615 câu trắc nghiệm tổng hợp Quan hệ công chúng có đáp án - Phần 7

Mà họ thích và có những cảm nhận tốt

Mà họ đánh giá cao và có những cảm nhận tốt

Mà họ không thích và cảm nhận không tốt

Mà họ đánh giá thấp và không có cảm nhận gì

Phần lớn công chúng bên ngoài là khách hàng của doanh nghiệp

Đa số công chúng bên ngoài là khách hàng và là khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp

Phần lớn công chúng bên ngoài là khách hàng hoặc là khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp

Đa số công chúng bên ngoài sẽ là khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp

Phần lớn công chúng bên ngoài là khách hàng của doanh nghiệp

Đa số công chúng bên ngoài là khách hàng và là khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp

Phần lớn công chúng bên ngoài là khách hàng hoặc là khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp

Đa số công chúng bên ngoài sẽ là khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp

Hình thành và duy trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẫn nhau giữa một cá nhân và công chúng của nó

Hình thành và duy trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẫn nhau giữa một cá nhân và tổ chức với công chúng của nó

Hình thành và duy trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẫn nhau giữa các tổ chức và công chúng của nó

Hình thành và duy trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng của nó

Hình thành và duy trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẫn nhau giữa một cá nhân và công chúng của nó

Hình thành và duy trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẫn nhau giữa một cá nhân và tổ chức với công chúng của nó

Hình thành và duy trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẫn nhau giữa các tổ chức và công chúng của nó

Hình thành và duy trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng của nó

1 Nghiên cứu, 2 Lập kế hoạch, 3 Giáo dục, 4 Đánh giá

1 Khảo sát, 2 Nghiên cứu, 3 Lập kế hoạch, 4 Đánh giá

1 Thăm dò, 2 Lập kế hoạch, 3 Nghiên cứu, 4 Đánh giá

1 Lập kế hoạch, 2 Nghiên cứu, 3 Giáo dục, 4 Đánh giá

Tổ chức thực hiện các chương trình hoạt động theo kế hoạch đã đề ra bao gồm cả các hoạt động PR bên trong và bên ngoài tổ chức

Tổ chức thực hiện các chương trình PR theo kế hoạch đã đề ra bao gồm cả các hoạt động nội bộ, nhân sự của tổ chức

Tổ chức thực hiện các chương trình PR theo kế hoạch đã đề ra bao gồm cả các hoạt động PR bên trong và bên ngoài tổ chức

Tổ chức thực hiện các chương trình hoạt động theo kế hoạch đã đề ra bao gồm cả các hoạt động nội bộ, nhân sự của tổ chức

Làm mọi người biết đến, hiểu về doanh nghiệp, khuyến khích cho doanh nghiệp

Xây dựng hình ảnh và uy tín cho doanh nghiệp, và tạo động lực cho doanh nghiệp

Bảo vệ doanh nghiệp trước những cơn khủng hoảng

Cả A, B, C đều đúng

PR khắc phục sự hiểu lầm hoặc định kiến của công chúng đối với sản phẩm, thay đổi tình thế bất lợi.

PR khắc phục sự hiểu lầm hoặc định kiến xấu về công chúng đối với tổ chức, thay đổi tình thế bất lợi của sản phẩm trên thị trường.

PR khắc phục sự hiểu lầm hoặc định kiến của công chúng đối với tổ chức, thay đổi tình thế bất lợi.

PR khắc phục sự hiểu lầm hoặc định kiến xấu của công chúng đối với sản phẩm, thay đổi tình thế bất lợi của sản phẩm trên thị trường.

Thực hiện chiến lược và tư vấn, quản lý vấn đề, danh tiếng và khắc phục hậu quả.

Kiểm soát chiến lược và tư vấn, quản lý danh tiếng, vấn đề và ngăn ngừa hậu quả.

Hoạch định chiến lược và tư vấn, quản lý vấn đề, danh tiếng và ngăn ngừa hậu quả.

Thực thi chiến lược và tư vấn, quản lý vấn đề, danh tiếng và khắc phục hậu quả.

