1200+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án - Phần 3

Truyền thông, quảng cáo

Khuyến mãi

Dịch vụ hậu mãi

Quan hệ công chúng

Công cụ kích thích tiêu thụ

Tăng giá trị hình ảnh của người bán

Thu hút khách hàng mua ngay và mua nhiều

Giảm chi phí cho khách hàng, tăng giá trị cho sản phẩm

Sản phẩm

Giá

Phân phối

Chiêu thị

Định giá

Khuyến mãi

Cả A và B

Không thuộc nội dung nào kể trên

Chất lượng sản phẩm/dịch vụ

Mức giá của sản phẩm/dịch vụ

Danh tiếng của doanh nghiệp

Giá trị được cảm nhận/giá của sản phẩm/dịch vụ

Cải tiến chất lượng

Cộng thêm dịch vụ gia tăng

Tăng lương cho người lao động

Thay đổi giá

Tập hợp từ tên gọi, logo, slogan, màu sắc, kiểu dáng của tổ chức

Tập hợp từ tên gọi, logo, slogan, màu sắc, kiểu dáng, danh tiếng của tổ chức

Tập hợp tất cả dấu hiệu hữu hình và vô hình được tổ chức truyền thông tới khách hàng và công chúng nhằm giúp họ phân biệt các sản phẩm khác nhau hoặc các nhà sản xuất khác nhau.

Tập hợp các dấu hiệu mà khách hàng nhận biết được để phân biệt các sản phẩm của các nhà sản xuất khác nhau hoặc các nhà sản xuất khác nhau.

Sự cảm nhận của khách hàng và công chúng

Chịu ảnh hưởng từ điệp truyền của nhà sản xuất

Tương tác giữa hành vi cá nhân và thành phần thương hiệu

Tất cả đều đúng

Dạng giá trị cụ thể của vật chất, tinh thần liên quan tới một thương hiệu

Đưa lại lợi ích cho người sở hữu

Đưa lại trách nhiệm cho người sở hữu

Không có nội dung nào

Sự liên tưởng của thương hiệu

Lòng trung thành, sự nhận biết thương hiệu

Chất lượng được cảm nhận, tài sản sở hữu riêng

Cả A, B, C

Nhớ đến đầu tiên

Nhắc mới nhớ

Không nhắc mà nhớ

Độc lập

Phụ thuộc

Hàng ngang

Đối lập

Vốn thương hiệu (Brand identity)

Yếu tố thương hiệu (Brand element)

Trách nhiệm thương hiệu (Brand liability)

Không có khái niệm nào

Sự không hài lòng của khách hàng

Mất khách hàng

Sự bất cập của sản phẩm/dịch vụ so với nhu cầu khách hàng

Sự tẩy chay hoặc kiện tụng của khách hàng

Định vị giá trị (value position)

Định đề giá trị (value proposition)

Định vị sản phẩm (Product position)

Không thêm gì

Chiến lược triển khai hơn một thương hiệu của nhà sản xuất

Chiến lược phát triển thêm thương hiệu cho 1 loại sản phẩm mới

Chiến lược triển khai 2 hay nhiều thương hiệu với cùng 1 loại sản phẩm của nhà sản xuất.

Chiến lược đa dạng hóa của nhà sản xuất