
500+ câu trắc nghiệm Thương phẩm học - Quản lý chất lượng hàng hóa có đáp án - Phần 13
25 câu hỏi
Điều tra qua điện thoại
Điều tra qua gửi thư tay
Điều tra qua email gửi tới khách hàng
Hỗ trợ khách hàng ngay khi khách hàng cần
Chọn đáp án D
Trực tiếp phát và thu phiếu tìm hiểu thông tin
Điều tra qua các dữ liệu từ Internet
Phỏng vấn trực tiếp
Khách hàng gửi email phàn nàn hoặc góp ý nâng cao chất lượng
Chọn đáp án D
Quan sát hành vi mua sắm, sử dụng sản phẩm
Thử nghiệm, mình vào vị trí khách hàng để hiểu khách hàng
Xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng
Xây dựng mối quan hệ ma trận với khách hàng
Chọn đáp án D
Nhóm tập trung
Phỏng vấn trực tiếp
Điều tra qua gửi thư tay
Điều tra qua bạn bè, người thân
Chọn đáp án D
Khách hàng chủ động điền vào các phiếu hỏi có sẵn
Doanh nghiệp ghi số điện thoại đường dây nóng
Có email để khách hàng gửi email phàn nàn hoặc góp ý
Tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm khác khi không hài lòng
Chọn đáp án D
Khách hàng có thêm thời gian, ở gần doanh nghiệp để trải nghiệm và góp ý
Doanh nghiệp cần hỗ trợ giải quyết ngay để khách hàng yên tâm
Tùy đối tượng sẽ có góp ý buộc phải khắc phục chất lượng
Tùy đối tượng sẽ có góp ý phù hợp
Chọn đáp án C
Khách hàng cung cấp đánh giá mức độ hài lòng về sản phẩm, dịch vụ
Hỗ trợ khách hàng ngay khi khách hàng cần
Tùy đối tượng sẽ có góp ý phù hợp
Doanh nghiệp cần hỗ trợ giải quyết ngay để khách hàng yên tâm
Chọn đáp án C
Phân tầng công việc, tổ chức quản trị theo 4 bước: Lập kế hoạch – tổ chức thực hiện – giám sát đánh giá – điều chỉnh
Xác định các mục tiêu quản trị, dựa trên các nguồn lực sẵn có, tuân thủ từ một hướng chỉ huy
Cùng làm việc với các cấp dựa trên các quy luật lao động, tâm lý, nhiệm vụ
Phân cấp và trách nhiệm gắn với công việc
Chọn đáp án B
Phân tầng công việc
Tổ chức quản trị theo 4 bước: Lập kế hoạch – tổ chức thực hiện – giám sát đánh giá – điều chỉnh
Xác định các mục tiêu quản trị, dựa trên các nguồn lực sẵn có, tuân thủ từ một hướng chỉ huy
Cùng làm việc với các cấp dựa trên các quy luật lao động, tâm lý, nhiệm vụ, Phân cấp và trách nhiệm gắn với công việc
Chọn đáp án D
QTCL là xây dựng, đảm bảo, duy trì mức chất lượng tất yếu của sản phẩm khi được thiết kế, chế tạo, lưu thông và tiêu dùng thông qua kiểm tra chất lượng có hệ thống, các nhân tố, điều kiện ảnh hưởng
QTCL là hệ thống quản lý nhằm xây dựng chương trình và sự phối hợp, nỗ lực của các đơn vị khác nhau để duy trì và tăng cường chất lượng trong các tổ chức thiết kế sản xuất sao cho đảm bảo nền sản xuất có hiệu quả, thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng.
