1200+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án - Phần 4
Đề thi

1200+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án - Phần 4

A
Admin
Đại họcTrắc nghiệm tổng hợp87 lượt thi
25 câu hỏi
1.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Giá trị dành cho khách hàng là:

Giá trị mà khách hàng nhận được từ người bán

Giá trị mà khách hàng nhận được từ tiêu dùng sản phẩm

Chênh lệch giữa tổng giá trị mà khách hàng nhận được từ sản phẩm/dịch vụ hoặc/ và người bán với tổng chi phí của khách hàng.

Tất cả đều không đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án C

2.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Lòng trung thành của khách hàng là:

Tin tưởng ở sản phẩm, mua khi có nhu cầu

Tự nguyện cung cấp thông tin phản hồi

Sẵn lòng lựa chọn sản phẩm, thương hiệu của người sản xuất trước những cám dỗ của đối thủ cạnh tranh

Bỏ qua hoặc chấp nhận những sa sút nhất thời về sản phẩm/dịch vụ

Xem đáp án

Chọn đáp án C

3.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Quan điểm marketing 4P và 4C:

Đối lập nhau

Mâu thuẫn nhau

Bổ sung cho nhau

Cả A, C

Xem đáp án

Chọn đáp án D

4.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Theo quan điểm 4C thì nhu cầu và mong muốn của khách hàng (customer need and want) đối lập với phối thức nào sau đây:

Sản phẩm

Giá

Phân phối

Chiêu thị

Xem đáp án

Chọn đáp án A

5.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Yếu tố nào sau đây giải thích tốt nhất thị phần của người bán:

Chất lượng sản phẩm/dịch vụ

Sự hài lòng của người mua

Giá trị dành cho khách hàng

Giá sản phẩm/dịch vụ

Xem đáp án

Chọn đáp án C

6.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Quy trình quản trị marketing bắt đầu từ:

Xác định marketing mix (4P, 4C)

Nghiên cứu thị trường, phân khúc, xác định thị trường mục tiêu

Định vị sản phẩm

Định vị giá trị

Xem đáp án

Chọn đáp án B

7.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Lý thuyết marketing giúp người kinh doanh:

Tìm được cách thức hành động để chắc chắn thành công

Không gặp phải con đường thất bại

Tăng thêm kinh nghiệm

Tăng xác suất thành công trong kinh doanh

Xem đáp án

Chọn đáp án D

8.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Nội dung nào sau đây không thuộc nội dung đánh giá các phân khúc:

Quy mô của phân khúc

Các barier di chuyển của nhóm chiến lược

Tiềm năng tăng trưởng của phân khúc

Mục tiêu của công ty

Xem đáp án

Chọn đáp án B

9.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Quá trình mua sắm của người mua bắt đầu từ:

Tìm kiếm thông tin

Ý thức nhu cầu

Đánh giá các phương án

Quyết định mua

Xem đáp án

Chọn đáp án B

2048.vn

Học thông minh hơn mỗi ngày

Xem toàn bộ 25 câu hỏi và nhiều hơn nữa với tài khoản miễn phí

Tạo đề thi
Tổ chức kiểm tra
Báo cáo chấm điểm tự động
Bạn đã có tài khoản?
10.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Nội dung nào không thuộc nội dung kiểm tra khả năng sinh lời:

Phân tích doanh thu, chi phí, lợi nhuận

Phần tích các tỷ số tài chính

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng

Không có nội dung nào

Xem đáp án

Chọn đáp án C

11.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Đánh giá sự hài lòng của nhân viên marketing của doanh nghiệp thuộc nội dung nào của kiểm tra, điều chỉnh marketing:

Kiểm tra thành tích thực hiện kế hoạch năm

Kiểm tra khả năng sinh lời

Kiểm tra hiệu suất marketing

Kiểm tra chiến lược marketing

Xem đáp án

Chọn đáp án C

12.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Dịch vụ là:

Hàng hóa vô hình

Những hành vi

Những hoạt động

Câu B và C đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

13.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Bản chất của dịch vụ là:

Một sản phẩm

Một quá trình bao gồm nhiều giai đoạn

Khó giữ vững các tiêu chuẩn về kiểm soát chất lượng

Tất cả các câu trên đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

14.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Bốn đặc điểm cơ bản của dịch vụ là:

Tính vô hình, tính không đồng nhất, tính bất khả phân và tính dễ phân hủy.

Tính hữu hình, tính không tồn kho, tính bất khả phân và tính không đồng nhất.

