1200+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án - Phần 5
Đề thi

1200+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án - Phần 5

A
Admin
Đại họcTrắc nghiệm tổng hợp99 lượt thi
25 câu hỏi
1.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Căn cứ để xây dựng mục tiêu dịch vụ là:

Sứ mạng

Chiến lược

Các giá trị

Tất cả các câu trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

2.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Đối với người tiêu dùng dịch vụ, giá dịch vụ bao gồm:

Giá tham khảo và chi phí phi tiền tệ

Chi phí phi tiền tệ và chi phí tiền tệ

Giá tham khảo và chi phí tiền tệ

Chi phí phi tiền tệ và giá dịch vụ

Xem đáp án

Chọn đáp án A

3.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Yếu tố nào ảnh hưởng đến Marketing mà cty có thể kiểm soát được?

Đối thủ cạnh tranh

Chính phủ

Các lực lượng xã hội

Nhân viên bán hàng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

4.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Thị trường mục tiêu của công ty bao gồm:

Mọi khách hàng có nhu cầu

Khách hàng có sức mua

Những khách hàng mà doanh nghiệp tập trung các hoạt động Marketing

Khách hàng trung thành

Xem đáp án

Chọn đáp án C

5.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Công cụ chiêu thị Marketing gồm có:

Quảng cáo, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng (PR)

Quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp

Quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyến mãi

Các câu trên đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

6.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Một doanh nghiệp dịch vụ vừa & nhỏ, dịch vụ của bạn không phải ai cũng có thể sử dụng. Để giới thiệu dịch vụ của mình một cách hiệu quả nhất, bạn phải làm cách nào:

Thực hiện một chương trình quảng cáo trên TV

Gửi thư trực tiếp đến các khách hàng đã được lựa chọn

Tổ chức các sự kiện để thu hút nhiều người đến xem

Quảng cáo trên các báo

Xem đáp án

Chọn đáp án B

7.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Một dịch vụ có chất lượng là:

Dịch vụ đáp ứng được sự mong đợi của khách hàng

Dịch vụ có chi phí thấp

Dịch vụ đáp ứng và vượt qua được sự kỳ vọng của khách hàng

Dịch vụ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và quan trọng đối với khách hàng

Xem đáp án

Chọn đáp án C

8.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Định vị dịch vụ tốt:

Giúp doanh nghiệp kiếm được lợi nhuận nhiều hơn đối thủ

Giúp người mua phân biệt dễ dàng & chính xác dịch vụ

Giúp tạo ra sự khác biệt về dịch vụ trong tâm trí khách hàng

Câu B và câu C đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

9.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể lựa chọn là:

Differentiation, cost leadership, Technology Innovation, customer Intimacy.

Overall – Differentiation, Focusing – Differentiation, Operational Excellence, Technology Innovation.

Overall – cost leadership, Overall – Differentiation, customer Intimacy, Operational Excellence.

Tất cả đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án D

2048.vn

Học thông minh hơn mỗi ngày

Xem toàn bộ 25 câu hỏi và nhiều hơn nữa với tài khoản miễn phí

Tạo đề thi
Tổ chức kiểm tra
Báo cáo chấm điểm tự động
Bạn đã có tài khoản?
10.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Ngày nay, chu kỳ sống của sản phẩm/dịch vụ ngày càng ngắn lại là bởi vì:

Sự phát triển của công nghệ

Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp

Nhu cầu của người tiêu dùng

Tất cả các đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

11.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Trong ma trận Ansoff, các chiến lược marketing gồm:

Phát triển sản phẩm, phát triển thị trường, phát triển khách hàng và đa dạng hóa.

Xâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm và đa dạng hóa.

Xâm nhập thị trường, phát triển khách hàng, phát triển sản phẩm và đa dạng hóa.

Phát triển thị trường, phát triển sản phẩm, đa dạng hóa và phát triển thị phần.

Xem đáp án

Chọn đáp án B

12.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng thu lợi nhuận của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ:

Khách hàng

Đối thủ

Chu kỳ sống của sản phẩm

Nhà cung cấp

Xem đáp án

Chọn đáp án C

13.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Với xu hướng đời sống của sản phẩm/dịch vụ ngày càng ngắn lại, các nhà marketing cần phải:

Cố gắng kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm/dịch vụ càng lâu càng tốt.

Rút ngắn giai đoạn suy thoái càng ngắn càng tốt

Kéo dài giai đoạn tăng trưởng càng lâu càng tốt

Rút ngắn giai đoạn phát triển, kéo dài giai đoạn bão hòa.