QTCL là hệ thống hoạt động thống nhất, có hiệu quả, chịu trách nhiệm triển khai các tham số chất lượng, duy trì mức chất lượng đã đạt được và nâng cao nó để đảm bảo SX và tiêu dùng sản phẩm một cách kinh tế nhất, thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng
QLCL là hệ thống các phương pháp sản xuất sản xuất ra các loại hàng hóa có chất lượng cao nhất hoặc đưa ra các dịch vụ có chất lượng tốt nhất nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng ngày càng tăng của người tiêu dùng
Chọn đáp án A
QTCL là xây dựng, đảm bảo, duy trì mức chất lượng tất yếu của sản phẩm khi được thiết kế, chế tạo, lưu thông và tiêu dùng thông qua kiểm tra chất lượng có hệ thống, các nhân tố, điều kiện ảnh hưởng
QTCL là hệ thống quản lý nhằm xây dựng chương trình và sự phối hợp, nỗ lực của các đơn vị khác nhau để duy trì và tăng cường chất lượng trong các tổ chức thiết kế sản xuất sao cho đảm bảo nền sản xuất có hiệu quả, thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng.
QTCL là hệ thống hoạt động thống nhất, có hiệu quả, chịu trách nhiệm triển khai các tham số chất lượng, duy trì mức chất lượng đã đạt được và nâng cao nó để đảm bảo SX và tiêu dùng sản phẩm một cách kinh tế nhất, thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng
QLCL là hệ thống các phương pháp sản xuất sản xuất ra các loại hàng hóa có chất lượng cao nhất hoặc đưa ra các dịch vụ có chất lượng tốt nhất nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng ngày càng tăng của người tiêu dùng.
Chọn đáp án B
QTCL là xây dựng, đảm bảo, duy trì mức chất lượng tất yếu của sản phẩm khi được thiết kế, chế tạo, lưu thông và tiêu dùng thông qua kiểm tra chất lượng có hệ thống, các nhân tố, điều kiện ảnh hưởng
QTCL là hệ thống quản lý nhằm xây dựng chương trình và sự phối hợp, nỗ lực của các đơn vị khác nhau để duy trì và tăng cường chất lượng trong các tổ chức thiết kế sản xuất sao cho đảm bảo nền sản xuất có hiệu quả, thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng.
QTCL là hệ thống hoạt động thống nhất, có hiệu quả, chịu trách nhiệm triển khai các tham số chất lượng, duy trì mức chất lượng đã đạt được và nâng cao nó để đảm bảo sản xuất và tiêu dùng sản phẩm một cách kinh tế nhất, thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng
QLCL là hệ thống các phương pháp sản xuất sản xuất ra các loại hàng hóa có chất lượng cao nhất hoặc đưa ra các dịch vụ có chất lượng tốt nhất nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng ngày càng tăng của người tiêu dùng
Chọn đáp án C
QTCL là hệ thống hoạt động thống nhất, có hiệu quả, chịu trách nhiệm triển khai các tham số chất lượng, duy trì mức chất lượng đã đạt được và nâng cao nó để đảm bảo sản xuất và tiêu dùng sản phẩm một cách kinh tế nhất, thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng
QLCL là hệ thống các phương pháp sản xuất sản xuất ra các loại hàng hóa có chất lượng cao nhất hoặc đưa ra các dịch vụ có chất lượng tốt nhất nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng ngày càng tăng của người tiêu dùng
QLCL bao gồm các hoạt động, theo đó tổ chức nhận biết các mục tiêu, xác định các quá trình và nguồn lực cần thiết để đạt được kết quả mong muốn. Hệ thống QTCL quản lý các quá trình tương tác và các nguồn lực cần thiết mang lại giá trị và thu được kết quả
