1000+ câu trắc nghiệm tổng hợp Giao tiếp kinh doanh có đáp án - Phần 12

Thông điệp truyền tải rõ ràng

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Sự khéo léo trong xử lý tình huống giao tiếp

Địa vị xã hội

a, b, c đúng

Hãy đơn giản hóa vấn đề

Luôn nhìn người khác với con mắt tích cực

Xem người khác sai gì để mình trách

Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào để tốt hơn

Góp ý thẳng thắn, Lắng nghe và Tôn trọng

Luôn tươi cười, Học cách khen ngợi, Lắng nghe

Đặt câu hỏi, Giúp đỡ nhiệt tình, Phê bình khi có sai sót

Tập trung – Tham dự – Hiểu – Ghi nhớ – Hồi đáp – Phát triển

Tập trung – Hiểu – Hồi đáp

Tập trung – Hiểu – Tham dự – Hồi đáp – Phát triển

Tập trung – Quan sát – Hiểu – Hồi đáp – Tham dự

Mắt nhìn thẳng, lưng tựa vào ghế, chân vắt chéo

Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước

Mắt nhìn thẳng, tay để trên bàn

Mắt nhìn thẳng, Người hướng về phía trước, tay để trên bàn, đầu gật theo lời kể

Dáng điệu, cử chỉ và trang phục

Cách nói chuyện hài hước

Lời chào thân ái

Cách mở đầu câu chuyện của bạn

Chủ động hơn trong giao tiếp

Khiến người nghe nghĩ rằng bạn hiểu những gì họ đang nói

Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn

Giúp bạn gây ấn tượng với mọi người nhờ kiến thức sâu rộng của mình

Giúp người tham gia giao tiếp có thể chấp thuận hoặc bác bỏ thông điệp

Nó cho phép người gửi xác nhận thông điệp rõ hơn

Những người làm việc với con số cần thông tin chính xác

Đó quá trình đánh giá giúp người nói kiểm chứng xem người nghe có lắng nghe mình nói hay không

Xảy ra hiểu nhầm

Mọi người không lắng nghe nhau

Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng

Mọi người không làm theo bạn

Các chỉ dẫn đưa ra rõ ràng, dễ hiểu và dễ theo dõi

Hiểu được các thông tin quan trọng được truyền tải

Giao tiếp được bằng ngôn ngữ cơ thể

Lắng nghe hiệu quả

a, b, d đúng

Tạo, thấu hiểu, chia sẻ cảm xúc qua thông điệp, phản hồi thông điệp một cách tích cực và đồng thời nhận biết được các yếu tố gây nhiễu

Giúp bạn tiết kiệm thời gian khi giao tiếp

Giúp giao tiếp dễ dàng hơn

Lắng nghe hiệu quả hơn

Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương

Dùng ngôn từ khó hiểu

Sử dụng tiếng lóng

Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu

Giao tiếp điện thoại

Giao tiếp qua email

Giao tiếp trực tiếp

Giao tiếp bằng văn bản

Giao tiếp bằng fax

Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng

Rất ít thông điệp được truyền đạt qua hành vi

Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu

Ngôn ngữ hành vi chỉ là phụ trợ cho ngôn ngữ nói

Lắng nghe và tham dự đầy đủ

Chỉ lắng nghe và không nói

Chỉ đặt câu hỏi mà không cần lắng nghe

Chỉ tham gia vào các cuộc giao tiếp ngắn gọn

Địa vị của người tham gia giao tiếp

Sự nghiêm túc trong giao tiếp

Phong thái khi giao tiếp

Kỹ năng và phương pháp giao tiếp

Không có yếu tố nào

Hoạt động kinh doanh là một hoạt động giao tiếp hết sức phức tạp

Giao tiếp kinh doanh vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật

Giao tiếp trong kinh doanh luôn gấp rút về mặt thời gian

Tất cả đều đúng

5

6

7

8

Chức năng thuần tuý xã hội và chức năng điều khiển

Chức năng thuần tuý xã hội và chức năng tâm lý xã hội

Chức năng cân bằng cảm xúc và chức năng phối hợp hành động

Chức năng tâm lý xã hội và chức năng tạo mối quan hệ

6 tiêu chuẩn

5 tiêu chuẩn

8 tiêu chuẩn

4 tiêu chuẩn

Giao tiếp nhằm thông báo những thông tin mới

Giao tiếp trực tiếp

Giao tiếp nhằm kích thích, động viên hành động

Cả A và C đều đúng