cả A và B

đầu vào

báo cáo

đầu ra

chức năng

đúng

sai

Chiến thuật

Tác nghiệp

Giao dịch

Chiến lược

Hệ thống thông tin quản trị nhân lực

Hệ thống thông tin Marketing

Hệ thống thông tin sản xuất

Hệ thống thông tin tài chính

Phân hệ dự báo tài chính

Phân hệ sử dụng và quản lý quỹ

Phân hệ kiểm toán

Phân hệ quyết toán thu nhập và chi phí

Lập kế hoạch nhu cầu nguồn nhân lực dài hạn cho tổ chức

Kiểm soát việc phân bổ lương, thu nhập nhân viên

Theo dõi các hoạt động đào tạo và thẩm định năng lực nhân viên

Cả b và c

Lập dự báo bán hàng dài hạn (chiến lược)

Giúp doanh nghiệp xác định và liên hệ với các khách hàng tương lai, theo dõi bán hàng, xử lý các đơn hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng (tác nghiệp)

Xác định giá cho các sản phẩm và dịch vụ

Cả A và C

SCM (chuỗi cung ứng)

CRM

TPS

ERP

Hệ thống thông tin tài chính

Hệ thống thông tin Marketing

Hệ thống thông tin sản xuất

Hệ thống thông tin quản trị nhân lực

Hệ thống thông tin tài chính

Hệ thống thông tin sản xuất

Hệ thống thông tin quản trị nhân lực

Hệ thống thông tin Marketing

Kiểm soát tất cả cách thức tổ chức doanh nghiệp giao dịch với các khách hàng của mình và tiến hành phân tích các mối giao tiếp này để tối đa hóa giá trị của khách hàng đối với thông tin trong khi đồng thời tối đa hóa sự bằng lòng của khách hàng

Cho phép chăm sóc khách hàng một cách có hệ thống từ lúc nhận đơn hàng cho tới lúc cung ứng hàng cho khách

Tập trung vào các cách thức để giữ các khách hàng tiềm năng và tối đa hóa doanh thu từ các khách hàng này

Cả A, B và C

Phân hệ dự báo tài chính

Phân hệ quyết toán thu nhập và chi phí

Phân hệ kiểm toán

Phân hệ sử dụng và quản lý quỹ

Đúng

Sai

Các mức quản lý

Phạm vi hoạt động

Lĩnh vực hoạt động

Mục đích và đối tượng phục vụ

Dữ liệu

Tri thức kinh doanh

Tri thức

Thông tin

Phụ thuộc vào các HTTT xử lý giao dịch

Phụ thuộc vào các HTTT trợ giúp lãnh đạo

Phụ thuộc vào các HTTT trợ giúp ra quyết định

Phụ thuộc vào các HTTT trợ giúp ra quyết định và các HTTT trợ giúp lãnh đạo

DSS

TPS

ESS

MIS

Bộ phận xử lý của hệ thống thông tin

Đầu ra của hệ thống thông tin

Bộ phận lưu trữ của hệ thống thông tin

Đầu vào hệ thống thông tin

Đúng

Sai

Phân hệ dự báo tài chính

Phân hệ quyết toán thu nhập và chi phí

Phân hệ kiểm toán

Phân hệ sử dụng và quản lý quỹ

TPS

MIS

DSS

ESS

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Tìm kiếm thông tin

Tiềm hiểu các mô hình hỗ trợ ra quyết định

Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá

Tìm hiểu vấn đề cần giải quyết

Có tính cấu trúc và khả năng tái sử dụng rất cao

Nguồn dữ liệu đầu vào do hệ thống thông tin hỗ trợ lãnh đạo cung cấp

Thường sử dụng dữ liệu đầu vào do các hệ thống TPS và MIS cung cấp

Chỉ sử dụng công cụ xử lý dữ liệu, không dùng đến các công cụ xử lý mô hình

Đúng

Sai

Sử dụng mô hình “ra quyết định tập thể” vì đây là mô hình tốt nhất

Chọn mô hình ra quyết định đã thành công truớc đó

Sử dụng mô hình tham vấn để ra quyết định

Xem xét nhiều yếu tố để lựa chọn mô hình ra quyết định phù hợp

Nhiều, khác nhau, khó

Ít, có tính thủ tục, khó

Nhiều, có tính thủ tục, dễ

Nhiều, khác nhau, dễ

Có tính thủ tục

Có tính lặp lại

Có quy trình rõ ràng

Cần đến sự đánh giá cũng như kinh nghiệm của cá nhân người ra quyết định

Data Analysis

Break Even Point

Goal Seek

Data Table

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Hỗ trợ quá trình ra quyết định ở mức tác nghiệp

Xây dựng mục tiêu về chiến lược cho DN

Hỗ trợ các nhà quản lý mức tác nghiệp bằng cách ghi chép và theo dõi các hoạt động và các giao dịch cơ sở của tổ chức như bán hàng, mua NVL hay thanh toán công nợ