QTCL là hệ thống hoạt động thống nhất, có hiệu quả, chịu trách nhiệm triển khai các tham số chất lượng, duy trì mức chất lượng đã đạt được
Chọn đáp án B
QLCL bao gồm các hoạt động, theo đó tổ chức nhận biết các mục tiêu, xác định các quá trình và nguồn lực cần thiết để đạt được kết quả mong muốn. Hệ thống QTCL quản lý các quá trình tương tác và các nguồn lực cần thiết mang lại giá trị và thu được kết quả
Dựa vào 4 bước của phân công trách nhiệm và công việc
Xây dựng chính sách CL, mục tiêu cần đạt, biện pháp đạt được, xây dựng lộ trình thực hiện
Thực hiện theo kế hoạch, hình thành bộ máy thực thi cải tiến chất lượng, tổ chức triển khai và ghi nhận triển khai
Chọn đáp án A
Chất lượng là vấn đề công nghệ đơn thuần
Thực hiện ở cấp phân xưởng trong khâu sản xuất
Chất lượng là vấn đề kinh doanh gắn với tồn tại doanh nghiệp
Sản phẩm cuối cùng bán ra ngoài công ty
Chọn đáp án C
Chất lượng là vấn đề công nghệ đơn thuần
Xem xét vấn đề đặt trong mối quan hệ chặt chẽ với hệ thống
Nhiệm vụ phòng ngừa hệ thống quản lý chất lượng
Đi thẳng vào vấn đề riêng biệt, tách rời nhau
Chọn đáp án B
Chất lượng là vấn đề công nghệ đơn thuần
Xem xét vấn đề đặt trong mối quan hệ chặt chẽ với hệ thống
Nhiệm vụ phòng ngừa trong toàn công ty
Cách xem xét vấn đề đi thẳng vào vấn đề riêng biệt, tách rời nhau
Chọn đáp án A
Kết hợp ngắn hạn và dài hạn thỏa mãn nhu cầu khách hàng
Khách hàng bên ngoài những người tiêu thụ sản phẩm
Nhiệm vụ phòng ngừa trong toàn công ty
Cách xem xét vấn đề đi thẳng vào vấn đề riêng biệt, tách rời nhau
Chọn đáp án D
Kết hợp ngắn hạn và dài hạn thỏa mãn nhu cầu khách hàng
Khách hàng bên ngoài những người tiêu thụ sản phẩm
Nhiệm vụ phòng ngừa kiểm soát chất lượng
Cách xem xét vấn đề đi thẳng vào vấn đề riêng biệt, tách rời nhau
Chọn đáp án D
Kết hợp ngắn hạn và dài hạn thỏa mãn nhu cầu khách hàng
Khách hàng bên ngoài những người tiêu thụ sản phẩm
Nhiệm vụ phòng ngừa kiểm soát chất lượng
Cách xem xét vấn đề đi thẳng vào vấn đề riêng biệt, tách rời nhau
Chọn đáp án D
Kết hợp ngắn hạn và dài hạn thỏa mãn nhu cầu khách hàng
Cải tiến chất lượng thông qua sử dụng dữ liệu thống kê và kỹ thuật lấy mẫu thống kê
Thuyết tam luận chất lượng
Chất lượng là thứ cho không
Chọn đáp án B
Cải tiến chất lượng thông qua sử dụng dữ liệu thống kê và kỹ thuật lấy mẫu thống kê
Thuyết tam luận chất lượng
Chất lượng là thứ cho không
Phát triển khái niệm quản trị chất lượng toàn diện
Chọn đáp án B
Cải tiến chất lượng thông qua sử dụng dữ liệu thống kê và kỹ thuật lấy mẫu thống kê
Thuyết tam luận chất lượng
Chất lượng là thứ cho không
Phát triển khái niệm quản trị chất lượng toàn diện
Chọn đáp án C
Cải tiến chất lượng thông qua sử dụng dữ liệu thống kê và kỹ thuật lấy mẫu thống kê
Tập trung sâu vào 7 công cụ kỹ thuật thống kê
Chất lượng là thứ cho không
Phát triển khái niệm quản trị chất lượng toàn diện
Chọn đáp án D
Cải tiến chất lượng thông qua sử dụng dữ liệu thống kê và kỹ thuật lấy mẫu thống kê
Tập trung sâu vào 7 công cụ kỹ thuật thống kê
Chất lượng là thứ cho không
Phát triển khái niệm quản trị chất lượng toàn diện
Chọn đáp án B
Bạn có thích hoạt động này không?
Hãy lưu hoặc chia sẻ nội dung này đến mọi người.


