Tính vô hình, tính không tồn kho, tính không sở hữu và tính bất khả phân

Tính vô hình, tính không đồng nhất, tính không sở hữu và tính dễ phân hủy.

Xem đáp án

Chọn đáp án A

15.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Marketing tương tác là:

Marketing quan hệ

Marketing giao dịch

Marketing nội bộ

Tất cả đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án B

16.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Marketing mix dịch vụ là tập hợp những công cụ marketing theo 4 yếu tố gọi là 4P (Product, Price, Place và Promotion) mà công ty sử dụng để theo đuổi những mục tiêu marketing của mình trên thị trường mục tiêu.

Đúng

Sai

Theo 6 yếu tố (6P)

Theo 7 yếu tố (7P)

Xem đáp án

Chọn đáp án D

17.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm:

4 yếu tố (4P)

6 yếu tố (6P)

7 yếu tố (7P)

9 yếu tố (9P)

Xem đáp án

Chọn đáp án C

18.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Yếu tố con người (People) trong marketing dịch vụ là:

Nhân viên

Khách hàng

Thông đạt văn hóa và giá trị

Tất cả các câu trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

19.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Làm thế nào để trở nên tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh:

Bán rẻ hơn

Thông tin nhanh hơn

Bán sản phẩm chất lượng cao hơn

Làm đúng điều khách hàng cần

Xem đáp án

Chọn đáp án D

20.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Mục tiêu chủ yếu của khuyến mãi là gì?

Tăng danh tiếng nhãn hiệu

Tạo thiện cảm

Thay đổi nhận thức của khách hàng

Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa

Xem đáp án

Chọn đáp án D

21.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Tam giác marketing dịch vụ bao gồm:

Marketing bên ngoài, marketing bên trong, marketing dịch vụ

Marketing bên ngoài, marketing bên trong, marketing tương tác

Marketing bên ngoài, marketing quan hệ, marketing tương tác

Marketing bên ngoài, marketing dịch vụ, marketing quan hệ

Xem đáp án

Chọn đáp án B

22.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Thị trường hoạt động của marketing dịch vụ:

Thị trường khách hàng và thị trường nội bộ

Thị trường cung ứng và thị trường trung gian

Thị trường tuyển dụng và thị trường quyền lực

Tất cả các câu trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

23.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Khách hàng mua hàng hóa hay dịch vụ chính là mua những tiện ích, giá trị và:

Giá trị tuyệt đối

Giá trị gia tăng

Giá trị cộng thêm

Giá trị mới

Xem đáp án

Chọn đáp án B

24.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm:

Product, Price, Place, Promotion

Product, Price, Place, Promotion, Package, People, Process

Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Customer service

Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical evidence

Xem đáp án

Chọn đáp án D

25.Trắc nghiệm
• 1 điểm

Chứng cứ hữu hình (Physical Evidence) trong marketing dịch vụ, gồm:

Thiết kế phương tiện, nhân viên, trang thiết bị, dấu hiệu

Trang thiết bị, dấu hiệu, bãi đỗ xe, phong cảnh, trang phục nhân viên

Thiết kế phương tiện, máy móc, cách bài trí, nhân viên, đồng phục

Danh thiếp, đồng phục, các chỉ dẫn, nhiệt độ, quy trình hoạt động

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Bạn có thích hoạt động này không?

Hãy lưu hoặc chia sẻ nội dung này đến mọi người.