Có kiến thức sâu rộng, sáng tạo.

Trung thực, có khả năng tổ chức và quyết định.

Có kỹ năng giao tiếp, viết lách.

Cả A, B, C đều đúng.

Tăng cường khả năng giao tiếp và hiểu biết lẫn nhau giữa các cá nhân và nhiều nhóm công chúng.

Tăng cường khả năng giao tiếp và hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức hoặc cá nhân với một hoặc nhiều nhóm công chúng.

Tăng cường khả năng giao tiếp và hiểu biết lẫn nhau giữa một cá nhân hoặc một tổ chức với từng nhóm khách hàng

Phục vụ mục tiêu của cá nhân.

Phục vụ mục tiêu của tổ chức.

Phục vụ mục tiêu của khách hàng.

Cả A, B, C đều đúng.

Khuếch trương hình ảnh của tổ chức, tạo mối thiện cảm giữa công chúng và tổ chức.

Quảng bá hình ảnh của sản phẩm, tạo mối quan hệ tốt giữa công chúng và tổ chức.

Quảng cáo tính năng của sản phẩm, tạo thiện cảm với người tiêu dùng.

Cả A, B, C đều đúng.

Mục tiêu duy trì mối quan hệ thiện cảm, thông hiểu lẫn nhau.

Mục tiêu cụ thể liên quan đến sự hiểu biết lẫn nhau.

Mục tiêu phục vụ lợi ích cho cả tổ chức lẫn công chúng.

Mục tiêu xây dựng hình ảnh thương hiệu.

Thomas Jefferson

Chính phủ Anh

Frank Jefkins

Ivy Ledbetter Lee

Năm 1912

Đầu thế kỷ 20

Năm 1854

Năm 1946

Thế kỷ 17

Thế kỷ 18

Thế kỷ 19

Thế kỷ 20

Từ 6000 năm trước

Từ 7000 năm trước

Từ 8000 năm trước

Từ 9000 năm trước

Quyền được uống rượu bia

Quyền được hút thuốc lá

Quyền được bình đẳng

Quyền được bảo vệ

Edward Bernays

Ivy Ledbetter Lee

Frank Jefkins

Thomas Jefferson Đáp án

40 năm

50 năm

60 năm

70 năm

Cởi mở cung cấp thông tin cho báo chí

Khi có sự cố, lãnh đạo phải là người chịu trách nhiệm

Tránh mọi phô trương, sáo rỗng. Nói sự thật và cung cấp minh chứng khi được yêu cầu

Tất cả đều đúng

Thomas Jefferson

Frank Jefkins

Edward Bernays

Ivy Ledbetter Lee

1

2

3

4

Tuyên truyền

Khuyến mãi

Quảng bá sản phẩm

Thành lập tòa soạn báo

1600-1799

1800-1899

1900-1939

1940-1979

Giai đoạn hình thành nền tảng

Giai đoạn tăng trưởng

Giai đoạn trưởng thành

Giai đoạn chuyên nghiệp hóa

Giai đoạn khởi thủy

Giai đoạn hình thành nền tảng

Giai đoạn trưởng thành

Giai đoạn chuyên nghiệp hóa

1990

1991

1992

1993

Các đơn vị quảng cáo mở thêm dịch vụ này

Nâng cao trình độ, tinh chuyên nghiệp và chú trọng hơn vào các vấn đề đạo đức nghề nghiệp