Cả A & C

Hỗ trợ các nhà quản lý sản xuất ở mức chiến thuật

Hỗ trợ các nhà quản lý sản xuất ở mức chiến lược

Giúp đảm bảo NVL và các yếu tố đầu vào khác được cung ứng vào đúng thời điểm mà chúng được cần đến cho sản xuất và thành phẩm được vận chuyển đi tiêu thụ vào thời điểm chúng rời dây chuyền sản xuất

Cả A và C

Chỉ đảm bảo mag lại lợi ích kinh tế cho các tổ chức DN, khi DN quan tâm và đầu tư xứng đáng cho các yếu tố bổ trợ khác như phát triển các mô hình kinh doanh mới, tái thiết kế lại các quy trình đã lỗi thời, thay đổi căn bản trong hành vi quản lý và lao động của NNL trong tổ chức DN

Luôn đảm bảo mang lại lợi ích kinh tế cho các tổ chức DN, không phụ thuộc vào các yếu tố bổ trợ khác vì CNTT đã phát triển ở mức rất cao…

Cần được đánh giá về tính khả thi về mọi khía cạnh như bất kỳ 1 dự án đầu tư nào khác nếu DN không muốn gặp phải rủi ro trong lĩnh vực đầu tư đầy tiềm năng nhưng cũng rất tốn kém này

A & C

Đơn giản và tối ưu hóa các tiến trình nghiệp vụ

Tăng nhu cầu nguồn nhân lực công nghệ cao

Trở nên phẳng hơn so vs trước

A và C

Khả năng phần cứng HTTT để xử lý lượng dữ liệu khổng lồ với tốc độ mong muốn

Các chương trình phần mềm và các thuật toán có khả năng tạo ra các kết quả chính xác

Quá trình tư duy và diễn giải thông tin của người ra quyết định

Các thủ tục có ảnh hưởng đến việc thực thi các quyết định

Thông tin có được với chi phí thấp nhất

Giữa chi phí bỏ ra để có được thông tin và giá trị mà thông tin mang lại có mối quan hệ hợp lý

Thông tin mang lại giá trị lớn nhất

Thông tin đem lại lợi ích cho nhiều người nhất với chi phí thấp nhất

Hoạt động ra quyết định và kiểm soát trong 1 tổ chức

Truyền thông và luồng dữ liệu

Các cán bộ quản lý phân tích các dữ liệu thô của tổ chức

Quá trình tạo ra sản phẩm và dịch vụ mới

DSS

ESS

MIS

TPS

Cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu kinh doanh hỗ trợ ra quyết định chiến lược

Thu thập, xử lý, lưu trữ và tạo ra các tài liệu nghiệp vụ

Cung cấp các công cụ trực quan hóa thông tin cho các nhà quản lý cấp cao

Cung cấp các công cụ lên báo cáo định kỳ phục vụ các nhà quản lý mức chiến thuật

Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh

Chuỗi giá trị

Phân tích chi phí và lợi ích

A và C (để lập KH tổng thể)

HTTT thiết kế sản phẩm có trợ giúp của máy tính CAD

HTTT sản xuất có trợ giúp của máy tính CAM

Nhu cầu nâng cao hiệu quả chuỗi cung cấp, nâng cao chất lượng dịch vụ KH và quản trị quan hệ KH

Nhu cầu tham gia kinh doanh thương mại điện tử và marketing trực tuyến

Nhu cầu quản lý chuyên nghiệp các quy trình nghiệp vụ trong tổ chức DN

A & B

Sự đồng thuận và hỗ trợ của cấp lãnh đạo, sự tham gia hiệu quả của người sử dụng

Sự tham gia hiệu quả của người sử dụng và sự hỗ trợ mang tính chuyên nghiệp của các nhà cung ứng giải pháp CNTT

Có mô tả yêu cầu hệ thống rõ ràng, có kế hoạch triển khai mang tính khả thi

A và C

Nhập và xử lý tài liệu

Lưu trữ và đưa tài liệu ra

Nhân bản, phân phối tài liệu

All

Bộ phận kiểm soát

Bộ tập trung

Bộ phân kênh

Bộ tiền xử lý

Đúng

Sai

Dịch vụ & hỗ trợ khách hàng

Bán hàng

Quản trị thông tin liên hệ và giao dịch khách hàng

Marketing và đáp ứng đơn hàng

Thủ công

Bán tự động

Tự động hóa

Cả 3 phương án trên

Đúng

Sai

Internet

Extranet

Intrane

Cả B và C

1 – x, 2 – y, 3 – z

1 – y, 2 – x, 3 – z

1 – z, 2 – x, 3 – y

1 – y, 2 – z, 3 – x

Lập kế hoạch và kiểm soát

Xử lý dữ liệu

Ghi nhận các giao dịch

Đo lường năng lực và hỗ trợ ra quyết định

Dữ liệu thô

Thông tin

Tri thức

Thông tin quản lý

Viễn thông

Hệ thống thông tin

Hệ thống viễn thông

Hệ thống thông tin quản lý

Bộ phận sản xuất

Bộ phận bán hàng và marketing

Bộ phận tài chính – kế toán

Bộ phận quản trị nhân sự

Phát triển sản phẩm mới

Dự báo xu hướng thị trường

Ước tính ảnh hưởng của việc thay đổi chi phí vật tư

Cấp tín dụng cho khách hàng