Khám phá các nguồn tài nguyên miễn phí, phù hợp với tiêu chuẩn trong vài giây
Thương phẩm học - Quản lý chất lượng hàng hóaTổ chức và quản lý khoWTO và các hiệp định thương mại song và đa phươngNghiệp vụ Hải quan trong Kinh doanh thương mại quốc tếThị trường thế giớiBảo hiểm trong thương mại quốc tếQuản trị marketingKế toán thương mại và dịch vụNghề giám đốcKế toán công nghệ sốNghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩuQuản trị Doanh nghiệp Thương mạiKế hoạch hoá hoạt động doanh nghiệpNghiệp vụ cho thuê tài chínhQuan hệ lao độngQuản trị công nghệQuản trị sự thay đổiTiền lương tiền côngTổ chức bộ máy quản lýTổ chức và định mức lao độngBáo cáo tài chính doanh nghiệp hợp nhấtChuẩn mực kế toánKế toán chủ đầu tưKế toán doanh nghiệp vừa và nhỏKế toán tài chính 2Luật kinh tế quốc tế WTOLuật Ngân hàng Nhà nước và Luật các tổ chức tín dụngLuật thuế và quản lý thuếCông vụ, công chứcNghiệp vụ công tác văn thưPhát triển nguồn nhân lực trong tổ chức hành chính nhà nướcQuản lý nhà nước về an ninh quốc phòngQuản lý nhà nước về dân tộc, tôn giáoQuản lý nhà nước về Hội và Tổ chức phi chính phůQuản lý nhà nước về khoa học và công nghệQuản lý nhà nước về văn hoá, giáo dục, y tếTâm lý học quản lýTổ chức chính quyền địa phươngTổ chức quản lý hành chính nhà nướcĐịa lý kinh tế Việt Nam và Thế GiớiMarketing dịch vụ kinh tế côngPhân tích và hoạch định chính sách kinh tế - xã hộiTài chính họcThống kê kinh tếĐịa lý kinh tế Thế GiớiPhân tích tài chính các hoạt động kinh doanhẨm thực và du lịchChiến lược kinh doanh du lịchQuản lý đại lý lữ hànhTổ chức phục vụ trong kinh doanh nhà hàngTổng quan đất nước Việt NamKhoa học môi trường đại cươngMôi trường và biến đổi khí hậuMôi trường và tài nguyên biểnPhân tích các chỉ tiêu môi trườngQuản lý đa dạng sinh học và bảo tồn thiên nhiênQuản lý tài nguyên đất và tài nguyên rừngQuản lý tài nguyên khoáng sảnTiêu chuẩn ISO 14000 và sản xuất sạch hơnBig DataCác kỹ thuật thiết kế WebCông nghệ Java cho di độngCơ sở dữ liệu phân tánCơ sở dữ liệu quan hệĐiện toán di độngKhái quát về giải thuật song songKịch bản ASP/Javascript/ PHPKỹ nghệ phần mềmLập trình cho di độngLập trình hợp ngữLập trình Java cơ sởLập trình Quản trị cơ sở dữ liệu nâng caoThiết kế hướng đối tượngLý thuyết mạch điện 1Đo lường và kỹ thuật đoMáy điệnKỹ thuật Vi xử lýKhí cụ điệnCảm biếnCơ sở kỹ thuật điện lạnhCung cấp điện và kỹ thuật chiếu sángBộ điều khiển PLCHệ thống điều khiển điện thủy khíThực tập tự động hoáLưới điệnCác bộ biến đổi điện mặt trời, điện gió thành điện sử dụngThiết kế vi mạchĐiều khiển quá trìnhMạng tự động hoá dây chuyền sản xuấtCông nghệ sản xuất điệnTruyền động thủy lực và khí nén trên ô tôMô phỏng, thiết kế ô tô trên máy tínhCơ điện tử ô tôKiến trúc nhà ở và công trình công cộngBảo tồn di sản kiến trúc và đô thịXác suất và thống kê Y họcSức khỏe môi trường và nghề nghiệpDược lâm sàngHoá sinh lâm sàngPháp yThần kinhY học Gia đìnhGiải phẫu răngMô phôi răng miệngDụng cụ và Thiết bị nha khoaKhớp cắn họcSinh lý răng miệngVật liệu chữa răng – nội nhaVật liệu phục hìnhNha chu 1Phục hình 1Lịch sử nha khoaKiểm soát nhiễm khuẩn trong thực hành điều dưỡngGiao tiếp trong thực hành điều dưỡngDinh dưỡng – Tiết chếBào chế và sinh dược học 1Dược lâm sàng 2Dược liệu 1Dược liệu 2Dược xã hội họcĐộ ổn định – Tuổi thọ thuốcHoá dược 1Hoá dược 2Hoá lý dượcKháng sinh và nhiễm trùng bệnh việnMarketing và Thị trường dược phẩmQuản lý dược bệnh việnQuản trị doanh nghiệp dượcSử dụng thuốc trong điều trịThông tin thuốc và cảnh giác dượcMô hình hoá và SimulinkAutocadCơ sở mỹ thuật trong thiết kế nội thấtLịch sử Mỹ thuậtMỹ học mỹ thuậtThiết kế sản phẩm nội thất đơn lẻCơ sở kiến trúc và phương pháp thể hiệnKết cấu công trìnhVật lý kiến trúcVẽ mỹ thuật 1: Vẽ tĩnh vậtLuật xa gầnPhotoshopCông ước quốc tế về môi trườngKỹ thuật xử lý nước thảiÔ nhiễm phóng xạQuản lý và xử lý chất thải rắn và chất thải nguy hạiSinh thái môi trường

Gợi ý cho bạn

Xem tất cả

Học liệu phổ biến Trắc nghiệm tổng hợp

Xem tất cả

Học liệu phổ biến Đại học

Xem tất cả