Học tập thêm các nước đi trước

B và C đúng

Tạo ra nét mới trong kinh doanh

Thay đổi chiến lược kinh doanh truyền thống

Tạo ra làn sóng mới trong xu hướng nghề nghiệp

Tất cả đều đúng

Nhận thức PR chưa đầy đủ

Người lãnh đạo không có nhiều kiến thức chuyên sâu

Cả A và B đều đúng

Cả A và B đều sai

Venus

Galaxy

Masso Group

Goldsun

Coca Cola

Cà phê Trung Nguyên

Prudential

Tôn Hoa Sen

Sự ép buộc

Công bố đầy đủ quy trình thủ tục nghiên cứu

Báo cáo kết quả chính sách và phân bố rộng rãi

Giữ bí mật thông tin cá nhân

Để điều chỉnh, sửa đổi hoặc thay đổi chương trình cho có hiệu quả hơn

Để xác định vấn đề/cơ hội nào đang tồn tại

Nhận thức thái độ và hành vi của công chúng

Xác định công cụ và kênh truyền thông nào sẽ hiệu quả

1-2-3-4

3-1-2-4

1-3-2-4

2-1-3-4

Công bố đầy đủ quy trình/thủ tục nghiên cứu

Báo cáo kết quả chính xác và phân bố rộng rã

Tất cả các ý trên

7

8

9

10

Nghiên cứu thông tin đầu vào

Nghiên cứu đánh giá đầu ra

Nghiên cứu đánh giá hiệu quả

Tất cả đều phải nghiên cứu

Nêu vấn đề

Phân tích ma trận SWOT

Cả A, B đều đúng

Cả A, B đều sai

1

2

3

4

Công bố đầy đủ quy trình/thủ tục nghiên cứu

Báo cáo kết quả chính xác và phân bố rộng rãi

Theo dõi các xu hướng/vấn đề

Giữ bí mật thông tin cá nhân

Là nghiên cứu dựa trên các kết quả của các nghiên cứu trước

Nên thực hiện ngay khi nguồn thông tin thứ cấp vẫn còn giá trị

Cả A, B đều đúng

Cả A, B đều sai

Đúng

Sai

Điều tra là thu thập dữ liệu về sự hiểu biết, thái độ, quan điểm, niềm tin của công chúng mục tiêu

Điều tra bằng bảng câu hỏi

Điều tra qua thư tin, điện thoại, trực tiếp hoặc internet

Tất cả các câu trên đều đúng

Qua điện thoại, internet

Qua lời than phiền, lời khen hay những yêu cầu

Qua những người xung quanh, điều tra, thống kê

Tất cả các ý trên

Sự ép buộc

Sự không trung thực

Sự tổn hại

Tất cả các ý trên

Đúng

Sai

Những kết quả tác động lên công chúng mục tiêu

Các thành phần tác động lên công chúng mục tiêu

Các thành phần của một chương trình PR

Những kết quả của một chương trình PR

Công việc – hành động

Hành động – công việc cụ thể

Hoạt động – thông điệp

Công việc – hành động cụ thể

Chủ đề bao quát → thông điệp (chủ đề chính) - kênh giao tiếp chính

Chủ đề chính - chủ đề bao quát → kênh giao tiếp chính

Kênh giao tiếp chính → chủ đề bao quát → chủ đề chính

Chủ đề bao quát - kênh giao tiếp chính → chủ đề chính

Kế hoạch bao quát để đạt được các mục đích và mục tiêu của PR.

Kế hoạch bao quát được đề ra để thực hiện trong chiến thuật.

Kế hoạch bao quát được đề ra để tiếp cận được đối tượng công chúng mục tiêu, tạo nên sức tác động mong muốn.

Kế hoạch bao quát được đề ra để đáp ứng được tính khả thi của chiến thuật.

Ít liên quan, tiềm ẩn, có nhận thức, tích cực.

Không tích cực, không liên quan, tiềm ẩn, có nhận thức.

Nhóm công chúng ít liên quan và nhóm công chúng tích cực.

Cả 3 ý trên đều sai.

Khả thi, theo khung thời gian, chính xác và cụ thể.

Khả thi, theo khung thời gian, tính xác thực tin cậy.

Phù hợp với mục tiêu của tổ chức, thiết lập mục tiêu trong lĩnh vực PR, chính xác và cụ thể.

Câu A và C.

Công chúng sơ cấp (primary), thứ cấp (secondary).

Công chúng đa cấp, công chúng sơ cấp.

Công chúng ít liên quan, công chúng thứ cấp.

Công chúng tích cực, công chúng có nhận thức.

Ám chỉ đến kết quả bao quát.

Thưởng là định tính, mang tính dài hạn.

Cả 2 đều đúng.

Cả 2 đều sai.

Các tác động liên quan đến những gì mong muốn cuối cùng đạt được.

