1200+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án - Phần 2

Khác biệt về lý tính

Khác biệt về thương hiệu

Khác biệt hóa sản phẩm

Khác biệt về quan hệ

Những nỗ lực nhằm làm in sâu vào tiềm thức của khách hàng những lợi ích chủ đạo của sản phẩm và sự khác biệt với những sản phẩm khác.

Cách thức mà nhà sản xuất thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trong mối quan hệ giữa giá trị mà khách hàng nhận được và chi phí của khách hàng.

Cách thức mà nhà sản xuất thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trong mối quan hệ giữa giá trị sản phẩm và chi phí của khách hàng.

Không có câu nào đúng

6

12

24

Vô số

Sản phẩm/dịch vụ đắt tiền hơn nhưng chất lượng cao hơn

Giá sản phẩm/dịch vụ không cao nhưng chất lượng cao hơn

Đưa ra sản phẩm thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng

Tính năng sản phẩm/dịch vụ giảm nhưng giá giảm nhiều hơn

Sựa ưa thích nhãn hiệu nổi tiếng

Mức giá của một đơn vị sản phẩm

Quan hệ giữa người bán và người mua

Giá trị dành cho người mua

Quản lý nguồn nhân lực

Phát triển công nghệ

Hậu cần nội bộ

Cung ứng

Sản xuất

Kế toán

Marketing và bán hàng

Dịch vụ khách hàng

Các công cụ được sử dụng đồng thời để tạo ra một sự đáp ứng thoả đáng trong một tập hợp khách hàng xác định

4P hoặc 6P

4C

Cả B và C

Lớp sản phẩm

Họ sản phẩm

Kiểu sản phẩm

Loại sản phẩm

Sản phẩm thoả mãn nhu cầu bằng một cách thức mới

Sản phẩm cải tiến tính năng

Sản phẩm cải tiến thiết kế

Tất cả A, B và C

Tính vô hình

Không thể tồn kho

Ước định chất lượng dịch vụ qua danh tiếng

Chất lượng mang tính đồng nhất

Quảng cáo, tuyên truyền

Khuyến mãi

Bán hàng trực tiếp

Quan hệ công chúng

Quảng cáo, tuyên truyền

Khuyến mãi

Bán hàng trực tiếp

Quan hệ công chúng

Quảng cáo, tuyên truyền

Khuyến mãi

Bán hàng trực tiếp

Quan hệ công chúng

Quảng cáo

Khuyến mãi

Bán hàng trực tiếp

Quan hệ công chúng

Quảng cáo

Khuyến mãi

Bán hàng trực tiếp

Quan hệ công chúng