Xem đáp án

Chọn đáp án C

14.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Chu kỳ sống của sản phẩm dịch vụ gồm có:

3 giai đoạn

4 giai đoạn

5 giai đoạn

6 giai đoạn

Xem đáp án

Chọn đáp án C

15.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Dịch vụ mang lại giá trị nhằm thỏa mãn mong đợi cốt lõi của khách hàng gọi là:

Dịch vụ cốt lõi

Dịch vụ chính

Dịch vụ phụ

Dịch vụ cộng thêm

Xem đáp án

Chọn đáp án B

16.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Những dịch vụ giúp khách hàng có cảm nhận tốt hơn về dịch vụ cốt lõi gọi là:

Dịch vụ bao quanh

Dịch vụ chính

Dịch vụ phụ

Dịch vụ cộng thêm

Xem đáp án

Chọn đáp án A

17.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp, nhà làm marketing phải:

Rút ngắn giai đoạn giới thiệu sản phẩm trong chu kỳ sống sản phẩm càng ngắn càng tốt.

Kéo dài giai đoạn tăng trưởng của sản phẩm càng lâu càng tốt.

Kéo dài giai đoạn bảo hòa của sản phẩm càng lâu càng tốt.

Rút ngắn giai đoạn suy thoái của sản phẩm càng ngắn càng tốt.

Xem đáp án

Chọn đáp án B

18.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Trong môi trường cạnh tranh ngày nay, các giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn nào là quan trọng nhất:

Khởi xướng

Giới thiệu

Phát triển

Tăng trưởng

Xem đáp án

Chọn đáp án A

19.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Người tiêu dùng phân biệt dịch vụ của doanh nghiệp thông qua sự khác biệt:

Giá và chi phí

Hiệu quả và giá

Giá và thông tin

Hiệu quả và giá trị gia tăng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

20.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Thành viên trực tiếp tham gia kênh phân phối bao gồm:

Các trung gian và người tiêu dùng.

Nhân viên cung ứng, các trung gian và người tiêu dùng

Nhân viên cung ứng và người tiêu dùng

Nhân viên cung ứng, các trung gian, người tiêu dùng và người môi giới

Xem đáp án

Chọn đáp án B

21.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Trong Marketing dịch vụ, có 2 loại kênh phân phối:

Kênh 1 cấp và kênh nhiều cấp

Kênh trực tiếp và kênh gián tiếp

Cả 2 đúng

Cả 2 sai

Xem đáp án

Chọn đáp án B

22.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Những yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình định giá dịch vụ:

Chu kỳ sống, độ co giản

Cung cầu

Hiện trạng kinh tế, yếu tố đầu vào

Thông tin, chi phí chìm

Xem đáp án

Chọn đáp án D

23.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Đối với dịch vụ tư vấn doanh nghiệp, dịch vụ mong đợi là:

Tư vấn chuyên nghiệp

Nhân sự chuyên nghiệp

Dịch vụ đáng tin cậy

Câu A và C đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

24.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Dịch vụ nào sau đây gọi là dịch vụ gia tăng của dịch vụ cắt/uốn tóc:

Thợ giỏi

Kinh doanh lâu năm

Có trị liệu sắc đẹp

Các câu trên đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án C

25.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Dịch vụ nào sau đây có thể chiếm 70% chi phí của dịch vụ nhưng tác động để khách hàng nhận biết dịch vụ thường chỉ chiếm khoảng 30%:

Dịch vụ bao quanh

Dịch vụ cốt lõi

Dịch vụ phụ

Dịch vụ cộng thêm

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Bạn có thích hoạt động này không?

Hãy lưu hoặc chia sẻ nội dung này đến mọi người.