Những gì dự kiến triển khai để đạt được kết quả cuối cùng trên.

Cả 2 đều đúng.

Cả 2 đều sai.

Các bước cần có để đạt được mục đích, đo lường được và ngắn hạn.

Ám chỉ đến kết quả bao quát, định tính và mang tính dài hạn.

Cả 2 ý trên đều đúng.

Cả 2 ý trên đều sai.

3

6

9

12

Các điều kiện, mục đích, khán giả, thông điệp chính.

Các dữ liệu, phạm vi, khán giả, thông điệp chính.

Các điều kiện, mục đích, phạm vi, thông điệp chính.

Các dữ liệu, mục đích, khán giả, thông điệp chính.

Phân tích tình thế, công chúng mục tiêu, lịch trình ngân sách.

Phân tích tình thế, mục đích mục tiêu, công chúng mục tiêu, chiến lược, chiến thuật, lịch trình, ngân sách, đánh giá.

Phân tích tình thế, mục đích mục tiêu, công chúng mục tiêu, chiến lược, lịch trình, ngân sách.

Phân tích tình thế, mục đích mục tiêu, công chúng mục tiêu, đánh giá.

9

10

11

12

Đo lường kết quả có đạt được mục đích hay không?

Đo lường kết quả có đạt được mục tiêu hay không?

Đo lường kết quả cả về mục đích và mục tiêu

Chiến thuật

Phân tích tình thế

Chiến lược

Lịch trình Đáp án

1

2

3

4

Chỉ đáp ứng ngân sách và thời gian.

Triển khai được.

Nguồn nhân lực.

Cả 3 đáp án trên.

Thiết lập mục tiêu cho các hoạt động PR.

Để biết những việc gì sẽ tiến hành.

Ngăn ngừa tình trạng không hệ thống và không hiệu quả khi thực hiện chương trình PR.

Cả 3 điều trên đều đúng. Đáp án

Nghiên cứu, lập kế hoạch giao tiếp, đánh giá.

Lập kế hoạch, nghiên cứu, đánh giá.

Giao tiếp, đánh giá, nghiên cứu, lập kế hoạch.

Đánh giá, nghiên cứu, giao tiếp, lập kế hoạch.

Thể hiện một cách nhất quán.

Truyền tải thông tin.

Giao tiếp cá nhân.

Tìm hiểu thông tin.

Văn bản.

Hình thức và giọng văn.

Quảng cáo.

Video.

Thể hiện một cách nhất quán

Truyền tải thông tin.

A và B.

Truyền thông kiểm soát và không kiểm soát.

Quảng cáo và truyền thông đưa tin.

Ấn phẩm, quảng cáo.

Thông tin báo chí.

Quan hệ truyền thông, giao tiếp cá nhân.

Sự kiện, tài trợ.

Giao tiếp cá nhân và sự kiện.

A, B, C.

Quảng cáo công ty, quảng cáo thương mại, quảng cáo biện hộ

Quảng cáo biện hộ và sản phẩm.

Quảng cáo sản phẩm.

Để quảng bá hình ảnh của công ty đến khách hàng.

Khẳng định vị trí và quan điểm của công ty.

Hình ảnh và chế bản của công ty.

Tầm quan trọng của công ty.

