1000+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 35

Am hiểu, cam kết

Kiểm tra

Hoạch định

Thực hiện

Những cách thức và phương pháp được phác hoạ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Mỗi nhân viên trong công ty đều phải được đào tạo về chất lượng.

Các nhà quản trị đánh giá đo lường hiệu quả dựa trên các nhóm chỉ tiêu tổn thất bên trong và bên ngoài.

Đề ra chất lượng trong những sản phẩm nhằm khuyến khích phát hiện sai sót để kịp thời sửa chữa và cải tiến không ngừng.

Tập trung vào khách hàng.

Cố gắng làm nhiều thứ cùng một lúc.

Huy động mọi người tham gia.

Tất cả đáp án trên.

Lợi nhuận

Tài chính và phi tài chính

Mức độ am hiểu và cam kết của nhân viên

Tổn thất bên trong và bên ngoài

Làm đúng ngay từ đầu

Cải tiến liên tục

Hạn chế tối đa sai sót

Tối thiểu hóa chi phí

Chi phí phù hợp, chi phí không phù hợp

Chi phí phù hợp, chi phí vô hình

Chi phí không phù hợp, chi phí gián tiếp

Chi phí vô hình, chi phí gián tiếp

Chi phí ngăn ngừa, chi phí hư hỏng bên trong

Chi phí thẩm định, chi phí hư hỏng bên ngoài

Chi phí hư hỏng bên trong, chi phí hư hỏng bên ngoài

Chi phí ngăn ngừa, chi phí thẩm định

Chi phí về điều tra, thử nghiệm hoặc kiểm tra việc mua hàng

Chi phí nghiên cứu khả năng cung ứng của nhà cung cấp

Chi phí đánh giá lại sản phẩm mới

Chi phí về nhân sự và đi lại liên quan tới việc điều tra những than phiền của khách

Là sự đánh đổi giữa chi phí phù hợp với chi phí không phù hợp nhằm đạt được tổng chi phí chất lượng thấp nhất

Là sự đánh đổi giữa chi phí ngăn ngừa và chi phí phù hợp nhằm đạt được tổng chi phí chất lượng thấp nhất.

Là sự đánh đổi bằng chi phí phù hợp cho chi phí không phù hợp nhằm đạt được chất lượng cao nhất

Là sự đánh đổi bằng chi phí không phù hợp cho chi phí thẩm định nhằm đạt được chất lượng tốt nhất