Khám phá các nguồn tài nguyên miễn phí, phù hợp với tiêu chuẩn trong vài giây
Thương phẩm học - Quản lý chất lượng hàng hóaTổ chức và quản lý khoWTO và các hiệp định thương mại song và đa phươngNghiệp vụ Hải quan trong Kinh doanh thương mại quốc tếThị trường thế giớiBảo hiểm trong thương mại quốc tếQuản trị marketingKế toán thương mại và dịch vụNghề giám đốcKế toán công nghệ sốNghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩuQuản trị Doanh nghiệp Thương mạiKế hoạch hoá hoạt động doanh nghiệpNghiệp vụ cho thuê tài chínhQuan hệ lao độngQuản trị công nghệQuản trị sự thay đổiTiền lương tiền côngTổ chức bộ máy quản lýTổ chức và định mức lao độngBáo cáo tài chính doanh nghiệp hợp nhấtChuẩn mực kế toánKế toán chủ đầu tưKế toán doanh nghiệp vừa và nhỏKế toán tài chính 2Luật kinh tế quốc tế WTOLuật Ngân hàng Nhà nước và Luật các tổ chức tín dụngLuật thuế và quản lý thuếCông vụ, công chứcNghiệp vụ công tác văn thưPhát triển nguồn nhân lực trong tổ chức hành chính nhà nướcQuản lý nhà nước về an ninh quốc phòngQuản lý nhà nước về dân tộc, tôn giáoQuản lý nhà nước về Hội và Tổ chức phi chính phůQuản lý nhà nước về khoa học và công nghệQuản lý nhà nước về văn hoá, giáo dục, y tếTâm lý học quản lýTổ chức chính quyền địa phươngTổ chức quản lý hành chính nhà nướcĐịa lý kinh tế Việt Nam và Thế GiớiMarketing dịch vụ kinh tế côngPhân tích và hoạch định chính sách kinh tế - xã hộiTài chính họcThống kê kinh tếĐịa lý kinh tế Thế GiớiPhân tích tài chính các hoạt động kinh doanhẨm thực và du lịchChiến lược kinh doanh du lịchQuản lý đại lý lữ hànhTổ chức phục vụ trong kinh doanh nhà hàngTổng quan đất nước Việt NamKhoa học môi trường đại cươngMôi trường và biến đổi khí hậuMôi trường và tài nguyên biểnPhân tích các chỉ tiêu môi trườngQuản lý đa dạng sinh học và bảo tồn thiên nhiênQuản lý tài nguyên đất và tài nguyên rừngQuản lý tài nguyên khoáng sảnTiêu chuẩn ISO 14000 và sản xuất sạch hơnBig DataCác kỹ thuật thiết kế WebCông nghệ Java cho di độngCơ sở dữ liệu phân tánCơ sở dữ liệu quan hệĐiện toán di độngKhái quát về giải thuật song songKịch bản ASP/Javascript/ PHPKỹ nghệ phần mềmLập trình cho di độngLập trình hợp ngữLập trình Java cơ sởLập trình Quản trị cơ sở dữ liệu nâng caoThiết kế hướng đối tượngLý thuyết mạch điện 1Đo lường và kỹ thuật đoMáy điệnKỹ thuật Vi xử lýKhí cụ điệnCảm biếnCơ sở kỹ thuật điện lạnhCung cấp điện và kỹ thuật chiếu sángBộ điều khiển PLCHệ thống điều khiển điện thủy khíThực tập tự động hoáLưới điệnCác bộ biến đổi điện mặt trời, điện gió thành điện sử dụngThiết kế vi mạchĐiều khiển quá trìnhMạng tự động hoá dây chuyền sản xuấtCông nghệ sản xuất điệnTruyền động thủy lực và khí nén trên ô tôMô phỏng, thiết kế ô tô trên máy tínhCơ điện tử ô tôKiến trúc nhà ở và công trình công cộngBảo tồn di sản kiến trúc và đô thịXác suất và thống kê Y họcSức khỏe môi trường và nghề nghiệpDược lâm sàngHoá sinh lâm sàngPháp yThần kinhY học Gia đìnhGiải phẫu răngMô phôi răng miệngDụng cụ và Thiết bị nha khoaKhớp cắn họcSinh lý răng miệngVật liệu chữa răng – nội nhaVật liệu phục hìnhNha chu 1Phục hình 1Lịch sử nha khoaKiểm soát nhiễm khuẩn trong thực hành điều dưỡngGiao tiếp trong thực hành điều dưỡngDinh dưỡng – Tiết chếBào chế và sinh dược học 1Dược lâm sàng 2Dược liệu 1Dược liệu 2Dược xã hội họcĐộ ổn định – Tuổi thọ thuốcHoá dược 1Hoá dược 2Hoá lý dượcKháng sinh và nhiễm trùng bệnh việnMarketing và Thị trường dược phẩmQuản lý dược bệnh việnQuản trị doanh nghiệp dượcSử dụng thuốc trong điều trịThông tin thuốc và cảnh giác dượcMô hình hoá và SimulinkAutocadCơ sở mỹ thuật trong thiết kế nội thấtLịch sử Mỹ thuậtMỹ học mỹ thuậtThiết kế sản phẩm nội thất đơn lẻCơ sở kiến trúc và phương pháp thể hiệnKết cấu công trìnhVật lý kiến trúcVẽ mỹ thuật 1: Vẽ tĩnh vậtLuật xa gầnPhotoshopCông ước quốc tế về môi trườngKỹ thuật xử lý nước thảiÔ nhiễm phóng xạQuản lý và xử lý chất thải rắn và chất thải nguy hạiSinh thái môi trường

Gợi ý cho bạn

Xem tất cả

Học liệu phổ biến Trắc nghiệm tổng hợp

Xem tất cả

Học liệu phổ biến Đại học

Xem tất cả