Quảng bá hình ảnh của công ty đến khách hàng

Thông báo dịch vụ công ích

Khẳng định vị trí và quan điểm của doanh nghiệp

Truyền tải thông tin

Quảng cáo

Giao tiếp

Không kiểm soát

Thông tin kiểm soát

Thể hiện trách nhiệm xã hội

Tiếp thị dịch vụ của sản phẩm

Hình ảnh của công ty

Thể hiện thiện chí của tổ chức, tăng cường sự hiểu biết của quần chúng

Mục đích

Thương mại

Từ thiện

Tiếp thị

Xác định chủ đề của sự kiện

Cách thức tổ chức sự kiện như thế nào, để làm nổi bật chủ đề

Cần phải gắn hoạt động sự kiện với hình ảnh của doanh nghiệp hay sản phẩm

Cả A, B, C

Xác định mục tiêu rõ ràng

Chọn lĩnh vực tài trợ thích hợp với mục tiêu đề ra

Dự tính tổng chi phí

Cả A, B

Hoạt động và giao tiếp

Giao tiếp

Hành động

Quảng cáo và giao tiếp

Tiếp xúc trực tiếp và gần gũi với công chúng

Phát triển trong cuộc hội thảo chuyên đề

Chủ doanh nghiệp, đại diện tổ chức

Cả A, B, C

Video

Websites

Báo chí

Cả A và B

Hai giai đoạn

Ba giai đoạn

Bốn giai đoạn

Năm giai đoạn

Ba hình thức

Bốn hình thức

Hai hình thức

Năm hình thức

Bốn yếu tố

Năm yếu tố

Sáu yếu tố

Bảy yếu tố

Đánh giá là việc đo lường một cách có hệ thống chương trình PR và kết quả của nó.

Đánh giá là việc đo lường một cách không có hệ thống chương trình PR và kết quả của nó.

Đánh giá là một hành động có mục tiêu trong hệ thống chương trình PR và kết quả của nó.

Tất cả các ý trên đều sai.

2

3

4

5

3

4

6

8

Cao cấp đo lường thay đổi thái độ, trung cấp đo lường thay đổi hành vi, cơ bản đo lường thay đổi nhận thức.

Cao cấp đo lường thay đổi nhận thức, trung cấp đo lường thay đổi thái độ, cơ bản đo lường thay đổi hành vi.

Cao cấp đo lường thay đổi hành vi, trung cấp đo lường thay đổi nhận thức, cơ bản đo lường thay đổi thái độ.

Cao cấp đo lường thay đổi hành vi, trung cấp đo lường thay đổi thái độ, cơ bản đo lường thay đổi nhận thức.

Đo lường đánh giá đầu ra

Đo lường đánh giá hiệu quả

Đo lường các hoạt động khác

Tất cả các ý trên.

1

2

3

4

Mức độ hưởng ứng của người tham dự

Thái độ của công chúng (thờ ơ, quan tâm, ủng hộ)

Mức độ quan trọng của bài báo (nội dung, vị trí bài đăng)

Tất cả đều đúng

Số người tham dự (buổi lễ, sự kiện)

Số người biết đến hoạt động đó (quan sát tờ rơi quảng cáo)

Số bài báo, kênh truyền hình đưa tin

Tất cả đều đúng

Đạt được mục tiêu của mỗi cá nhân

Đạt được mục tiêu chung của tổ chức

Đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp

Cả B và C đều đúng

Ý kiến của người tham gia

Doanh thu tăng

A và B đúng

B và C đúng

2

3

4

5

Nhật báo

Tuần báo, thời báo

Nhật báo, cẩm nang

Cả A và B

Giải trí, tuần báo

Chuyên ngành, nghiên cứu

Nghiên cứu, nhật báo

Giải trí, chuyên ngành, nghiên cứu

VOV

VTV

TTV

HTV

Truyền thông in ấn

Truyền thông điện tử

Truyền thông online

Cả A, B và C

Bộ tài liệu truyền thông

Họp báo

Phỏng vấn

Cả A, B và C Đáp án

Biết chủ đề của buổi phỏng vấn

Tiên liệu, đón trước những câu hỏi nhạy cảm

Có tài liệu, thông tin hỗ trợ

Cả A, B và C

Báo in

Tạp chí

Tivi / Radio

Cả A, B và C đều sai

5FS

2FS

3FS

4FS

Thứ 1

Thứ 2

Thứ 3

Thứ 4

Truyền hình

Đài phát thanh

Radio

Cả A và B

Báo in

Báo hình

Báo tưởng

Cả A và B

Tác động, thích thủ

Cấp thời, nổi bật

Gần gũi

Tất cả các ý trên

Báo mạng

Thông tin điện tử online

Trực tuyến

Cả 3 ý trên

Là những gì làm cho quản mục ở tòa soạn quan tâm

Là những gì làm cho người đọc quan tâm

Là những gì viết trên báo chí

Là những gì công chúng biết

Nhanh chóng, dẫn chứng

Cởi mở, công bằng, thân thiện

A và B đúng

A và B sai

Nhanh chóng

Chính xác

Kinh tế

Cả A, B và C sai

Interview và quảng cáo

Prominence và quảng cáo

Deadline và quảng cáo

Editorial và quảng cáo

Là văn bản cần gửi đến một cơ quan báo chí.

Là công cụ truyền tải dữ liệu đến công chúng.

Là tài liệu mà đơn vị/doanh nghiệp/tổ chức gửi tới các cơ quan truyền thông nhân một sự kiện.

Là văn bản truyền thông.

TCBC giúp các chuyên gia PR đi đúng hướng.

TCBC là công cụ thu hút báo chí đưa tin cho doanh nghiệp đến công chúng.

TCBC giúp việc PR hiệu quả nhất mà không gây thêm chi phí.

TCBC nói lên toàn bộ vấn đề của doanh nghiệp.

Giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi tới khách hàng.

Giới thiệu dự án đầu tư, công bố dự án bổ trợ.

Động thổ, khánh thành, tham quan nhà máy.

Cả A, B, C.

Báo chí

Khu vực Internet

Truyền hình

Radio

Một mẫu tin dài 60s của một đài truyền hình.

Một cụm tin vắn giới thiệu về một bản tin theo cách nhìn của tổ chức.

Một công cụ xúc tiến dựa trên trang web cho những công ty băng đĩa nhạc.

Một đoạn video quay trực tiếp một sự việc đang xảy ra.

Là cầu nối giữa doanh nghiệp đến báo chí và công chúng khách hàng.

Là thông tin bên trong doanh nghiệp

Là phương pháp PR cho doanh nghiệp.

Cung cấp thông tin cho báo chí.

Giải đáp thắc mắc từ dư luận.

Hỗ trợ tìm hiểu về sản phẩm của công ty.

Cả A, B, C.

Giá cả.

Tinh trọn gói.

Hợp thời, đúng lúc.

Sự lặp đi lặp lại của các thông điệp.

Sai về giá sản phẩm, thời gian tiến hành các sự kiện.

Bài viết sai lệch nội dung chỉnh.

Dùng sai kênh thông tin.

Tiến hành muộn.

Thông tin không đến kịp người tiêu dùng.

Khách hàng khiếu kiện về sản phẩm, phá vỡ mối quan hệ.

Tăng chi phí cho việc viết các bài phản hồi.

Phá sản.

PR trong doanh nghiệp, phát ngôn viên, cơ quan thông tấn.

PR trong doanh nghiệp, Giám đốc điều hành.

Giám đốc điều hành, phát ngôn viên.

Ban lãnh đạo doanh nghiệp.

Phụ thuộc lẫn nhau.

Nhà báo phải phụ thuộc vào chuyên gia PR.

Các chuyên gia PR phụ thuộc vào nhà báo.

Không bị phụ thuộc vào nhau.

Am hiểu báo chí tổng quan và vấn đề mình đang công tác

Biết kết nối sự kiện được thông báo.

Cả A, B, C.

TCBC phải được trình bày ngắn gọn, dễ hiểu.

TCBC phải trả lời được toàn bộ thông tin cần thiết

TCBC phải có tính hấp dẫn người đọc.

TCBC và hình ảnh đính kèm.

Thông tin doanh nghiệp và sản phẩm, dịch vụ kèm theo.

CD ghi những thông tin cần thiết hay Folder chuẩn chứa đựng tài liệu báo chí.

Cả A, B, C.

Đúng

Sai

In ấn

Video.

Tất cả loại hình trên.

Tít chính thể hiện thông điệp của công ty, tít phụ làm rõ các thông tin.

Tít chính nêu lên vấn đề đang nói, tít phụ bổ sung các thông tin.

Tít chính và tít phụ đều thể hiện thông tin như nhau.

Tít chính thể hiện các thông tin doanh nghiệp, tít phụ thể hiện các thông tin trái chiều.

Theo dõi các bài đăng.

Thăm dò tính hữu dụng của thông cáo.

Đặt mọi niềm tin vào TCBC của mình.

Cả A, B, C.

1

2

3

4